12个电子商务结帐最佳实践来优化你的

已发表: 2022-02-02

您可能想知道是什么造就了一个很棒的电子商务结帐流程。

作为电子商务企业主，您需要一个对在线购物者来说快速、简单且安全的结账流程。

通常，一个缓慢的、有故障的结账是唯一阻碍想要完成购买的有动力的访客的事情。

为确保您的电子商务结帐流程尽可能有效，您需要对其进行优化！

我们已经为您提供保障。在这篇文章中，我们将向您展示改善电子商务结账流程的 12 种最佳做法。

让我们潜入水中！

改善结帐流程的 12 个最佳实践

继续阅读 12 种行之有效的策略，您可以将它们整合到您的电子商务网站中，以将您的结帐页面提升到一个新的水平。

1. 提供客人结帐页面

想象一下：

您的访客以完美的价格找到了他们正在寻找的产品。他们已经准备好结账……然后，他们遇到了一个矮胖的“新客户？现在注册！” 按钮。

这可能很烦人，而且人们通常太忙而无法创建帐户。这实际上可以让访问者更快地点击“X”按钮。

这就是为什么您需要提供客人结账选项的原因——如果您准备好升级结账流程。

访客结账对新访客来说是一种胜利，但对回头客也很有用，因为他们经常忘记密码。尽管密码恢复始终是一种选择，但它也非常耗时。因此，访客结账对于您所有的在线购物者来说都是一种智能、快速且简单的解决方案。

看看 West Elm 如何为他们的新客户提供两种选择：

以访客身份结帐
创建帐号

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2. 提供快速结账选项

喜欢在线购物的人经常使用 PayPal、Apple Pay 或 Google Pay 等快速结账选项来快速购买他们的产品，而无需输入他们的联系方式和银行卡详细信息。他们只需登录现有帐户并单击即可付款。

一键式支付系统快速且无缝，因此它们有助于提高您的销售额。

看看Gymshark如何在他们的结账页面上推广他们的快速支付选项：

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3. 激励注册

为创建帐户提供激励可以激励客户快速注册。

操作方法如下：列出在您的电子商务网站上成为注册用户的所有好处。您还可以使用促销优惠来说服他们。

看看 Penningtons 如何通过在“新客户”列中展示优势来评估帐户创建：

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4.提供社交登录选项

允许您的客户登录您的在线商店或通过他们的社交网络帐户进行注册是增加帐户注册的绝佳方式。人们通常已经登录到他们的社交媒体帐户，因此他们只需点击一下即可注册。它为您的新用户节省了填写长表格的时间和精力。

了解 ASOS 如何通过一些社交媒体登录选项改进典型的结账流程：

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5.使用垂直结账流程

您在访问者和他们的购买之间放置的页面越少越好。保持您的结帐流程简短而甜蜜。

从礼物选择到提供多种付款方式，您如何使事情尽可能紧凑？

解决结帐过程冗长问题的一种优雅方法是在单个结帐页面上包含所有必需的步骤。

选择带有各种标题的垂直格式。这些功能可确保清晰度并帮助您的访问者尽可能轻松地浏览您的页面。看看丝芙兰如何展示他们的结帐页面：

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6. 尽量减少干扰

冗长的结账过程总是会让您的客户放弃购买。

因此，您应该将问题限制在仅涵盖处理订单和运送物品真正需要的信息。

极简的结账方式可让您的客户立即购买。这将增加您的销售机会。

这是 Forever21 如何帮助客户结账的一个很好的例子：

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7. 如果需要，提供非侵入性帮助

有时，如果您不介入，您的客户会遇到难以回答的问题。例如，在线访问者可能想知道您是否将送货到他们的远程送货地址或您的运费是多少。

在结帐过程的每个阶段提供嵌入式客户帮助，例如现场消息传递或指向您的电话号码的链接。

请参阅来自staples.com 的此示例：

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8. 购物车内容应始终可见

客户很忙。他们经常忘记将哪些产品放入购物车或这些产品的规格。

与其让他们在单独的窗口中打开购物车页面或向后导航，不如在整个结账过程中显示他们的购物车内容。

这可以让您的访问者保持参与并鼓励他们随着他们的购买而移动。

看看Allbirds的这个例子：

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9. 尽快显示运费

意外的税费、运费以及包装和处理成本是让您的访客放弃购物车的最快方式（这称为购物车放弃）。

始终尽快使总成本可见。这样，您的购物车就会向您的客户展示您的商店是真正透明且值得信赖的。

从 Lululemon 的电子商务网站做笔记：

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10. 提供订单摘要

让您的客户在点击付款按钮之前查看和编辑他们的订单。这使他们可以在花钱之前自由控制和调整他们的物品。

以下是 Wayfair 的做法：

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11. 提供礼品包装或其他特殊附件

给客户留下深刻印象的一个好方法是提供有趣的礼品包装服务。

从时尚的盒子到可生物降解的彩虹五彩纸屑和彩色包装纸，让您的购物者有机会在打开礼物时用周到的包装给他们的朋友和家人留下深刻印象。这是推动更多销售的有效方式，它使您的品牌难以忘怀。

这是来自 markandgraham.com 的一个杀手级示例：

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12.使用退出意图弹出窗口减少购物车放弃

退出意图弹出窗口是您工具包中的一个强大工具，可帮助您避免放弃购物车。

如果您的访客没有购买就离开结帐流程，您可以触发一个弹出窗口，激励他们完成购买。

您还可以通过在他们下次购买时提供折扣或提供另一项激励交易来获取他们的电子邮件地址。

看看我们的购物车放弃弹出模板开始：

通过优化的电子商务结账体验提高您的销售额

在本文中，我们探讨了最佳电子商务实践，以帮助您改进结帐流程和客户的购买体验。借助我们易于实施的提示，您可以显着减少结帐放弃率。

在改善客户的结账流程体验方面，您将采取哪些策略？请在下面告诉我们！