19 位 Shopify 专家分享他们在这种气候下增加收入的最佳秘诀

由于 COVID-19，在线行为发生了变化，而且这种变化可能会在大流行后持续下去。 它对电子商务的最初影响正在为在线销售和留住新获得的客户带来许多新挑战。

更不用说假期越来越近了。

我认为可以肯定地说，COVID-19 全球大流行可能会持续到今年年底。 因此，在为假期做准备时，我们需要一种新方法。

每个人对 COVID-19 对在线购物行为的影响都有不同的看法。 一项调查发现， 40% 的千禧一代和 41% 的 Z 世代表示他们已经削减了开支。 Engine的另一项调查显示，在线支出正在上升，杂货和非杂货购买增长了 10%-30%。

事实是，只有某些行业（例如家居用品和杂货）的电子商务销售额显着增长。

有一点是肯定的，有很大的不确定性。

在 OptiMonk，我们强烈希望帮助 Shopify 社区，因此我联系了 19 位 Shopify 专家，询问他们如何在这种环境下增加收入、您的首要任务是什么以及应该做些什么来保持领先地位。比赛。

那么，你准备好向专业人士学习了吗？ 喝杯咖啡，潜入水中！

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

新现实=新问题。 你的产品能做些什么来解决这些新问题？ 是否存在与大流行前无关的新用例或扩展用例？ 您可以在营销中强调哪些真实地谈论您正在解决的新问题？ 例如，我们的短信应用程序传统上被商店用来提供支持、建立营销列表和发送营销信息。

自大流行以来的新用例：

• 要重新排序的文本。 这尤其适用于经常性产品和忙于上网的客户（医务人员、有孩子的父母）
• 给客户的信息文本——“我们仍在营业”、“这是我们如何保持安全/确保我们的产品安全”。

• 要拾取的文本。 对于有实体店的商店。 减少电话共享和客户联系。

我们不需要对我们的产品进行太大的调整来进行调整，但我们确实相应地改变了营销重点。 安全更重要，便利更重要——我们开始强调那些价值道具。

同样，我们的一些客户也在做同样的事情。 例如，一家书店将重点转移到其更多基于活动的书籍（着色、谜语、工作簿）上，以解决有孩子在家学习的父母。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

物流是一个很大的风险，尤其是在美国，但在其他任何地方也是如此。 当健康规则/预防措施可能会根据某个地区的流行病传播而频繁变化时，运输的可信度就会大大降低。 这是潜在的政治问题和本季始终存在的天气风险之上。

我会敦促电子商务经理确保他们的供应链和运输路线稳固，最好有备用选项。 我还会与客户设定对潜在延误的期望。

最后，加强支持资源。 顾客在这个季节特别紧张和紧张。 这是压力很大的一年，他们已经在正常时间经历了延误。 当然，我们建议您添加短信功能，以确保您可以用更少的时间处理更多的负载。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

电子商务的增长将持续下去，并将在 2021 年以及大流行结束后继续蓬勃发展。 习惯于在线订购的消费者将继续这样做，即使他们再次进入实体店。

这意味着很多机会，但也意味着更多的竞争，因为现有品牌和新品牌将资源投入电子商务。

对于现有的商家，我会专注于差异化和忠诚度。 预计广告会变得更加昂贵，预计客户信息流中的噪音会变得更大。 花时间培养客户并建立真正的关系，这样您就不会为了他们的注意力而与金钱作斗争，而是在产品、服务和个性上赢得它。

你有什么要补充的吗？

在这个假期里，祝我们所有人身体健康，万事如意！

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

我们现在都生活在充满不确定性的时代。 作为企业主，当您比任何人都更了解您的行业、目标受众和客户时，您对这种不断变化的情况的反应可能会发生变化。

以下是需要考虑的五种收入增长策略：

1. 增加您的平均订单规模（通过追加销售、交叉销售和数量折扣）。

2. 向现有客户销售更多产品（通过再营销、促销、忠诚度交易）。

3.扩展您现有的和/或添加新的产品线。

4. 不要害怕涨价。

5、跨渠道营销。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

一切都表明这将是一个非常不同的假期。 礼品未能及时送达和令购物者失望的风险是真实存在的。

值得一提的重点是结账后支持：更新、交付和运输。 设定对交付速度的正确期望，避免高昂的运输成本，并为您的客户提供一种简单的方式来跟踪他们的货物。 您最不想要的就是让您的客户代理淹没在我的订单在哪里 (WISMO) 查询中。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

电子商务销售无意放缓。 通过移动设备进行的销售也将继续增长。 社交购物者的数量正在迅速增加。

随着 Facebook 和 Instagram 上的新电子商务功能，社交媒体在电子商务世界中变得越来越重要。 在社交媒体上保持强大的影响力并花时间和资源在那里建立品牌是明智的。

你有什么要补充的吗？

微笑，呼吸，慢慢走。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

自从大流行开始以来，您的购物者在网上花费的时间比以往任何时候都多！ 查看您的商店统计数据，您会意识到这一点——大多数电子商务商店在过去几个月中看到的在线会话明显增多。

你可以做很多事情来确保你能很好地分享你的买家的眼球时间（并最终获得更多的销售）：

客户服务——现在是加倍努力并赢得客户的时候了！ 提供及时有效的客户服务，以确保您的买家在这些测试期间感到满意——他们会比以往任何时候都更加重视它！

COVID 安全措施 - 与您的买家沟通您如何确保非接触式交付以及您的产品如何安全 COVID。

推动冲动购买——社交媒体平台上的个性化折扣和直播视频销售将在很大程度上推动冲动购买。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

在你说不给糖就捣蛋之前，圣诞节就要到了，你会想知道排灯节和感恩节去哪儿了！ 我想说的是——你现在必须为这个季节的假期做准备，并使用你最好的销售和营销武器。

您的所有竞争对手都在挖掘和您的所有客户（当前或潜在客户）都将利用的营销中最热门的是什么？ 移动应用程序！ 因为假期拥有巨大的移动机会！

移动应用程序提供其他渠道无法提供的功能。 这就是使这种媒介变得出色的原因，并提供了不同的角度来接触客户。 最重要的是这种媒体提供的即时性。 人们总是在他们的智能手机上，所以这是联系他们的最快方式。 在假期里，事情已经够疯狂了，无需尝试找时间购物，也无需耐心在人群中购物。 应用程序的即时性对这些人来说是一个福音。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

据 Shopify 称，78% 的流量和 66% 的订单来自移动设备，而且这一趋势在过去几个季度呈指数级增长。

移动商务（m-commerce）是电子商务繁荣的一个分支，通过智能手机购买极大地改善了数百万电子商务企业的前景。 它对购买者产生巨大影响，并被营销人员用来提高对其产品或服务的认识，并推广品牌形象。

作为一种方便携带的选择，它有助于改善消费者的整体购物体验，并帮助企业在竞争中保持领先地位。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

我最好的建议是记住收入很重要，但要永远记住，收入是虚荣的，利润是理智的。 不要失去对底线的关注——这是真正重要的指标。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

为物流延误做好准备是进入假期的关键。 这意味着可以延长供应商的交货时间，并使您的物流战略多样化。 不要只依赖一个 3PL、您自己的仓库或亚马逊 FBA——使用多个或全部。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

在大流行期间，许多电子商务企业的销售额大幅增长。 预计电子商务销售将在 2021 年恢复正常。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

专注于您现有的客户。 您已经支付了购买它们的费用并拥有有关他们购物行为的第一方数据——用它来推动重复销售。 客户保留将节省您的营销预算。 这也让老客户感到高兴，因为相关和及时的沟通表明了尊重，你真的想帮助他们，而不仅仅是每天都打销售电话。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

长期工作，而不仅仅是一次性假期销售。 确实人们在这段时间为他人购物，但您应该制定一个策略，让他们在假期后再次访问并为自己购物。 将假日购物者变成常客应该是目标，因为您在假日营销上花费了很多钱来获得他们。 您不应该在一次销售后就浪费掉它。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

电子商务正在成为默认的购物方式，客户将有无穷无尽的选择。 为了保持领先地位，品牌应该留住现有客户，与他们建立有意义的联系，并尽可能长时间地留住他们。 当您与数百个其他品牌竞争时，获取不如保留重要。 真正的赢家将是那些设法推动重复销售并为其品牌建立忠实粉丝社区的人。

你有什么要补充的吗？

人们越来越厌倦我们营销人员用来吸引他们购买的所有技巧。 最后，倾听或者更确切地说是看他们如何购物并回答他们的需求和需求可能是最好的营销方法。 真正个性化、相关的方法，让他们感到被重视。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

消费者不确定，不愿轻易相信品牌。 重要的是要专注于与您的购物者建立关系并经常与他们沟通，不仅仅是关于您的促销和产品，还有可以为他们的生活增加价值的提示和建议。 通过专注于建立关系，您可以提高客户的 LTV 并建立忠诚度。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

测试新的营销渠道以及不同的消息传递，以了解什么效果最好。 通过尝试新渠道，您可以为自己创造机会来吸引一次性商店访客和原本不会订阅的新受众。 例如，开始使用网络推送通知的品牌每月订阅人数增长是电子邮件等传统渠道的 2 倍。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

购物者已经在网上进行了冲动购物，现在在店内购物受到限制时更是如此。 商家可以通过即时发送给这些购物者的相关和上下文消息来推动这些一时兴起的购物需求。 我们喜欢品牌如何使用网络推送来突出其商店中的特定产品或销售，并立即吸引订阅者的兴趣。

你有什么要补充的吗？

在电子商务中工作是一种乐趣。 我们喜欢该行业如何能够即时适应，为不断变化的购物需求创造新的解决方案。 看到品牌如何能够在线开展业务并得到数千名行业专家的支持，这真是令人惊讶。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

在这种情况下，我可以给电子商务经理增加收入的最佳建议是专注于鼓励现有客户充当倡导者。 LoyaltyLion 最近的消费者研究表明，在过去的六个月中，41% 的人比以前更有可能留下评论，54% 的人更有可能向朋友介绍良好的体验。

这为激励忠实客户向他人推荐您的品牌和产品提供了绝佳机会。 与通过其他渠道获得的客户相比，推荐客户更有可能转化，并且具有更高的生命周期价值，这意味着您的现有客户可以打造极具成本效益的获取渠道。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

LoyaltyLion 调查的 48% 的消费者表示，在这个高峰期，他们会优先选择他们认识和信任的品牌，而 51% 的消费者会优先选择他们有积分/奖励的品牌。

电子商务经理应该专注于提前重新吸引他们现有的和最有价值的客户，提醒客户他们的品牌有什么不同和特别之处，提醒他们他们可以获得的任何出色的奖励或好处，并鼓励购物者在销售开始之前创建账户以便他们能够在活动开始前和活动期间更有效地与他们互动。

与获得全新客户相比，重新吸引已经了解您的品牌并足够信任您进行购买的客户更具成本效益，因此随着假期的临近，重新吸引至关重要。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

我们在 2020 年看到的电子商务中将继续发展到 2021 年的关键变化之一是有意识的消费主义的增加。 越来越多的消费者希望购买与其价值观和信仰相同的品牌——44% 的消费者表示，在过去六个月中，他们购买的品牌与他们的个人价值观一致。

因此，为了在竞争中保持领先，电子商务企业需要确保他们在营销中非常明确地表达自己的价值观和信念，例如，允许客户通过回收包装获得忠诚度积分，或以慈善形式提供奖励捐款。 向客户展示他们关心相同事物的品牌将留住客户并建立更持久的关系和社区。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

电子商务经理必须专注于与客户建立牢固的关系，更多地专注于解决他们的问题，并带来价值。

一个真正的直接面向消费者的品牌可以建立一个回头客的病毒循环，即使在危机期间和从长远来看，也能帮助他们成长。

在与客户的每次互动中采用直接面向消费者的方法，并在价值链中的每个流程中提供客户支持。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

找出你的收购漏斗。

这意味着您将需要为您的利基受众确定正确的价值主张，发现购买意图发生的地方，并加倍您的营销活动，以使该过程像自动驾驶仪一样工作。

这个收购渠道中的一些想法可能是：增强 Instagram 的影响力，与其他品牌合作进行交叉销售或宣传活动。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

电子商务正在继续增长，最终，到 2021 年底，它将抑制大多数直接面向消费行业的实体零售收入。 为了在竞争中领先，电子商务经理必须专注于成为品牌，而不仅仅是销售机器。

这意味着最重要的指标之一将是 LTV 或客户生命周期价值。 而要实现高LTV，企业需要转型为品牌，而不仅仅是专注于销售。

从长远来看，获得一位回头客比获得新客户和新客户要便宜得多。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

它归结为基础：提供优质的产品并提供优质的服务。

随着封锁和商店营业时间的减少，更多的消费者将通过手机在线购物。 确保您的在线商店（图片、产品描述等）针对移动设备进行了优化。 此外，请确保结帐尽可能无缝，这样人们就不会感到沮丧和想跳槽。

例如，如果商店试图强迫他们创建帐户，28% 的购物者会放弃他们的购物车。 不要为了留住客户而在第一次销售之前就失去他们。

此外，如果您可以在经济上摇摆不定，请提供免费或减价运输，即使只是在有限的时间内。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

确保您的在线商店体验是一流的，从您的网站速度到您的产品图片再到您的结帐流程。

随着 COVID-19 和流感季节的一两次冲击即将到来，您可以预期消费者会更倾向于电子商务而不是亲自购物。 您将希望使在线购买成为一种高效的体验，并激发他们对向您购买的决定的信心。 例如，确保您的网站安全并提供多种付款方式。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

2020 年教会我们期待意外。 虽然我认为明年这个时候会有更多人重返实体店，但电子商务——尤其是移动电子商务——将保持强劲势头。

为了呼应我之前的观点，在线商店应该继续提高他们的网站速度和整体网络体验，以保持购物者的参与度并增加转化率。 发展和维持忠诚的消费者社区对于保持竞争优势也至关重要。

如果你还没有，现在就开始建立这些关系，这样你就可以在下一个假期及以后的时间里保持头脑清醒。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

我认为电子商务经理应该首先专注于建立客户关系、保留和体验，然后从那里开始。 现在比以往任何时候都多，购物者有真正的问题——而单向沟通渠道根本无法回答这些问题。 当您将人情味带入客户的购物旅程时，您不仅与他们建立了更密切的关系，而且还实现了您的最终目标：增加收入。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

发挥创意。 这意味着利用视频、TikTok，创造开箱即用的赠品或挑战。 各种独特的，创造性的方式。 不要只关注付费广告和电子邮件营销等外部营销渠道。 仅凭这些是不够的——作为消费者，我们并不真正信任付费广告。 创建一个整体营销策略，使您的所有营销渠道相互关联，以便您与您的受众/客户保持联系。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

零售店和实体店的每个人都在上网，小品牌可能会遇到困难。 这就是为什么他们需要提前计划、保持创意并利用自己的渠道。 如今，一切都与竞争格局有关，以及您的营销策略如何在您拥有和获得的渠道中实现。

拥有（电子邮件营销、短信营销、社交媒体、内容营销）和赚取（当其他人在谈论你时——公关、影响者）渠道永远不会单独运作。 将他们集中在一个保护伞下，专注于建立一个由支持者和品牌大使组成的社区，以确保在竞争中保持领先。

你有什么要补充的吗？

企业应该注意的另一件事是客户反馈和见解。 通过采用对话式短信营销，商家可以解锁客户反馈和见解，以改善他们的业务。 大多数文本营销采用者专注于一次性消息，结果并不令人鼓舞——类似于没有回复或更糟糕的电子邮件，最终进入您的垃圾邮件文件夹。

通过对话式短信，您可以为客户创造机会，开始对话、与您互动、直接告诉您他们喜欢/不喜欢您的品牌的哪些方面，最重要的是，让他们看到自己喜欢的品牌人性化的一面。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

利用您打开率最高的电子邮件……您的商店通知电子邮件（订单确认、发货确认、客户欢迎电子邮件、放弃结帐电子邮件等）通常会错失提供提升客户体验和推动重复销售的机会。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

将一次性购物者变成回头客。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

在线移动的趋势只会继续，购物者将继续首先转向在线。 保持竞争优势的一种方法是为您的客户提供丰富的品牌客户体验，从他们登陆您的网站的那一刻起，一直到他们的收件箱，以及他们收到的包裹。 回头客有助于将成功的品牌与其他品牌区分开来。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

数据显示，在访问者转化的原因中，文案的影响力是设计的 2 倍。 专注于改进产品页面和其他关键着陆页上的文案。 复制是您如何从噪音中脱颖而出的方法。 进行文案测试（例如，通过使用 Copytesting.com）来了解您的受众如何看待您的文案、他们没有得到什么、尚不清楚的地方、是什么让他们失望，以及他们的争论点。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

专注于提高您的转化率，所以当您遇到假日流量高峰时，您就可以做好准备了。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

努力在竞争中脱颖而出，在千篇一律的海洋中脱颖而出。 您的品牌和信息是实现这一目标的最简单方法。 品牌建设需要时间，但您现在可以改善您的信息。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

我的主要建议始终是确保您在产品之外与客户建立联系。 您的客户需要了解您作为品牌所代表的意义，以便他们能够感受到您的价值观所代表的意义。

最终，围绕您的品牌创建一个社区不仅有助于从这些满意的客户那里重复购买，而且还有助于您围绕您的品牌产生口碑； 这是目前任何商家都可以使用的最具成本效益的营销渠道。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

您即将获得大量新客户——确保他们在结账后不会忘记您。 您需要实施购买后计划，以使这些新客户与您的品牌保持互动，并将这种互动转化为未来的购买和推荐。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

考虑到 2020 年我们已经达到了 2025 年预期的电子商务渗透水平，此时任何事情都可能发生。 如果我必须做出预测，电子商务将成为购物界的“新常态”，越来越多的消费者依赖电子商务进行日常日常购物。

对于商家来说，围绕他们的品牌建立社区比以往任何时候都更加重要。 了解所有客户的共同点，并创造一个空间，让他们可以相互联系并与您的品牌互动（而不是将其变成促销渠道）。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

作为电子商务经理，您应该从根本上关注客户旅程的质量。 由于如此多的企业突然转向在线，并且每个企业都离您只有一键之遥，在这种环境下获胜的唯一方法就是比其他企业更好地为您的客户服务。 我的意思是所有这一切都从您的广告文案开始，一直到您的交易电子邮件。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

毫无疑问，这个假期将与以往大不相同。 很多人会因为没有线下的选择而在网上购物。 因此，我坚信本季电子商务经理应该比以往任何时候都更加关注潜在客户的产生。 机会是巨大的。 如果服务得当，您将在这个假期吸引的客户将在明年恢复正常生活时继续坚持您的品牌。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

由于 COVID 疫苗即将到来（希望如此），我们应该期待生活将重回正常轨道。 购物者将在线下花费比今天更多的时间，因此我们作为

电子商务人士今天应该已经思考为什么我们的购物者应该选择在线而不是离线体验？ 选择范围更广？ 更好的价格？ 减少退货政策中的摩擦？ 礼物和免费样品？ 当人们更多地在网上购物时，所有这些都应该进行测试，因为他们必须这样做，而不是他们真正想要这样做。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

专注于基础知识。 气候让每个人都感到困惑。 许多公司大幅减少了营销支出。 与一年前相比，越来越多的人在网上搜索东西。 现在投资正确的关键字将是理想的，因为竞争减少和需求增加。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

尽管大多数市场的总体支出有所减少，但在线支出有所增加。 我预计在这个假期期间，对特别是与礼品相关的在线商品的需求会更高。 这对大多数在线零售商来说是个好消息。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

我们肯定会看到客户购买模式发生不可逆转的变化。 在线业务的挑战和机遇将是如何将客户喜爱的线下零售体验带到线上。 比竞争对手做得更好的企业将成为真正的赢家。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

在这种情况下，为了增加收入，我给出的最佳建议是专注于向现有客户销售更多产品，并利用自己的营销渠道。 这意味着要在电子邮件营销、短信、Facebook Messenger 和您自己的网站上投入更多精力。 基本上，您拥有并完全控制的任何平台都应该受到最多关注。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

由于 COVID-19 的影响，实体店在很大程度上仍处于瘫痪状态，因此运输和仓储基础设施将在假期期间达到极限。 因此，如果您在亚马逊上销售，请确保在截止日期之前发送您的库存。 此外，您还应该找到备用 3PL 作为应急计划，以防亚马逊或您现有的仓库超载。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

电子商务预计将同比增长 25%，Covid-19 的影响将继续持续 1-2 年。 因此，您的商店应该专注于不涉及旅行、活动和大型聚会的产品。 如前所述，您拥有的营销渠道应该始终是您的重点。 重复业务是任何电子商务业务的命脉。 通过将注意力集中在留存率上，您将为未来几年的增长奠定坚实的基础。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

在获取新客户的同时，不要忘记与现有购物者和忠实客户保持关系。 它可以帮助您提高购买频率、客户价值和回头客的收入。 在分析与忠实客户保持关系的 Shopify 商店时，我注意到整体收入也有所增加。

如何与您的忠实客户营造良好的氛围？ 并不总是发送促销电子邮件，而只是了解他们的表现，发送感谢电子邮件，并以额外的好处激励 VIP 客户。 如果有一次购物者注意到 Shop 可以为他们带来的潜在额外好处，他们会采取更多措施来实现这一目标。 因此，更多的参与和更多的收入。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

首要任务是尽早准备好一切，并确保您的商店稳定快速。 测试应用程序和主题应在假期前 2-3 个月完成。 因为可能需要 2-3 次尝试才能找到您正在寻找的最佳解决方案。 您需要更多时间来检查所选解决方案的性能和满足您的需求。

设置好店铺后，请注意店铺的稳定性，不能因为客户无法将产品添加到购物车而失去客户。 最后但并非最不重要的是保持和提高商店速度，尤其是在移动设备上。 尽可能多地优化它，或者找到会为你做这件事的开发人员。 如果您的商店在移动设备上加载速度很快，那么您就可以进入假日季节了。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

密切关注您成功的竞争对手，从他们的时事通讯中找出他们正在使用的营销策略，并检查他们如何对待他们的网站访问者。 从那里，您将学习如何在向您的购物者提供东西之前预热您的潜在客户。

电子商务不会有太大的发展，因为 2020 年是从未想过要上网的企业现在来到这里的时候。 我可以向您保证的一件事是，越来越多的企业将上线，甚至大品牌也将进入市场。 从这里您需要了解竞争将是巨大的。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

去移动。 随着我们目睹的经济繁荣，越来越多的品牌正在寻求征服新领域以应对不断变化的消费者行为。 购物模式也在发生变化，这意味着要改变品牌的优先级以匹配。 移动购物已经出现了巨大的增长，因此采用移动优先策略并使用正确的工具与客户沟通和营销您的产品至关重要。

移动商务和相关技术将使您的品牌与客户保持更多的对话关系，为他们提供他们想要和寻求的所有信息，触手可及。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

即将到来的假期无疑是全年中最忙碌的一个，但也为企业提供了提高利润并以高调结束今年的机会。

然而，更多的机会意味着您的品牌对客户承担更多的责任。 无论是库存可用性、流畅的购物体验还是积极的售后沟通——这是一个重要的方面，甚至在我们进入季度之前就需要处理。

这不仅很重要，而且随着在线业务数量的增加，购物者在品牌之间移动的自由度越来越高，有大量的选择可供选择。

但你无法真正阻止这一切。 您有权做的是尝试恢复销售并重新激活客户。

为了始终保持领先地位，请确保自动化您的一些营销。 启用将在您的商店后台静默运行的自动化功能可确保您不会错过进行额外销售并与您的客户建立有意义的关系的机会，即使您不注意也是如此。

由于自动化是基于触发器的，您可以提前激活它们并知道在大销售日到来时，您将能够单独迎合每位购物者并最大限度地提高销售额。 所以，如果你还没有，现在就开始吧！

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

尽管全球范围内发生了一切，但 2020 年为（并且仍然存在）在线商业世界带来了巨大的机遇。 消费者改变了他们的购物方式，主要依靠网上商店来储存从杂货到科技产品，甚至家具的所有东西。 这种转变导致电子商务商店自然激增，这意味着一件事：现在竞争更加激烈，品牌需要确保以高度个性化的方式对待客户，为他们提供终极购物体验。

2020 年的买家越来越看重那些“特殊”体验和个性化待遇。 由于在线购物每天都在发展，旨在为客户提供通常只有 B&M 购物才能获得的所有优惠，因此电子商务商店必须根据客户的个人特征创建优惠。

另一方面，随着技术向人工智能驱动的软件和相关技术（如 RPA、机器学习等）的发展和持续发展，品牌现在有独特的机会直接从他们那里了解客户目前的需求，无需根据他们过去的行为“猜测”。

考虑到这一点，2021 年的个性化将远远超出简单地使用客户的名字来保持亲密关系。 最近，营销人员越来越多地谈论超个性化和有针对性的购物体验，这将引领新的一年。

此外，个性化和一对一体验将促进我们所说的“对话式商务”的快速发展，或者使用消息平台与客户互动，旨在模仿人与人之间的互动。

消费者越来越多地选择通过 SMS、Facebook Messenger、WhatsApp 等渠道进行即时沟通，以查找和选择产品和服务，并完成支付流程，所有这些都无需致电、发送电子邮件甚至访问品牌网站. 一切都在消息传递应用程序中发生。

这就是有远见的企业应该在 2021 年与他们的受众见面的地方。

在这种情况下，您会给电子商务经理增加收入的最佳建议是什么？

在这个无与伦比的购物季，许多购物者可能会松了一口气，因为他们不需要与人群进行身体对抗来获得最优惠的价格。 然而，这并不意味着消费者不会渴望店内体验的其他方面。 这与 COVID-19 加速了购物体验发展的现实不谋而合：呼吁创建可行的数字店内替代品。

一些主要品牌将利用 AR 和 VR 尝试“镜像”店内体验； 这是一个创新的战略步骤，但标准在线商店无法访问。 对于大多数在线商店来说，在这个独特的购物季增加收入的关键将是利用 UGC，以照片和视频评论的形式。 这些评论利用最强大的社会证明形式之一，要求零广告支出，并帮助客户真正了解您的产品和品牌。

随着假期的临近，电子商务经理的首要任务应该是什么？

“横幅盲”将在这个假期达到历史最高水平，成千上万的商店在顶级社交平台上争夺在线知名度。 消除噪音的最佳策略之一是通过用户共享产品评论形式的 UGC。 当客户分享他们对您产品的评论时，您甚至无需“动一根手指”，您就可以直接通过社交媒体增加品牌发现、增强信任并推动销售。 这不是无缝内容营销的未来——而是现在。

到 2021 年底，电子商务会是什么样子，更重要的是，企业应该如何做才能在竞争中保持领先地位？

零售业的商店变化更大。 客户已经开始对数字化、低接触点体验感到更加自在——而这仅仅是个开始。 零售商需要快速适应在线领域，并为自己配备大量即插即用工具，以构建无缝的在线客户体验。

我强烈建议您经常咨询行业专家，看看其他垂直行业的领导者正在利用哪些工具。 通过从一开始就为自己和您的团队配备合适的技术，您可以将更多精力集中在构建令人难忘的营销和产品 UX 上，这将在提高客户忠诚度和口碑方面得到回报。

如果你读到这里，向你致敬！ 这意味着您现在有许多新技巧可以在这种气候下增加收入。 我们希望这篇文章对您有用，并且您将能够使用您今天阅读的大部分提示和技巧。

让我们知道您最喜欢哪个建议！ 我期待着阅读您的评论🙂