提高 AOV 的 11 种方法

对于许多企业来说，2022 年的电子商务收入和数据好坏参半。 在不利的故事中，一个亮点是平均订单价值（AOV）。 2022 年，电子商务网站的 AOV 增长了 31%。

如果您的企业没有看到这种改进，那么一些提高 AOV 的创意方法可以在 2023 年为您提供帮助。

1. 建立忠诚度计划

忠诚度计划是一种行之有效的营销策略，旨在激励和奖励客户的回头客和对品牌的忠诚度； 它们通常涉及为客户的持续惠顾提供独家奖励、福利或折扣。

忠诚度计划可以通过多种方式提高您的 AOV； 它可以激励客户增加支出，鼓励客户返回您的网站，创造交叉销售和追加销售机会，并提供对产品和促销的独家访问权。

2. 显示建议/相关/经常购买的商品

这是一种聪明的营销策略，包括根据客户的购买历史或购物车内容向他们推荐补充或相关产品。

有时，物品需要或可以从另一种产品中受益匪浅。 例如，某件衬衫搭配某条裤子可能会很漂亮。 特定的小工具可能需要某种类型的电池。

显示建议/相关/经常一起购买的商品可以通过多种方式提高 AOV。 它可以鼓励客户将互补产品添加到购物车，改善客户体验，创造交叉销售机会，并培养便利感。

3. 优惠折扣

为客户购买的产品或服务提供降价优惠。 如果您是客户，那么获得您经常使用的商品或服务的折扣会比不适用于您的奖励更让您兴奋（并且会被更多地利用）。 提供折扣可以鼓励顾客购买更多商品，创造交叉销售机会，增加购买的紧迫性，并奖励顾客忠诚度。

4. 为其他 KPI 提供促销代码

如果人们在您的网站上采取与关键绩效指标 (KPI) 相关的操作（例如新闻通讯注册和推荐），您可以通过提供促销代码来激励他们。

注册时事通讯可以通过增加电子邮件列表来帮助您的公司，并向客户提供促销代码可以让他们获得折扣，这通常会导致额外的购买。 推荐也可以建立您的列表，并且客户可以类似地从促销代码中受益。 您正在创建一个有助于 AOV 之外的新成功指标的操作，但仍然可以影响它。

5.突出评论和用户生成内容（UGC）

展示评论和 UGC 是在您的企业网站或社交媒体渠道上展示客户反馈和有关产品或服务的内容； 这可以包括客户评论、评级、评论、照片和视频。

重视评论和用户生成的内容可以通过多种方式提高 AOV。 评论和UGC可以提供额外产品或配件的推荐和建议，鼓励顾客购买更多商品（交叉销售）或更高价格的商品（追加销售）。 他们还可以鼓励客户将更多正面评价或推荐的商品添加到购物车中，通过社交证明建立对您网站的整体信任和信心，营造社区意识，并为其他访问者提供建议以供关注。

6.展示热门产品和畅销产品

显示趋势和畅销商品意味着在您的电子商务网站上展示最受欢迎和最受欢迎的产品； 这可以包括主页上的专门部分、畅销书的单独页面或整个网站的产品推荐。

这样做可以通过多种不同的方式提高 AOV。 它可以鼓励顾客购买价格较高的商品，促进追加销售和交叉销售，营造购买的紧迫感，并提供质量和价值的社会证明。

7. 设定免费送货门槛

创建免费送货阈值是指设置客户需要达到的最低购买金额，才有资格享受订单的免费送货服务。 此阈值可能因业务而异，但通常设置在鼓励客户向购物车添加更多商品以获得免费送货优惠资格的水平。

设立免费送货门槛可以通过多种方式提高 AOV。 它可以鼓励客户向购物车添加更多商品，激励更大的购买量，减少购物车放弃率，并改善网站提供的客户体验。

8. 在整个结账过程中展示节省的费用

说明整个结账过程中的节省意味着显示客户在完成结账和提交订单步骤时节省的金额。 这包括显示商品的原始价格、所应用的折扣以及客户将支付的最终价格。

在整个结账过程中展示节省的费用可以通过多种不同的方式帮助提高 AOV。 它可以鼓励客户向购物车添加更多商品，激励更大的购买量，并成为促进追加销售和交叉销售的工具。

9. 提供融资选择

提供融资选择意味着为客户提供使用付款或分期付款计划购买产品的能力。 这可能包括为客户提供无息分期付款的能力，或通过第三方提供商提供融资选择。 与上一年相比，2022 年黑色星期五/网络星期一期间，立即购买/稍后付款 (BNPL) 计划的使用量增加了 78%。

为客户提供融资选择可以通过多种方式扩大 AOV。 它可以鼓励更大的购买量，使产品更实惠，增加重复购买并扩大您的客户群。

10. 创建个人购物机器人

构建个人购物机器人涉及设计和开发一个可以与客户互动并提供个性化产品推荐的聊天机器人。 私人购物机器人可以使用机器学习算法和自然语言处理（NLP）技术来更好地了解客户的偏好并推荐符合他们需求的产品。

使用个人购物机器人可以通过多种方式提高 AOV。 它可以提供个性化推荐，成为追加销售和交叉销售的工具，促进产品发现并鼓励重复购买。

11.将物品捆绑成分层包

将物品组装成分组包（例如“入门包”、“专业包”等）意味着以折扣价格提供互补或彼此相关的产品作为打包交易。

将物品放入有组织的包中可以通过几种不同的方式提升 AOV。 它可以鼓励客户购买更多产品，推广更高端的产品，提高产品利润，并在人们在您的网站购物时创造价值感。

提高 AOV 的方法有很多

总而言之，如果您想知道如何在 2023 年提高 AOV，您可以采用无数的创意和鲜为人知的策略，包括建立忠诚度计划、展示建议/相关/经常一起购买的商品、提供折扣、提供促销其他 KPI 的代码、突出评论和 UGC、显示趋势和畅销产品、建立免费送货门槛、显示整个结帐过程中的节省、创建个人购物机器人以及将商品捆绑到分层包中。

您采取哪些步骤（如果有）取决于您。 与此同时，您可以利用与 Hawke Media 数字营销专家的免费咨询，了解为您网站的电子商务收入和数据量带来积极变化的其他方法。