2021 年顶级电子商务设计和营销趋势

今年我们已经看到电子商务爆炸式增长。 随着大流行的到来，以及滚动的封锁和限制，电子商务企业不得不扩张，而其他企业不得不第一次在网上冒险。 现在，电子商务将在 2021 年成为主导力量。因此，我们正在展望 2021 年电子商务设计和营销趋势。

据估计，到 2022 年，电子零售收入将增至 6.54 万亿美元。 相比之下，2019 年这一数额仅为 3.53 万亿美元。但你不能只开一家电子商务商店就寄希望于最好的结果。 电子商务是一个不断发展的行业。 每年，都会出现几种趋势。 如果你正确地使用它们，你可以提高参与度和销售量。

在我们了解您需要了解的 2021 年电子商务设计和营销趋势之前，让我们回顾一下今年产生影响的趋势。

2020年电子商务设计和营销趋势

今年，我们看到电子商务出现了很多趋势。 让我们回顾一下最令人难忘的一些事情。

自适应网站

针对移动设备进行了优化，能够适应各种屏幕尺寸的网站比以往任何时候都更加重要。 近年来，采取移动优先的方法变得越来越重要。 今年，由于许多消费者更喜欢在网上安全购物，通常使用移动设备，因此企业更加关注移动优化。

互动购物体验

随着消费者在家里工作、玩耍和购物，互动购物体验成为一种需求。 人们看到电子商务网站使用大量动画、GIF 和动态图形来增加互动。 这包括很酷的按钮、动画加载条和图标旋转。 这些也更好地抓住了潜在客户的注意力。 GIF 也越来越多地用作主页横幅和任何背景图像。 从本质上讲，随着动态和运动图像的广泛使用，静态图像的使用有所下降。

大胆的色彩和引人入胜的排版

白色空间有它的位置，但今年引人注目的色彩和引人入胜的排版也有它的位置。 2020 年进行了许多充满活力和大胆色彩的实验，以使网站页面阻止客户前进。 然而，不仅仅是任何大胆的颜色，因为颜色心理学在确定用来吸引消费者的颜色方面发挥了作用。 使用的颜色必须有助于传达信息、唤起正确的情绪并创造积极的购物体验。 带有亮点的排版和字母在今年的电子商务设计中发挥了同样重要的作用。

增强现实开始发挥作用

增强现实已成为在线购物中最大的游戏规则改变者之一。 无论产品的性质如何，它都可以帮助人们想象他们正在寻找的东西。

购物者现在可以通过某种颜色的地毯看到他们的客厅想要什么，或者根据他们的外观决定他们想穿什么 T 恤。 因为这可以帮助客户解决无法看到他们所购买商品的最大痛点，所以比较购物更上一层楼。

尽管快速的运输时间帮助人们获得了他们在店内购物时的满足感，但电子商务中 AR 的出现让客户对他们所投入的资金感到更加放心。

电子商务中的 AR：宜家的 Place 应用程序

宜家的 IKEA Place 应用程序就是一个很好的例子。 这款增强现实应用改变了人们在线购买家具的方式。 所有客户所要做的就是在他们的手机上为他们购买家具的空间拍照。 该应用程序将自动测量空间并为客户推荐他们应该购买的家具。 宜家实际上拥有今年首批利用增强现实技术提供更好、更身临其境的购物体验的应用程序之一。

人工智能和在线购物

今年发表声明的另一个趋势是人工智能。 即使是店内员工也不能总是提供购物者需要的个性化建议。 人工智能帮助商店为其客户提供了一种多功能且更加个性化的购物体验。

人工智能还可以帮助您：

• 详细了解客户的需求，以便更好地为他们服务。
• 将您的客户数据与实时洞察联系起来，从而为更好的购物体验铺平道路。
• 借助聊天机器人自动执行许多任务，例如客户支持，以便您的客户全天候获得支持。
• 及时创建报价。
• 提供最佳定价和折扣以及需求预测。

2021年电子商务设计和营销趋势

现在，让我们带您了解预计来年的一些趋势。 在我们上面引用的示例中，您可以看到及时了解电子商务趋势如何帮助您的品牌。 所以这里有一些非常重要的趋势，你真的不应该错过。

社会证明您的电子商务

我们做出的大多数决定，无论是购买还是其他方式，都是由我们的情绪驱动的。 社交验证似乎将继续成为 2021 年最大的电子商务设计和营销趋势之一。

社交证明让您可以让您的新客户知道您已经让其他客户对您的产品和服务感到满意。 使用社会证明可以帮助新客户对向您购买的决定更有信心。 它可以让他们对花钱感到安全，并迫使他们点击那个号召性用语按钮。 它还为您的企业提供了大量的信誉。 当以前从未向您购买过的客户看到您已经收到的所有正面评价和参与度时，他们的犹豫就会消失。

那么它可以采取哪些形式呢？ 这里有几个想法：

• 带有推荐的社交媒体帖子
• 以满意的客户和评论摘录为特色的网站滑块
• 以产品评论为特色的轮播广告
• 在您的广告和其他设计中添加徽章以突出您的成就

需要一些帮助来完成所有这些设计吗？ 专门的 Kimp 团队可以提供帮助！

视觉商务将成为焦点

视觉商务是指您放置在电子商务网站上的图像以及您与观众交流的其他渠道。 这些将帮助您鼓励客户进行更多购买。 Bose 等一些主要零售商已经在利用这一趋势，以便增加客户的在线购物量。

他们通常在页面上展示高质量的图像，并为客户提供使购物过程更轻松的快捷方式。 以下是一些有用的提示，可帮助您将这一特定趋势用于您的电子商务业务。

• 如果您的默认产品图像为 JPEG 格式，请将其更改为 JPEG2000 或 WebP，以便质量更好，加载速度更快。
• 将最畅销产品的 360 度图像和/或 360 度视频放在一起
• 尝试使用视觉搜索工具。 这些非常适合让客户使用图像而不是关键字来搜索他们需要的产品。
• 利用 Pinterest 上的视觉购物广告，这将帮助您为网站带来更多流量并增加销售数量。
• 尽可能使用和重新利用任何用户生成的内容，以便您的客户更有可能信任您的品牌。 它可以像下图一样简单。

上述用户为星巴克生成的内容是客户为品牌提供高质量产品图像的一个很好的例子，这些图像将吸引其他客户。 该图像在视觉上很吸引人，突出了产品，同时也与客户发布到品牌页面的最新图像风格保持一致。 它可以帮助客户更好地与品牌建立联系，并鼓励他们尝试特定的饮料。

将产品亮点添加到您的设计中

您的畅销产品的图片需要包含在您的营销中。 那不用说了。 2021 年的电子商务设计趋势采用了这一经验法则，并使其成为您可以使用的令人眼花缭乱的工具。 我们正在谈论代表您的畅销书的英雄图像甚至背景效果，以提供身临其境的体验。 查看下面的示例以查看此效果。

这种设计风格的目标是获取产品的关键特性（想想最容易一眼识别的特性）并以此为基础构建设计。 您也可以尝试对产品的主色或形状甚至与您的产品相关的图案进行相同的处理。 无论您将哪个功能作为灵感，将其注入从排版到您使用的不同形状和调色板的所有内容中。 这种趋势的一个例子是包含具有剪切和粘贴外观的产品照片，您可以在背景中使用这些照片。 或者您甚至可以要求您的设计师使用它们在您的布局中创建结构。

使用暗模式

暗模式已在 2020 年流行起来，预计也将成为 2021 年电子商务设计和营销的主要趋势之一。 启用暗模式后，您的客户将能够查看您的页面和产品，而不会让他们眼睛疲劳。 谷歌最初于 2019 年推出此功能，从那时起，社交媒体平台也越来越多地使用它。

通常，黑暗模式会在晚上自动开启。 当检测到使用设备的空间光线不足时，就会发生这种情况。 iPhone 用户实际上可以随时随地打开黑暗模式，并且无论可用的自然光如何，他们也可以全天保持开启状态。 同时，谷歌浏览器提供了自动过渡到暗模式的功能。

您个人可能不喜欢黑暗模式，但作为一家企业，您应该考虑客户喜欢什么，并让他们选择以他们认为最适合他们的方式查看您的内容。 与您的设计师合作以确保您的目标网页或网站即使在黑暗模式下仍然具有视觉吸引力也非常重要。 如果您不确定您的品牌是否会在黑暗模式下很好地体现出来，请尝试在尝试之前完成一些模型。

尝试直观的导航

2020 年，品牌开始尝试通过添加多向布局和引人入胜的动画过渡来尝试其多产品画廊。 这意味着不仅允许上下导航，还出现了从左到右、向前和向后甚至对角线的选项。

这种方法通过允许购物者导航他们喜欢的方式而不是遵循特定结构来创造更具交互性的体验。 随着对移动优先体验的关注，直观的导航，就像下面来自Zhenya Rynzhuk的例子，是我们预计在2021年看到的很多趋势。

强调您的导航

当您考虑最好将您的网站的菜单放在哪里时，您会立即想到什么？ 右上角还是左上角？ 顶部的菜单栏？ 可能是这种情况，因为我们都习惯于以这种方式体验网站。 让它们易于被发现，但尽可能远离它们。 但 2021 年电子商务设计和营销趋势之一是让导航成为您设计的焦点。

当潜在客户登陆您的网站时，导航往往是他们首先寻找的东西。 这种趋势通过围绕您的菜单和品牌（即您的品牌颜色和字体）构建您的设计来满足这一需求。 对于第一次访问网站的人，以及已经有一段时间没有和您一起购物的人，这种新体验肯定会帮助他们比以往更快地导航到他们的购买点。

播放到语音搜索

我们现在生活在一个拥有 Google Assistant、Siri 和 Alexa 的世界中。 他们使我们的在线体验变得更加高效。 在充满隔离和封锁的一年里，这非常有帮助。

这些设备极大地改变了我们的生活方式，它们也推动了语音搜索并需要对其进行优化。 这一趋势在电子商务中得到了相当广泛的讨论，2021 年将是肯定会被使用的一年。 这不仅会改变电子商务世界的面貌，还会严重影响 SEO 策略。 企业需要根据消费者在说话时可能使用的关键字搜索他们的方式来调整他们的消息传递。

增加“联系我们”的接触点

人们很忙，不幸的是，注意力也很有限。 如果我们总结营销人员面临的两个最紧迫的挑战，我们会说是这两个。 因此，如果您的客户不得不不停地搜索以找到您的联系方式，他们可能宁愿完全转向不同的业务。

您的客户可能出于多种原因需要与您联系。 他们可能对他们想要购买的产品有疑问，或者他们可能只需要一些快速支持来解决他们面临的问题。 无论哪种方式，作为一家企业，您都需要以清晰可靠的有效沟通方式进行沟通，以使您的客户信任您。

您还应该为您的客户如何与您交谈提供许多不同的选项。 这些可能包括电话、提交表格、电子邮件、实时聊天和聊天机器人。 以下是您希望使您的联系信息高度可见且易于访问的几个地方：

• 社交媒体资料和帖子。
• 网站滑块图像和页脚。
• 电子邮件通讯模板和电子爆炸设计。
• 产品包装插页和感谢信息。

使用动画增强页面过渡

在 2021 年，我们预计会看到更多动画来创造互动购物体验。 特别是，我们希望通过动画看到大量有创意的页面转换。 它们会很微妙，并且在功能方面不一定服务于目的——它们通常扮演着化妆品的角色。 但它们将在增强用户体验方面发挥重要作用。 随着用户体验的增强，在网站上花费的时间也越来越多，参与度也越来越高。 并且可能还有一些额外的转换！ 在下面的登录页面中查看此示例。

在某些情况下，用于页面转换的动画可以超越肤浅，并提供一些实际用途。 这在具有可演示功能的产品中更为常见。

通过全渠道购物掀起波澜

就像 2021 年的其他电子商务设计和营销趋势一样，全渠道购物为购物者提供了更加无缝的购物体验。 这意味着消费者将能够继续他们的购物，而不管他们开始使用的渠道是什么（Facebook、Twiter、Instagram 等）。 无论他们在哪个设备上。

哈佛商学院的一项调查发现，73% 的顾客使用不同的渠道进行购物。 随着智能手机和语音搜索的结合，越来越多的消费者更喜欢全渠道购物。

2021 年将是电子商务的好年头——你准备好了吗？

由于有如此多的企业将重点从店内转移到网上，而且有如此多的客户也在这样做，明年的电子商务肯定看起来不错。 无论您是经验丰富的电子商务老手，还是相对新手，您都可以利用 2021 年电子商务设计和营销趋势的力量。 当然会有激烈的竞争，但这只会挑战和激发你的创新。