2020 年社交媒体趋势：2021 年的下一步是什么？
已发表: 2021-01-18社交媒体网络为企业提供了与客户建立联系的重要而简单的方法。 创建帐户后，企业家需要正确的内容和发布时间表来有意义地吸引现有和潜在客户。 但由于对社交媒体 2020 年趋势的了解不足，他们可能无法充分利用社交网络中包含的营销机会。
到 2020 年最后一个季度，全球近一半的人口在使用社交媒体，比 2019 年的统计数据增加了 9%。 更重要的是，新的利基社交网络不断涌现并越来越受欢迎。 这些数字意味着企业家必须关注 2020 年社交媒体的趋势，以跟上新的消费者需求。
从模因使用的增加到短暂内容的创建，本文重点介绍了引导社交媒体营销人员到 2020 年的趋势。但更重要的是，它详细预测了 2021 年对企业家的影响。
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2020 年的 6 种社交媒体趋势
社交媒体深深植根于人们的生活中，几乎是一种必需品。 平均而言，用户每天花费近两个半小时在八个不同的社交网络中消费内容。 那么，企业为提高用户参与度和转化率做了哪些工作？
以下是趋势。
社交媒体向客户服务中心的转变
您的客户不只是想在社交网络上查看朋友和名人。 他们还想要一个平台，可以在其中向您的客户支持发送短信并获得快速回复。 到 2019 年底，大约 30% 的客户在与企业沟通时更喜欢社交渠道而不是手机。
然而，2020 年这一统计数据出现了高速增长，80% 的购物者通过社交媒体向公司发送消息。 在这些客户中，60% 的人希望企业能在一小时或更短的时间内回复他们。 因此，一年来，企业一直在努力满足新客户的需求。 例如：
但使用社交媒体直接与客户交谈并不全是炒作。 如果企业使用社交媒体客户支持而不是电话，企业可以将解决问题的成本降低高达 83%。 但是品牌是如何实现这一趋势的呢？
在 Twitter 等网络上，公司继续保持专用句柄。 其他网站具有客户可以使用的直接消息传递功能。 Facebook 等庞然大物正在努力完善专门用于促进企业对消费者沟通的工具，例如 WhatsApp Business。
临时内容的兴起和兴起
短时间后消失的短暂内容在 2011 年 Snapchat 推出后立即获得了巨大的吸引力。企业看到了它的价值，并抓住了第一次将其用于营销目的的机会。 在 2020 年社交媒体的趋势中，短暂的内容成为王者，超过 35% 的公司使用故事作为产品推广工具。
几乎所有主要的社交网络都具有容纳临时内容的功能。 Facebook 和 Instagram 都有 Stories，每天吸引数亿用户。 同样，TikTok 利用短视频在大约四年内吸引了 50 亿用户。
企业试图通过短暂内容追求的一些好处包括增加用户参与度和更广泛的受众范围。 此外，公司继续通过故事展示他们的产品，这增加了企业的透明度。 这样一来，企业的声誉就会提高，产品忠诚度也会提高。
你知道吗？？？ 截至 2020 年 4 月，美国拥有全球最大的 Snapchat 用户群，拥有近1.03 亿用户。 印度排名第二，拥有2820 万用户的 Snapchat 用户群。 事实上，Snapchat 在平台上提供了六种不同的广告格式。 （中心点）
更加关注重要的指标
企业在有关其产品的帖子上获得数千个赞并认为这是成功的日子已经一去不复返了。 纵观 2020 年的新媒体趋势，企业家们正在将注意力从表面指标转移。 甚至像 Instagram 这样的社交网站也在停止公开显示点赞。
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如何进入社交媒体营销
在 2020 年，企业将更加关注他们的帖子是否足够吸引人来推动对话。 客户评论的内容远比看到评论的人有多少重要。 因此，营销人员继续深入研究社交聆听，这是一种调查围绕公司产品和服务的对话的分析。
归根结底，企业想要什么是有效的。 如果社交媒体活动的投资回报率低于要求的目标，那么喜欢、分享和转发的数量无关紧要。 从长远来看，没有表现的营销人员将在系统中没有位置。 以下是大多数公司关注的指标示例：
（图片来源：三个企业）
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微观影响者大于宏观影响者
多年来，企业并不羞于利用社交媒体影响者的力量。 公司最终可能会向有影响力的人支付高昂的费用，希望他们的转化率会飙升。 该策略有时可能会奏效，但 2020 年的营销人员希望确保它每次都能奏效。
进入微型影响者，即专注于利基市场的人物。 宏观影响者看起来如此虚假，以至于 65% 的消费者宁愿咨询朋友也不愿接受影响者这个词。 然而，微观影响者正在提供宏观无法提供的真实性。 例如：
（图片来源：社交媒体战略峰会）
由于微影响者的粉丝群相对较小，他们几乎在个人层面上与观众建立联系。 企业可以利用这种关系来增加消费者对其帖子的参与度。 统计数据显示，Instagram 上追随者少于 5000 人的影响者的参与率保持在 8.8%。 他们拥有超过 10000 名粉丝的同行只能管理 3.6%。
利基平台开始变得重要
当然，Facebook 等社交媒体巨头在 2020 年继续占据主导地位。但利基平台正在占据应有的位置。 因此，企业正在采取必要措施将新来者纳入其营销策略。
TikTok 就是这样一个平台，其成人用户在 2020 年社交媒体趋势中增长了五倍。 如果不提及 Reddit 的增长，也无法回顾 2020 年社交媒体的趋势。 最近，这家拥有 15 年历史的社交网站的用户数量增长了 30%。
在注意到利基平台的爆炸式增长后，企业迅速采取行动，了解这种增长背后的驱动力以及这对他们的营销策略意味着什么。 但正如文章后面提到的，公司不应该太快将目光从没有快速增长的传统社交媒体网站上移开。
本地定位大放异彩
本土品牌不再需要摸索如何与受众建立联系。 Instagram 的 Geotag 等功能允许企业存储他们发布内容的位置。 因此，创建特定位置的内容很容易，并且公司喜欢它。
同样，客户可以在发布有关品牌的信息时标记他们的帖子。 之后，企业可以毫不费力地分析他们现有和潜在客户的居住地。 为了使 Geotag 更加机智，客户正在根据他们的位置过滤故事和帖子。
企业对 Geotag 的扩展用途之一是寻找当地有影响力的人。 新的小型企业可以根据位置搜索帖子，找到受欢迎的用户并与他们联系。 通过这种方法，品牌正在减少雇佣微型影响者的成本和时间。
事实：在两年的时间里，“今天/今晚我附近的___”的移动搜索量增长了 900% 以上。 （中心点）
2021 年值得关注的 6 种社交媒体趋势
最重要的是，企业家预见变化的能力赋予他们竞争优势。 在社交媒体方面，窥探营销策略未来的企业具有独特的优势，可以脱颖而出并取得成功。 因此，明智的做法是超越 2020 年的社交媒体趋势，探索 2021 年可能出现的情况。
看看您在 2021 年需要注意的社交媒体趋势。
在线真实性将意味着更多
差异化将在 2021 年主导客户参与策略。虽然企业可以通过发布创意内容来实现这一目标，但这无济于事。 最佳用户参与度的圣杯将是原始和真实的内容。
消费者似乎高度重视真实性，因为 90% 的客户不会支持与不真实内容相关的品牌。 这比 2017 年的指标增加了 4%。 此外，占消费者总数 40% 的 Z 世代继续对具有不同价值观的公司感兴趣。 因此，企业在 2021 年及以后没有选择“保持真实”。
企业方面有很多事情要做。 虽然超过 90% 的营销人员认为他们的内容足够真实，但消费者认为只有不到 50% 的品牌符合标准。
鉴于真实性的重要性，很明显，只有能够正确处理的企业才能消除营销噪音。 将来看到营销人员不断上传诚实、有效和真实的内容也就不足为奇了。 例如：
（图片来源：恒定内容）
成熟的社交媒体平台将带头
否认小众社交媒体平台在 2020 年社交媒体趋势中的地位是不恰当的。 但新来者正面临着传统社交网站多年前所面临的挑战。 因此，企业将市场资金花在旧平台上的趋势将继续存在。
数字说明了一切。 一项调查显示，60% 的企业计划增加在 Instagram 上的营销支出。 另有 46% 的人承认他们打算在 Facebook 上花费更多，而 45% 的人将在 2021 年增加他们的 YouTube 和 LinkedIn 营销预算。
虽然小众网站可能很快会盛行，但企业似乎并不认为这会在 2021 年发生。只有 14% 的品牌计划增加其 TikTok 营销预算。 此外，大多数公司 (78%) 认为 Facebook 是实现其营销目标的理想社交网站。 因此，2021 年应该会继续使用传统平台来吸引消费者并增加转化率。
更多地使用 AR 和 VR
尽管社交媒体 2020 年的趋势是社交平台逐渐采用技术，但到 2021 年，技术将成为竞争优势。 用户需要更真实的体验，而社交媒体网站也希望将其提供给他们。 毫无疑问，增强现实（AR）和虚拟现实（VR）将得到广泛应用。 例如，下图显示了通过 AR 或 VR 完成的帖子上的房屋参观：
（图片来源：Houseviz）
在 2020 年的新媒体趋势中，企业对 AR 和 VR 的使用多种多样。消费者现在可以使用滤镜来化妆，并在购买美容产品之前预测他们的外表。 对于品牌来说，允许客户使用他们的标志来创建他们以后分享的短视频、动画和模因也是一种常见的做法。
但 2021 年将体验 AR 和 VR 的不同用途。 Facebook 似乎决心兑现其在年中推出 AR 眼镜的承诺。 再加上其社交虚拟现实世界 Horizon，Facebook 可以让社交媒体用户以未来的方式见面、联系和玩乐。 自然地，企业将在他们的脚趾上弄清楚如何让用户参与虚拟世界。
对影响者的新关注
与 2020 年社交媒体的趋势类似，2021 年企业与影响者之间的合作将继续激增。 毫无疑问，与付费广告相比，这种策略更便宜且可能更有效。 但是品牌需要一些不同的东西。
与 2020 年企业与单个名人合作的社交媒体趋势不同，2021 年将与众多相对受欢迎的利基影响者合作。 如前所述，真实性将在企业如何吸引消费者方面发挥重要作用。 利基影响者是增加内容真实性的元素之一。
还值得注意的是，影响者的范围将不仅仅是拿着产品拍照。 名人可能不得不参与展示如何使用产品、前后视频等。 此外，与上传单个帖子的人相比，企业会更喜欢出现在一系列帖子中的影响者。
社交商务的欢迎
30% 的企业已经或正在计划实施社交商务计划。 此外，超过 50% 的 Z 世代声称社交媒体极大地影响了他们购买的时尚产品。 这对品牌意味着什么？
从本质上讲，2021 年是社交商务的时代。 社交媒体平台继续包含将其转变为在线零售场所的功能。 有可购物的帖子和在线店面，企业可以很容易地将其纳入其营销策略。
随着 2021 年的到来，社交电商的销售额与在线商店相当也就不足为奇了。 超过 70% 的品牌使用社交媒体来增加客户获取。 因此，在不让他们离开他们所在的社交平台的情况下向用户进行销售的做法将在 2021 年更加普遍。
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视频热潮仍在继续
虽然视频不是新趋势，但它们的使用将在 2021 年激增。思科的一项研究表明，到 2022 年，所有内容的 82% 将是视频。随着 TikTok 等短视频平台在 2020 年获得的巨大吸引力，该研究断言无非就是真相。
但预计 2021 年的视频趋势之一是直播。 直播平台 Twitch 的主播数量在 2020 年增长了 84%。如今，流媒体不仅适用于游戏，还适用于购物活动。 随着大流行在全球范围内蔓延，企业甚至开始提供流媒体服务，例如开设银行账户。 此图显示了流媒体平台 Twitch 的布局：
消费者也表达了他们对直播视频的兴趣。 包括 Facebook、Instagram 和 Tumblr 在内的主要社交网站上超过 80% 的用户更喜欢流媒体而不是传统视频内容。 因此，2021 年品牌将孜孜不倦地探索通过直播视频吸引客户的方式。
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企业家应该从 2020 年社交媒体趋势中学到的重要一课是，总会有一种新的方式来利用社交网络。 无论当前企业的社交媒体营销策略多么有效，都有很多方法可以完善它。 跟上趋势是改进现有客户参与方法的最可靠方法之一。
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