避免亚马逊卖家暂停的 5 个技巧

无论您是新卖家还是老牌亚马逊卖家，您都可能需要处理账户暂停问题。 帐户暂停是许多卖家面临的常见问题，恢复帐户可能是一个艰巨的过程。

虽然亚马逊对其规则和规定非常坦率，但许多卖家对他们的账户暂停感到惊讶。 在无法销售您的产品和持续的仓库成本之间，亚马逊卖家账户暂停可能会让您损失数千美元的收入。 更糟糕的是，您为使帐户恢复良好信誉而投入的时间、精力和金钱可能会消耗殆尽。

虽然像Appeal Wizards这样熟练的亚马逊申诉专家可以减轻帐户暂停的压力，但您应该尽最大努力避免完全暂停帐户。 在我们深入探讨一些防止亚马逊卖家账户暂停的实用方法之前，让我们快速回顾一下账户暂停的基础知识。

了解亚马逊卖家账户暂停

当电子商务平台因为他们认为您违反了他们的一项政策而取消您的销售权限时，就会发生亚马逊卖家暂停。 帐户暂停的主要原因是：

• 表现不佳
• 违反政策
• 销售受限产品
• 拥有和使用多个卖家账户

暂停不仅让卖家头疼——它还可能导致数千美元的销售损失、员工工资以及仓储费和供应商费用的浪费。 由于卖家试图独立处理账户暂停和上诉程序，因此损失的收入金额可能会造成损害。

以下是四种类型的亚马逊卖家账户中断的快速浏览，它们的严重程度不断升级：

1. ASIN 抑制

在亚马逊完全撤销您的销售权限之前，您可能会遇到亚马逊标准识别码 (ASIN) 抑制。 当您的 ASIN 被压制时，它仍在亚马逊数据库中，但您不能亲自销售该产品。

2. 暂停

当亚马逊认为您违反了他们的条款和条件或卖家指南时，他们会暂停您的卖家账户。 不幸的是，亚马逊并不总是直截了当地说明您暂停的原因。 如果他们提供了暂停的依据，您可以回复一份行动计划信，详细说明您将如何解决这些问题。 虽然大多数卖家可以撤销他们的暂停，但一些账户会升级到下一个级别。

3. 拒绝行动计划

即使是最好的行动计划 (POA) 也可能被拒绝。 如果您的 POA 被拒绝，请不要惊慌！ 您可以重写您的 POA 并将其重新提交给亚马逊作为上诉。 虽然您可以上诉的次数没有设定限制，但恢复帐户所需的时间越长，您损失的钱就越多。 如果您的 POA 被拒绝，请在您的帐户进入下一个升级级别之前咨询上诉专家寻求帮助。

4. 禁止

对于亚马逊卖家来说，禁止您的帐户是最糟糕的情况。 一旦您被平台禁止，亚马逊将不再处理您的信件或接受新的上诉。 虽然可以创建一个新帐户，但亚马逊通常非常擅长从以前被禁止的人那里识别新的卖家帐户。

现在您已经了解了亚马逊卖家账户暂停的工作原理，让我们探索一些技巧来帮助您完全避免暂停。

使用这 5 个技巧避免亚马逊卖家帐户暂停

虽然互联网上流传着无数关于账户暂停的恐怖故事，但亚马逊的规章制度是透明的。 如果您严格遵守这些准则，您应该不会被暂停帐户。 不过，这里有一些额外的提示可以保护您的收入：

1. 自我教育

我们都听过这句话，“你知道的越多” ——这对亚马逊卖家来说无疑是正确的。 避免亚马逊卖家账户暂停的一个简单方法是让自己了解平台为卖家设定的规则和规定。 除了您在创建账户期间同意的规则和规定外，亚马逊指南还会定期更新。 您将收到一封电子邮件，通知您任何指南更改。 立即打开任何亚马逊电子邮件，这样您就不会忽视卖家账户的更改并犯下灾难性的错误。

如果您违反任何亚马逊指南或政策，您将面临被暂停帐户的高风险。 某些违规行为，尤其是与产品安全有关的违规行为，可能会导致帐户在没有警告的情况下被暂停。 彻底了解亚马逊的销售政策，并在收到通知时及时了解最新动态。

2. 拥有正确的文档

在您开设卖家账户之前，请确保您拥有所有必要的文书工作。 在您将文件上传到您的亚马逊账户申请之前，需要清楚准确地填写文书工作。 当您将所有文档扫描到计算机中时，请花时间确保所有文档清晰且易于查看。 确认您的公司名称和地址在所有文件中都相同。 您的文书工作中的任何差异都可能导致您的申请被拒绝或将来被暂停。

3. 注意警告

在大多数情况下，亚马逊会在暂停您的帐户之前警告您有关您的卖家状态。 不要忽略亚马逊通知。 以专业和尊重的态度回应任何买家投诉。 当您收到帐户警告时，请与亚马逊保持开放的沟通渠道。 您越专注和响应越及时，您处理帐户暂停的可能性就越小。

4. 积极、诚实

衡量您的亚马逊卖家账户成功与否的最佳方法之一是通过客户满意度。 删除任何似乎会引起买家问题或负面反馈的产品。 主动通知客户潜在的库存问题、运输延迟和缺货商品。 清楚地列出您的产品描述、运输时间和退货/换货政策。 如果您出售的是二手商品，请仔细检查它是否未列为新商品。 加倍努力以个性化您的客户体验并建立积极的买家互动。

5. 管理你的指标

亚马逊卖家中心仪表板是卖家深入了解您的账户健康状况的绝佳工具。 指标是将客户的整体体验与您的客户成功联系起来的关键标志。 请注意数据，以确保您始终符合以下亚马逊卖家账户标准：

• 负反馈 <5%
• 订单缺陷率<1%
• 履行前取消率 <2.5%
• 延迟发货率<4%

如果您发现收视率下降，请立即采取行动。 作为全球领先的电子商务平台，亚马逊对其卖家账户保持高标准。 当您的表现下降时，他们会质疑您提供所需服务水平的能力。 如果您密切关注指标，您将避免帐户暂停并吸引更多买家。

如果我的帐户被暂停会发生什么

不幸的是，即使是最勤奋的亚马逊卖家也会经历账户暂停。 如果您的亚马逊卖家账户被暂停，请不要惊慌！ 通过正确的行动计划，您可以迅速解除您的帐户暂停。

Appeal Wizards 的专家可以帮助减轻亚马逊账户暂停的压力。 他们知识渊博的团队将与您密切合作，创建一个有效的、精心设计的申诉包，可在 24 小时内准备好。 联系专门的上诉向导团队成员以保护您的收入、撤销您的暂停并保持您的卖家账户活跃。