回顾 2021 年：ManyChat 回顾之年
已发表: 2021-12-09这一年即将结束，我们正在回顾我们作为一家公司和一个团队所做的一切。
产品
今年我们推出了几项新功能，并发布了多项产品更新：
Instagram DM 自动化发布
我们推出了 Instagram DM 自动化； ManyChat 的所有人都（并且仍然）非常兴奋地将这个关键渠道添加到聊天营销革命中！
IG Automation 的一些关键功能包括：
- Flow Builder ：自定义文本、媒体和目标 URL（例如网站）并立即启动聊天体验，所有这些都无需编写任何代码。
- 关键字：如果 Instagram (IG) 用户使用特定的、预先确定的关键字或短语向您发送消息，则触发消息、整个对话和业务自动化。
- 评论自动化：也称为评论增长工具 (CGT)，此功能可以同时触发三种不同的自动化：1) 用评论回复用户的 Instagram 帖子评论，2) 喜欢或“关注”用户的评论，以及 3)发送评论消息的用户。
- 故事提及触发器：立即回复在故事中提及您的品牌句柄/帐户名称的每个人。
- 对话启动器：当新客户向企业帐户发送消息以启动有关该主题的讨论时，这些方便的预填充按钮会显示给他们。
其他功能包括捕获用户信息、提供实时聊天和自动回复的能力。
免费视频课程启动
ManyChat 发布了其官方 Instagram DM 自动化课程！ 这些点播视频是您了解 Instagram DM 自动化基础知识、其主要功能以及如何执行 Instagram 营销活动以获得最佳效果的最佳资源。
WhatsApp 合作伙伴关系进入公开测试阶段
2020 年第四季度，ManyChat 和 WhatsApp 建立了合作伙伴关系，以帮助企业实现客户对话的自动化、个性化和规模化。 该合作伙伴关系始于与一些客户的封闭测试试点计划。
今年，该计划进入了公开测试阶段，我们期待在 2022 年这一合作伙伴关系中取得更多进展。注册以接收有关我们 WhatsApp 集成的通知。
产品更新
- IG Lives 的 DM 自动化：Instagram Live Comments 触发器允许品牌在 Instagram Live 期间观众发表评论时发送自动 DM 回复。
- 关键字改进：您可能已经注意到，在 ManyChat 中创建和使用关键字现在有了新的外观和感觉。 更好的是：最近的更新允许您通过按键盘上的“Enter”或在每个关键字后选择+ 关键字来创建关键字的独特变体/选项。
- IG 自动化按钮：现在您可以将按钮与 Instagram 自动化一起使用。 如果您在 Facebook 页面中使用了 Messenger 自动化中的按钮，那么此功能可能看起来很熟悉。 按钮为您的 Instagram 页面的访问者提供了与您的业务互动的新方式——您甚至可以创建产品目录并通过按钮链接它。 为您的 Instagram 自动化设置按钮很简单，您可以在带有文本、卡片和画廊的消息块中使用它们——所有这些都可以在 Flow Builder 中快速完成。
- 新的计划结构：ManyChat 团队将始终努力提供我们的用户知道和喜爱的#1 聊天营销解决方案。 但是为了支持我们的用户看到的增长，继续为我们的客户提供绝对最好的服务，并实现超越我们今天的愿景，我们更新了 ManyChat 计划结构。
研究
在 ManyChat，我们总是有兴趣了解我们的客户如何使用自动化及其结果。 以下是我们今年在用户的帮助下整理的一些案例研究：
实例探究
创新前行：一位婚礼摄影师在大流行中的成功转型
自实施 ManyChat 以来，Henry Chen 能够在整个 COVID-19 大流行期间保持摄影业务的年总收入稳定。 更令人印象深刻的是：尽管他所有的婚礼拍摄都被推迟了，但他每周还是设法带来了 5 到 7 个有机线索。 阅读更多关于亨利如何在大流行期间实施 ManyChat 以达到新的成功高度的信息。
B-IT Fitness 如何使用 ManyChat 将潜在客户成本降低 50%
该品牌与 Wizards of Wellness 的创始人 Paul Cowen 合作，通过投放 Facebook 领先广告为他们的健身房赢得新客户。 在投放广告的几周内，B-IT Fitness 收到了来自潜在客户的数千条查询，所有这些查询都是团队手动回答的。 这对他们的资源造成了巨大的压力。
Paul 和他的团队运行 JSON 广告，引导用户使用常见问题解答自动化来管理涌入。 自动化回答了人们的问题，并使他们有资格接受健身房的后续电话。 他们的努力使品牌的铅成本降低了 50%，转化率提高了 40%。 阅读有关 B-IT Fitness 使用 ManyChat 降低潜在客户成本的更多信息。
La Catrina 如何通过 ManyChat 增加 27,000 美元的销售额
位于佛罗里达州圣奥古斯丁的墨西哥卷饼和龙舌兰酒热点 La Catrina 与 DM Digital 的创始人 Danny Monzon 合作开展了一项移动订购和客户忠诚度活动，以产生销售额并奖励餐厅不断增长的客户群。
为了吸引餐厅的更多潜在客户，Danny 开展了一项以潜在客户培养和忠诚度计划为特色的有机选择加入活动，从而增加了 245 名新会员和额外 27,000 美元以上的销售额。 阅读更多关于使用 ManyChat 如何帮助促进今年 La Catrina 的销售的信息。
Misfit Media 如何为 Brick Oven Pizza Company 带来 620,000 美元的销售额
Brick Oven Pizza Company 在当地市场享有盛誉，但它需要 Misfit Media 的帮助来制定在线策略以吸引新客人光顾其餐厅。 在他们合作的两年中，这家连锁店的广告支出回报率接近 955%，并在其客户数据库中增加了 80,000 个联系人。
当大流行来袭，迫使美国各地的餐馆关闭时，Brick Oven 知道它可以依靠 Misfit Media 将灾难变成成功故事。 Misfit Media 迅速将其战略转向推动在线订购、外卖和送货，这有助于该品牌的销售，并创造了迄今为止最赚钱的月份。 阅读更多关于 ManyChat 如何帮助支持 Brick Oven Pizza Company 的在线战略的信息。
外展
今年，我们很高兴能够主持和参加活动，与业内其他专家交谈，并会见 ManyChat 用户。
Instagram 峰会
ManyChat 举办了 Instagram 峰会——为期两天的活动，行业专家分享了 Instagram 的最新专业知识。 第一天是一个充满演讲会议的日程安排，而第二天的重点是研讨会，并针对 Instagram 自动化的各个级别提供分步说明。 看看我们在 Instagram 峰会上的 10 大要点。
Instagram PH峰会
ManyChat 将首届 Instagram 峰会带到了菲律宾！ 这是一个为期三天的虚拟活动，有 12 位演讲者和 10,000 多名与会者。
体育馆
ManyChat 首席执行官兼联合创始人 Mike Yan 是俄罗斯 Instadium 会议的主题演讲者。 会议迎来了大约 4,000 人，他们都渴望了解 Instagram。
F8 聊天后
Mike 还在 F8 After Chat 上发表了讲话，讨论了 Facebook 关于 Instagram 自动化、行业洞察以及如何将 ManyChat 的 Instagram 自动化应用到您的业务的公告。 Mike 深入研究案例研究、Instagram 统计数据等。 抓住回放！
播客
搞砸了，就做吧 | 营销的未来已经到来：聊天营销——与 Mike Yan
在本集中，主持人 Alex Chisnall 谈到了改进技术以提供更有效的通信。 自动化不是失去个人风格，而是创造效率。 成功的企业与客户有有效的沟通。
Dennis Brown 的成长专家 | 如何使用 Instagram DM 自动化与 Mike Yan 一起获得更多客户
在本集中，Mike 分解了 Instagram 的 DM 聊天机器人自动化功能的众多优势，该功能使用户能够自动向他们的关注者发送消息。 他还深入研究了常见的增长工具。
电子商务播客 | Mike Yan 剧集
与所有社交媒体平台一样，Instagram 也在不断发展。 大多数变化很小，但其他变化对电子商务业务有重大影响。 在此播客中，主持人 Matt Edmundson 与 Mike 讨论了使用 Instagram 的新自动化功能发展电子商务业务的技巧和窍门。
建立你的部落 | 聊天营销和 Instagram 自动化，与 ManyChat 的 Mike Yan
在这一集中，主持人 Brock Johnson 与 Mike 坐下来讨论聊天营销和 Instagram 自动化的所有事情。 听众将了解 ManyChat 的新 AI 技术，以及如何使用它来节省回复直接消息的时间、建立业务并增加追随者。
经济船员 | Instagram DM 自动化来了！
在节目中，Mike 提供了一些激动人心的消息，介绍了 Instagram 正在推出的一些新功能，以及为什么电子商务卖家应该利用它们。
团队
今年，我们的许多团队成员都参加了会议、头脑风暴和团队建设活动。 我们还扩大了我们的团队，并迎来了几位新面孔！
团队聚会
查看 ManyChat 首席技术官兼联合创始人 Antony Gorin 和产品经理 Mitya Korolev 在尼泊尔喜马拉雅山梅拉峰的山顶上用 ManyChat 旗帜大喊大叫。
美国队通过赛格威接力赛和全年帆船赛进行团队建设。
移动区域团队为异地冒险而相遇。
支持小组于 7 月举行了团队建设活动。
新员工
我们的团队不断壮大，我们非常高兴地欢迎几位新成员加入 ManyChat 员工，其中包括首席产品官 Dave Wilby！
感谢您参与我们这一年。 ManyChat 有一个伟大的 2021 年，我们为 2022 年准备了很多东西，我们迫不及待地想与您分享。 我们祝大家新年快乐！
准备好试用 ManyChat 的 Instagram DM 自动化了吗？