为什么您需要多样化的本地小企业营销策略
已发表: 2022-07-14
在这些不确定的 COVID-19 时代，当地企业正在努力维持生计，并想知道他们如何以及何时能够重新开放或全面开放。
您最不想考虑的事情可能是您的营销工作。 但是，将这一困难时期视为机遇的本地企业可能会更好、更快地反弹。
我整理了多种选择供您考虑。 有些是免费的，有些只需要少量投资。 有些需要时间来安装并看到结果，有些会很快就位并给你相当快的结果。 并非所有这些事情都适合您和您的业务，但它们都值得考虑。
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为什么您需要多样化的本地小企业营销策略
从哪里开始您的本地小型企业营销计划
5 种基本的本地企业营销策略
公司网站
Facebook 个人帐户和公司页面
LinkedIn 个人资料和公司页面
Google 我的商家 (GMB)
在线本地企业目录列表
2 种仍然有效的传统小企业营销策略
更多本地小企业营销策略
优质客户服务和运营的营销理念
建立参与度的本地企业营销策略
监控您的公司和您的个人在线状态
本地企业资源
为什么您需要多样化的本地小企业营销策略
在“本地商业营销”上进行快速谷歌搜索。 您将看到大约 700,000 个搜索结果。 搜索“小型企业营销”会产生近 10 亿条结果。
显然，您可以获得大量的建议、资源和信息来营销您的本地业务。
稍微阅读一下，您就会发现成功的营销活动需要在线营销和亲自努力。
这意味着积极参与社交媒体以促进搜索引擎优化 (SEO) 并扩大您的影响力，同时进行面对面的网络和安装业务流程和实践以与您的客户进行面对面的互动。
Quick Sprout 是小型企业在线营销的领导者，他说：
“为了生存，本地企业需要学习如何适应现代营销方式。如果你看到销售停滞不前或下降，是时候混合你的营销策略了。
即使您的小型企业现在有利可图，您也需要在竞争中保持领先，才能在未来保持成功。 分析最新的营销趋势。 识别消费者的购买行为。 了解如何从现有客户那里获得更多收益。”
从哪里开始您的小型企业营销计划
在深入研究之前，请直接了解这三件事，以帮助您建立强大的营销策略：
- 通过研究人口统计和心理统计，确定您的理想客户是谁，以及他们的想法和感受。
- 零了解他们的实际位置和他们在网上闲逛的地方。
- 创建能引起他们共鸣的营销信息。 向他们表明您了解他们，并且您提供您知道他们需要的商品和/或服务。
5 种基本的本地企业营销策略
在本文中，您将找到一些特定的小型本地企业营销理念，但您应该从以下五个必须做的事情开始，以奠定坚实的基础，以支持您的所有营销工作：
- 最新的公司网站/博客
- Facebook 个人资料和公司主页
- LinkedIn 个人资料和公司页面
- “Google 我的商家”列表
- 在线本地企业目录列表
公司网站
您可能已经有一个网站，但如果它是一个只有一两个页面且没有提供太多信息的网站，并且如果您在不久之前将其发布并且此后没有接触过它，那么它实际上可能会造成破坏。 您认为无人看管的网站如何吸引潜在客户？
我知道许多小企业主没有能力在他们的网站上工作。 他们必须雇人来做。 所以他们很少，如果有的话，做网站工作。 如果您遇到这种情况，请考虑将您的网站转移到一个用户友好的平台，以便您可以轻松地自己处理它，或者让您的员工这样做。
尽管您通过 Facebook 或 LinkedIn 公司页面获得的操作可能比通过您的网站获得的更多，但您仍然需要一个网站（希望包括一个博客），因为：
- 您的网站是您的主要枢纽，您的业务强国。 您的各种社交媒体渠道从中发声。
- 您网站上的每个页面都是与您的公司相关联的另一个网页。 更多网页意味着更好的在线知名度。
- 当潜在客户搜索“您的公司名称”时，您的网站可能是第一个搜索结果。 . . 不是您的 LinkedIn、Facebook 或其他社交媒体页面。
- 如果您没有网站或一个糟糕的网站，或者您从未更新或接触过的网站，潜在客户会怀疑您的业务是否真实。 你会关掉很多人。
- 您可以完全控制您的网站及其上的任何内容。 您无法对任何其他社交媒体平台提出声明。
- 您网站上的博客将成倍地提升您网站的 SEO 并增加您的影响力、知名度和参与度。 每当您在博客上发帖时，您都可以在各种社交媒体渠道上交叉发帖。
快速提示：确保您的网站页脚包含您的公司名称、实际地址和电话 (NAP)，以便信息显示在您的所有网站页面上。 您的 NAP 应该在所有列出的地方都相同。 还要在您的联系页面上包括您的 NAP 以及营业时间。
您的网站是视频内容的好地方。 更多关于视频稍后。
Facebook 个人帐户和公司页面
在 Facebook 上设置个人帐户和公司页面。 对于建立本地搜索引擎优化特别有用，Facebook 是潜在客户寻找本地供应商的地方。
但不要在创建个人和公司页面后停止。 通过定期发布来保持活跃。 与您的客户互动。 鼓励他们在您的公司页面上撰写评论。
并定期在您的两个 Facebook 页面上发布。 多常？ Fundera 的社交媒体经理 Katie Campbell 说：
“尽可能频繁地发布，至少每天一次。您的受众和客户希望感觉他们了解您的业务并且可以与您建立联系。”
定期发布很重要，但发布高质量的内容也很重要。 Campbell 建议分享您的员工的幕后信息和照片，以展示您的产品和/或服务。
她还建议尝试 Facebook 广告，尤其是当您无法自然地吸引用户时：
“Facebook 的工具非常有效，可以轻松定位特定受众。您可以根据位置、年龄、性别和兴趣来定位喜欢您页面的人。因为 Facebook 收集用户数据，它可以将您的广告定位到最喜欢的人可能对您的产品或服务感兴趣。该平台还具有分析工具，可帮助您了解哪些广告会引起兴趣和销售。”
Small Business Rainmaker 创始人 Andre Palko 建议，在这个 COVID-19 时代，Facebook 广告非常有吸引力。 使用它们的企业较少，因此价格很低。
他还建议，现在比以往任何时候都更应该将视频和视觉内容放入您的 Facebook 公司页面。 这不需要耗费时间或难以做到。 他开发了 Local Social Link，这是一个为您完成 (DFY) 的 Facebook 视觉内容营销计划，可为您设置令人惊叹的视觉效果，这些视觉效果会提前几个月反复发布。 你不必做任何事情。
“事实证明，每天在您的页面上发布的视觉内容活动可以让您在本地搜索中脱颖而出，获得更多在线推荐，获得更多参与度和现有客户的重复销售，并吸引更多客户。”
LinkedIn 个人资料和公司页面
正如我在一篇详尽的文章中指出的那样，LinkedIn for Business：每个所有者应该做但可能不做的 25 件事：
“LinkedIn 以两种方式使小企业主受益：
被动地为您吸引潜在客户。 通过使用大量关键字丰富的内容构建您的个人资料，使您的个人资料吸引流量。 一旦你这样做了，你就不必费力地获得被动的好处了。
主动推广和营销您的业务和您。 在 LinkedIn 上保持活跃。 使用 LinkedIn 提供的所有功能和应用程序来展示您的主题专业知识，并在潜在客户中保持领先地位。”
与 Facebook 相比，LinkedIn 提供了更强大的个人资料，可以提供更多内容，从而获得更好的 SEO。
如上所述，除了您的网站之外，完整的 LinkedIn 个人资料在搜索结果中的搜索结果通常会高于其他社交媒体。
你的个人LinkedIn个人资料就是让人们对你的个人品牌有一种感觉——也就是说，你是谁以及你是如何运作的。 查看我写的一篇文章，以帮助您编写您的 LinkedIn 个人资料。
您的 LinkedIn 公司页面是关于您的公司品牌、服务和产品的全部内容。
Top Dog Social 首席执行官 Melonie Dodaro 指出了每个小型企业都需要 LinkedIn 公司页面的几个原因：
看起来很专业。 如果潜在客户寻找您的 LinkedIn 页面但没有找到，那么您的信誉就会受到打击。
它取代了灰色框。 当您使用公司徽标创建 LinkedIn 页面后，该徽标也将显示在您的个人资料的“体验”部分中，其中包含您在公司的各种角色。 该徽标还将出现在员工个人资料的“体验”部分中，这有助于建立视觉品牌。
它提供了更多被发现的机会。 通过状态更新、职位发布和员工资料，LinkedIn 页面增加了潜在客户找到您公司的机会。 此外，您的 LinkedIn 公司页面对 SEO 非常友好。 通常，当有人在 Google 上搜索您的公司名称时，您的公司页面会在搜索结果中排名靠前。
您的员工可以连接到它。 即使只有少数员工连接到您的公司页面，也可以增加您的自然曝光率。 此外，您的 LinkedIn 公司页面将成为为您公司工作的每个人的个人资料中的可点击链接。
它提供高度针对性的LinkedIn广告。 当您在 LinkedIn 页面上发布更新时，您可以针对特定的受众。 您可以为 LinkedIn 广告付费以扩大您的影响力。
您应该如何在 LinkedIn 上使用您的公司资料？ 在我的文章“如何为您的小型企业创建和使用 LinkedIn 公司页面”中了解所有相关信息。
Google 我的商家 (GMB)
GMB 完全免费，主要面向当地实体企业。 特别重要的是，它可以帮助您出现在“本地商家”和“我附近”的搜索中。 它也适用于虚拟企业，但您必须在注册时为您的企业使用实际的物理地址。
Google 描述了 GMB 对本地企业的价值：
管理您的信息
管理 Google 用户在搜索您的商家或您提供的产品和服务时找到的信息。 使用“Google 我的商家”验证其信息的企业被消费者认为信誉良好的可能性是其两倍。 当人们在 Google 地图和搜索中找到您的商家时，请确保他们可以访问您的营业时间、网站和街道地址等信息。
与客户互动
阅读并回复客户的评论，并发布展示您所做工作的照片。 与未添加照片的企业相比，在其商家资料中添加照片的企业在 Google 地图上收到的路线请求多 42%，访问其网站的点击次数多 35%。
了解并扩大您的影响力
深入了解客户如何搜索您的业务，以及这些客户来自何处。 您还可以通过“搜索”和“地图”中本地搜索结果中显示的电话号码找到直接致电您的商家的人数等信息。 准备就绪后，您可以创建和跟踪智能广告系列的效果，以宣传您的工作。
营销专家 Usman Raza 描述了一些增强 GMB 页面的方法：
- 更新您的信息，以便人们可以找到您。
- 将快照转化为销售。
- 通过开始对话来建立忠诚度。
- 通过分享新鲜事来开展业务。
- 通过定期更新创建重复业务。
- 显示活动、博客文章、优惠等。
Google Ads（按点击付费）是您可能正在考虑或已经使用的选项。 隐形PPC注意事项：
“如果您使用 Google Ads 搜索广告来创造新业务，那么将您的 Google Ads 帐户与您的 Google 我的商家帐户相关联非常重要，这样您的潜在客户可以在所有媒体上体验到一致的品牌。”
在线本地企业目录列表
有许多在线目录，您可以在其中创建帐户并扩展您的社交范围。
无论您是否创建了这些目录，其中一些目录可能已经为您的公司提供了个人资料。 他们从网上的各个地方汇总有关您的业务的信息。 此外，如果客户对您的业务进行评分和评论，您可能会出现在 Yelp 等目录中。
监控和清理这些站点上的内容由您决定。
我在本文开头提到的同一篇 Quick Sprout 文章指出：
“确保您的所有信息（例如营业时间、电话号码、地址和网站）在这些平台上准确无误，这一点很重要。
超过 90% 的消费者在查看 Yelp 上的商家后进行购买。 如果客户试图联系您并且电话号码错误，或者如果他们出现在您的商店中认为您正在营业而您实际上已经关闭，这会伤害您。
在 Yelp 上声明您的业务符合您的最大利益，这样您就可以控制您列表中的信息。”
除了 Yelp，这里还有一些目录，您可以在其中声明您的个人资料，或者清理或验证现有列表：
- 安吉的名单
- 商业改善局
- BizJournals.com
- 白页和黄页
- 蝠鲼
- Yext
- 城市搜索
- 商圈
- 旅行顾问
- 必应
- 齐洛
- 打开表
- 自动交易者
2 种仍然有效的传统小企业营销策略
直邮活动
特别是，如果处理得当，按顺序发送的邮件将为任何小型企业带来可观的投资回报率。 这包括在一段时间内一个接一个地发送一系列邮件，使用蜗牛邮寄的信件或明信片，最好是手写地址和引人注目的纸张。 邮件中的内容通常与事件有关。
Palko 解释说，很容易理解为什么直邮序列如此有效：
“你有多少次把目录或小册子放在你的桌子上，完全打算在那天购买一件物品？但事情来了，你保证自己以后会得到它。最后，当另一个目录或小册子出现时，你会购买邮件提醒你，也许几周后。”
他添加了一系列直邮的其他方式：
它使您可以进一步教育客户。 您有机会加入支持材料，例如推荐、案例研究、视频、白皮书、成本研究等。
它可以让您测试各种优惠。 人们对不同的提议有不同的反应。 例如，一位客户可能不在乎在购买时全额付款，但喜欢免费送货，而另一位客户可能需要在六个月内对购买进行预算。
它使您有机会更详细地探索可能的反对意见。
它增加了您在正确的时间击中客户的几率。 除了有紧急需求外，客户只有在准备好购买时才准备购买。 当您发送更多信件（在合理范围内）时，您获得新客户的几率就会增加。
此外，您的直接邮件可以与您的在线营销相结合。 例如，您可以通过直接邮件提醒人们您正在主持的网络研讨会或播客，或引导他们访问您网站上的产品或服务登录页面。
他使用排序邮件的五种方法包括：
- 跟进管道中的新线索。
- 跟进新客户说“谢谢”并消除买家的悔恨。
- 跟进新客户，就您可用的其他产品或服务提供建议。
- 向潜在客户和客户介绍新产品。
- 测试客户对新产品或服务的反应。
平面媒体广告
您可能认为在实体印刷出版物（报纸、广告牌、杂志等）中投放广告不再是可行的选择，但许多小型企业成功地将这种广告与其数字营销相结合。
从好的方面来说，Celonis 内容营销副总裁 Brandon Ortiz 表示，印刷将使品牌超越数字球拍：
“无处不在的数字媒体赋予了印刷媒体一种奇怪的新力量。想想收到一封书面信函与电子邮件相比有多么特别。如果你试图针对 C 级受众，忘记电子邮件——他们的助理只会点击删除。但如果你拿着你的电子书，把它打印成一本漂亮的小册子，然后邮寄到执行官的办公室，它可能会送到他们的办公桌上，给人留下深刻的印象。”
bill.com 营销总监 Jeannie Ruesch 在上述同一篇文章中指出，平面媒体广告需要补充和鼓励数字互动：
“如果您的目标受众每天定期阅读印刷杂志，那么仍有理由在您的营销组合中考虑印刷广告。但是，您需要调整受众对行动的期望。印刷广告将更多如果它们是对您已经在玩的数字广告系列的补充，并吸引读者在线与您的品牌互动，则它们是有效的。”
平面广告可能非常昂贵，而且事情可能会很快增加。 如果您没有明智地做到这一点，您的整个平面媒体活动可能会很快失败。 关键是为每个出版物选择正确的出版物和正确的信息，设定合理的预算，与您的数字营销相结合，衡量结果，并根据需要转移焦点。
更多本地小企业营销策略
与当地团体进行面对面的交流。
通过各种本地团体与其他当地小企业主和各种人建立联系。 Business Network International (BNI) 和您所在城镇和/或县的商会是 B2B 网络的好地方。 不要担心您的竞争对手也可能在那里。 您可能会找到与他们交叉推广的机会（稍后会详细介绍）。
与当地社区组织一起做志愿者。
您可以通过捐款和/或付出时间来给予。 有时，您可以进行促销，为某项事业提供一定的百分比。 如果您已经回馈，可以让人们知道。 人们通常更愿意与支持当地事业的公司做生意，而不是那些不支持当地事业的公司。
定期发送新闻稿。
地方和国家出版物总是渴望故事和内容。 了解当地媒体、编辑和记者。 当您有新产品或服务时，请发送新闻稿。 任何关于您和/或您的企业的特殊兴趣故事都是出版物想要的本地“新闻”。
创建品牌商品以提供给您的客户。
以下是一些受欢迎且相当便宜的商品：
- 钥匙扣
- 冰箱磁铁
- 笔
- 购物袋
- 布质手提袋
- 记事本
- 便利贴
出售您的品牌商品。
您还可以使用您的公司徽标和标语（以及电话号码和地址，如适用）为各种商品打上烙印，并在网上和您的商店中销售它们。
如果您的客户有很好的体验，他们会很乐意购买纪念品来提醒他们。 这对餐馆特别有效，但这是大多数其他企业应该考虑的事情。
销售选择是无穷无尽的，但这是一个开始：
- 帽子或面罩
- 杯子
- 太阳镜
- 夹克
- T 恤
- 手电筒
- 雨伞
- 厨房用具
- 其他工具
- 小刀
- 冷却器
- 食物和糖果
- 着色书
- 玩具
- 高尔夫球
- 体育用品
优质客户服务和运营的营销理念
您和您的员工在各个层面对待客户的方式——以及每次与他们联系的方式——本身就是一个营销问题。 优质的客户体验可以影响人们购买并不断回头。
您可以为获得优质客户服务而采取的众多措施中的 16 项：
- 一个客户投诉系统，可以将不满意的客户变成满意的客户。
- 一个创造创业型员工的过程，这些员工有权做出决定。
- 对每一位新员工进行系统化培训，使每个流程运行顺畅、相似。
- 包括积极强化的雇主/雇员关系。 抓住他们做正确的事！
- 商家信用卡接受计划，以吸引仅使用信用卡的买家。
- 用于捕获每个潜在和活跃客户的电子邮件地址的系统。 建立您的客户数据库！
- 让他们的注意力保持更长时间的保留电话消息，例如描述您的产品和服务的自定义消息。
- 干净整洁的场所，让顾客感到舒适。
- 捕获客户推荐并在您的网站和其他社交媒体渠道上播放它们的方法。
- 优惠券和折扣特价以完成更多销售。
- 建立重复业务的客户奖励或忠诚度计划。
- 客户推荐计划，以建立您的客户群。
- 频繁的买家卡，让人们回来。
- 为老年人提供特别优惠。
- 特别优惠与对当地非营利组织/慈善机构的捐款相结合。
- 吸引人的有吸引力的外部和内部标牌，例如不断变化的外部阅读板、横幅、窗户画、霓虹灯标志、落地式标志、门贴花、海报或车辆标志。
建立参与度的本地企业营销策略
创建包含视频和其他视觉效果的社交媒体活动。
当视觉内容（尤其是视频）成为营销信息的一部分时，人们会更多地参与视觉内容，并且更有可能购买。
定期发布到与您的业务相关的社交媒体渠道。 如前所述，Facebook 和 LinkedIn 是两个非常强大的平台，但您的客户在任何地方闲逛也很好。
为您的企业创建一个 YouTube 频道，作为您的视频营销基地。 然后在所有其他社交平台和网站上使用视频。
以下是一些应该鼓励您接受视频的统计数据：
- 在线发布的视频在 Google、LinkedIn 和其他搜索引擎中的排名高于数字页面上的纯内容。
- 视频被分享的可能性是其他内容的 10 倍。
- YouTube 排名有助于他们的谷歌搜索结果。
- 视频转换率高于其他内容。
- 视频是在线建立品牌的最佳工具之一。
在一篇关于视频的力量和速度为您带来竞争优势的文章中，Palko 说：
“如果你想有机会提高你的在线知名度、信任度和可信度，并且几乎立即做到这一点，那么一般的视频，尤其是个人品牌视频，应该是你战略的一部分。”
阅读这篇文章，了解他的真实例子，了解视频对客户的影响有多快。
小型企业使用的视频类型包括：
- 解说视频
- 采访视频
- 常见问题视频
- 活动宣传视频
- 演示文稿
- 教程
- 操作方法视频
- 宣传片或预告片
- 思想领导力视频
- 网络研讨会（建立客户名单和教育人们的好方法）
- 推荐信（来自客户、同事、供应商）
- 案例研究视频（包括挑战和结果）
- 企业文化视频
- 产品评论
- 演示视频
- 招聘视频（LinkedIn 页面上的付费赞助更新）
- 视频博客或视频博客
- 个人品牌或生物视频
但是，你可能会想，我在镜头前的表现并不好。 我很紧张。 另外，我对技术不是很了解，而且我的预算也不允许聘请专业的视频创作者。
一个不错的选择是 CareerBrandVideos，这是一种新型的个人品牌视频系统，由 Palko、职业专家 Hannah Morgan 和我为企业家和其他了解个人品牌重要性的人设计的社交媒体。
人们更喜欢与他们认为自己了解和喜欢的供应商开展业务。 个人品牌视频可以实现这一点。
创建时事通讯活动并定期发送。
如果您一直在建立您的客户群，如上所述，请使用该不断扩大的列表定期与您的客户联系，例如，每周一次或至少每月一次。 与社交媒体上的关注者不同，您拥有自己的电子邮件订阅者列表。
您的时事通讯可以非常简单甚至简短。 让人们知道您何时运行特价商品，提供小费，将他们引导至您或其他人撰写的感兴趣的文章。 大约 80% 的娱乐性和信息性的内容加上大约 20% 的销售是一个不错的选择。
让他们知道你在想他们，他们会记住你的。 MailChimp 是一个很好的入门平台。 它对多达 2,000 名订阅者免费。 Aweber 是另一个可靠的平台，它提供了一个指南，即在您的电子邮件中写什么，以及 45 个免费的商业电子邮件模板来帮助您入门。
建立交叉促销或联合营销企业。
与其他本地企业合作创建和提供产品和/或服务。 这为他们的客户访问您以及您的客户访问他们创造了一个理由。 这里有很大的增长潜力。 这对每个人来说都是双赢的。 此外，赞助由您主办或与其他企业共同举办的活动。
提供保费。
通过购买时提供免费礼物来吸引人们到您的机构。 礼品甚至可以是您销售的品牌商品（如上所述）。
做特别的日期活动和促销活动。
将促销和赠品与适当的假期甚至贵公司的周年纪念日相吻合。 庆祝你的周年纪念会提醒人们你已经经营了多久，并给人一种稳定和长寿的形象。
建立一个磁铁以旧换新计划。
在拥挤的市场中脱颖而出。 当您的客户引入竞争对手的磁铁时，为他们提供折扣、礼物或优惠。
创建“丢失彩票”优惠。
这是 Palko 的一个好主意：
“把所有那些输家变成赢家。'当你把你输掉的彩票带来时，我们将从你的账单中扣除。'
另一个版本是第二次机会抽奖。 每张输掉的彩票都是您自己比赛的入场券。 自己抽奖（或随机数选择）并从您收集的输票中选出获胜者。
当然，你也会在每个人参加比赛时收集他们的姓名、地址和电子邮件。”
提供鱼缸名片抽奖。
一个老家伙，但好东西，把鱼缸或大透明容器放在你的柜台（或在你的机构可见的地方）收集名片。 说明绘画的时间和具体的奖项。
像上面的建议一样，您将从他们的名片中获取他们的姓名、电话、电子邮件等，以供您的客户数据库使用。
监控您的公司和您的个人在线状态
这是您的最佳实践例程的最后一件事。
如果您的在线形象（或您公司的）包含“数字污垢”或关于您的负面信息，您的在线营销工作将受到损害。
为“您的公司名称”、“您的姓名”和各种相关关键字设置 Google 快讯。 Google 会通过电子邮件向您发送指向最近发布的网页的链接，包括这些字词。 掌握有关您业务的数字污垢和正面消息。
但谷歌并没有抓住一切，所以也要养成定期谷歌搜索“你的公司名称”和“你的名字”的习惯（比如，每周左右），这样你就可以准确地看到潜在客户看到的内容。采购像您这样的本地企业。
本地企业资源
CareerBrandVideos – 推广您的个人品牌并加速业务增长。 站出来。 被记住。 吸引机会。
Facebook 的本地社交链接 - 本地企业的视觉营销活动。 视觉效果是所有社交渠道中排名第一的最具吸引力的内容。
本地商业视频 - 我们使用您的联系信息和徽标定制我们的专业本地商业视频。
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