电子商务商店必备的 5 种 CRO 策略

作为电子商务商店的所有者，始终需要完成一百万件不同的事情。 在不浪费时间的情况下确定哪些行动可以带来最大的改进至关重要。 这就是为什么我们列出了每个电子商务店主需要实施的前五项 CRO 策略，以提高其品牌的现场绩效。 让我们潜入水中。

CRO 策略

从潜在客户捕获到增加的平均订单价值 (AOV)、现场消息传递、运输、创收、客户生命周期价值、奖励计划等等，电子商务商店中可以调整的杠杆没有限制。 但是，重要的是从顶部开始以及您可以实施哪些策略来获得最快的结果。

1. 潜在客户捕获

首先是铅捕获。 如果一个品牌没有从访问者那里收集信息，无论是电子邮件、短信还是产品偏好，那么就会失去大量的数据和机会。

• 电子邮件订阅 + 首选项。 使用有关偏好或兴趣的一些额外数据点来提升标准电子邮件潜在客户捕获。 您可以使用此信息动态更改欢迎系列中的内容，将它们放置在不同的片段中，等等。
  这个来自食品和饮料公司的示例结合了电子邮件和单选按钮，用于不同的饮食限制。 这些被输入到品牌的 ESP 中，以根据订阅者指定的饮食动态决定产品图像和推荐，以提高相关性和参与度。

• 两步选择加入。 通过电子邮件和 SMS 选择加入的两步潜在客户捕获是目前最流行的潜在客户捕获类型。 通过收集这两个渠道，您可以通过适合每种格式的消息传递给订阅者，同时加深关系。 对于移动访问者，使用点击文本字段让短信选择变得轻而易举——点击在他们的短信应用程序中打开预先填充的消息，然后发送——就是这样！ 确保牢记合规性规则（SMS 必须是可选的，并且在与电子邮件字段不同的屏幕上）——但这些是数据库构建工具箱中的一个很好的选择。 2021 年，点击文本促销的参与度平均为 7.06%，Justuno 用户的参与转化率为 10.92%。
• 游戏化。 游戏化是品牌创造令人难忘的第一印象的绝佳资源，拥有令人印象深刻的 13% 的平均选择加入率，但它并不适合所有人。 如果这种风格适合您的品牌，那就试试吧——使用不同的激励措施，如销售或折扣、免费礼品、独家产品等，看看所有权/获胜对选择加入的影响有多大！

2.退出意图

退出意图是您的 CRO 策略的关键组成部分——旨在让访问者在您的网站上停留更长时间。 重要的是要注意，虽然通常与购物车放弃者分组 - 这些是由购物车中没有任何内容的访问者触发的弹出窗口，显示退出行为（后退按钮，打破屏幕等）。

根据您的品牌，这里有多种有效的策略可供使用：比欢迎优惠中显示的略高的折扣，使用计时器来驱动 FOMO 以鼓励使用它或失去它的心态，或产品查找器测验.

对于想要避免打折、出售高价商品或只是有多种选择的品牌来说——产品查找测验是退出优惠的一个很好的资源。 对于一家化妆品公司来说，可能与其说他们不想转换，不如说是因为他们找不到合适的粉底或不确定哪种保湿霜最适合他们的皮肤类型。 对于收音机零售商 Midland，其不同的目标受众需要帮助找到适合其不同需求的价格点和功能（例如，周末冒险者与急救人员与建筑）。 他们实施了退出报价 + 产品测验，并且能够在他们的网站上保留 20% 的流量，而这些流量原本计划离开。

3. 横幅和现场消息

横幅和现场消息是另一个优化转化率的好工具。 它们是一种在访问者面前获取信息的低调方式，不需要他们付出任何努力，并提供各种个性化选项。

使用阈值横幅让购物者知道他们需要花费多少才能解锁免费送货、免费礼物等。当他们将商品添加到购物车时，它会动态更新总数以及他们何时达到限制/他们的报价现在可用！

或者，您可以使用地理定位横幅让访问者知道是否存在供应链延迟、假期运输截止日期等，以增加信任和透明度。 Justuno 允许您将访问者一直定位到邮政编码，因此您可以确保每个访问者都在您的网站上获得最新信息。

最后，对于那些拥有 BNPL 解决方案（如 Affirm、Sezzle、Klarna 等）的客户，您可以确保客户使用横幅了解这些替代方案。 对于那些销售大件商品的人来说，重要的是让每位访客在有机会反弹之前了解这种融资选择。 在接受“先买后付”(BNPL) 用户的调查中， 31% 的人表示，如果 BNPL 不是一种选择，他们会完全放弃购物车——这使得告知访问者这是一种选择至关重要。

4.退回购物车放弃者

对于那些放弃购物车的人，在他们回访时创建针对他们的提醒促销活动。 通过 CTA 直接将商品从购物车中动态拉入商品（图片、价格和名称）以进行结账。 这种个性化将增加相关性，简化他们的回访，并有望导致快速转换。

对于浏览购物者的高放弃率、较长的销售周期或寻求快速个性化获胜的品牌来说，这是必不可少的。

五、产品推荐

智能产品推荐听起来像是只有大品牌才能负担得起的东西，还是很难实施的东西，对吧？ 一点也不。 事实上，任何规模的品牌都可以利用产品推荐来获得令人难以置信的效果，有时甚至比大品牌的效果更好。

这些是另一个快速的 CRO 和个性化胜利——让我们看看你可以测试的一些不同的策略和展示位置：

• 首页畅销书。 用最有可能吸引他们注意力的项目来吸引新访客——战略性地将流量吸引到转化率最高的 PDP
• 购物车内交叉销售。 根据客户添加的内容显示在购物车中的相关或补充项目可以提供最后一分钟的 AOV 提升并增强他们的客户体验
• 加入购物车后的免费礼物。 当购物者在他们的购物车中添加一些东西时，会弹出一个弹出窗口，其中包含一些可供选择的免费礼物选项——这使他们拥有所有权（更有可能实现转化），并提供了另一个机会来收集购物者的零方数据喜好。

这些只是产品推荐的几个选项，使用 Justuno，您可以将它们放置在您网站上的任何位置，有五种算法和十种过滤器可供选择，以创建最终的个性化轮播。

最后的想法

品牌所有者可以利用多种策略来优化他们的现场策略，这些只是其中的一小部分。 当今数字世界的最大优势之一是，品牌所有者和营销人员都可以使用大量（甚至可能太多）数据来优化他们的信息传递。 简单地记住访问者返回或他们的产品偏好可能是网站退出和终生忠实客户之间的区别。

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