确保电子商务网站提供积极用户体验的 5 种方法
已发表: 2019-09-10您应该始终致力于为您的电子商务网站提供积极的用户体验，因为这将帮助您与客户建立更牢固的联系、增加销售额并赢得消费者的忠诚度。 糟糕的用户体验可能会导致客户沮丧，这将导致他们离开您的网站并寻找您的竞争对手。
您可以通过多种方式优化电子商务网站的用户体验 (UX)。 因此，让我们看一下您今天可以做的五件事，以帮助为您的客户提供积极的用户体验并提高您的转化率。
1.确保您网站的每个页面都能快速加载
在当今快节奏的世界中，没有人愿意等待网站加载。 电子商务网站的理想加载时间是三秒。 您的跳出率通常每增加 1 秒就会飙升至少 10%，这将影响您在 Google 上的质量得分并阻碍您的 SEO 工作。
加载延迟也会影响您的底线。 即使是一秒钟的延迟也会降低您的转化率，减少您的页面浏览量，并导致客户满意度受到打击。 因此，最大限度地减少网站的加载时间符合您的最大利益。 以下是您可以采取的一些措施来降低它：
- 优化和压缩您的图像
- 如果您使用了大量图像，请使用内容交付网络 (CDN) 帮助您的网站快速加载
- 如果您提供大量动态内容，请缓存您的网页
使用AI 写作助手来节省时间并制作可以快速加载的高质量内容。 请记住，快速的加载速度还可以帮助提升您的SEO ，让合适的人更有可能找到您的网站。 快速加载的网站通常会在相关搜索引擎结果页面上排名更高，因为它将提供积极的客户体验。 这将鼓励人们停留更长时间，这将向 Google 等公司发出信号，表明您的网站值得推广。
2. 确保通过菜单很容易找到特定产品
当人们登陆您的网站时，准确定位他们需要的内容应该很简单。 如果不是，他们更有可能在不购买任何东西的情况下离开您的网站。 因此，创建一个直观的导航系统以确保您的潜在客户能够立即找到他们需要的东西至关重要。
直观的菜单将确保客户知道如何在没有任何指导的情况下在您的网站上找到自己的方式。 以下是一些确保您的网站导航方法清晰的提示：
- 如果您提供大量产品，请将您的类别划分为清晰且有用的部分。 请记住，太多的类别会使您的客户难以找到他们需要的产品，这会降低您的销售额。
- 如果您的网站上有很多页面，请使用面包屑创建跟踪并提醒客户他们在哪里。
- 考虑提供一个粘性导航，这样当客户滚动时，您的菜单就会保留在每个页面的顶部。 这在移动设备上尤其重要，因为客户倾向于在较小的屏幕上滚动更多。
为了获得灵感，让我们看看一家提供易于使用的导航菜单以帮助客户轻松找到产品的公司。
在线鞋类零售商Zappos包括针对男士、女士和儿童的特定菜单选项。 这种细分有助于用户根据性别或年龄找到他们正在寻找的产品，这种方法可以减少客户在网上搜索鞋子的时间。
一旦用户点击，他们就会看到另一个菜单，该菜单进一步细分了商店的类别，从而改善了整体用户体验，因为客户无需搜索多个页面即可找到他们正在寻找的产品。
通过使导航菜单易于使用和直观，您可以在您的网站上使用相同的方法。 想想可以帮助人们尽快找到合适的产品或服务的类别，并将它们实施到您的菜单中。 这可以在您的电子商务网站上建立更好的用户体验，并随着时间的推移推动更多的销售。
3.专注于使您的网站易于访问
为了使您的网站尽可能成功，您必须确保每个人都可以访问它，即使他们有需要特殊调整的特定障碍。
使您的网站易于访问不仅可以让每个人都与您的网站进行交互和购买，而且还可以表明您关心登陆您网站的每一个人。 您可以通过以下方式使其可访问：
- 向您的图像添加替代文本，以帮助搜索引擎和具有屏幕阅读器的人理解您的图像。
- 确保您网站的文字与背景形成鲜明对比，以帮助客户看到您分享的文字并最大程度地减少混淆。
- 转录视频并提供隐藏式字幕，以帮助有听力障碍或依赖屏幕阅读器和其他辅助技术的客户。
始终寻求改善您网站的可访问性，以提供积极的用户体验。 这将意味着密切关注新的解决方案或技术，因为它们可用。
4.提供详细的产品图片
由于您的电子商务客户在购买前不会亲眼看到您的产品，因此您的产品图片必须是高质量和高度详细的。 请务必尽可能使用专业摄影师，发布高分辨率图像，不要使用模糊或失焦的图像。 如果您没有丰富的照片编辑经验，请务必订购产品修饰服务，以使您的图像看起来更漂亮。
在为您的网站拍摄产品图片时，请考虑您的照明。 如果可能，自然采光是最好的，因为它可以帮助您准确地表现产品的颜色。 也从多个角度拍摄图像，并确保获得任何重要组件或细节的特写，这将有助于您的客户做出购买决定。
5. 展示提供更多信息的客户评论
客户在购买您的产品或服务之前会希望信任您的公司，您可以使用客户评论来帮助实现这一点。 此外，推荐书可用于为新客户提供新的有价值的信息，帮助他们做出更好的购买。
例如，对服装项目的评论可以概述特定服装如何适合和悬垂不同的体型。 这将帮助未来的客户做出更明智的购买决定，增加他们转变为满意客户的可能性。
在您的网站上显示客户评论是未来客户了解您可以通过您的产品和服务提供什么的关键。
让我们看看一家公司在其网站上使用客户评论来提供积极的用户体验。
Stryker T-Tops是一家在线船 T-Top 零售商，在其船 T-Top 类别页面上显示正面的客户评论，以赢得潜在客户的信任和信心。
请注意他们如何提供星级评分、评论摘录和一些基本客户信息，以增加评论的真实性并帮助客户了解其产品的价值。
该公司在页面顶部使用简短评论来建立与读者的信任并提供积极的用户体验方面做得很好。 例如，其主页上的一条评论提到 T-Top 的外观非常棒，而且它提供了充足的阴影。 这些积分可以帮助潜在客户了解产品的价值，从而为他们带来更好的购物体验并带来更多的销售。
您可以使用相同的方法，在潜在买家可能登陆您网站的任何地方显示您的客户评论。 评论有助于提供积极的用户体验，因为它们会向客户表明他们可以信任您，这可以推动更多的销售。 尝试使您的评论尽可能短，并将其放置在产品页面上，以帮助完成更多销售！
概括
为您的电子商务商店提供积极的用户体验是让客户满意的关键。 如果您的网站访问者难以在您的网站上找到自己的方式或在您提供的产品中找到价值，他们可能会离开您的网站，寻找其他选择。
花时间不断分析和改善您的电子商务网站的用户体验。 这将帮助您降低跳出率并推动销售，从而使您的业务更上一层楼。
