2023 年及以后的 19 个新兴电子商务趋势

您的品牌如何从最新的电子商务趋势中受益

COVID如何改变了业务的动态是旧消息。 但仍然相对较新的是公司如何在这个不断变化的商业环境中处理在线展示和营销。

每年，一些流行的电子商务趋势都会在市场上引起轰动。 从长远来看，一些趋势来来去去，而另一些则影响市场并推动消费者行为。 随着电子商务市场的步伐不断变化，了解新兴的电子商务趋势至关重要。

今天，我们将重点介绍 2023 年的一些重要电子商务趋势，以跟上不断变化的市场需求。 研究这些变化并在业务中实施它们，以在竞争日益激烈的在线市场中保持竞争力。

电子商务的未来

电子商务行业正在迅速发展，每天都会出现新的商店和商业理念。 全球电子商务收入在 2021 年达到 4.9 万亿美元。预计未来四年这一数字将增长 60%，到 2026 年达到 8.1 万亿美元左右。业主正在创建和改进他们的电子商务网站，竞争越来越激烈.

根据美国人口普查局的数据，2021 年美国电子商务销售额为 8700 亿美元。这一数字比 2020 年增长 14.2%，比 2019 年增长 50.5%。电子商务占 2021 年美国所有零售额的 13.2% .

预计这一数字在未来四年内将增长 50%。 到 2040 年，预计大约 95% 的购买将通过电子商务进行。 这些统计数据告诉我们，电子商务卖家必须为更大的增长做好准备，否则就有可能过时并被抛在后面。

根据最近的市场研究和我们的经验，我们编制了一份最有可能定义在线购物未来的顶级电子商务趋势列表。 了解新兴的电子商务趋势将帮助您专注于相关内容，并在 2023 年及以后为您的客户提供领先的电子商务体验。

2023 年及以后的 19 大电子商务趋势

1. 网上购物的增长

COVID-19 全球电子商务激增最初是出于需要。 网上购物提供了一种实用的选择，因为零售店关闭，人们留在家里以避免病毒。 因此，全球电子商务从 2019 年占零售总额的 15% 上升到 2021 年的 21%。

购物现在是最受欢迎的在线活动，越来越多的人选择从在线卖家那里购买产品。 网上购物的便利性和便利性在消费者网购的首要原因列表中占据主导地位，其中大约一半的主要动机与这些因素直接相关。

在线购买者在网上购物时的信任度也有所提高，网站体验也有所改善。 人们过去在网上购物时会犹豫不决，但现在已经不是这样了。 网站也变得对客户更加友好。

因此，在线销售增长势不可挡也就不足为奇了。

2. 移动购物兴起

除了电子商务的整体增长外，移动购物近年来也大受欢迎。 消费者越来越多地使用手机和平板电脑等移动设备购买和购买产品。 因此，在线卖家明智地采用移动优先的电子商务方法，主要为移动用户设计在线界面。

允许客户通过移动设备购物不再是例外，而是一种新常态。 截至 2022 年 8 月，所有网络流量的 59.4% 来自手机，预计约有 1.875 亿用户是活跃的移动购物者，而 2020 年为 1.67 亿用户。这个数字将会增加，因此我们预计移动商务将成为其中之一塑造未来的顶级电子商务趋势。

原因很简单：手机购物方便。 它使客户能够从任何地点购买，这在当今世界是必不可少的。 此外，客户可以随时随地研究、比较产品和付款。

3. 利基市场的使用增加

市场为各种供应商提供了一个简单的范例，可以在单个系统上进行协作以处理所有事情，从而更容易接触到特定的人群并解决特定的问题。 这种模式将在未来几年内变得更加流行。 据福布斯报道，到 2024 年，市场销售额将超过 3.5 万亿美元。

2021 年 4 月，92% 的美国在线消费者使用市场。 此外，许多购物者使用亚马逊和 eBay 等主要电子商务网站的比例分别为 74% 和 48%。

然而，并非所有消费者都在这些大型市场上进行购买——42% 的在线消费者表示他们是在利基市场上购买的。 尽管如此，这比 2020 年的 29% 显着上升，这对于这些更小、更具体的平台来说是有希望的。

中小型企业可能会从在 eBay 或亚马逊等已建立的生态系统中竞争转向使用利基市场。 个性化和定制将是许多人的主要关注点。

反过来，利基市场可以帮助满足有经验的买家寻找特定产品的需求。 这一切都是因为他们可能会提供更完整的专业产品和难以找到的物品。

4.语音购物呈现出更多增长

语音购物也正在成为一种更受欢迎的活动。 亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴和许多其他网站等主要在线零售商已经提供语音购物。 这种在线趋势始于 2014 年亚马逊推出该品牌的智能扬声器 Echo。

超过 30% 的互联网用户使用语音助手来寻找或购买产品。 由于可以方便地对着设备说话并让它订购你想要的东西，你可以期望这个数字会继续增长。

5. 现场购物

随着电子商务业务的持续增长，实时流媒体也在增长。 这是接触客户的最佳方式之一，因为它允许客户实时查看产品并提出问题。 此外，此功能有助于创建更加个性化的销售体验。

FaceBook 和 Instagram 等平台充分利用直播来产生更多销售额。 因此，到 2030 年，直播行业的价值预计将达到 3305 亿美元。

6. 更多地使用视频和增强现实

视频和增强现实 (AR) 已经改变了电子商务企业的游戏规则。 通过向客户介绍您的产品，视频已成为吸引客户的绝佳方式。 此外，卖家可以制作视频演示和展示产品，这些产品能够捕捉文字或图片可能无法表达的情感和好处。

增强现实 (AR) 让事情更进一步。 借助这项技术，客户可以以 3D 形式查看他们正在购买的商品，或者以其他方式呈现，从而增强在线购物体验。

它允许客户通过在用户屏幕上共享物理环境来体验产品，其中虚拟与现实世界交互。 它使品牌能够使用移动设备在三个维度上与消费者互动。 61% 的消费者更喜欢具有 AR 体验的品牌。

这就是为什么我们期望更多的企业将视频和 AR 用于他们的产品和服务，特别是在特定行业，例如时尚和家居装饰。 客户无需亲眼看到物品，就会对物品有更好的感觉。

7.多渠道个性化

今天的客户希望通过他们喜爱的品牌获得更加个性化的购物体验。 从表面上看，网上企业似乎知道你喜欢什么类型的衣服，甚至知道你的尺码，这似乎让人怀疑。

但许多消费者已经摆脱了隐私问题，转而追求便利和更个性化的体验。 当电子商务卖家在多个平台和利基市场拥有股份时，个性化效果很好，他们可以使用他们收集的数据来提高客户参与度和忠诚度。

8. 现场搜索个性化

毫无疑问，个性化将很快在定制电子商务解决方案中发挥关键作用。 据统计，如果企业提供个性化的购物体验，超过 60% 的消费者更有可能成为回头客。 因此，我们预计会发生更显着的个性化转变，尤其是与搜索体验相关的。

现场搜索个性化是指根据每个客户过去在您网站上的行为、个人资料数据和许多其他方面为他们量身定制搜索结果。 高达 30% 的访问者使用可用的网站搜索框，因此投资搜索个性化可能是使您的网站周围的信息可访问并留住更多客户的重要来源。

9. 社交商务

社交媒体主要是人们联系的一种手段。 但是，近年来，它也成为品牌与目标受众交流的一种方式。 此外，电子商务卖家很高兴能够通过一些社交平台直接向消费​​者销售。

社交商务是直接通过社交媒体买卖东西或订阅服务。 与过去不同，当产品品牌专门使用社交媒体进行营销时，现在一些平台已经内置技术，允许个人直接通过他们的应用程序购买东西。

Pinterest、Instagram 和 Facebook 都有买卖东西的工具，TikTok 也推出了 TikTok Shopping。 随着这些快速升级，更多公司将使用社交商务来影响客户的购买决策，从而提高他们的知名度和转化率。

专家预测，从 2022 年到 2028 年，社交商务行业将增长 22.8%。根据埃森哲最近的一项估计，社交商务的扩张速度将是传统电子商务解决方案的三倍，到 2021 年将超过 4920 亿美元，到 2025 年将达到 1.2 万亿美元。

除了这种策略，电子商务卖家还可以与社交媒体帖子、视频、影响者和付费广告建立联系。

10. 无缝购买之旅

电子商务不仅仅是一种方便快捷的购物方式。 到 2025 年，全球零售总额的四分之一将通过电子商务实现。 因此，确保无缝的购买旅程； 干扰或不需要的元素会造成障碍，并且没有购买就离开购物车的机会增加了。

购买旅程一词是指客户在研究、购买和使用产品或服务时的整个旅程。 它包括买方对企业的印象和看法，以及他们对沿途互动的感受。

牢记这一定义，无缝的客户体验是没有错误、延迟或挫折的购买旅程。 换句话说，这种客户体验是高效、流畅和愉快的。 但是，它也应该在所有渠道中保持一致。

例如，无论客户是在店内还是在网上购买，企业都应该展示出一致的品牌和基调、优质的客户服务以及履行客户订单的奉献精神。

从本质上讲，随着每个接触点都达到或超出预期，无缝的客户体验是一种积极的体验，客户在购买时不会遇到任何障碍。

11. 新兴支付方式

消费者正在迅速采用新的支付方式，85% 的消费者表示他们至少使用过一种新兴的支付方式，例如生物识别、数字货币和二维码。 最常用的支付方式是 PayPal、Amazon Pay 和 Apple Pay。 如果您的电子商务商店主要针对东南亚消费者，您还需要考虑支付宝、微信支付和 Line Pay。

另一种不断增长的支付方式是加密货币。 虽然这种趋势仍然是新的，但很难预测接下来会发生什么。 然而，包括微软、星巴克、贝宝和特斯拉在内的几家大公司已经开始接受加密货币作为支付方式。

根据 GlobalPayments 的数据，2021 年，38% 的商家报告扩大了他们的数字支付选项。 此外，这一势头有望在 2022 年加速，届时 53% 的商家预计将在一年内接受更多的数字支付选项。

根据德勤 2022 年 6 月的一项调查，近 75% 的零售商计划在未来两年内接受加密货币或稳定币支付。

12. 更好的支付处理选项

信不信由你，电子商务企业因支付处理问题而失去了很多潜在的销售。 当在线卖家难以为订单付款时，购物车放弃率将会飙升。 因此，该行业的一个增长趋势是简化电子商务结帐流程。 这个过程包括：

• 结帐过程中的步骤更少
• 不要求购物者创建帐户进行购买
• 对所有成本和政策保持透明
• 提供多种付款方式

13. 可持续购物

2022 年，消费者更加意识到他们的决定对环境的影响，这就是为什么越来越多的公司开始关注绿色和可持续发展趋势。 一项研究表明，65% 的买家希望从致力于可持续发展的目标驱动品牌购买。 此外，72% 的人表示他们购买的环保产品比五年前更多，81% 的人表示他们预计未来五年会购买更多。

此外，年轻购物者现在更喜欢那些以盈利为宗旨的公司或商品。 电子商务商家可以吸引不断变化的购物者群体，并通过使他们的业务更具可持续性来产生积极影响。

考虑在“关于我们”页面上发布关于您对道德和可持续实践的关注的声明。 减少包装，转向环保运输计划，并在结账时创建可选的碳抵消费用。 制定回收政策和渠道以转售您使用过的商品。 并与拥有道德和可持续模式的品牌合作。

14. 再商业

再商务（转售或逆向商务）是购买和销售以前拥有的、新的或用过的东西。 买家越来越多地寻找符合他们环保意识的物品和公司。

品牌已经对此做出反应。 例如，Zara 希望其所有品牌到 2025 年在其服装中使用有机、可持续或可回收材料。

较小的 D2C（直接面向消费者）品牌也朝着同一方向发展。 零售商通过专注于可持续发展做出了重大贡献。 同时，这使他们能够与消费者建立长期联系，同时接触新的受众。

15. 关注绿色消费主义

近年来，绿色消费主义已成为全球市场的最大趋势之一。 因此，越来越多的人希望养成可持续的生活习惯，其中包括将时间和金钱投入到从事环保实践和环保产品的品牌中。

可持续或绿色消费主义要求企业在四个不同领域采用环保做法：经营理念、包装、产品制造和产品交付。

那么，绿色消费者从电子商务企业中寻找什么？

影响客户选择的一件事是环保做法。 因此，各个年龄段的消费者现在都愿意在可持续产品上花费更多。 电子商务卖家可以通过确保他们选择更环保的产品和包装以及采用环保做法来获得竞争优势。

16. 电子商务中人工智能的增加

人工智能在为电子商务行业增加更好的客户体验和创新解决方案方面发挥着巨大的作用。 产品推荐、个性化购物体验、虚拟助手、聊天机器人和语音搜索是人工智能在电子商务中最独特的用途。

人工智能根据过去的客户行为和相似客户提供个性化的产品推荐。 根据以前的购买情况推荐消费者可能喜欢的商品的网站使用机器学习来分析他们的购买历史。

结合机器学习的优秀 AI 解决方案将改善您的客户体验并帮助您显着提升转化率、收入和利润。 此外，在线零售商可以使用人工智能为电子商务网站自动化工作量并消除大量手动繁重的工作。

许多电子商务零售商还利用人工智能 (AI) 来改进他们的流程和工作流程。 人工智能帮助在线卖家提供更加个性化的客户体验。 此外，商家可以使用人工智能进行更好的预测、订单跟踪和售后服务。

17. 订阅模式提高留存率

保护新的在线客户可能是一个昂贵且漫长的过程。 电子商务品牌希望尽可能避免拥有一次性客户。 因此，零售商通过使用订阅模式来提高保留率和收入。

订阅模式已经存在了很长时间，但今天的科技公司正在给商业模式一个现代的转折，引发订阅经济新时代的兴起。

结果，订阅模式在消费行业重新流行——Dollar Shave Club、Blue Apron 和 Stitch Fix 等初创企业通过定义购买消费品的新方式成为价值数十亿美元的公司。

根据 The Future of Commerce，近 35% 的每周在线购物者使用订阅服务。 这些数字将随着将正确的业务和履行模式纳入订阅商务战略而增长。

18. 影响者是新的内容创造者

今天的消费者渴望真正的推荐。 这就是 93% 的购物者在购买前阅读评论的原因。 通过提高知名度和品牌知名度，利用现有和已建立的受众可以将您的产品营销提升到一个新的水平。

今天的购物者更信任他们的同龄人，而不是他们对品牌的信任。 因此，他们甚至在考虑购买他们从未听说过的品牌之前，都会向朋友寻求推荐并寻求评论。

通过利用预先建立的受众，让有影响力的人参与进来复制了这种传统的口碑营销。 更好的是，无论大小，影响者已经与他们的追随者建立了信任，所以你不必这样做。

如果只是宣传自己的业务和产品，很容易打破记录。 通过与拥有大量追随者的社交媒体用户保持一致，您的品牌知名度可以真正提高，即通过真实客户的注视。

影响者营销将其他值得信赖的个人带到船上，以帮助传播增加信任和更多销售的信息。 如果做得好，这种类型的营销可以为您的商店带来更多流量，这可以迅速转化为更多的销售和收入。

19. 售后经验

客户服务现在已成为整个体验的重要组成部分。 完美的客户体验是客户的下一个最大期望，并将成为 2023 年和未来几年的新趋势。

在电子商务的海洋中，将您与竞争对手区分开来的是卓越的客户体验。 在电子商务平台上为客户提供如此多的选择，客户寻找一个提供更顺畅退货流程的品牌。

关注电子商务趋势的重要性

为什么强调跟踪电子商务趋势？ 简单的。 如果在线卖家想要保持竞争力，他们必须跟上他们所在行业正在发生的事情。 其中很大一部分是改善客户体验。

您的在线业务的最终成功很大程度上取决于它如何对待客户。 您使用哪些流程和技术来快速高效地处理订单、提供整个供应链的透明度以及无缝处理储备物流？

随着我们从 2022 年进入 2023 年，您可以实施各种策略来保持竞争优势，更重要的是，提供在线客户期望的服务水平。

展望未来

技术和人在不断进步，因为电子商务将它们联系在一起，我们必须始终向前看。 如您所见，市场竞争越来越激烈。 目前由客户负责，电子商务公司正在适应他们的需求。

适应不断变化的市场条件在今天至关重要。 然而，并不是每一个电子商务趋势都值得采用。 一些趋势可能会有所帮助，而另一些趋势可能与您的受众无关。 因此，在做出任何决定之前，评估项目细节、分析用户反馈并专注于目标至关重要。

如果您计划开设在线商店或正在寻找经验丰富的网页设计团队，他们可以就最适合您的项目的方式向您咨询，请随时与您联系，讨论 2023 年及以后的电子商务战略。

您正在建立电子商务网站吗？

您是否有兴趣在线销售您的产品，但不确定如何建立电子商务网站？ 我们的专业电子商务设计师将很乐意为您提供帮助。 但首先，请查看我们的产品组合并阅读我们的案例研究。

然后，如果您认为我们非常适合您的电子商务网页设计需求，请联系我们！ 我们为企业和产品品牌提供全方位的咨询和设计解决方案。

如果您不确定电子商务趋势将如何使您的产品品牌受益，或者想了解如何应用它们，我们来谈谈吧！ 我们将倾听您的声音，回答您的问题，并为您的公司或产品品牌确定最佳电子商务解决方案！

您在网上销售吗？

您有什么要添加到我们的 2023 年顶级电子商务趋势列表中的吗？ 随时在下面添加您的评论，以便我们的观众可以受益并获取我们的提要，这样您就不会错过我们的下一篇文章！ 并随时与您的观众分享我们的帖子！

谢谢！ 我们感谢您帮助结束不良商业网站，一次一个像素！

格雷戈尔·赛塔

联合创始人/CXO

@gregorsaita