为您的组织规范 Covid-19 中断的 5 种策略
已发表: 2020-05-10跳出框框思考,有效沟通,让事情发生
视频连接使您能够比单独使用电话进行更深层次的连接
妥善管理的危机将为您节省数十年的辛勤工作和组织价值
框架
新的世界秩序需要新的框架让企业在后 Covid19 世界中运营。 我们关于公司如何适应 WFH、调整其业务模式、重新定义业务功能和流程等的系列。
今天,世界各地的组织比以往任何时候都更加笼罩在不确定性之中,没有人知道 Covid-19 疫情何时结束。 不仅如此,最具讽刺意味的是,我们没有可以向任何人或任何国家学习的最佳实践,因为每个人都是第一次在一起。
虽然组织像往常一样处理最后期限,但他们在内部和外部面临的另一大挑战是管理他们最重要的资产——“人”。 冠状病毒无疑向我们展示了全球最大的意外破坏之一。 这种情况是压倒性的,但必须制定确保您的业务顺利运行的策略。
因此,以下是作为领导者要问自己的五个重要问题:
- 我和我的组织准备好了吗?
- 我的员工对 Covid-19 危机感觉如何?
- 在这段时间里,我的生意能有多好?
- 谁来承担各种变化的责任并确保不间断的运营? 这些变化会是什么?
- 这将如何影响我的关键利益相关者,如员工、客户、供应商和我的组织的价值?
这让我想起了,1996 年比尔·盖茨对互联网的未来做出了一些大胆的预测,这些预测在今天实际上是正确的,并且明确地确定了在线平台是新的规范。 当做出这个预测时,世界上只有 1% 的人在线,而且连接速度非常缓慢。 而今天,一台 PC 就像办公室一样好。
因此,我们需要牢记以下五种策略来使这种中断正常化:
我会让咒语变得简单——跳出框框思考,有效沟通,通过这些建议让事情发生。
立即启动在线网络研讨会
应该针对您的主要利益相关者,例如:
员工网络研讨会
设定新的期望并要求团队成员对沟通、可用性、任务分配和可接近性等方面的期望。 确保您每天与您的团队一起进行鼓舞人心的签到和签出,这样他们就不会感到迷失并保持精力充沛,尤其是当大多数人在全球大流行的不确定性中独自工作是新事物时。
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客户网络研讨会
让他们知道您如何简化您的服务以使其在线可用,或者如果这不可能,那么您如何使您的通信或其他交易在线提供给他们。 聪明的企业专注于为客户节省时间、成本和精力。
供应商网络研讨会
设定新的期望并确保他们在与您的组织进行在线交易时感到安全。 让他们了解情况将减少不安全感并与供应商建立信任,这将确保他们始终支持您。
在线团队建设
我最喜欢的一个,是的,即使这是可能的。 由于带团队参加聚会和旅行的传统方式将不再可用,因此 Zoom 等平台提供了很棒的工具,如投票、反应和单独的分组讨论室,以使活动具有互动性。
良好的促进和预先计划将有助于提高员工的专注力、生产力和精力。 现在可以使用会议工具进行尊巴舞、调解甚至商业游戏。 这些在线视频会议工具 Zoom 添加了安全功能,以确保您获得流畅的体验。
通过视频通话连接
视频连接使您能够比单独使用电话进行更深层次的连接。 您可以更好地了解他们的感受、表情、肢体语言,并每天建立更好的融洽关系。 使用 Skype、Zoom、WebEx 等工具。
每周对员工士气、精神状态以及任务和截止日期进行有纪律的审查。 每次危机都提供了修改组织战略的机会。 而且,该计划只有在定期审查和听取每个利益相关者的建议后才会发展。
一些指导性问题可能是——进展顺利? 我们在学习什么? 在这种情况下,需要对流程和资源进行哪些更改? 如果你有一个共享的待办事项清单,使用任务管理工具是保持责任感的好方法,考虑到我们是问责制的忠实拥护者。 一些可以帮助您的工具:
- Anydo、Trello 或 Asana 等项目管理工具。
- 聊天解决方案,例如 Gchat 或 Slack
- Drive 或 Dropbox 上的云端文件存储
这些工具允许每个人安排他们的一天并保持联系,为团队中的每个人提供一个清晰的画面,无论是本地还是全球,让每个人都处于循环状态。
利用社交媒体和数字营销
之前的所有危机和重大新闻事件都证实,社交媒体和数字营销是最重要的沟通渠道之一。 确保与您的社交媒体团队保持联系,并在整个危机期间监控社交媒体活动的参与情况并保持联系。
许多广告商和网站正在使用恐惧策略和错误信息来销售产品。 提供有关冠状病毒及其影响的准确信息的品牌将建立长期信任并加深与员工和客户的联系。 妥善管理的危机将为您节省数十年的辛勤工作和组织价值。
总而言之,很明显,是时候付出更多并投资于正确的工具和策略了。 这将为您带来长期利益,因为当所有这些消退时,您应该有一个可靠的复出故事。 因此,制定可靠的社交媒体和数字营销策略以及在线团队建设,为您的员工和客户创造更加个性化的体验。
这就是您建立信任、完美沟通并让事情发生的方式!