搞定电子商务电子邮件营销的 5 种方法

电子邮件营销是当今企业最具成本效益的渠道之一，大多数组织都在利用电子邮件营销来联系和吸引受众。

您的结果可能如下所示：

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当电子邮件营销正确进行，并采用对客户有意义的所有正确销售策略和顺序时，上述投资回报率可能不仅仅是一个梦想。

有针对性和优化的电子邮件活动可以提高参与度、销售和品牌推广工作。 更不用说感兴趣的潜在客户总是热衷于一些为他们提供解决方案的营销内容。

如果您从事电子商务业务，电子邮件营销可以增加您的收入，特别是如果您使用专家讲故事和有针对性的定制消息。

但让我们从上往下看。

什么是电子商务电子邮件营销？

电子商务电子邮件营销是创建和发送自动电子邮件以产生参与度和销售的行为，使您的电子商务商店能够达到其预期的 KPI。

您可以根据需要创建简单或复杂的序列和内容。 您的序列可以是简单的新闻通讯和高度个性化的电子邮件营销活动，或者您可以将个性化与每个活动相结合。

一般来说，您的电子邮件营销策略可以包括任何适合您的电子商务商店的内容。

您可以仅向一部分受众发送营销活动，使用 A/B 测试工具，并准确找出用户的需求。 这样，您将能够建立信任和信誉，并将自己树立为权威。

当然，电子商务电子邮件营销需要付出努力，包括投资CRM 、社交媒体活动和免费电子邮件营销服务等工具，以自动执行电子商务业务的日常任务。

这些工具将帮助您制定从潜在客户开发到让漏斗底部客户参与您的内容的策略。

这里的要点是培育客户并引导他们进入渠道，而不仅仅是为了快速销售。

让我们看看如何实现这一目标。

电子商务潜在客户开发是第一位的

有了良好的客户群，您可以创建一个电子邮件列表来公正地开展电子商务电子邮件营销工作。 这个客户群至关重要。

您首先需要一个潜在客户生成工具来收集这些潜在客户并建立一个成功的电子邮件列表。 使用登陆页面、订阅表格和可共享内容是创建对您的电子商务业务有意义的电子邮件列表的最佳选择。

当然，您需要用一些东西来吸引用户，让他们注册您的电子邮件列表。 使用折扣代码或新注册免费送货等激励措施，并安排社交媒体帖子来宣传您的着陆页链接。

敦促您的现有用户与他们的同行分享此链接，并将他们变成品牌大使。 给他们一点激励。 每股的独家折扣代码就可以了。

最后，为您的新订阅者启用双重选择加入，以保护您的列表构建工作。

一般来说，双重选择加入似乎违反直觉； 然而，这是区分真正感兴趣的潜在客户和那些会输入虚假电子邮件地址或不愿仔细检查拼写错误的潜在客户的一种万无一失的方法。

细分和个性化其次

引导用户进入漏斗可能具有挑战性。 尤其是在 2023 年，用户对泄露自己的数据持谨慎态度。 但有一个转折：

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将数据交给他们信任的组织是消费者的首要任务。

另一方面，营销人员的首要任务是将这些数据转化为有用且有价值的营销活动。 您的电子邮件营销活动将通过触发且高度个性化的消息反映这种信任。

您还应该使用基于人工智能和机器学习的工具，例如投资具有强大自动化构建器的电子邮件营销自动化平台。

这些将帮助您创建源自用户在您网站上的操作的自动电子邮件。 使用合适的电子邮件通讯模板和动态内容在正确的时间展示正确的内容将使您能够增加电子商务收入。

这些工具使品牌能够了解用户的行为并创建用户喜欢的电子商务电子邮件营销活动。 他们会与收件人展开看似自然的对话。

这些工具允许营销人员创建小部分并对每封电子邮件的内容进行个性化，以便用户能够在您的电子商务商店中准确找到他们想要的内容。

电子商务电子邮件营销和客户旅程

数字客户旅程太复杂，无法正确定义，但用外行人的话来说，它正在跨越漏斗的不同阶段，从品牌知名度到成为客户，然后成为电子商务品牌的大使。

这是一个棘手的过程，特别是因为电子商务商店需要了解用户网站行为背后的原因，最终提高投资回报率和转化率。

客户旅程有以下阶段：

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映射上述阶段并使用数据来查明摩擦点并创造难忘的客户体验可以显着影响您的转化率。

了解客户的旅程可以让营销人员了解正确的营销活动的正确细分市场。 例如，漏斗底部的客户对欢迎电子邮件活动反应不佳。

他们一开始可能不会做出反应。 他们更有可能将其保留为已发送或将其标记为已读，而您根本不知道他们是否阅读过您的电子邮件。

当然，最坏的情况是电子邮件因其无关性而收到垃圾邮件标志。

您的电子商务商店需要欢迎电子邮件活动以及重新参与电子邮件。 但要了解每个潜在客户所需的电子邮件营销活动，您必须首先了解购买渠道的各个阶段：

购买漏斗阶段及其如何应用于电子邮件营销

• 意识阶段

您需要创建一个电子商务电子邮件活动来正确地问候他们并为他们提供更多信息。

您的欢迎电子邮件营销活动与销售地点不同。 您需要在这里向用户展示您的品牌是什么以及您的电子商务商店与竞争对手有何不同。

• 考虑阶段

他们以某种方式与您的网站进行了互动，无论是废弃的购物车还是只是点击。

此时，向他们发送一封电子邮件敦促他们完成购买或再四处看看是非常有意义的。

• 购买阶段

潜在客户需要了解他们的购买情况。 这是您需要与其订单相关的电子商务电子邮件活动的地方。

使用交易电子邮件或订单确认等电子邮件序列来确保您的可信度并让用户放心与您开展业务。

• 保留阶段

用户下第一个订单后，您需要确保保留阶段的潜在客户会再次与您开展业务。

“谢谢”电子商务电子邮件营销活动是理想的选择。 寻求反馈并提供奖励积分、免费​​豪华促销品、折扣券等激励措施，让他们着迷。

• 宣传阶段

最后，是时候将用户变成品牌大使了。 这就是倡导阶段的目的。 敦促用户通过巧妙的电子邮件文案、使用 UGC 分享他们的购买内容，并回馈通过他们购买的每个人。

当然，了解客户旅程并在正确的时间发送正确的内容需要的不仅仅是研究。 营销自动化工具将使您深入了解用户在您网站上的行为。

电子商务电子邮件主题行和电子邮件副本

创建完美的主题行是一件棘手的事情。 然而，电子邮件营销人员对此非常重视。 原因很简单：

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电子商务电子邮件营销活动的主题行是为您的品牌整体创造第一印象的因素，而第一印象很重要。

充分利用触发式电子邮件活动。 电子邮件触发器将帮助您完善电子邮件的主题行。 并且不要忘记通过消除主题行中的垃圾邮件触发词来避免垃圾邮件文件夹。

您在电子商务电子邮件营销活动中应该考虑的另一个电子邮件主题行元素是长度。 原因如下：

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当然，这与您的电子邮件和潜在客户之间的互动一样真实。 通过 A/B 测试电子邮件活动来测试您的假设，看看结果如何。

确保您的内容和策略与订阅者希望看到的内容产生共鸣 - 无论是行为方面还是内容方面。

例如，主题行中的 FOMO 可能会在购物车放弃序列中完美发挥作用。 尽管如此，只有当我们谈论的是经常出现在你的渠道意识阶段的受众时，它才会起作用。

主要目标是创建一个根据用户需求量身定制的主题行，但又不会太神秘、太多或漠不关心。

优秀的电子商务电子邮件营销活动的第二个组成部分：电子邮件副本。

几乎只有通过我们之前讨论过的细分和个性化才能取悦电子邮件列表中的每个人。

您的电子商务电子邮件营销活动必须具有价值。 请记住，人们已经对电子邮件群发和非个性化内容越来越警惕。

对于您的电子商务电子邮件营销活动，您需要一份能够引起每个收件人共鸣并提高客户忠诚度的电子邮件副本。

这意味着是时候利用所有客户群（甚至是最未被充分利用的客户群）来创建有吸引力的电子邮件和有效的销售 CTA 。

确保您的文案包含可操作的动词，引导用户从操作 A 到操作 B，并最终到达您的号召性用语 (CTA)。 即使快速扫描，用户也需要了解您的电子商务电子邮件营销活动要求他们采取的行动。

用户只会使用对他们和电子邮件副本的其余部分有意义的号召性用语进行转换。

请随意在 CTA 按钮上使用明亮、大胆的颜色，特别是如果您的品牌基调允许此类操作。

巧妙的双关语、双关语、鲜艳的色彩和可操作的动词对于获得更好的转化率和实现每个活动的目标至关重要。

设计和移动响应能力

每个活动都配有正确的视觉效果。 电子商务电子邮件营销活动的外观和感觉应该是内容策略的重要组成部分。

您的视觉效果越相关、越个性化，用户与它们互动的可能性就越大，您的潜在客户开发效果就越好。

因此，请仔细查看您的数据，并确保您了解用户在您网站上的行为方式和原因。 但这只是完成了一半的工作。

下半年是创建响应式的电子商务电子邮件营销活动。 如上所述，今天的用户很忙。

如此之多，以至于没有用户会等待在桌面设备上打开他们的电子邮件 - 相反，他们会忘记一封包含损坏元素的电子邮件，然后继续处理响应良好的电子邮件。

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不创建针对移动设备优化的电子商务电子邮件营销活动就像把钱留在桌面上，特别是在考虑到上述数字时。

确保您的主题行足够短，可以显示在移动屏幕上，您的 CTA 和图像加载正确，并且您的设计干净且易于导航。

这样，您的电子商务电子邮件营销活动将始终达到目标。

外卖

无响应的电子邮件营销活动、向不良潜在客户发送错误的电子邮件以及需要正确细分具有个性化内容的电子邮件列表是最常见的电子商务营销错误。

避免这些，并创建与用户产生共鸣并与他们一对一交谈的电子邮件营销活动。

确保在正确的时间发送正确的电子邮件，并注意您的电子商务潜在客户在销售漏斗中所处的阶段。

这样，您将确保他们与您的内容互动并最终实现转化。

作者简介：

Tea Liarokapi 是 Moosend（一个电子邮件营销和营销自动化平台）的高级内容作家，也是一位狂热的作家。

在空闲时间，她找到了新方法，在书柜中塞入更多书籍和内容创意 - 以及猫 - 来玩。