2020年电商旺季预测

毫无疑问，2020 年对每个人来说都是充满挑战的一年。 但对Q3电商市场有何影响，对Q4有何期待？ 随着行业为旺季做准备，您可能想知道作为电子商务企业主您应该关注什么。 我们将在本文中分享这一点，因此请通过我们的2020 年电子商务旺季预测跟上市场的步伐。

Q3电商市场概况

不出所料，由于商业街被封锁且消费者无法亲自购物，Covid-19 在全球范围内的影响导致电子商务销售额有所增加。

在欧洲三个最大的电子商务市场（英国、法国和德国），至少 50% 的在线购物的客户比例急剧增加——在这三个国家/地区中，这一比例都在 25% 到 80% 之间（互联网零售）。

根据 Kantar 委托进行的针对欧洲最大零售市场的一项调查，在所有这些市场中，十分之六的消费者表示，在大流行病过去后，他们将继续在线购物。 大约 80% 的参与者表示，他们将在 2020 年继续在线购买非必需品。

这种趋势在世界各地都可以看到。 Criteo 整理了来自全球 14,000 家零售商的数据。 他们发现，88% 的受访客户计划在假期期间在线购买礼物。

根据 Criteo 的另一项调查，全球 10 位客户中有近 9 位 (85%) 打算继续在锁定期间发现的电子商务中购买。

电子商务假期销售额将达到 1820 亿美元

随着我们迅速进入第四季度，零售商的一个主要考虑因素是 Covid-19 将对假日购物产生什么影响。 今年，仅查看去年的趋势不足以规划您的假期策略。 它需要分析当前和预期的游戏状态。 查看预测以确定您应该将预算投入何处至关重要。

德勤的一份报告发现，在即将到来的假期期间，电子商务销售额预计将同比增长 25% 至 35%。 相比之下，2019 年假期期间销售额仅增长 14.7%。

机会最大的品类是服装和家电。 在这些产品类别中，50-60% 的消费者计划在 2020 年在线购买。

电子商务的增长或许可以通过其他销售渠道得到更好的体现。 在大流行之前，在线购物对大多数人来说是一种补充。 实体店是他们主要的购物方式。 Covid-19 和封锁改变了这一点。 随着电子商务成为大多数人的主要销售渠道，情况发生了变化。

在英国，电子商务占该国所有零售额的比例从 10% 增长到 20% 用了整整 10 年的时间。 然而，在大流行期间，这一数字在短短 8 周内从 20% 增加到 30%。

在查看没有在线业务的零售商（例如 Primark）时，这一点很明显。 该特定零售商报告每月损失 6.5 亿英镑的收入。 截至 2020 年 6 月的季度销售额下降了 75%（Econsultancy）。

消费者态度

尽管实体零售商现在已经可以重新开门营业，但许多消费者并没有改变购物习惯的打算。 人们仍然对店内购物有兴趣，但看起来更混合的方式可能是前进的方向。 这意味着零售商应该投资于他们的在线业务。 他们应该确保为不能或不想逛大街的消费者提供优质的服务和范围广泛的产品。

60% 的消费者表示，由于担心暴露在 Covid-19 中，他们计划在本季减少店内购物（美通社）。 AfterPay的一项调查强调，有几个因素促使消费者更多地在线购物。 调查发现，48% 的人这样做是为了避开商店里的人，46% 的人是为了方便而在线购物（Econsultancy）。 这表明，从长远来看，大流行病可能会对消费者行为产生影响，其影响远远超过任何封锁结束的时间。

大流行还产生了意想不到的影响，将消费者介绍给他们以前可能没有发现的在线零售商。 如果有时间加强您的在线营销工作以提高您的品牌知名度并帮助潜在的新客户发现您的电子商务商店，现在就是时候了。

在Criteo进行的一项研究中，发现在锁定期间客户的习惯发生了变化：他们开始在在线超市和以前不知道的小商户处购买：

随着在线购物的增加，在线下订单到店内取货的人数也有所增加。 这最大限度地减少了消费者需要在自己家外度过的时间。 Buy Online Pick Up In-Store 订单的数量从 3 月份所有订单的 1% 增加到 6 月份所有订单的 4%。 BOPIS 订单在整个第三季度保持稳定。 他们在 7 月份保持在 3%，然后在 8 月份降至 2%。 然后他们在 9 月份再次看到增长，达到 3%（Signifyd）。

看来，尽管 Covid-19 对交货时间产生了影响，但购物者并不打算在今年的假日购物时提前计划。 41% 的购物者表示，他们没有计划比平时更早地进行假日购物。 39% 的购物者计划在 10 月或 11 月初开始他们的假日购物，而 30% 的人希望在黑色星期五或网络星期一开始（美通社）。

2020旺季重要日期

在规划第四季度的产品和营销策略时，您需要牢记的关键日期到底是什么？

会员日

通常，Prime Day 在 7 月举行。 Prime Day 是亚马逊自己的黑色星期五版本，这家电子商务巨头向 Prime 客户提供独家优惠。 今年，由于大流行，Prime Day 被推迟到 10 月 13 日至 14 日举行。 通常黑色星期五标志着圣诞节的倒计时。 今年，Prime Day 标志着假日购物季的开始。

黄金日是一件大事。 2019 年，Prime Day 购买最多的商品是电脑和电子产品，占购买商品的 41%（Digital Commerce 360​​）。 时装和配饰是 Prime Day 的另一个重点关注类别，占去年销售额的 29%。 最后，硬件和家居用品是关键，占去年销售额的 23%。

黑色星期五和网络星期一

权威网站 theblackfriday.com预测今年的黑色星期五会有所不同。 他们预计黑色星期五促销活动将在 2020 年早些时候启动，零售商希望充分利用顾客对在线购物的渴望。 在美国，许多最大的黑色星期五零售商，包括沃尔玛、塔吉特和百思买，都宣布他们的商店不会在感恩节开门，预计他们在黑色星期五也将继续关闭。

这意味着所有黑色星期五的销售——今年是 11 月 27 日——将集中在网上，甚至可能比往常更早开始。 例如，Home Depot 已经确认将在 11 月和 12 月期间提供黑色星期五定价，从而提早开始。

网络星期一是圣诞节前第二个备受期待的在线购物活动。 它落在黑色星期五之后的星期一——今年是11 月 30 日——标志着这一时期的优惠结束。

去年网络星期一的销售额创下了超过 90 亿美元的新纪录，标志着历史上第一天消费者使用智能手机花费超过 30 亿美元（Adobe Analytics）。

不断增长的产品领域

消费者在第三季度在线购买了哪些产品，我们可以期待哪些产品会在假日季流行？

到第三季度末，除美容和护肤品外，所有垂直行业的电子商务流量都同比增长。 在此期间结束时，动物与宠物用品、家居与园艺以及时尚与配饰的流量均明显高于该期间开始时的流量，每个垂直行业都增加了 15% 或更多。 然而，美容与护肤品下降了 11%（Nosto）。

在封锁期间，时装和配饰是购物者的热门品类。 到第三季度末，与时间框架开始相比，访问量增长了 15%，销售额增长了 18% ，转化率增长了 12%。 这个垂直领域已经看到了通常可以在一年内大大缩短的时间范围内预期的增长类型。

家居和园艺是另一个受益于在线购物爆炸式增长的垂直领域，许多人在封锁期间转向家居装修和园艺。 该产品类别的访问量增加了 24%，销售额增加了 24%，转化率提高了 5%，平均订单价值增加了​​ 6%。

各国旺季预报

尽管各国的趋势大致相同，但还是有一些具体的细微差别需要注意。 我们按国家/地区细分了游戏状态和第 4 季度的预测，因此您可以根据您所在地区的特定情况更仔细地调整您的策略。

法国

早在 7 月，我们就写道，Xerfi 研究“到 2020 年法国的电子商务”曾预测 2014 年至 2020 年间在线销售额将增长 60% 。然而，这些数字是在大流行前计算的，现在情况发生了变化现在针对法国电子商务市场。

在法国，网上购物的人数比以往任何时候都多。 法国的封锁非常严格，这意味着消费者更多地在网上购物，包括食品杂货在内的所有行业。 预计 202 年法国零售电子商务销售额将达到 772.7 亿美元（690.1 亿欧元），而 2019 年为 660 亿美元（589.4 亿欧元）（eMarketer）。

2020 年全国最受欢迎的产品类别包括家居用品，截至 4 月 26 日，该类别的交易额增长了 97.8%（Statista）。 科技是另一个受欢迎的类别，交易量增长了 87.6%。 时装的交易量增长了 23%，化妆品的交易量增长了 26.5%。

在法国封锁期间，该国近 30% 的居民在网上购买了一件时尚商品。 这包括260 万以前没有网购过的新客户。 这意味着 2020 年上半年，电子商务时尚销售额占该垂直领域总销售额的 23.8%。

时尚电子商务似乎很可能会继续取得成功。 这意味着销售时装和配饰的电子商务零售商处于领先地位，可以利用进入第四季度的这一新趋势。 法国的商店于 5 月 11 日重新开业，但 17% 的法国消费者在 2020 年 5 月至 2020 年 6 月期间只在网上购物，其中 46% 的购物者表示他们将在未来 12 个月内再次在线购买。

西班牙

西班牙的情况与此类似。 Netquest 发现，在 2020 年 1 月至 2020 年 6 月期间，54% 的西班牙互联网用户在封锁期间访问了快速消费品网站。 这些购物者中大约有 28% 进行了购买。 总体而言，预计 2020 年西班牙的电子商务行业将增长 22.9% 左右（Emarsys）。 这使其有望连续第二年成为欧洲增长最快的在线行业。 这与我们在 2019 年的报告大体一致，我们预测西班牙的电子商务销售额将从 2018 年第二季度的 27.2% 增加到 2019 年和 2020 年。

在封锁期间，西班牙杂货零售商的在线交易量出现了前所未有的增长。 家居用品、食品和饮料的销售额增长了 200% 以上。 其他垂直行业的在线销售额也有显着增长，包括时装。

意大利

与西班牙一样，意大利在封锁期间看到了网上购物的激增。 2020 年，意大利的在线销售额预计将达到 227 亿欧元，相当于同比增长 26%（Netcomm）。 与其他国家类似，在线杂货订单在封锁期间猛增，订单总额达45 亿欧元。 家具和家居生活是另一个受欢迎的垂直领域，销售额为 23 亿欧元。 其他垂直行业的销售额也因封锁而增加。 这包括 IT 和消费电子产品（价值 60 亿欧元）、服装（390 万欧元）和出版（12 亿欧元）。

可以预计，在 2020 年假期及以后，网上购物将在意大利继续流行。 根据 Casaleggio Associati 的数据，意大利 76% 的电子商务用户在过去一年内进行了在线购买，甚至高于欧洲 64% 的平均水平。

美国

美国是世界上最大的电子商务消费国之一。 根据 IBM 美国零售指数的数据，大流行已经按下了在线购物的快进按钮。 它使从实体店购物到在线购物的转变加速了大约五年。

在线购物没有放缓的迹象。 尽管第三季度的电子商务销售额与第二季度相比略有下降，但美国的许多消费者仍在充分利用数字购物，这一数字远高于上一年。 与 2019 年同月相比，7 月电子商务销售额增长 55% 至 663 亿美元。

美国人也转向路边取货，以此作为避开实体店的一种方式。 如果您的在线商店能够提供此服务，则值得将其添加为送货选项。 或者，您可以让客户选择从当地取货点取货。 2019 年底，在 Digital Commerce 360​​ 500 强中列出的 245 家零售商中，有 6.9% 提供路边取货服务。 到 2020 年 8 月，这一数字急剧上升至 43.7%。

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资料来源：
互联网零售
凯度
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