2020旺季电商预测

毫无疑问，2020 年对每个人来说都是充满挑战的一年。 但它如何影响第三季度的电子商务市场，对第四季度的预期是什么？ 随着行业为旺季做准备，您可能想知道作为电子商务企业主应该关注什么。 我们将在本文中分享这一点，因此请通过我们的2020 年电子商务旺季预测与市场同步。

Q3电子商务市场概况

不出所料，由于商业街被封锁，消费者无法亲自购物，Covid-19 对全球的影响使电子商务销售额有所增加。

在欧洲三个最大的电子商务市场（英国、法国和德国），至少 50% 的在线购物客户所占的份额急剧增加——在这些国家（互联网零售）中，这一比例在 25% 到 80% 之间。

根据 Kantar 委托对欧洲最大零售市场进行的一项调查，在所有这些市场中，十分之六的消费者表示，在大流行结束后，他们将继续在网上购物。 大约 80% 的参与者表示，他们将在 2020 年继续在网上购买非必需品。

这种趋势在世界各地都可以看到。 Criteo 整理了来自全球 14,000 家零售商的数据。 他们发现 88% 的受访客户计划在假期期间在线购买礼物。

根据 Criteo 的另一项调查，全球 10 名客户中有近 9 名 (85%) 打算继续在锁定期间发现的电子商务购买。

电子商务假期销售额将达到1820亿美元

随着我们迅速进入第四季度，零售商的一个主要考虑因素是 Covid-19 将对假日购物产生什么影响。 今年，仅查看去年的趋势不足以规划您的假期策略。 这需要分析当前和预期的比赛状态。 查看预测以确定您应该在哪里投资预算是至关重要的。

德勤的一份报告发现，在即将到来的假期期间，电子商务销售额预计将同比增长 25% 至 35%。 相比之下，2019 年假期期间的销售额仅增长了 14.7%。

机会最大的品类是服装和家用电子产品。 在这些产品类别中，50-60% 的消费者计划在 2020 年进行在线购买。

通过查看其他销售渠道，电子商务的增长可能会得到更好的体现。 在大流行之前，在线购物对大多数人来说是一种补充。 实体店是他们的主要购物方式。 Covid-19 和封锁改变了这一点。 随着电子商务成为大多数人的主要销售渠道，情况发生了变化。

在英国，电子商务占全国零售总额的比例从 10% 增长到 20% 花了整整 10 年的时间。 然而，在大流行期间，这一数字在短短 8 周内从 20% 增加到 30%。

在查看没有在线业务的零售商（例如 Primark）时，这一点很明显。 那家特定的零售商报告每月损失 6.5 亿英镑的收入。 截至 2020 年 6 月的季度销售额下降了 75%（Econsultancy）。

消费者态度

尽管实体零售商现在已经能够重新开门营业，但许多消费者无意改变他们的购物习惯。 人们仍然对店内购物有兴趣，但看起来更混合的方法可能是前进的方向。 这意味着零售商应该投资于他们的在线形象。 他们应该确保为不能或不想上街的消费者提供优质的服务和广泛的产品。

60% 的消费者表示，由于担心暴露于 Covid-19，他们计划在本季减少在店内购物（Prnewswire）。 AfterPay的一项调查强调，有几个因素促使消费者更多地在网上购物。 它发现 48% 的人这样做是为了避开商店里的人，而 46% 的人是为了方便而在网上购物（Econsultancy）。 这表明，从长远来看，这种流行病很可能会对消费者的行为产生影响，远远超出任何封锁的结束。

大流行还产生了意想不到的影响，将消费者介绍给了他们以前可能没有发现的在线零售商。 如果有时间加强您的在线营销工作以提高您的品牌知名度并帮助潜在的新客户发现您的电子商务商店，现在就是这样。

在Criteo进行的一项研究中发现，在封锁期间，客户的习惯发生了变化：他们开始在网上超市和以前不知道的小商家处购买：

随着在线购物的增加，在线下订单到店内取货的人数也有所增加。 这最大限度地减少了消费者需要在自己家外度过的时间。 Buy Online Pick Up In-Store 订单的数量从 3 月份占所有订单的 1% 增加到 6 月份占所有订单的 4%。 BOPIS 订单在整个第三季度保持稳定。 他们在 7 月份保持在 3%，然后在 8 月份跌至 2%。 然后，他们在 9 月再次增长，达到 3%（已表示）。

看来，尽管 Covid-19 对交货时间产生了影响，但购物者似乎并不打算在今年的假日购物时提前计划。 41% 的购物者表示他们没有计划比平时更早地进行假日购物。 39% 的购物者计划在 10 月或 11 月初开始假日购物，而 30% 的购物者希望从黑色星期五或网络星期一开始（美通社）。

2020旺季重要日期

在为第四季度规划产品和营销策略时，您需要牢记哪些关键日期？

黄金日

通常，黄金日在七月举行。 Prime Day 是亚马逊自己的黑色星期五版本，这家电子商务巨头为 Prime 客户提供独家优惠。 今年，由于大流行，Prime Day 被推迟，现在将在 10 月 13 日至 14 日举行。 通常黑色星期五标志着圣诞节的倒计时。 今年，Prime Day 代表了假日购物季的开始。

Prime Day 是一件大事。 2019 年，Prime Day 购买最多的商品是电脑和电子产品，占购买商品的 41%（Digital Commerce 360​​）。 时尚和配饰是 Prime Day 另一个值得关注的重要类别，占去年销售额的 29%。 最后，硬件和家居用品是关键，占去年销售额的 23%。

黑色星期五和网络星期一

权威网站 theblackfriday.com预测今年将有一个不同的黑色星期五。 他们预计黑色星期五促销活动将在 2020 年早些时候推出，零售商希望充分利用客户对在线购物的渴望。 在美国，包括沃尔玛、塔吉特和百思买在内的许多最大的黑色星期五零售商都宣布他们的商店不会在感恩节开放，预计他们也将在黑色星期五继续关闭。

这意味着所有黑色星期五的销售——今年是 11 月 27 日——都将集中在网上，可能比平时更早开始。 例如，家得宝已经确认将通过在 11 月和 12 月期间提供黑色星期五定价来提早开始。

网络星期一是圣诞节前在线购物的第二个备受期待的活动。 它在黑色星期五之后的星期一——今年是11 月 30 日——标志着该时期的报价结束。

去年网络星期一的销售额创下了超过 90 亿美元的新纪录，标志着历史上消费者使用智能手机花费超过 30 亿美元的第一天 (Adobe Analytics)。

不断增长的产品领域

消费者在第三季度在线购买了什么，我们可以期待在假期期间流行什么？

截至第三季度末，除美容和护肤品外，所有垂直领域的电子商务流量均同比增长。 在本期末， Animal & Pet Supplies 、 Home & Garden和Fashion & Accessories的流量均显着高于期初，每个垂直行业均增长 15% 或更多。 然而，美容和护肤品下降了 11%（Nosto）。

在封锁期间，时尚和配饰是购物者的热门类别。 到第三季度末，与时间框架开始时相比，访问量增长了 15%，销售额增长了 18% ，转化率增长了 12%。 这个垂直领域已经看到了通常可以在一年内以大大缩短的时间预期的增长类型。

家庭和花园是另一个受益于在线购物爆炸式增长的垂直领域，许多人转向家庭装修和园艺而不是锁定。 该产品类别的访问量增长了 24%，销售额增长了 24%，转化率提高了 5%，平均订单价值增长了 6%。

各国旺季预测

尽管各国的趋势大致相同，但仍有一些具体的细微差别需要注意。 我们已按国家/地区细分了比赛状态和第四季度预测，因此您可以根据您所在地区的特定情况更仔细地调整您的策略。

法国

早在 7 月，我们就曾写道，Xerfi 研究“到 2020 年法国的电子商务”曾预测，在 2014 年至 2020 年期间，在线销售额将增长 60% 。然而，这些数字是在大流行前计算出来的，情况已经发生了变化现在针对法国电子商务市场。

在法国，网上购物的人比以往任何时候都多。 法国的封锁很严格，这意味着消费者在包括杂货在内的所有领域都在网上购物。 预计 202 年法国的零售电子商务销售额将达到 772.7 亿美元（690.1 亿欧元），而 2019 年为 660 亿美元（589.4 亿欧元）（eMarketer）。

2020 年全国最受欢迎的产品类别包括家居用品，截至 4 月 26 日，家居用品的交易量增长了 97.8%（Statista）。 技术是另一个受欢迎的类别，交易量增长了 87.6%。 时装的交易量增长了 23%，化妆品的交易量增长了 26.5%。

在法国封锁期间，该国近 30% 的居民在网上购买了时尚商品。 其中包括260 万以前未在网上购物的新客户。 这意味着 2020 年上半年，电子商务时尚销售额占该垂直行业总销售额的 23.8%。

时尚电子商务似乎将继续取得成功。 这意味着销售时装和配饰的电子商务零售商处于利用这一进入第四季度的新趋势的优势地位。 法国的商店于 5 月 11 日重新开业，但 17% 的法国消费者在 2020 年 5 月至 6 月期间专门在网上购物，46% 的购物者表示他们将在未来 12 个月内再次在线购物。

西班牙

西班牙也有类似的故事。 Netquest 发现，在 2020 年 1 月至 2020 年 6 月期间，54% 的西班牙互联网用户在封锁期间访问了快速消费品网站。 这些购物者中约有 28% 进行了购买。 总体而言，预计 2020 年西班牙的电子商务行业将增长 22.9% 左右（Emarsys）。 这使其连续第二年成为欧洲增长最快的在线行业。 这与我们在 2019 年的报告大体一致，我们预测西班牙的电子商务销售额将从 2018 年第二季度的 27.2% 增长到 2019 年和 2020 年。

西班牙杂货零售商在封锁期间经历了前所未有的在线交易增长。 他们看到家用产品、食品和饮料的增长超过 200%。 包括时尚在内的其他垂直行业的在线销售也出现了显着增长。

意大利

与西班牙一样，意大利在封锁期间的网上购物激增。 2020 年，意大利的在线销售额预计将达到 227 亿欧元，相当于同比增长 26%（Netcomm）。 与其他国家类似，封锁期间在线杂货订单猛增，订单总额达到 45 亿欧元。 家具和家居生活是另一个受欢迎的垂直领域，销售额为 23 亿欧元。 锁定期间，其他垂直行业的销售额也有所增加。 这包括 IT 和消费电子产品（价值 60 亿欧元）、服装（390 万欧元）和出版（12 亿欧元）。

可以预计，在 2020 年假日季节及以后，在线购物将继续在意大利流行。 根据 Casaleggio Associati 的数据，意大利 76% 的电子商务用户在过去一年内进行了在线购物，这甚至高于 64% 的欧洲平均水平。

美国

美国是世界上最大的电子商务消费国之一。 根据 IBM 美国零售指数的数据，大流行已经按下了在线购物的快进按钮。 它加快了从实体店购物到网上购物的过渡大约五年。

网上购物没有放缓的迹象。 尽管与第二季度相比，第三季度的电子商务销售额略有下降，但美国的许多消费者仍在充分利用数字购物，这一数字远高于去年。 与 2019 年同月相比，7 月份电子商务销售额增长 55% 至 663 亿美元。

美国人也转向路边取货，以避开实体店。 如果您的在线商店有能力提供此服务，则值得将其添加为交付选项。 或者，您可以让客户选择从当地取货点取货。 2019 年底，在 Digital Commerce 360​​ 500 强中列出的 245 家零售商中，有 6.9% 提供路边取货服务。 到 2020 年 8 月，这一数字急剧上升至 43.7%。

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资料来源：
互联网零售
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