15 个品牌揭示了建立持久客户关系的秘诀

霍克方法就在这里，埃里克和霍克媒体团队对您阅读它感到无比兴奋。 这本书是多年经验、辛勤工作和反复试验的结晶，不仅是为了 Erik，也是为了霍克媒体团队和所有使这本书成为可能的合作伙伴。

我们很高兴也很荣幸地感谢所有使霍克方法成为可能的合作伙伴，以及他们数十年来的综合智慧。

如果您还没有拿起霍克方法的副本，请在此处购买！ 这本书现已上架，我们很高兴能与您分享。

在您等待副本送达时，我们已经提取了本书中我们的合作伙伴提供的所有最佳智慧。 每个合作伙伴都分享了一个提示，该提示属于Erik 以他的书为中心的营销三个原则。 他们是：

• 意识
• 培育
• 相信

我们的合作伙伴对这些只有他们才能提供的原则有独特的看法。 这是他们在书中分享的独家知识的先睹为快。

意识

塔布拉

Taboola 是原生广告方面的专家。 他们知道最好的内容适合发布的媒体，但仍然以其自身的优点脱颖而出。

但他们也知道这不是最重要的部分。 虽然您希望您的广告看起来属于它，但您不希望它融入隐喻壁纸。 他们建议使用以下原则创建突出的内容：

• 独特/引人注目的图像/视频
• 诚实但令人兴奋的头条新闻
• 点击后文案相关且有效
• 测试内容的功效

在客户乐于发现新事物时与他们会面，并为他们提供真正的新事物以培养意识。 Taboola 将此称为下一个时刻。

LTVPlus

在霍克方法中，LTVPLus 建议积极的客户服务和参与，而不是被动地创造意识。

如果您一直在解决客户向您提出的问题，那么您甚至都不太可能有时间来改善客户体验。

预测客户的需求并提前与他们联系。

LTVPlus 建议您利用与其他品牌的关系来做到这一点。 通过这些合作伙伴关系，品牌可以通过利用彼此的受众来共同扩大知名度，同时还提供卓越的客户服务体验。

卡罗

Carro 是交叉销售之王，这就是品牌如何通过跨品牌线向客户销售来为其客户和合作伙伴创造更多价值的方式。

有句话叫“如果你想走得快，就一个人走。 如果你想走得更远，那就一起走吧。” 交叉销售和与之相关的合作伙伴关系绝对是这种情况。 伙伴关系是通过交叉销售等机制建立意识的有力工具。

第五大道品牌

第五大道品牌知道没有什么能比得上一场好的公关活动。

成功的公关活动，例如当第三方新闻媒体报道您的品牌故事时，会培养大量的知名度。

每当潜在客户在谷歌上搜索您的品牌时，他们都会在新闻媒体上看到它的特色，而不仅仅是看到您的品牌材料。 这是提高知名度的最有效方法之一，因为它可以让品牌或个人接触到他们之外

培育

克拉维约

您不太可能用自己的钱在他人拥有的土地上建造房屋。 然而，品牌一次又一次地这样做，特别是通过在社交媒体平台上建立他们的外展渠道。

还记得早期社交媒体品牌页面获得大量有机覆盖的美好时光吗？ 然后，随着 Facebook 等平台意识到他们在卖什么，除非你购买广告，否则商业页面几乎不可能覆盖。

你想拥有你和客户之间的关系，当你在别人的土地上建立这种关系时，这是不可能的。 Klaviyo 鼓励使用电子邮件和短信进行培养，以建立您拥有的直接关系。

后记

该品牌建议使用 SMS 来接触和培养潜在客户。 这不仅是您拥有的频道（如上所述），而且您正在访问一个比电子邮件等频道更简洁、更个性化的平台。

在霍克方法中，Postscript 建议现在就加入，因为品牌有十年一次的机会在大多数品牌没有的地方接触到客户。

微笑.io

忠诚度计划让您的客户感到惊喜和愉悦，即使在销售之后也有助于培养持续的关系。 忠诚度计划的目标是将忠诚的客户带回您的商店。

为此，您需要找出回馈忠诚客户的完美百分比。 太高，您可能无法获得足够的利润。 太低，您可能会创建一个不会激励重复购买的忠诚度计划。

Smile.io 推荐了一个好的经验法则：让客户在第二次或第三次购买后兑换奖励以获得最佳效果。 忠诚度计划可以激励首次购买并培养重复购买意向。

全能

选择电子邮件作为投资回报率的最佳渠道，这意味着高效和低成本的培养。 电子邮件营销为电子商务行业带来了 25% 的收入。

Omnisend 知道电子邮件营销是最有价值的渠道之一，每花费 1 美元可提供 42 美元的投资回报率。 如果您没有看到这些结果，请考虑如何更改或改进您的电子邮件策略以在销售前后培养客户。

充电

该合作伙伴知道主动异议处理和客户服务可以提高客户生命周期价值 (CLTV) 和平均订单价值。 它还有助于在销售期间和之后培养客户关系。

ReCharge 通过交易 SMS 实现这一点，允许商家与客户沟通，向他们提供重要信息，例如：他们的订单正在发货，让他们可以选择交换产品、跳过发货或增加订单。 这就是你培养客户关系的方式。

辛烷值 AI

深入、令人满意的关系始于开放、可访问的对话，这是培养的关键。 这就是 Octane AI 存在的原因。 该公司使消费者能够提出问题、接收个性化推荐等。 这在消费者和品牌之间建立了一种快速、可访问的联系，从而培养了更好的关系。

四宝

Yotpo 了解客户忠诚度，并且知道虽然某些忠诚度计划可以设计为仅满足 30% 客户的需求，但它们也可以设计为吸引更多的受众。

获得忠诚度积分的客户进行第二次购买的可能性是未获得积分的客户的 3 倍。 这就是购买后培养的定义。 为什么你还没有开始忠诚度计划？

威沃

WEVO 知道，大多数优化转化的努力都失败了。 但是，使用客户体验平台来找出缺乏转化背后的根源对于真正成功的培养是不可或缺的。

WEVO 的做法是查看实际情况，询问客户为什么不参与，根据行业基准衡量转化率，并利用这些洞察力来推动更多转化。

科利

Cohley 将影响者营销作为用户生成内容的迭代，并认为您也应该这样做。 用户生成和影响者驱动的内容可以培养更好的客户关系，因为您的品牌信息不是直接来自您的品牌，而是由真实的个人呈现。 这会产生买家意图，并最终导致对您的品牌的更大信任。

相信

信任飞行员

同样，对于希望销售得更好的品牌来说，评论是关键。 对亚马逊等第三方网站的评论培养了很多信任，因为消费者知道他们不太可能被篡改。

Trustpilot 建议品牌参与正面和负面的客户评论，因为这是建立品牌信任的最有效方法之一。

阿尔卡

Arka是一个有事业的品牌。 该公司为世界各地的品牌提供可持续的运输解决方案，并帮助许多实体店以可持续的方式上线。 他们知道，信任是通过透明和可持续实践来支持这种透明度而建立的。

我们与这些品牌合作来帮助其他公司成长是有原因的。 他们知道如何赢得和留住客户。 另外，他们提供了很好的建议。 我们鼓励您查看他们提供的任何提示是否符合要求。

如果您喜欢这些营销技巧，您可以阅读有关营销三原则的更多信息，并在The Hawke Method中从我们的合作伙伴那里听到更多信息，现在可在零售商处购买。