17 个常见网站问题及其解决方法

您的网站是否支持您的业务？

如果您从事商业活动，您很可能拥有一个网站。 您的网站应该努力吸引访问者并将这些访问者转化为销售和咨询。 它应该为自己买单。

但如果不是呢？

当涉及到他们的网站时，企业主通常有两个主要抱怨。 首先是网站没有获得足够的流量。 第二个是该网站没有通过查询或销售带来足够的业务。

当 Covid 大流行来袭时，数字化商品和服务从小企业的可选项目变成了不可谈判的项目。 到 2023 年，很明显，拥有一个准系统网站已不足以转化访问者并在竞争中脱颖而出。

最近的一份报告显示，83% 的消费者表示现在的便利性比五年前更重要。 因此，提供简单方便的在线体验，让您的客户可以自助服务是在线成功的关键。

到 2023 年，您的网站必须直观、包含高质量图像，并在客户旅程中无缝引导访问者，以取得成功并从数字竞争对手中脱颖而出。

许多企业主的网站无法正常运行。 常见问题包括：

• 访客人数少
• 没有足够的销售或查询
• 访问者离开网站的速度太快
• 废弃的购物车。

这些问题可能有多种原因，但这里有 17 个最常见的网站问题以及您可以采取哪些措施来解决这些问题。

如何解决常见的网站问题

1.页面加载速度慢

如果网站未在三秒内加载，则 40% 的消费者会放弃该网站。 因此，您网站上的每个页面都应该快速且完美地加载。 否则，您可能会冒着将潜在客户直接引向竞争对手的风险。

怎么修

使用 Google 的 PageSpeed Insights 等工具来检查您网站的加载速度。 进入您的域后，您会看到您网站的总体得分和建议的修复以提高加载速度。 如果您不确定如何解决其中一些问题，请考虑聘请页面速度优化自由职业者。

否则，一个简单的第一步（如果您还没有采取的话）就是减小图像的大小并限制字体的数量。 在不同的屏幕尺寸和设备上加载巨大的图像和大量的字体需要更长的时间。

2. 未针对移动设备进行优化

截至 2023 年 1 月，所有网站流量的 60.9% 来自使用移动设备的用户。 对于餐馆和酒店等行业，这个百分比甚至更高——因此必须拥有一个适合移动设备的网站。

移动友好型网站的功能和外观与在桌面上查看时一样好，甚至更好。 因此，优先考虑移动优先设计有助于降低网站的跳出率，进而提高本地搜索排名。

怎么修

要检查您的网站是否适合移动设备，请确保您的图像、字体、按钮和导航菜单按比例显示在不同的移动设备屏幕上。 如果您正在构建或更新您的网站，请选择一个灵活的响应式布局，以在不同的设备和方向上很好地呈现。

3. 糟糕的 UI/UX 设计

除了拥有响应式网站设计之外，您还需要考虑页面的可用性和整体美感，也就是用户界面和用户体验 (UI/UX)。 使用您的品牌颜色和高质量图像的干净、整洁的布局将有助于提高客户的知名度和信任度。

避免令人沮丧的导航体验的一种方法是确保您的客户可以在整个网站上完全自助服务。 从查找有关您的服务的信息到预订并给您留下评论，这样做的能力应该触手可及。

怎么修

寻找优先考虑客户便利性的网站主机或插件。 例如，一个使访问者能够从客户旅程的开始到结束自助服务的网站是促进良好用户体验的绝佳方式。

4. 没有明确的目的

网站的首要工作是简单明了地解释公司的业务。 此信息可让访问者放心并让他们知道他们来对地方了。

您可能认为这应该是显而易见的，但许多公司都弄错了。

如果访问者到达您的网站，他们应该能够在五秒或更短的时间内理解您的操作。 否则，您的访问者将放弃您的网站，转而支持您的竞争对手之一。

怎么修

一般来说，您的网站应该首先解释您的工作以及您的客户是谁。 你应该能够用几句话来做到这一点，使用任何人都能理解的简单英语。

确保您的网站给人以一致的第一印象。 使用简单、直接的语言和相关图像来代表您的品牌并帮助访问者了解您的工作。

5. 不符合用户期望

如果您的网站没有提供访问者期望看到的内容，您和您的目标受众就会脱节。

访问者在决定访问您的网站之前，会使用您的链接附带的信息来了解您的网站的内容。 例如，他们会查看页面标题和 Google 结果页面上的相应描述。

如果访问者在访问您的网站时看到的内容与他们的预期不同，他们可能会认为他们来错地方并离开。

怎么修

为避免让访问者失望，您必须确保他们的体验流畅且始终如一——从他们点击到达您的链接到他们到达的着陆页。

如果您要提供优惠或促销活动，请让访问者点击进入专门的登陆页面，而不仅仅是您网站上的任何页面。

6. 烦人的网站功能

您最不想做的就是惹恼您的潜在客户，因此请花点时间考虑您网站上的功能、它们如何展示自己以及它们是否有必要。

常见的网站刺激包括：

• 出现在网站每个页面上的弹出窗口
• 没有完成注册就无法关闭的弹出窗口
• 带有被动攻击性选择退出的弹出窗口，例如“不用了，谢谢，我已经知道了一切。”
• 错误 404 页面（页面未找到）
• 侵入性广告/聊天机器人
• 没有关闭选项的注册框
• 分散注意力的轮播或动画
• 自动播放视频。

比烦人更糟糕的是，所有这些事情都会分散访问者的注意力——将他们的注意力从需要关注的地方转移开。 那就是如果他们决定留下来。

怎么修

GDPR 同意书

不幸的是，GDPR 和隐私政策的同意是一种必要的刺激。 它需要存在，但不必具有破坏性。 带有接受按钮的非侵入式横幅就足够了。 您的访客不需要您通过确认他们的选择或感谢他们的选择来跟进。

注册框

让您的访问者有机会了解您并了解您的情况，然后再用注册轰炸他们。 将这些弹出窗口设置为在他们离开网站时出现，而不是在他们到达时出现。

损坏的链接

断开的链接会将您的访问者发送到错误 404 页面，告诉他们无法找到他们正在寻找的页面。 您可以使用损坏的链接检查器检查您的网站是否有损坏的链接。 如果您删除了页面，请确保所有链接也已删除或更新。

轮播、动画和视频

轮播是您在某些网站顶部看到的滑动面板。 如果它们很大并且移动很快，向下滚动时您仍然可以在屏幕顶部看到它们——这可能会分散注意力。 如果您在网站上使用轮播，请确保它们不会频繁更改。 考虑在第一个循环后停止轮播。 并添加箭头，以便访问者可以按照自己的节奏手动滚动浏览它们。

动画也一样。 避免连续循环——让他们播放一两次，然后停止。 或者，也许您可​​以在访问者滚动经过它们时控制它们，这样它们就不会在屏幕顶部造成干扰。

自动播放视频也很烦人，尤其是当它们在加载时使您的网站停滞或意外播放声音时。 访问者应该始终可以选择观看您的视频或滚动浏览它。

7. 混乱的导航

如果您的访问者难以在您的网站上找到自己的出路，他们可能会在找到所需内容之前放弃。

您的网站应该让访问者很容易找到自己的出路。 理想情况下，他们应该能够在单击三下后访问任何页面。

导航通常以两种方式工作：顶部的主导航栏，它链接到您网站的所有主要页面，以及路标，如文本链接和按钮，出现在每个页面的关键点。

您的路标应该预测访问者在客户旅程的每个阶段想要看到的内容，并包含一个将他们带到相关页面的链接。 例如，客户旅程可能会从主页转到相关服务页面，然后转到您的投资组合、您的推荐，最后转到您的联系页面。

怎么修

首先查看您的主导航栏，并确保它包含指向您网站所有主页的链接。

然后浏览每一页，查看关键点，通常在每一节的末尾。 在每一点，问问自己，“我的访客在这里需要什么？” 并添加相关路标。

您可以通过引入外部人员并要求他们导航到特定的网站页面来测试您的导航。 看看他们能多快多有效地做到这一点。 如果这不是快速和容易的，请询问他们发现困难的地方并尝试改进它。

8. 糟糕的搜索引擎优化和内容

尽管您网站上的内容不必非常复杂，但您仍然希望它为访问者最常见的问题提供解决方案。 优先考虑 SEO（搜索引擎优化）将帮助您的网站对您提供的服务进行排名，并增加人们登陆您网站的机会。

怎么修

想一想潜在客户通常向您提出的一些主要问题和疑虑。 无论是获取报价、了解您的服务、询问您的可用性，还是以上所有内容，请确保您的站点有这些答案。

专注于为您的服务使用相关关键字的简单内容。 仔细检查您的 NAP（姓名、地址和电话号码）是否在您的网站上很显眼，并且是否与您的本地列表相匹配。

9. 未被搜索引擎收录

如果您的网站没有任何访问者，可能是因为它是新网站，尚未被搜索引擎编入索引。

一个拥有全新域的新网站最多可能需要六个月才能出现在 Google 上。

如果您的网站上有 Google Search Console——如果没有，您应该这样做——您可以先检查您的网站是否已被编入索引。 如果还没有，您可以将其提交给 Google。

怎么修

如果您想检查您的网站页面是否已被编入索引，您可以使用 Google Search Console 中的 Google Indexed Pages 检查器。

1. 打开浏览器并登录到 Google Search Console。
2. 在搜索框中输入页面的 URL，然后单击“输入”。
3. 然后谷歌会告诉你该网址是否在谷歌上。 如果您的网址在 Google 上，您无需执行任何其他操作。 如果不是，您可以选择将您的 URL 提交给 Google。

您可以等待几天让 Google 将页面编入索引，也可以请求编入索引。 无论哪种方式，都不知道需要多长时间。

Google Site Query 是另一种检查您网站上有多少网页已被编入索引的简便方法。 转到 Google 搜索并输入“site:yourdomain.com”。 例如，如果您的网站是 ilovecats.com，您将输入“sitse:ilovecats.com”，然后您将获得 Google 从您的网站编入索引的所有网页的完整列表。

10. 损坏的页面和链接

没有什么比单击链接或图像进入 404 错误页面更令人沮丧的了。 这不仅让潜在客户感到沮丧，因为它表明缺乏关注，而且谷歌还会对链接或重定向过多的网站进行处罚。

怎么修

定期抓取您的网站以查找损坏的页面、链接和图像。 您可以通过登录 Google Search Console 或首选的网站分析工具并获取有关最新抓取发现的任何问题的报告来执行此操作。 然后您可以开始更新、删除或重定向报告中标记的任何页面或链接。

11. 杂乱无章

主页或整个站点的混乱不仅会影响您的加载速度，而且是让访问者不知所措的必经之路。 过多的横幅广告、照片、大段文字和不同的号召性用语可能会像爱出风头的销售人员一样令人反感。

怎么修

考虑以最直观的方式划分您网站上的内容，并为每个页面指定一个用途。 从一个干净的主页开始，引导您的访问者访问其他页面，例如关于、服务、联系、定价或画廊页面。

在每个页面上选择三个带有明确号召性用语的横幅广告。 这些可以包括请求报价、注册您的时事通讯或致电您的公司。

12.无效的号召性用语

号召性用语 (CTA) 是您网站上提示访问者采取行动的任何内容。 该步骤可以是从访问另一个页面到与您取得联系的任何事情。

但在某些网站上，号召性用语不起作用。 这有几个原因，包括：

• 什么都不做的按钮
• 损坏或不正确的链接
• 不明确的链接或按钮文本
• 不发送的联系表格
• 隐藏、丢失或不正确的联系方式。

怎么修

您的号召性用语应该清晰、醒目，并放在客户可以看到的地方。 如果可以，请使用与背景形成对比的彩色按钮，并使任何文本链接显而易见。

确保您的链接和按钮让访问者清楚地知道点击后会发生什么——并确保他们会继续点击。 如果您希望访问者注册某项内容，请明确说明他们将获得什么作为回报。

让人们更容易与您取得联系。 例如，将您的电话号码显示在网站顶部的显着位置，而不是将其埋在页脚中，因为访问者很难在页脚中找到它。

为您的移动访问者考虑一下。 确保链接和按钮间隔适当，以便拇指按下。

定期检查所有按钮、链接和表单是否正常工作。

13.隐藏的基本信息

激怒访问者的一个好方法是使查找您公司的基本信息变得困难。 相反，您的地址、联系信息、营业时间和服务等详细信息应该可以在您网站上的任何位置轻松访问。

怎么修

通过在您网站的主页上包含指向此类信息的链接，帮助您的访问者与您联系。 在页脚中重申您的联系信息并从导航栏链接到它也是一个好主意，这样您的访问者就可以在整个站点的任何位置找到它。

14. 缺少联系信息

如果您提供服务，您网站的主要目标可能是让访问者与您联系。 如果他们没有与您联系，则可能是您构建联系信息的方式有问题。

怎么修

让访客可以使用您首选的联系方式轻松联系到您。 例如，如果您希望他们给您打电话，请将您的电话号码显示在网站顶部的显着位置。

为访问者提供一系列联系方式。 这些可能包括：

• 如果他们需要立即回复，请提供电话号码
• 有机会向您发送短信或 WhatsApp 的手机号码
• 如果他们希望以书面形式发送他们的需求，请提供联系表格
• 一个电子邮件地址，如果他们想给你发送一些额外的文件
• 社交媒体链接，如果他们想与您联系并首先更好地了解您。

定期检查您的联系表。 有时联系人和其他表格会停止工作，而您可能永远不会知道。

确保您有一个可访问的联系页面，并且联系方式是最新的。

使您的联系表尽可能简短且易于填写。 请记住，联系表格仅用于联系，填写表格的客户不一定决定要与您合作。 因此，至少要询问他们的姓名、消息、电话号码或电子邮件地址，以便您可以跟进他们。

15.缺乏人为因素

缺乏人为因素，尤其是对于小型企业而言，可能会在您和客户之间造成隔阂——即使他们对您的工作感到满意。

与一家公司有情感联系的客户每年花费的费用是一家似乎并不关心他们的公司的两倍半。 您的网站是一个很好的工具，可以帮助培养客户对您品牌的情感联系，并提高他们的忠诚度。

怎么修

向您的站点添加人为元素和接触点可以非常简单。 从您的关于页面上的一个简洁而诚实的故事开始，一个清晰的使命宣言，讲述您的公司道德和价值观，您的团队的照片，以及客户推荐的页面。

另一个不错的网站功能是实时聊天框。 实时聊天鼓励访客提出任何问题，让他们感到被关注，并有助于建立良好的客户关系。

16. 技术问题

如果您的网站无法解释的低参与度，则您的流程可能存在技术故障。

技术故障可能导致表格无法发送，并导致客户旅程出现问题，从而导致邮件列表注册率低和购物车被遗弃。

怎么修

更新您的网络平台或浏览器后，有时会出现技术故障。

如果您有同时管理您的域的网页设计师，他们可能会对这类事情进行例行测试。 但有时，查找技术故障的唯一方法是定期测试流程。

17. 安全和认证问题

最后，您要确保您的网站和客户信息安全可靠。 网络攻击不仅会让您的公司、员工和客户面临风险，还会破坏您辛辛苦苦建立起来的品牌信任。

怎么修

为确保您的网站安全，请定期更新您的版权并检查您使用的任何插件、软件或商业应用程序的可用更新。 如果客户通过您的网站购买或支付服务费用，那么获得 SSL 证书还有助于保护客户信息的安全。

结论

如您所知，您的网站只是对您的业务起到补充作用的日子早已一去不复返了。 相反，您的网站是您企业的第一印象，而且可以说是最重要的印象。

通过这些疑难解答提示，您将拥有一个方便、安全且令人愉快的网站供您的客户使用。

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