2022 年 10 大移动电子商务趋势

在过去的几年中，电子商务凭借其网站和应用程序中的一些创意和创新功能达到了新的高度。 知道许多公司也在深入研究一些主要的移动商务功能并不令人震惊。 看到它的需求每年都在增加，最好通过手机或标签来扩大机会。

移动电子商务或移动电子商务使您可以随时随地在平板电脑或智能手机上进行购买。 借助先进的设备，客户和公司只需按一下按钮即可买卖商品。 由于其微妙的简单性，移动商务已迅速成为主要的电子商务子类别。 这是有道理的，因为移动设备被广泛使用，而且它们的吸引力与日俱增。

2021 年，全球约有 53 亿移动互联网用户，智能手机用户将达到 72 亿。预计这些数字将继续上升，尽管疫情在前几年加速了大部分移动增长。

智能手机用户数量最多的前三个国家是美国、中国和印度。 我们将全球智能手机市场收入的持续快速增长归功于手机销售价格的快速上涨。

随着在线趋势的变化和上升，所有人都可以跟上移动商务领域的最新发展。 如果您拥有一家具备所有移动商务功能的电子商务商店，那么您就走在了正确的轨道上。 否则，您在使用 Shopify、WordPress 或其他平台在线销售时不能忽视移动客户。

下面列出的十大趋势将在 2022 年流行，它们可以帮助您获得利润、更多地了解技术并做出明智的商业决策。

1. 增强现实

在线购买不适合真正身临其境的品牌体验这一事实是它的主要问题之一。 在实体店里，你可以穿上衣服，感受纺织品，并自己判断家具在房间里看起来有多大。

尽管这些东西在电子商务中实际上是无法实现的，但增强现实 (AR) 应用程序提供了一种方法，可以为客户提供关于您的商品的全面和深入的知识——所有这些都可以在他们自己舒适的家中进行。

事实证明，使用增强现实 (AR) 是消费者虚拟试穿或探索他们想要购买的东西的好方法。

为了让购物变得更好、更个性化，宜家等公司正在利用增强现实技术让客户能够使用智能手机将其家具目录的照片叠加到自己的生活空间中。

宜家只是利用增强现实帮助人们进行移动购物的一个例子。 Gucci、Wayfair 和丝芙兰都对增强现实技术进行了投资，以提供娱乐和动力。 虚拟现实使线上和线下购买的融合成为可能，这也有助于丰富在线购物体验。

为您的移动商务应用获取此功能，以了解您的业务发生的巨大变化。 当客户在购物时获得实时感觉时，任何企业的情况都会发生积极变化。

2. 加密支付

借助加密支付平台，组织可以接受客户的加密货币支付以换取商品和服务。 鉴于基于区块链的加密货币的性质，这些系统强调隐私并从任何国家收取款项。

自去年加密货币进入主流以来，它已经显着起飞。 随着加密货币的发展，区块链钱包有望取代传统的支付方式。 随着越来越多的客户对加密货币支付和通过虚拟货币进行频繁购买的可能性产生兴趣，企业正在更多地考虑在他们的移动商务应用程序中加入这一功能，以适应未来的选择。

此外，加密货币支持二维码，简化了无忧的即时数字支付。 快速交易、更低的价格、隐私和增强的安全性是吸引人们关注这种货币的进一步因素。

因此，在移动应用程序中包含来自信誉良好的加密货币服务的 API 可为公司提供一个安全且个性化的钱包，以便在全球范围内无缝接受多种货币。

鉴于世界上现在可用的加密货币数量众多，未来正在迅速变化。 10 年前，比特币是我们所知道的第一个加密货币。 今天，还有更多。 今天，将这一功能集成到支付网关中，将把企业的视野扩大到多方面。

3. 一键下单

在线购买的客户必须提供有关他们的重要详细信息，然后继续购物。 再次提交相同的数据可能会令人沮丧并影响购买决策。

冗长的结账程序导致大量购物车被遗弃也就不足为奇了。 输入相同的数据，如姓名、卡号、到期日期、验证号、帐单地址、送货地址和联系信息，可能太麻烦而无法处理。

由于在小屏幕上提供重要信息的麻烦，移动商务应用程序上的大多数购物车都被放弃了。 因此，可用性对于积极的消费者体验至关重要。

只需单击一下即可完成购买过程，使用移动商务应用程序的一键式订购为客户提供了无忧购物的心理平静。

亚马逊上的一键式程序就是这个功能的一个很好的例子。 它使买家可以选择将商品添加到购物车或仅通过输入他们的支付卡信息（更准确地说是 CVV 编号）立即购买。 对于电子商务行业巨头来说，这个功能改变了游戏规则。

不要让冗长的流程完全放弃购物体验。 为您的在线移动商务类别获得此功能，以便销售额持续增长。 许多软件解决方案公司为其客户的在线业务提供这种好处，您也应该拥有它。

4.语音购物

当今电子商务的最新趋势是语音购物，许多人将其称为电子商务的一个分支。 随着消费者越来越多地转向互联网购买从杂货到服装的各种商品，实体店正面临来自在线商务的更激烈竞争。 正如我们所说，电子商务销售只会增加。

语音购物正在在线商店中产生巨大而积极的影响。 您是否知道自 2011 年以来，谷歌的 Siri 和亚马逊的 Alexa 等语音助手和智能扬声器已经面世？ 他们目前正在获得令人难以置信的势头。 语音搜索越来越多地用于下订单、产品研究和交付跟踪。 此外，人们正在阅读评论、致电客户服务并通过它下新订单。

这就是品牌现在必须在其移动商务应用程序中包含语音购物功能的原因。 大多数在线购物客户更喜欢语音购买，因为它简单易用，因此，满足他们的需求应该是您的首要任务。

随着我们中的许多人习惯了这一趋势，新的电子商店必须包含此功能，以实现增长和快速购物。

5. 聊天机器人

当您访问新网站时，您是否注意到手机屏幕上弹出的迷你聊天框？ 一段时间以来，公司已经广泛使用聊天机器人。 基于人工智能的技术正在迅速发展。 有时，在某些情况下，判断您是在与真人交谈还是与机器生成的脚本交谈可能非常具有挑战性。

聊天机器人全天候运行，无需工资、401(k) 计划或办公空间这一事实是利用它们的关键优势。

考虑到这一点，到 2023 年，聊天机器人将使企业每年可以节省近 80 亿美元的客户服务费用。您只需要一个软件，而不是花钱雇人全职完成聊天机器人可以迅速完成的工作。

聊天机器人经常用于通过 SMS 文本消息或专门的应用程序与个人进行交流。 通过保持此功能运行，您可以将其用于增强的移动商务应用程序。 许多像 Webskitters 这样的公司为企业大规模地做这件事。 你也可以这样做。

6.智能个性化

每家公司都想知道他们的客户想要什么以及他们想要什么。 这有助于建立更好的客户-公司关系。 通过向移动商务应用程序添加智能个性化，它将创造收入差异。

个性化广告有助于留住客户。 根据研究，消费者更喜欢从提供独特体验的公司购买。 您可以通过精心设计的定制策略来提高客户满意度，并在获得适当数据使用许可的情况下使用。

个性化可以帮助品牌专注于消费者行为细分并促进基于偏好的营销。 品牌可以通过跟踪其目标市场的网站浏览习惯来获取有关用户的上下文信息，例如地区和天气。 这使他们能够为每个客户开发个性化的消息。 数据驱动的定制通信增加了销售的可能性，因为它允许企业确保在正确的时刻为每个消费者提供适当的信息。

在线商店必须关注移动商务趋势的这一方面，以保持领先于竞争对手。

7. 推进人工智能、机器学习和语音识别

基于人工智能 (AI) 的语音识别是由机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 等尖端解决方案推动的计算机软件。 分析自然人类语音的人工智能系统被称为人类语言处理。 声音数据首先被转换成可以由计算机软件处理的数字格式。 然后使用 ML、NLP 和深度学习技术对数字化数据进行进一步处理。 智能手机、家庭自动化和其他语音激活技术等消费产品可能会采用这种数字化语音。

机器学习和人工智能都是不断发展的领域。 这在几个电子商务网站上很明显，因为它们突出了您最有可能购买的产品。 根据搜索和点击，它经常与追加销售和交叉销售有关。

但人工智能不仅仅是在在线市场上展示商品。 企业广泛使用它来支持语音响应联络中心。 人工智能从一般客户群收到的响应是推动它发展的事情之一。 尽管存在数据丢失的可能性，但由于其优势，人们仍然信任 AI。 其中一些特征包括比人更快的处理速度、更高的数据存储和召回率以及总成本节省。

如果您的电子商务业务已经具备此功能，那么您正朝着正确的方向前进。 对于那些计划开始新的电子商务业务的人来说，获得这个移动商务功能可以获得功能丰富和生动的用户体验。

8. 社交商务

我们都知道社交媒体如何以不同的方式影响世界。 其中之一就是惊人地接管了这些平台的电子商务企业。

品牌正在利用社交媒体来提高品牌知名度并产生潜在客户。 社交商务的兴起可归因于公司使用社交媒体进行营销和直销是正常的。

由于 Instagram、Facebook 和 TikTok 等视觉社交媒体网站的广泛使用，以及这些网站上的简单转换，社交商务具有巨大的潜力。 特别是，Instagram 和 Facebook 现在提供带有便捷购物选项的帖子。 每个图像都可以有品牌添加的产品标签，您可以使用这些标签来创建可点击的、用户友好的连接。

因此，购物者可以使用他们的移动设备访问社交媒体网络，并在一个地方为他们喜欢的公司购物。 Instagram Shops 是与公司密切合作，为可定制商店提供突出产品和便捷购物的平台之一。 您会注意到他们如何与品牌合作，以及在线购买变得多么简单。

9. 移动欺诈

可悲的是，随着互联网安全威胁的增加，现在每个人都非常关注网络犯罪。 客户非常不愿意将数据泄露给没有可靠品牌声誉的第三方。

因此，小型精品电子商务公司可能会遇到问题。 如果您提供与知名品牌相媲美的商品，消费者可以更放心地从他们熟悉的名称购买。 因此，每家电子商务公司都需要避免跨所有平台（包括手机）的欺诈行为。 大约 65% 的欺诈交易来自移动设备。

手机欺诈会随着移动使用的增加而增加是合理的，而移动使用随着时间的推移一直在增加。 尽管没有任何个人或公司可以完全避免欺诈，但您可以采取一些预防措施来避免欺诈。

第一步是为您的商店构建一个智能手机电子商务应用程序。 应用程序不太容易受到网络钓鱼诈骗和其他常规攻击等常规移动 Web 浏览器威胁。 应用程序的结构本质上更安全。

根据我们之前提到的，客户无需为每次购买手动输入付款详情。 为了保护它免受潜在的损害，应用程序可以安全地存储所有客户和付款详细信息。

作为额外的安全层，应用程序可以配置安全措施，如两因素验证。 随着网络犯罪不断增加，客户将寻找最安全的在线购买方式。 移动应用程序比移动网络浏览器更安全。

10. 全渠道移动购物者

移动网络和应用程序现在都是购物流程的重要组成部分。 另一方面，由于集成的强度、更深入的分析和更强大的技术，移动应用程序能够在推动店内和全渠道体验方面做得更多。

全渠道零售，消费者有多种选择从特定品牌或零售商处购买，长期以来一直是一个重要的流行语，但在 Covid-19 大流行及其对业务的许多中断期间，全渠道策略已成为一种要求。 当顾客再次离开家时，为他们的观众提供满足他们需求的各种购买选择符合品牌和商家的最大利益。

然而，移动设备和应用程序可以而且应该在强大的全渠道消费者体验中发挥至关重要的作用，无论公司现在的主要销售渠道是什么。 除了作为购买渠道本身之外，移动设备还对客户旅程产生了一些额外的影响。

简单地说，全渠道零售是在多个平台上进行营销的技术。 在这里，多种媒介可能包括实体店、智能手机应用程序和电子商务网站。 您最后一次进行冲动的互联网购买是什么时候？ 大多数时候，您可能提前知道您打算购买什么。

电子商务企业的所有者必须了解消费者在购买之前从各种来源获取有关产品的信息。 如果您拥有实体企业，那么亲身体验可能会改变客户在线购物的方式。 消费者需要在所有渠道中获得相似的购物体验，因为其中 73% 的人使用多个渠道。

此外，如果许多人没有从一项业务中获得稳定的全渠道体验，他们就会准备改变品牌。 对于那些拥有实体店和在线商店的人，您必须制定更好的策略来平等对待客户。 您需要迈出这一步并有所作为。

蓬勃发展的移动商务

随着全球范围内移动设备集成的持续进行，预计在线行业将会增长。 对于喜欢在线购物的客户而言，移动商务是最方便、最高效的购物流程，无论他们身在何处，只需轻按设备屏幕即可。

因此，与移动商务趋势保持同步的品牌最适合提供最佳用户体验并支持客户忠诚度。 实施电子商务策略有助于提高投资回报率。

如果您希望您的企业在当今的经济环境中取得成功，您需要考虑您的适应措施以吸引客户参与。 否则，您会将潜在买家拱手让给竞争对手。

目前，如果您有一家在线商店，那么移动商务就是您不应该不惜一切代价忽视的一类。 在为您的在线商店集成最新功能时，像 Webskitters 这样的知名公司可以为您做得很好。

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