Facebook 支持心理健康的 3 种方式

2020 年已经成熟，充满了变化、不确定性和无休止的努力，以尽我们所能管理我们决策的不确定结果。 除了对感染病毒的恐惧之外，还有在家工作、虚拟学校以及与同事、家人和朋友缺乏身体互动的新现实。 虽然戴口罩、经常洗手和保持社交距离已成为避免身体疾病的一种方式，但持续的担忧和压力继续加剧心理健康挑战。

对于已经有精神健康问题的五分之一的人 - 或有患上精神健康问题的二分之一的人 - 这个问题很重要，可以说与人身安全一样重要。 组织和平台在各种更新中继续展示他们对这一日益严重的问题的奉献精神。 最近，作为今年世界预防自杀日的一部分，Facebook 宣布推出几项新的心理健康支持更新。 具体来说，该平台正在引入关于自残相关内容的新参数，利用移动消息提供实时专家支持，并促进有关预防自杀主题的数字素养。

围绕自残相关内容的新参数

在凯撒家庭基金会最近进行的一项调查中，超过一半 (53%) 的美国成年人报告说，他们的心理健康受到了冠状病毒的负面影响，高于 3 月份的 32%。 具体而言，受访者报告说睡眠困难（36%）或进食困难（32%）、酒精消耗或药物滥用增加（12%）以及由于压力和焦虑增加导致慢性病恶化（12%）。

美国疾病控制和预防中心今年 6 月发布的另一份报告发现，四分之一的 18 至 24 岁的年轻人表示，他们在研究前 30 天内考虑过自杀，并认为大流行是主要因素。 这个话题涉及平台部分的微妙平衡，并提出了必须仔细考虑的新问题和障碍，特别是什么构成“有害”以及在哪里划清违反平台准则的界限。

去年，Instagram 扩大了对自我伤害图片的禁令，现在 Facebook 正在寻求扩大其关于自我伤害相关内容的现有规则。 虽然某些内容在技术上可能不违反规则，但该平台正在与专家密切合作，对包括“令人沮丧的报价或模因”在内的内容实施限制，以保护在这些时期特别容易受到伤害的人。 然而，这是一条很难走的路，因为对于一些可能不愿意分享他们的挣扎、引用或模因的人来说，这可能是一种有用的应对机制。

聊天作为危机支持的工具

移动消息的普及为品牌和平台提供了许多以前所未有的方式与社区联系的机会。

eMarketer 的最新数据显示，2020 年全球约有 27 亿手机消息应用程序用户，预计到 2023 年这一数字将增长到 31 亿。就上下文而言，这相当于全球人口的大约 40%。 在一个保持社交距离的时代，现在是时候将这一趋势作为共享资源、见解和促进联系的一种不可或缺的方式。 在这方面，作为最近推动支持心理健康的一部分，Facebook 正在通过 Messenger 聊天引入一个新的实时帮助选项。

“当人们陷入困境时，实时获得帮助尤为重要。 在接下来的几个月里，我们将让人们更容易通过 Messenger 与训练有素的危机和心理健康支持志愿者进行实时交谈，”该公司在其新闻博客中分享道。

迄今为止，有 13 亿人在使用 Messenger，并且计划将 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 合并到一个应用程序中，这对于那些寻求帮助以获取所需资源的人来说可能是一种无缝且非侵入性的方式。

健康指南和数字素养资源

5 月，Instagram 宣布了其个人资料的“指南”选项，使用户能够更轻松地发现内容，包括有关如何照顾自己的幸福、与他人保持联系或管理他们最喜欢的创作者和品牌的焦虑或悲伤的提示。

在此基础上，Facebook 正在推出本地化指南，提供有针对性的方法来支持那些陷入困境的人。 该公司指出印度的自杀预防指南强调促进社会联系，Mentally Aware Nigeria 的指南迎合了关于自杀的安全对话，香港的撒玛利亚人指南提供了简单而有效的方法来检查你的朋友和亲人的情况它试图模仿的例子。

除了健康指南，Facebook 还通过将 Orygen 的#chatsafe 指南纳入其安全中心来加倍提高数字素养——此举的主要目的是帮助教育工作者更好地与学生进行心理健康对话。 此外，Facebook 还推出了“Get Digital”数字公民和福利计划，其中包括一个涵盖联系、授权和参与等关键主题的课程微型网站。

配合新计划，Facebook 将在整个 9 月举办一系列现场活动，以解决异常学年中的各种关键问题——其中第一个活动将利用 JED 基金会的见解来解决心理健康问题。

近几个月来，心理健康一直是一个突出且反复出现的话题，但值得放在我们的信息和故事的前面。 作为营销人员，我们在帮助消除污名和使数字同理心的实践更加主流方面发挥着重要作用。 在保持社交距离的时代建立共同的理解和经验是有挑战的，但我们如何利用技术的力量来解决这些问题也有巨大的机会。

订阅我们的每周时事通讯，加入 100,000 多名营销人员的行列，提升他们的技能和知识。