要跟踪的 15 个基本营销指标和 KPI

许多在线企业使用两个最常见的营销指标和转化来衡量他们的数字营销成功：潜在客户和销售。

实际上，除了这些类型的转化之外，还有其他指标可以衡量您的营销活动是否成功。 此类网络营销指标对于跟踪您的营销工作以及了解它们是否有效至关重要。

什么是数字营销 KPI？

数字关键绩效指标或 KPI 是可衡量的值，可显示您的业务绩效的各个方面。 它们可能与您业务的某些方面有关，例如销售、员工绩效、网站流量、网络流量来源等等。 这些 KPI 很重要，因为它们会告诉您营销策略的哪些特定部分有效，哪些无效。

您可能正在从您的业务中获得收入，但如果您不知道收入来自哪里或哪种策略适合您，您将不知道将注意力集中在哪里以及将时间和金钱投入到哪里.

借助 Google Analytics 和 Google Ads 等平台，您可以轻松跟踪客户的来源、获取客户的成本以及最有效的数字营销方式。 有了这些知识，您就可以专注于带来最佳回报的策略，并且可以放弃无效的策略。

跟踪的最佳 KPI 是什么？

要跟踪的最佳 KPI 将因企业而异。 什么可能是您的业务跟踪的最佳 KPI，可能与我的业务的 KPI 完全不同。 这一切都取决于你的目标。 这可能是您网站上的品牌知名度或更高的自然流量； 关键是您的目标和需要跟踪的 KPI 应符合 SMART 标准。

S – 特定的

M – 可测量的

A – 可实现

R——相关

T——及时

拥有 SMART KPI 意味着他们需要提供营销人员可以衡量的具体结果。 它们必须是现实的、可实现的、与您的目标高度相关并具有可衡量的时间框架。

什么不跟踪

KPI 现在很容易跟踪的事实使得它们对于那些不了解真正重要的网络营销指标的人来说是一把双刃剑。 衡量对您的业务有价值的重要 KPI 可能很容易，但同样容易混淆并跟踪那些没有价值的营销指标。 这样一来，您只会专注于错误的 KPI 并浪费大量宝贵的时间。

要知道要跟踪哪个 KPI，您需要了解营销指标为您的业务带来的价值。 例如，如果您想跟踪您在 Facebook 和 Twitter 上的关注者数量，但您目前没有任何旨在增加您的喜欢或关注者的社交媒体活动，那么跟踪它是没有用的。

您应该跟踪的信息必须让您了解如何改善业务并获得更多利润。 如果不是，则不值得跟踪，也不是有效的 KPI。

15 个数字营销指标和 KPI 对您的在线业务成功至关重要

虽然我们之前提到 KPI 取决于业务类型和您的目标，但这里汇总了您可能要考虑的最重要的那些：

1. 品牌意识

该营销指标跟踪您的品牌在社交媒体和品牌搜索平台上的表现。 这将跟踪您在特定时间段内在线品牌知名度的变化。 这包括您的品牌拥有的 Facebook 和 Twitter 追随者数量、提及您的品牌的帖子和评论、品牌提及以及搜索引擎上的品牌搜索。

2.获客成本

此 KPI 将告诉您在获得客户之前需要花费多少。 成本可能包括广告、销售访问以及任何用于寻找和转换客户的费用。

3. 转化率

转化率指标将告诉您有多少百分比的网站访问者会变成潜在客户，哪些潜在客户会变成客户。 您可以将这些营销指标应用于社交媒体、搜索引擎优化、搜索引擎营销和网站内容等每个渠道。

4. 搜索流量

此 KPI 与来自 Google 和其他搜索引擎的网站流量有关。 可以分析总访问量、自然访问量、网站访问者、每次会话的页面浏览量、热门页面和流量来源等指标，以了解您的客户来自哪里。

5.关键词排名

关键字排名指标将显示您的网站在最有价值的关键字和短语中的排名。 这与搜索引擎优化 (SEO) 策略有关，将表明您正在实施的 SEO 工作是否有效或无效。

6. 跳出率

此互联网营销指标显示访问您的网站并点击离开的访问者的百分比。 通过改进您网站的目标网页并使其更具吸引力，您可以让访问者在您的网站上停留更长时间。

7. 每次点击费用

对于那些使用付费广告的人来说，这是一个关键的营销指标，它显示了您为用户执行的每次点击所花费的金额。 这将显示您的营销预算将持续多长时间。 您的每次点击费用 (CPC) 越低，您的预算就越长。

8. 每次转化费用

如果您正在运营电子商务网站，则此 KPI 被视为必须跟踪的指标。 该指标将向您显示将网站访问者转变为付费客户的成本。

9. 客户终身价值

客户的生命周期价值是客户在指定时间内为您的业务产生的收入金额。 这可能是几周、几天或几年，具体取决于服务提供和后端产品。

10. 社会参与

如果社交媒体是您希望定位的渠道之一，则此指标将显示您在每个社交媒体帖子上进行的所有互动。 这将包括喜欢、点击、分享、转发和评论。 您的社交媒体成功将通过参与度来衡量，因为只有当用户选择与您的内容互动时才能获得。

11.注册率

此营销指标将告诉您有多少百分比的网站访问者注册了您的电子邮件列表。 这种微转换将帮助您确定您的电子邮件营销活动是否有效，或者您是否需要专注于其他网络营销策略。

12. 平均页面停留时间

该指标将使您更好地了解用户实际花在查看您网站内容上的时间。 此 KPI 将告诉您是否需要改进网站的内容或登录页面。

13. 产生新的潜在客户

该指标将帮助您确定营销活动的价值。 此 KPI 跟踪一段时间内营销工作产生的潜在客户数量。

14.平均潜在客户分数

此 KPI 根据买家行为、用户活动和许多其他指标等标准来衡量潜在客户的质量。 这对于将大部分营销预算用于跟踪潜在客户的企业来说非常重要。 这将确定哪些潜在客户可能会转化为客户，以便营销人员可以将精力集中在这些类型的潜在客户上。

15. 总体投资回报率

显然，ROI 指标是您业务成功的真正基准。 简而言之，它显示了您花费了多少（投资）与您获得了多少（回报）。

关键要点

通过实施和使用这些互联网营销指标，您将有能力衡量您的数字营销活动的成功与否。 请记住，这些指标将帮助您明智地使用营销预算、改善销售活动并选择最能接触目标受众的渠道。

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Emma Collins 是 Hawke Media 的自由内容作家和文案撰稿人。 八年来，她一直在撰写有关数字营销、金融、生活方式、娱乐、社交媒体、技术等方面的文章。 Emma 喜欢在业余时间玩游戏和看动漫。

资料来源：

Klipfolio –数字营销指标和 KPI 示例

Freshsparks – 2020 年衡量成功的 19 个重要营销指标