创建完美网页设计过程的 5 个杀手提示 – 网页设计师认可

最后更新于 2020 年 4 月 25 日

该公司提供白标数字营销解决方案，我们的大多数合作伙伴都是自由网络开发人员/网络开发机构。 今天我们将讨论如何管理无限的客户设计变更请求。 如果您是 Web 开发人员/设计师，我敢肯定您遇到过一个客户想要一遍又一遍地改变主意的情况。 他们批准了一些事情，然后在看到下一个修订版后，他们想回到您之前提供的不同设计方案。 谈论令人沮丧，浪费时间和盈利能力的杀手！ 您可能面临的另一个问题是您必须等待 6 个月才能从他们那里获取内容以完成他们的网站！

事实上，我们可以根据经验来谈谈这一点。 那家公司早在我们成为数字营销公司甚至白标营销公司之前就开始创办我们的公司，我们之前以 Buildtelligence Web Solutions LLC 品牌进行营销，我们是一家网络开发公司。 事实上，一开始我们卖的是非常便宜的网站，我说的是 500 美元的网站。 哈！ 我们已经走了多远。

无论如何，在我们业务的早期，我们有一个您想要避免的示例客户。 我发现分享你的成功和失败总是最符合我的利益，这样其他人可以希望从你的经验中学习，并希望自己避免遇到问题。 然而，在这个故事中，我们会混淆名字以保护有罪的人，我们会称她为“Mrs. 可能”。

梅夫人有一个绝妙的想法，她要彻底改变消费者服务行业，她想要一个能够连接消费者、供应商并最终为她的目标市场提供大量资源的网站。 我们做了正确的事，在进入项目之前向她出售了范围开发服务。 她为我们支付了大约 2,000 美元来开发工作范围并绘制出该网站希望完成的所有内容。 范围非常详细，并列出了网站构建将包括的所有页面、需要构建到网站中的功能等。

提示 1：在开始工作之前建立工作范围。

您可以通过在开始之前构建详细的工作范围来阻止大量客户来回的修订请求。 我们建议通过构建工作范围获得报酬。 如果您目前没有在签署 Web 开发协议之前扩展您的工作范围，那么您很可能会被烧毁。 您会发现，简单地构建一个示波器并不能完全解决您的所有问题，但根据我们的经验，我们强烈推荐它作为起点。 大多数与我们合作的 Web 开发合作伙伴都在他们的销售周期中执行了“付费发现流程”，以确保他们能够正确满足客户的需求并防止未来出现误解。 事实上，如果您想了解如何在您的 Web 开发业务中执行这种模型，我们建议您查看 www.UGurus.com，因为他们非常广泛地教授这一点。

提示 2：签订强有力的合同。

建立一个范围很好，但是如果你的合同很薄弱并且实际上没有将开发的工作范围整合为可交付成果，那么你可能还没有一个范围。 此外，旨在获得更多的预付款。 所有客户都熟悉预先 50 和工作完成后 50 的方法，但我们发现客户同样可能签署一份预先 80% 和工作完成后 20% 的协议。 您可能会对此提出疑问，但如果他们已经投入时间并准备与您签署协议，那么只需回答他们“为什么不是 50/50？”的询问。 以“这就是我们做事的方式”的强烈回答。 如果他们感觉到没有任何弱点/回旋余地，他们通常会与客户继续签署它，因为心理是它在纸上所以它是官方的。 除了获得更多的预付款（这对您的现金流来说只是一个不错的奖励）之外，您的合同还应该清楚地列出时间表。 客户需要在多长时间内回复您的问题？ 如果客户在“x”时间内没有给你内容会发生什么？ 事实上，您的客户有生意要经营，建立他们的网站可能是当务之急，但通常不是首要任务（尤其是当您与只是试图“维持生计”的小企业合作时。

我一直听到一个项目是如何“卡住”的。 为什么？ 因为没有关于如何进行交互的规则。 你需要强有力的、公平的规则。 客户在签署协议时可以同意的内容，但足以帮助您完成项目，而无需无限地来回走动或玩等待游戏。

一个例子可能是，一旦您完成设计/开发，客户有 2 周的时间为您提供在网站上使用的内容。 如果他们不向您提供内容，那么您将根据项目的最终金额开具账单并认为项目已完成。 任何额外的工作，例如在 2 周截止日期后将内容添加到网站，都需要根据维护协议进行服务，并且需要支付额外费用。 这是一个很远的硬性规则。 毕竟，当您将设计和开发网站放在一起时，客户可以准备所有这些。 厌倦了内容蠕变？ 在您的合同中建立规则，以确保客户无法拖延项目并阻止您获得应得的报酬。

提示 3：要求您收到信用卡信息以进行付款。

一份合同的好坏取决于该合同的收款能力。 如果你目前的流程是向客户提交发票，然后真诚地等待客户会给你寄支票，那么我可以保证你以前被烧毁过。 想要停止燃烧吗？ 拥有你的未来。 要求他们提供信用卡信息以用于计费目的。 停止开发票和接受支票。 这对您来说可能很难改变当前的客户期望，但您绝对可以让新客户接受这是标准流程。

规定他们必须在 2 周内为您提供内容有什么好处，否则如果您无法收回欠款，则认为该项目已完成？ 拿到信用卡！

提示 4：将您的流程分成多个阶段并进行正式签字。

有一个非常清晰的过程。

例子：

第 1 步——设计批准

第 2 步 – 按页面结构开发页面

第 3 步 - 输入内容/仔细检查 301 重定向是否正确到位以保持其 SEO 排名。 第 4 步 - 在各种浏览器/移动设备友好性中测试任何问题。

这使您有一个非常清晰的审批流程。 如果您处于开发阶段并且客户已经签署了设计，那么如果客户想要更改某些内容，请提醒他们您已经通过了该阶段并收到了他们对设计的签署。 然后，您可以说，如果他们想要设计更改，您将在维护保留器中解决未来的设计更改（获胜！追加销售和重复性收入！）

当我们从设计转向开发时，我们实际上是让客户签署一份表格，说明设计已获得批准。 这让一切都一清二楚。 没有什么比开始开发站点更糟糕的了，然后当他们想要进行设计更改以破坏您当前的开发结构时浪费时间/精力。

提示 5：始终将它们保持在范围内

如果客户要求超出范围的东西，请礼貌地提醒他们它不在范围内，并且需要在项目完成后在维护人员中解决。 如果是小问题怎么办？ 虽然我当然想确保客户满意，但我警告你这是一个非常滑的斜坡。 小让步变得越来越大。 这是我上面提到的示例客户端的最大问题。 我们竭尽全力让客户满意，而不是让他们致力于导致灾难性项目的范围。

提示 6：从过去中学习

在每个项目之后问自己什么可以使项目更顺利？ 你能做些什么不同的事情？ 您是否应该在某些领域加强您的合同以推动项目完成？ 通过花时间反思每个已完成的项目，您可以继续磨练您的流程，以便您可以建立最好的 Web 开发公司。

总的来说，如果您可以开始执行上面列出的提示，我希望这可以帮助您保持项目按时运行，提高您的整体盈利能力，并提高客户满意度。 祝你好运！

迈克尔·克诺尔

营销与销售副总裁