5 COVID-19 演变的业务策略

研究表明，COVID-19 大流行已经影响了 76.2% 的美国企业。 COVID-19 对这些企业中的大多数产生了负面影响，扰乱了从供应链到店内销售的方方面面。

因此，如果您是这些企业主中的一员，您如何调整您的运营以在锁定期间蓬勃发展、对客户保持开放并保持员工的参与度？

在本文中，您将了解五种涉及 COVID-19 的商业策略，以帮助小型企业在大流行中度过难关。

#1。 重新定义您的业务增长机会

COVID-19 危机和随后的封锁措施扰乱了许多重要行业，包括酒店业、零售业和娱乐业。 自然，这些领域的公司已经改变了向客户提供产品和服务的方式，以继续发展。

但是，重新定义您的机会并不仅限于直接受封锁影响的公司。

如果您想在大流行期间保持增长，您将需要寻找新的方法来提高您的盈利能力，包括：

• 进入新市场
• 获得过桥贷款并投资新项目
• 调整您的营销和销售方法
• 瞄准新客户
• 使用新的在线业务工具重新设计旧流程
• 建立新的合作伙伴关系（尤其是与当地供应商）
• 寻找新方法来改善您为客户提供的产品

要为您的品牌确定最佳机会，您必须研究潜在选择，确定最佳选择，并通过新的商业计划将它们正式化。 根据本商业计划指南，您的商业计划应包括详细的产品和服务计划、市场分析、管理计划和每个增长战略的财务计划。

#2。 调整您当前的商业模式

专家预测，在可预见的未来，冠状病毒将继续在世界范围内传播。

自然，如果您的品牌想要在这种新常态下生存下来，您需要为您的业务提供危机防护，以便您可以在当前的经济环境中继续运营。 为了使您的业务免受危机影响，您应该：

• 定期衡量对公司的损害，以便在潜在问题出现之前适应
• 备份您的数据并采用数字解决方案来帮助员工在家工作
• 通过社交距离、洗手液和口罩等工作场所安全措施，优先考虑员工的健康和安全
• 将您的现金流减少到只有基本费用
• 调整您向客户提供产品和服务的方式，以确保他们在购物时的安全
• 重新组织您的工作流程以优先考虑关键功能（例如通过重新定义客户支持）
• 为进一步的封锁和大流行限制制定应急计划

如果您是个体经营者或小企业主，您还可以通过个人贷款在调整业务模式时保持企业现金流稳定。

#3。 重新考虑您的财务结构

2020 年对美国 5,800 家小企业进行的一项研究发现，支出超过 10,000 美元的平均品牌在大流行开始时只能获得两周的现金。 不出所料，这些公司中的许多公司不得不调整他们的消费习惯才能生存。

我们其他人应该向他们学习。

为了在大流行期间保持您的品牌活力，您需要建立一个应急基金来应对任何意外事件（如封锁）。 您可以通过节省本应花在不必要开支上的钱来建立应急基金。

要确定不必要的费用，请将您的费用分为两个关键类别：

• 对业务运营至关重要的增值费用（即供应商成本、库存采购成本、在线广告、员工工资和技术成本等费用）
• 对经营业务并不重要的额外费用（即额外的办公空间、额外的专业培训以及食品和饮料）

对费用进行分类后，确定可以消除的费用，以减少运营预算并根据您的优先事项进行削减。

#4。 重新培训您的员工

虽然解雇非必要员工并将他们的薪水转入您的应急基金似乎是明智之举，但从长远来看，这一决定可能会损害您的业务。 目前，雇用普通员工的成本为 4,425 美元，培训和适应他们需要数周的时间。 为避免以后产生此成本，请重新培训您的员工并调整他们的职责以匹配您的新业务模式。

您还应该考虑提高员工生产力（工作量）和效率（工作质量）的方法。 提高生产力和效率将增加您的业务产出，增加您的收入并减少您的开支。

为了提高效率，您可以使用生产力公式并计算您当前的数字：

生产力 = 总产出 / 总投入

效率 =（在任务上花费的标准小时数 / 在任务上花费的实际时间量）x 100

然后，集思广益，针对特定业务的方法来提高生产力和效率。

#5。 建立有意义的关系

最后，您应该优先考虑与客户保持良好的关系。 研究表明，前 10% 的客户在每笔交易中的花费是最低 10% 的三倍，因此与忠实客户保持关系将增加您的收入。

为了与客户保持联系，您可以：

• 设置社交媒体帐户并鼓励客户向您发送用户生成内容 (UGC)
• 建立客户忠诚度计划，让客户满意
• 改善您的电子邮件营销
• 向客户发送数字“感谢”卡
• 为忠实客户提供特别折扣
• 改善您的数字客户服务实践
• 通过海报向客户传达您的 COVID-19 安全措施（如下例所示！）

资料来源：美国国立卫生研究院

新常态，商业

经济危机时期对公司来说压力很大，但它们经常导致长期增长和新的行业趋势。 例如，人们通常将电子商务的快速崛起归功于 2003 年中国爆发的 SARS，或者将点击收集的兴起归功于 COVID-19 的最初几个月。

如果您遵循本指南中的提示，您的公司可以从 COVID-19 中脱颖而出，比以往任何时候都更强大、更有利可图。