如何使用人工智能？ 人工智能将电子商务提升到新水平的 5 种方式
已发表: 2017-11-21我知道，我知道：我们都听说过“人工智能”（AI）在几乎所有商业领域的兴起——但它到底是什么？ 它与营销有什么关系以及如何将其用于电子商务？
如果您不熟悉 AI，那么您真正需要知道的是机器在执行通常需要我们帮助的任务。 最重要的是，这些机器中的许多都能够真正学习如何改进它们执行任务的方式。
营销领域的很多人可能认为 AI 只有工程师才感兴趣。也许你听说过 Elon Musk 或 Tim Cook 谈论它令人兴奋的未来，但这与我们并不真正相关……是吗？
事实上，人工智能的发展对我们这些营销游戏的人来说越来越重要！ 这一切都归结为机器能够处理通常需要我们输入的任务，从而为我们腾出时间和精力。
对我们而言，关键不仅在于这些机器处理任务的速度，还在于它们执行任务的效率有多高。 随着人工智能世界不断发生新的发展，机器不仅在征服项目，而且还在工作中学习！
这种类型的“机器学习”允许人工智能在用于营销目的时实现指数级增长和自动化，这就是关键所在。
机器学习和人工智能将如何影响电子商务？
随着在线市场的现状，电子商务已经变得更加饱和和竞争，这意味着企业要想成功，就需要更快、更智能。
以建设网站为例。
以前，您必须聘请网页设计师并支付数千美元才能拥有专业的网站，而现在您只需要 AI 网站构建器即可在几分钟内为您制作网站。
客户和访客数据就在我们身边，不断收集，对于企业分析来说始终很重要。 但是，如果我们能够收集、组织、分析，然后以更有效的方式将这些数据用于我们的工作呢？ 嗯，这正是人工智能的用武之地，它正在极大地改变在线营销游戏。
1. 智能科技
您熟悉物联网 (IoT) 吗？ 在当今世界，互联网不仅仅是一堆连接在一起的电脑和笔记本电脑。
就像您的智能手机（您现在可能正在阅读此内容）一样，许多其他对象都连接到我们现代的互联网。 从打印机到智能手表，从汽车到冰箱，一切都可以连接起来，让生活更轻松！ 等等，我刚才说的是冰箱吗？
图片来源：三星
是的！ 让我向您介绍三星的 Family Hub™。 这款冰箱（是的，您没看错——它是冰箱）结合使用 AI 和内部摄像头，将这个曾经的老式冰箱完全集成到智能设备中，让您的家庭生活更轻松！
冰箱实际上用三个摄像头监控冰箱里的东西，当食物水平变低时，它可以订购更多的杂货。 最重要的是，人工智能甚至可以根据冰箱里的食物推荐即将到来的饭菜的食谱：谈论方便！
2. 聊天机器人
你有没有在网上购物时使用过那个方便的“现在聊天”框？
很可能当您在网上与某人聊天时，您实际上是在与一个经过编程的机器人交谈，该机器人可以帮助您解决任何问题； 老实说，甚至很难区分！ 随着市场上新的聊天机器人的出现，聊天体验变得更加个性化、品牌化和智能。
现在，电子商务商店可以为访客提供 24/7 的客户支持，快速收集有价值的数据，跟踪行为，并实现无缝的品牌连续性——这一切都通过 AI 的机器学习和进步实现。
借助有效的自动化聊天机器人，电子商务网站和零售商可以通过为消费者量身定制在线体验来提高转化率，而无需做任何额外的工作。
3.客户关系管理
图片来源
人工智能最令人印象深刻的特征之一可能是它的预测性。 客户关系管理或 CRM 现已成为过去。 过去，当某人终于有足够的时间来征服该项目以得出结论和做出未来预测时，他们需要收集大量数据以供他们处理，现在已经简化并且效率更高。
内部没有 Excel 数据透视表专家吗？ 别担心。 现在你所需要的只是你得心应手的人工智能，它被编程来消耗所有传入的数据（相信我，这些数据需要筛选很多）并吐出关于谁可能从你那里购买、他们将购买什么的重要信息，以及您可以做些什么来有效地与他们互动，以最大限度地将访客转化为客户，甚至提高现有客户的消费习惯。
在人工智能的帮助下，激进的再营销和专注于广告曝光量的日子将一去不复返。 新的营销时代将能够专注于质量，并在正确的时间将更相关的广告引导给正确的访问者。 除了让您更轻松之外，这些进步还将改善客户的整体体验。
我听到了什么？ 我不了解你，但这对我来说绝对是更高的转化率。
4. 库存管理
同样，人工智能的预测分析正在库存管理领域掀起波澜。 如果您正在阅读这篇文章，并且您一直在为保持库存更新、货架库存充足以及准确跟踪所有内容而苦苦挣扎，您就会知道库存管理是多么可怕。 传统上，库存管理使用后见之明； 然而，我们都知道，什么不是确定动态电子商务市场中什么是最佳指标。
人工智能技术使店主能够获得有关推动需求的因素的重要信息，并对未来可能进入市场的需求进行预测分析。 根据机器学习的工作原理，您使用 AI 伙伴的时间越长，它就会越聪明，因为它会更多地了解您的公司、客户和访客。 由于人工智能的进步，店主将能够更准确地预测其业务的实时和未来库存需求。
5.图像分类
图片来源：Pinterest
如果您和我们其他人一样在线，您不可避免地会遇到遇到您喜欢并想购买的东西，但您实际上并不知道它叫什么或如何找到它。 幸运的是，这是 AI 改变游戏规则的另一种方式。 凭借其对图像进行分类、解释和理解的能力，人工智能让你更容易找到你甚至不知道它的名字的东西。
下次您在 Pinterest 上找到一个您绝对喜欢的固定房间时，是否将其定向到视觉上相似的结果？ 更容易找到那把椅子、地毯或艺术品，是吗？ 或者甚至可以快速拍下您看到有人走在人行道上的鞋子的照片，然后使用应用程序帮助您找到并购买那些确切的鞋子？ 现在购买完美的商品不仅更容易，而且可以随时随地进行。
想要一个已经为企业工作的 AI 示例吗？ 如果您还不熟悉此功能，您可以打开亚马逊移动应用程序，将手机上的摄像头对准某物，亚马逊会识别它并将其拉起，让您将其添加到您的购物车中。 谈论使用人工智能让消费者在线购买产品尽可能简单！
那么这对我们营销人员意味着什么呢？
最终，这意味着人工智能将帮助我们改进我们的电子商务平台，以满足访问者的需求和兴趣。 我们可以以有效的方式推荐与消费者实际相关的产品和服务（因此广告会引起他们的兴趣并引起他们的注意，而不是惹恼和推开），我们可以帮助访问者以轻松、对话的方式找到新产品就像他们与真实的人交谈一样。
根据波士顿咨询集团 (BCG) 的一份报告，实施个性化战略的零售商的销售额增长了 6-10%，比其他零售商快两到三倍。 据埃森哲称，到 2035 年，它还可以将批发和零售行业的盈利率提高 59%。
人工智能正在改变在线零售商和电子商务营销的游戏名称。 随着所有价值都被添加到市场中，电子零售商不仅可以推进他们的业务实践，还可以腾出时间专注于其他重要事务。 那你还在等什么？ 是时候让您的业务变得更智能、更快速了！
关于作者
David Kosmayer 是 Bookmark 的首席执行官兼创始人，Bookmark 是一家人工智能网站建设者，颠覆了网页设计行业。 大卫 22 岁刚从大学毕业就创建了他的第一家公司。 Marketing Extensions Inc. 是一家在线附属和营销机构，出生于他父母家的地下室。 这家公司在他的领导下成长为一个 55 人的团队，在不到十年的时间里收入超过了 6000 万美元。 大卫高度专注、专注并热衷于建立成功的公司。