关于如何从产品导向型增长中获益的 3 种观点

假设您看过一部关于极限滑雪的纪录片。 现在你决定试一试。 你知道它会帮助你燃烧卡路里，提高你的灵活性，并增加你的力量。 另外，离开滑雪道看起来非常有趣。

但是您不能前往勃朗峰并立即开始。 在您准备好进行极限滑雪之前，您需要通过常规跑步提高滑雪水平，学习登山，并练习穿上滑雪板爬山。 在达到你的最终目标之前做这些事情中的每一个都会让你受益。 他们会给你一些你渴望的享受、健身和冒险。

产品导向型增长 (PLG) 也是如此。

PLG 不是您可以强加给组织并期望它在一夜之间为您带来成果的东西。 您需要做出的改变——以及您需要在组织中解锁的技能和知识——需要时间。

在您的 PLG 旅程中，您需要避免差距思维（您专注于遥远的未来最终状态），转而采用现在的思维方式。 在当前思维中，您专注于从当前状况发展到理想的当前状况。 与其等待巨大的神奇变化，不如在朝着最终目标前进的过程中不断变化和迭代。

您无需完全过渡到 PLG 的完美版本即可从中受益。在 Amplitude 的工作中，我观察了不同版本的 PLG 及其带来的积极影响。 将这些版本作为我们可以扩大 PLG 定义的证据，并将它们用作将 PLG 引入组织的不同方式的灵感。

1.PLG作为工具箱

PLG 不仅可用作自助软件产品的增长模型。 团队可以在业务的不同领域和不同类型的产品中应用与 PLG 相关的原则和技能。

以产品为导向的增长需要广泛的技能，包括建模、实验、客户心理、设计、定价和定价心理、内容策略、SEO、市场细分、数据管理、客户体验 (CX)、营销运营等。 这种独特的技能和工具组合使 PLG 有别于正常的产品管理，尽管两者有很大的重叠。 当被视为工具箱时，我们可以在许多环境和上下文中应用 PLG——而不仅仅是具有 PLG 动议的公司。

PLG 的一个关键部分是潜在客户以自助服务方式体验您产品的价值，摩擦最小。 在软件产品中，这看起来像是免费增值计划或逆向试验。 人们在有限的时间内/使用有限的功能试用您的产品，并看到它带来的价值，这会鼓励他们为它付费——不需要您的销售团队的投入。

您可能认为实体产品不可能提供无摩擦的试用体验。 然而，许多家具品牌已经开始使用增强现实技术让顾客在购买前先试用。

消费者可以使用应用程序扫描他们家中的区域，并查看不同家具在该空间中的外观。 客户不必通过市场营销和销售来确定新沙发的价值，而是可以看到它给他们的家带来的好处。 这种试用体验让他们有信心为产品付款。

PLG 的另一个重要方面是参与循环。 他们推动保留、货币化和收购。 虽然我们通常认为参与循环只发生在软件产品中，但一些直接面向消费者的品牌通过让他们的购物体验像病毒一样传播并令人上瘾，从而产生了类似的效果。

以祖莉莉为例。 它销售一系列产品（服装、玩具、家居饰品等），并有一个应用程序可以取消限时闪购。 它销售实体产品：没有人注册订阅，购物者与公司有交易关系。

Zulily 创建了一个参与循环，因为人们养成了检查应用以查看最新优惠的习惯。 它还有助于公司获得新客户，因为该应用程序会提示人们与朋友分享他们的便宜货。 这两个方面都包含 PLG 工具箱的元素，并推动品牌的增长。

2. PLG作为运动和模型

对于许多人来说，实施 PLG 意味着将您的商业模式从以营销或销售为主导的行动转变为以产品为主导的行动。 当您拥有 PLG 运动时，就是您的产品引导客户完成他们的旅程。

客户避免与销售人员互动（至少一开始是这样）。 相反，产品试用让他们以自助服务的方式体验价值，从而吸引他们购买。

您专注于创建参与循环，以便客户着迷并继续体验您产品的价值。 这些参与循环可提高忠诚度，增加客户生命周期价值，并鼓励人们分享产品，从而获得新客户。

PLG 动议的结果是您从根本上改变了客户获取和保留的经济模式。 当你想成长时，你会在产品上投入更多，而不是在销售和营销上投入更多。

在这种情况下，团队主要做两件事：

• 开发令人惊叹的产品，向客户展示价值。
• 控制产品中的摩擦。

在 PLG 中，您通常会尝试减少每个人的摩擦。 想象一下你正在坐火车。 当你到达车站时，你通常会去一个地方查看火车时刻表。 接下来，您去服务台取票，然后去其他地方查看您的火车将从哪个平台出发。

一款允许人们查看所有火车信息并通过手机购买车票的应用程序为客户带来了更顺畅的体验。 它还消除了公司方面的摩擦。 一切都发生在同一个地方，因此运行效率更高。

然而，采用 PLG 运动的公司并不总是试图完全消除摩擦。 相反，他们巧妙地使用了摩擦力。

例如，我最近遇到一家公司，它在 PLG 议案中做得非常好。 当我从他们那里购买产品时，他们强迫我跳过一个圈套：我必须与他们团队中的某个人通电话。

他们将其定位为与教练的电话，以帮助我设置产品而不是销售电话。 安排很容易，最后，这个电话让我想，“哇，这个产品比我想象的要好得多。”

我的经验表明，在混音中加入人情味会增加一点摩擦。 但有时，在某些阶段增加摩擦会增加客户与产品的情感联系。 那些精心放置的摩擦最终会让顾客对购买产品更有热情。

3. PLG 作为一种心态和文化转变

PLG 工具箱只能帮您到此为止。 使用 PLG 作为您的商业模式也是如此。 PLG 世界深处的人们有一种有益的心态，因为他们以数据驱动、实验和务实的方式处理工作的各个方面。

PLG 心态或文化转变很难触发或实施。 你不能安装文化。 你不能安装心态。 为了形成一种思维方式和一种文化，人们必须使用 PLG——无论是作为工具箱还是一种运动——并亲眼看看它是否有效。

在 PLG 中，您可以跟踪行为分析并将其用作改善客户旅程并影响关键产品指标（如获取、价值实现时间和保留率）的指南。 您循环执行一系列步骤。

首先，你提出了一个关于你应该把精力集中在哪里以及你应该在那个领域努力改进什么的假设。 假设您认为通过入职吸引更多客户将有助于留住客户。

接下来，您测试不同的解决方案以减少入职率下降，衡量这些解决方案的影响，并分析改进入职率对您产品的总体影响。 然后，你重复。 一次又一次地经历这个循环的过程可以帮助您看到 PLG 有效并在您的组织内建立对它的信心。

我还注意到的一件事是，初级产品经理在他们的第一份工作中经常发现以 PLG 思维方式工作更容易。 他们就像一张白纸，所以他们不会感到之前经验的束缚，对 PLG 也更加开放。

另一方面，有些人完全相信 PLG，因为他们已经感受到多年来没有进行 PLG 运动的巨大痛苦。 他们已经看到许多销售流程和流程有多么糟糕，因此他们准备尝试其他方法。

对于某些人来说，PLG 文化仅意味着拥有良好的产品心态。 不管我们怎么称呼它，当您开始实施 PLG 的元素时，您就让自己走上了实现这种心态的道路。

对我来说，PLG 的心态和文化意味着务实。 从事产品工作的人往往会依附于他们的愿景，但 PLG 心态意味着你不会将想法视为宝贵的。

采用 PLG 思维模式还迫使您找到一系列平衡点：

• 您以数据驱动的方式运作并强调细节以确保您的数据井然有序，但在有意义时遵循您的直觉。
• 你挑战规范，但花时间用工作和证据来证明事情。
• 你善于分析和概率论，但坚决捍卫客户的观点。

制定您的 PLG 策略

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