4 种工作场所沟通方式。 您使用哪一款？

日常对话、委派任务、表达反馈、召开商务会议、参加谈判——这些只是我们职业生活中的一些情况，在这些情况下，我们如何表达自己的想法很重要。 我们的工作场所沟通方式会影响我们与他人的关系、他人对我们的看法、我们取得的成果、我们需要解决的冲突以及我们在团队中的合作方式。

下面我们将回答“我们在职场沟通风格上与其他人有何不同”的问题，并描述了您在职业生涯中可能遇到的由杰夫·考克斯 (Geof Cox) 区分的四种类型。

职场沟通方式有哪些？

职场沟通风格是指个人沟通信息、表达想法、感受、需求和想法的方式，以及接收同事信息的方式。 它是个人在各种专业情况和背景下与他人进行口头和书面交流的方式。 通常，风格取决于多种因素，例如个性、生活经历、文化、成长经历、价值观或社会规范等。 它包括以下要素：

• 言语和非言语沟通——指一个人通过言语（口头和书面语言）和肢体语言、手势、面部表情、语气和其他非言语信号来表达自己的想法和感受的方式，
• 沟通方式的偏好——决定了一个人是否更有可能选择书面形式（例如电子邮件）或口头形式（例如电话、面对面），
• 情绪表达水平——表明谈话中个人感情的参与程度。

杰夫·考克斯 (Geof Cox) 的工作场所沟通风格

《谈判：如何实现双赢》一书的作者杰夫·考克斯（ Geof Cox）区分了四种职场沟通方式，其中包括团队会议、与业务伙伴的沟通、谈判等。他强调，成功的关键是使这些表达思想的方式之一适应具体情况和背景。 他所区分的工作沟通方式如下所示。

行动导向

使用这种方法的人注重具体行动和解决问题。 他们务实、果断，专注于实现自己的目标——例如，往往会牺牲他人的感受。 他们喜欢表现出主动性，可以毫无问题地快速做出决定，甚至通常很匆忙。 “时间就是金钱”这句话非常适合他们——他们希望会议尽可能短，这意味着他们可以快速进入主题，而不会浪费时间闲聊。 这种类型的人使会议充满活力，但又完全有效。

以流程为导向

在这种模式中，最重要的是针对给定情况寻求最佳解决方案。 这类人强调分析（数据、事实等），力求彻底、有条理、有耐心。 与以前的工作沟通方式一样，对他们来说重要的是实现预期结果，但他们并不期望立即采取行动来实现这一目标。 他们的特点是参与辩论，其中几个持不同方法的人考虑可能的行动方案，并决定哪种方案最适合特定情况。

以人为本

同理心、团队合作、倾听他人的意见——对于那些在工作中表达这种沟通方式的人来说很重要。 对人际关系的关注——让每个人都感到被倾听和被看见——是为了建立对对方的信任，并鼓励人们分享他们的感受和经历，这通常会让谈判或与他人进行困难的对话变得更容易。雇员。 这创造了一个不用担心表达自己的意见和表达自己的感受的环境，这无疑会转化为更好的人与人之间的关系。

专注于想法

具有这种表达方式的人专注于产生新的想法、概念、模型和解决方案——以实现未来的预期结果（例如，在市场中获得竞争地位）。 他们表现出主动性，想要测试新的解决方案，并且不怕展示自己的创造力。 他们需要让自己周围都是可以参加刺激性头脑风暴会议的人，并共同提出业内前所未有的解决方案。 然而，特别重要的是，每当他们考虑截止日期、执行方法或必要资源时，他们都会推迟“稍后”。

所示工作场所沟通方式的缺点

当然，上述每项行动方案并非只有好处。 下面我们指出只关注其中一项而不适应具体情况的危险是什么：

• 以行动为导向——这样的人可能会被认为傲慢、麻木不仁、期望高结果而没有承诺，
• 以流程为导向——那么员工可能会倾向于拖延决策（并举行进一步的会议以考虑进一步的想法、建议或方面），
• 以人为本——这种类型可以被认为是说话太多（分享太多个人经历）的人，这并不总是适合工作场所或商业关系，
• 以想法为导向——这样的人可能会浪费资源来提出解决方案，而这些解决方案将在实施或执行中遇到障碍。

概括

传达有效信息的关键无疑是保持灵活性的能力，也就是说，根据情况和对话或谈判对象的需要调整我们的表达方式。 如前所述，上述每种方法都有优点和缺点，它们可以帮助（或阻碍）实现所需的效果。

这就是为什么在你的日常行为中意识到它们并注意它们的元素很重要——特别是因为工作场所的沟通方式不是一成不变的，而是可以在一生中发展和改进的。 通过这种方式，它将带来对自己和他人的更好的了解，这将对社会交往的质量产生积极的影响，包括在商业交往中。

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作者：妮可·曼金

人力资源经理具有出色的能力为员工营造积极的氛围并创造有价值的环境。 她喜欢看到人才的潜力并动员他们发展。

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