5 种可以推动真正参与的移动营销策略

这是一个实验：统计过去 24 小时内您在移动设备上收到的通知。 对于数字化程度更高的人来说，这似乎是在询问沙漠中有多少沙子，但即使是不那么痴迷的人也可能在一天内感受到他们的手机嗡嗡声数十次。

在这种环境下，品牌采用移动营销策略非常重要，这些策略不仅可以提供大规模的覆盖范围，而且还可以消除混乱以促进真正的客户参与。 这样做可能意味着一个品牌真正接触到它的受众和发现隐藏在最新名人 Twitter 丑闻更新之间的精心制作的信息之间的区别。

为此，精明的品牌可以使用以下五种移动营销策略将移动营销提升到一个新的水平。

1. 拓展您的移动营销视野

我们生活在一个高中生所接受的社交媒体趋势可以极大地推动商业发展的世界，但如果认为这意味着移动营销活动需要面向千禧一代或 Z 世代受众，那就大错特错了。 虽然我们通常认为的数字原住民群体在移动领域肯定非常普遍，但他们几乎不会排挤其他人口统计数据。 大约 83% 的 50-64 岁人群和 61% 的 65 岁以上人群拥有智能手机，在 2015 年皮尤研究中心的一项研究中，50 岁或以上的智能手机用户几乎与年轻用户一样活跃。

因此，是时候抛弃关于谁可能成为您的移动营销目标的先入为主的观念了。 相反，依靠数据在更亲密的层面上了解您的受众。

2. 深入挖掘数据

这并不是说了解受众的年龄并不重要，但这只是所有不同数据中的一条信息，可以帮助您了解特定用户。 由于现代客户参与平台的出现，可以为当前和潜在客户创建详细的个人资料，以支持更积极、更有影响力的品牌体验的方式反映他们的偏好、兴趣和行为。

当然，这包括关于他们是谁的基本知识——他们说什么语言，他们居住在哪个时区，他们最喜欢的颜色或冰淇淋口味是什么，等等。 然而，在制定有效的移动营销方面，或许同样重要的是了解客户行为。 他们放弃了多少次数字购物车？ 他们如何与您的内容互动，持续了多长时间？ 他们最有可能在什么时间与推送通知交互？ 所有这些信息都在那里，理解它可能意味着充分的信息传递和创造品牌忠诚度的信息之间的区别，假设它被明智地使用。

3. 诚实并明智地使用第一方数据

移动用户毫不犹豫地希望品牌了解他们的个人旅程。 然而，个性化游戏中存在潜在的陷阱。 当它过度或感觉具有侵入性时，它可能被视为具有侵入性，并且实际上会降低客户与品牌互动的愿望。 事实上，Braze 的研究发现，75% 的成年人因为担心他们使用个人数据的方式而停止与公司打交道，并指出这里存在潜在的陷阱。 简而言之，客户希望您了解他们……但仅限于他们希望被了解的程度。

当您使用此类第一方数据（即在用户同意的情况下收集的个人信息）时，必须提前告知消费者您正在收集的数据，并谨慎地在消息传递中使用这些数据。 作为一般规则，如果客户获得的个性化体验完全基于他们自愿提供的信息，而不是通过第三方来源收集的数据，他们会做出更积极的回应。 这是一种平衡的行为，但正确处理可能意味着你的观众感觉被看到和被看到之间的区别。

4. 比移动更移动：跨渠道、以移动为中心的方法

当我们谈论跨渠道营销（即同时利用多个消息传递渠道的客户营销）时，我们经常使用术语“移动”作为包罗万象的概念，但请考虑您与您的客户进行交流和互动的所有方式移动设备，从电子邮件到浏览到短信到与移动应用程序交互。 每个都需要作为移动客户体验的独特部分来处理，以便能够在涵盖所有其他组件的综合方法中有效地利用这些不同的组件。

承认和利用所有这些渠道固然重要，但以深思熟虑的方式这样做也同样重要； 与流行的观点相反，将所有东西都扔到墙上很可能会导致没有任何东西可以粘住。 跨渠道移动营销计划需要考虑每个渠道的优势，并以与每个接收者对话的方式使用它们，同时满足您的品牌需求。

还要记住一件事：为每个活动或旅程找到正确的渠道组合对于为您的客户提供个性化体验与您在消息中使用的副本或创意同样重要 电子邮件可以在内部完全个性化，但是，如果您发送邮件的客户已经停止与电子邮件互动，那么这就是您需要跨越的第一个互动障碍。 正是这种动态使得跨渠道策略对于有效的移动参与变得如此重要。

5. 将这一切与移动营销自动化结合在一起

所以，现在您知道您需要收集客户数据、明智地使用它并采用多渠道方法。 您如何以当今营销环境所需的规模做到这一点？ 答案在于移动营销自动化，这是一组旨在帮助分析客户并执行消息传递策略的工具，不仅在正确的时间在正确的地点到达他们，而且可以有效地做到这一点。

这些平台中的佼佼者利用流数据和智能业务逻辑来帮助提供与您的品牌互动的不同类型客户的图片，并支持您开发考虑到他们个人旅程的消息传递的努力，欺骗更有意义和更多人类经验。 比如说，每次用户表达新的偏好或采取新的行动时，手动更新他们的个人资料是不可能的，但随着营销自动化的出现，品牌有了新的机会，可以为全球最大的受众提供有影响力的相关体验。移动的。 这改变了客户参与度。

下一步

这些策略可以使在数字洗牌中迷失的移动广告系列与在品牌与其客户之间建立真正联系的移动广告系列有所不同。 要了解 Braze 如何帮助弥合这一差距，请查看我们的指南 Brilliant Experiences, Channel by Channel，以获取有关如何构建有效的客户参与渠道组合的指导。