所有电子邮件营销人员都应遵循的 5 条原则

1. 撰写电子邮件，就像发送给您认识的人一样

想象一下，收到一封来自您从未接触过、从未选择收听过的品牌的电子邮件，并且该邮件的主题行具有误导性或操纵性。 承认吧——你会生气的。 考虑到这种体验，您现在感到的烦恼几乎不是成功的长期客户/品牌关系所基于的那种东西。

品牌与其客户之间的关系正是：关系。 你不会想欺骗你的妈妈、你的丈夫或你最好的朋友阅读你寄给他们的东西，因为这些关系太重要了，不能冒险。 您的客户关系也是如此。

营销人员开始考虑建立电子邮件活动的那一刻，他们应该考虑：

• 我们想说什么？
• 我们想对谁说？
• 我们为什么这么说？

当您回答这些问题时，首先要设身处地为客户着想。 想想让您感到快乐的电子邮件类型，您倾向于打开的电子邮件类型 - 以及触发您将电子邮件标记为垃圾邮件或阻止电子邮件发件人的原因。 如果您不将您正在创建的电子邮件发送给您认识和关心的人，您需要重新考虑您正在创建的电子邮件。

2. 仔细检查您是否正在通过电子邮件增加价值

在当今收件箱拥挤的世界中，您发送的电子邮件很容易丢失。 根据 Return Path，平均收件箱中有 8,000 封电子邮件，其中只有 24% 的电子邮件会被阅读。 为确保您的外展覆盖率达到 24%，请务必确保您发送的每条消息都像是两个朋友之间的对话。

那看起来像什么？ 您的电子邮件应该具有响应性、上下文相关性、教育性，并且最重要的是，它们应该为接收它们的人增加价值。 为此，请创建详细的细分受众群，以便您在正确的时间向正确的人群提供相关信息。 而且由于人们的偏好总是会发生变化，因此通过您的实时客户资料捕获、存储和处理有关每个用户的实时数据非常重要。 这将帮助您缩小细分范围并随着时间的推移对其进行调整，因此您不会向不再有兴趣接收它们的人发送电子邮件。

最后一件事：为了您的品牌，请始终确保您发送的消息内容与这些消息的主题行匹配。 采用点击诱饵方法可以获得一些短期打开机会，但从长远来看，您将付出重大代价——卸载、客户流失、收入下降。

3. 来自不同文化的人说话不同

您发送的电子邮件中包含情感成分。 您与某人交谈时使用的语气会影响他们对您的看法——您发送的电子邮件中的品牌声音也是如此。

一个重要的地方？ 问候。 如果您是一个全球品牌，那么在向这些人发送电子邮件之前，了解人们期望在不同文化中如何被称呼是很重要的。 例如，在德国以姓氏称呼某人是很常见的，而在英国的人则希望以他们的名字称呼他们——所以如果你的电子邮件没有反映这些文化差异，你就会开始错误的脚。

作为营销人员，考虑每个收件人将如何解释您的电子邮件非常重要，这样您就可以确保您撰写的邮件对您的目标受众有意义。 虽然每个品牌都有自己独特的声音，但确保您的品牌声音可以调整和调整以有效地与您开展业务的每个不同地区进行对话仍然很重要。

4. 通过双重选择让您的电子邮件收件人坐在驾驶座上

出色的客户体验本质上是以客户为中心的。 对于电子邮件，这意味着为收件人提供他们想要的控制权，从他们选择加入的那一刻开始，一直持续到（上帝保佑！）他们决定不再有兴趣收到您的来信。

当有人通过您的网站、应用程序或其他方式提供他们的电子邮件地址时，该操作很重要——但这并不是向他们发送无关消息的许可。 明智的做法是通过使用双重选择方式确保他们真正有兴趣收到您的来信：也就是说，向他们发送后续消息，要求他们肯定地启用您的品牌未来的外展服务。

5. 拥抱日落——​​以及随之而来的一切

给予收件人控制权的重要性并不仅限于双重选择。 今天想要收到您的消息的人可能并不总是有这种感觉——如果您仍然继续向他们发送消息，您可能会损害您的电子邮件声誉并危及您的电子邮件的全面送达能力。

为了保护您的品牌，请确保用户可以轻松取消订阅您的电子邮件（如果他们选择这样做并考虑实施取消政策）。 使用日落功能，如果个人未能与您在此频道中发送的消息互动，您的品牌会自动从您的电子邮件列表中删除他们。 这尊重他们停止参与的决定，并降低您的品牌被互联网服务提供商 (ISP) 列为垃圾邮件发送者的风险。 这是正确的事情（也是聪明的事情）。

最后的想法

在电子邮件方面，有可能做正确的事情并仍然看到强大的结果。 牢固的客户关系建立在信任、尊重和关怀的基础之上——对您发送的电子邮件采取深思熟虑的方法是建立该基础的关键第一步。

想要更深入地了解发送优质电子邮件所需的条件吗？ 查看“电子邮件上的电子邮件”，这是我们对现代电子邮件营销及其发展方向的互动式看法。