使客户推荐更有效的 5 个步骤

社交证明是一种众所周知的营销策略，它经受住了时间的考验，也是数字营销的主要内容之一。 推荐是社交证明不可或缺的方面，将它们添加到您的产品旁边可以将转化率提高 190-380% 。

如果您目前没有客户推荐，最好开始添加客户推荐，但您不能指望仅通过随机操作来大幅提高转化率——您需要一个合理的计划。

本文将为您提供5 个步骤，让您的客户推荐游戏更上一层楼。 当你妈妈读完它时，你将有一个明确的推荐计划，这将帮助你的品牌建立社会认同，这将导致稳定的转化率增加。

步骤＃1：在要求推荐时向客户提供一些想法

如果您希望他们留下推荐信，几周后联系您的新客户是必要的步骤，但仅这样做还不够。

当他们看到您的通用“请通过单击此链接留下推荐，这对我们意义重大”电子邮件时，他们可能首先想到的是“我不知道该说什么”。 当这种情况发生时，获得高质量反馈的机会几乎为零——即使他们确实留下了一些东西，也可能会让人觉得是假的。

这就是为什么您需要通过在电子邮件中为他们留下一些线索或通过创建包含一系列问题的调查来帮助他们的原因，您可以将其用作他们推荐的材料（当然，在他们的许可下）。

您可能会添加的一些问题是：

• 您能描述一下我们的产品如何改善您的工作流程吗？
• 您是否使用过类似的产品，我们如何与它们进行比较？
• 产品的哪些功能对您最有用？
• 您对入职流程和我们的客户服务的满意度如何？
• 您会向同事和朋友推荐我们的产品吗？为什么？
• 您是否注意到增加的转化率有任何改进（例如），以及提高了多少？

当然，您应该向您的业务提出更具体的问题，这都取决于利基市场。 我们给了你一些想法来推动你朝着正确的方向前进。 但是，您的问题越具体，答案就越详细，这将为您提供更好的证明材料。

第 2 步：将推荐信放在多个地方

虽然在您的网站上为您的推荐设置一个专门的页面还不错，但仅将它们保留在推荐页面上就可以了。 只有真正有购买意图的人才会去那里阅读推荐书。 只留下他们是浪费机会。

取而代之的是，将您的推荐信放在您网站上的多个位置。

您希望在主页上有推荐，最好是在最明显的部分。 将您的推荐放在首位应该是您的首要任务，特别是如果您有一些大牌客户同意分享他们对您的产品的意见。 当然，在主页上保持简短和甜美，只突出最重要的意见。

另一方面，推荐页面应包含完整的推荐。 这些应该讲述整个故事，解释如果您遵循步骤＃1，您收集的所有内容 - 为什么客户需要产品，它如何帮助他们，他们最喜欢什么等等。但是，您应该在其他地方有这些推荐的片段地方，例如：

• 您的定价页面可以有一个句子推荐的轮播。
• 您博客上与您的产品的一些重要功能密切相关的文章也可以包含提及该功能的推荐的一部分，并在推荐页面上提供指向完整故事的链接。
• 您甚至可以将部分推荐信放在您的电子邮件签名部分，使它们成为您的时事通讯的重要组成部分。
• 为确保潜在客户不会在最后一刻放弃，您可以使用 Paykickstart 在结帐页面添加推荐，从而提高转化率。
• 不要害羞不时在您的社交媒体页面上分享推荐。 这可以是多媒体推荐的专用帖子，也可以是您提到产品具有的功能的另一帖子的描述的一部分。

第 3 步：使推荐信变得个人化

如果可能的话，去找视频推荐

虽然文字推荐很好，但如果您真的想给潜在客户留下深刻的印象，请让您的现有客户留下视频推荐。

虽然与其他类型的内容相比，视频的留存率已经很高，但个性化视频的表现比非个性化视频高 35% 。 没有什么比另一位快乐的客户在镜头前谈论您的产品以及它如何解决他们亟待解决的问题更能说服潜在客户了。

虽然视频推荐很有效，但很难说服人们走到镜头前称赞你的产品。 为此，您需要使用一些渠道激励计划，例如，免费提供三个月的高级计划。 但是，请注意这一点，因为您不希望他们录制假视频只是为了获得促销。

最好让已经留下正面评论的满意客户录制视频并为他们提供奖励。 这样，你就会知道它不是假的。

包括图片、公司名称和职位以及个人信息

如果客户对站在镜头前犹豫不决，请不要担心。 这是可以理解的，因为当相机打开时，并不是每个人都感到舒服。 如果是这种情况，您的下一个最佳选择是请求他们允许将他们的照片放在他们的推荐信旁边。 为此，您可以要求他们使用他们的 LinkedIn 照片，因为它已经公开可用，而且他们很可能会同意。

如果您的公司是 B2B，那么在他们的推荐信旁边添加公司名称和人员职位非常重要。 这将提供实际的社会证明，因为它将为潜在客户提供背景信息。 他们将能够看到您的产品如何帮助一家与他们自己相似的公司，从而建立即时联系。

添加上下文在 B2C 世界中也很重要，但方式不同。 在这里，您不想添加公司信息，因为这可能不相关。 相反，添加有关离开推荐人的人口统计组的更多信息。 这可以是当前位置、年龄，也可以是对您的品牌很重要的人更具体的东西。 例如，“Sonia，28 岁，来自波士顿的单身妈妈”，她正在解释您的产品如何帮助她节省时间，这对于处于类似位置的父母来说意义重大。

显示有关离开推荐书的人的更多信息将使其更加人性化，并有助于读者建立联系。 这与图片（和视频，如果可能）完全不同，他们可以在网上找到大多数其他评论，并将您与竞争对手区分开来。

步骤#4：以推荐信为目标

虽然在您的网站和登录页面的正确位置进行推荐很重要，但您不应止步于此。 推荐是社会证明的巅峰之作，因为它们是客户对客户的交流，您应该在所有营销渠道中充分利用它们。

如果客户留下了赞美您品牌的视频推荐，那么这种类型的内容就是潜在的转化金矿。 在他们同意的情况下，您可以使用推荐视频制作社交媒体广告，直接针对来自同一客户群的人。

此类广告对于已经表示可能对您的品牌感兴趣的热情潜在客户特别有用，例如，通过访问您的社交媒体资料而不采取行动。

通过包含视频推荐的广告重新定位这些潜在客户将重新激发他们的兴趣，并且可能正是说服他们并将他们转变为客户所需要的。

第 5 步：在营销材料中使用推荐信

此外，您应该将推荐书整合到营销材料中。 小册子、小册子、海报、案例研究都是推荐的好地方，特别是因为它们不像社交媒体广告那样准确地定位您的潜在客户群。

如果有人偶然发现您的一本小册子，他们将需要一个理由来阅读它。 社会证明将准确地为他们提供这一点，因为他们会立即看到像他们一样的真实人物对您的品牌有积极的看法。

虽然这些老派营销策略不如一些现代数字营销工具精确，但它们仍然有效并给人留下深刻印象，因为已经没有多少公司制造它们了。 因此，如果您想脱颖而出，推荐宣传册和小册子可能是答案。

底线

如您所见，让客户推荐更有效并不是那么复杂。 但是，前提是你首先需要有一个优质的产品，这是你不能伪造的。 这是让满意的客户愿意撰写出色的推荐书甚至在镜头前分享他们的意见的唯一方法。

但是，即使情况并非如此，并且如果您的产品不是最好的，询问客户反馈总是有帮助的。 他们会告诉你什么已经很好，什么需要改进。

如果您遵循建议并修复他们的建议，他们会很高兴知道您听取反馈，并且更有可能在您的推荐页面上分享该意见。

遵循诚实和透明的方法并关心您的客户和他们的意见永远不会适得其反。 将其与优质产品以及倾听反馈和改进的愿望相结合，您将拥有一个成功的秘诀，可以让您的业务在游戏中保持很长时间。

关于作者

Sam Shepler是 Testimonial Hero 的创始人兼首席执行官。 Google、UiPath、Medallia、InsightSquared 和许多其他公司的 150 多个 B2B 收入团队使用 Testimonial Hero 轻松创建吸引潜在客户的客户视频，减少销售周期中的摩擦，并更快地增加收入。

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