6 个品牌使用 UGC 来推动信任和销售

已发表: 2020-08-12

获得客户信任是一项艰巨的任务。使用用户生成的内容时，您必须解决两个紧迫的挑战：审核客户发布的 UGC 类型，并确保看到此内容的潜在买家访问您网站上的相关页面。

那么，您如何处理这个问题并确保您品牌的 UGC 帮助您赢得信任并推动销售？您必须确保您使用的 UGC 服务于特定目的。让我们通过每个品牌的关键要点来探索其他品牌如何做到这一点，这些要点将激励您为您的业务做同样的事情。

任何寻找销售自动化工具的买家都会阅读一些评论，以了解其他买家对可用的不同工具的看法。评论有助于形成品牌认知，确定购买者对特定品牌的情感态度。

为了培养这种联系，您需要确保您的 UGC 同时激发信任和惊喜。

看看Reply如何在他们的评论中使用UGC：

照片由回复提供

数字从不撒谎，它们激发信任，因为它们是结果的反映。来自出站电子邮件的令人印象深刻的打开率、点击率和销售机会令大多数潜在买家感到惊讶。

关键要点：从客户那里收集 UGC 时，要求提供真实数据，以显示您的产品如何改善他们的业务。

除了使用真实数据来反映产品结果外，您还应该重申潜在买家正在做出的选择。

由于 COVID-19 大流行，十分之四的企业主对他们的现金流不满意，这意味着他们必须谨慎对待如何花钱以避免倒闭。

炫耀您的客户以及他们对您的产品的看法，以帮助重申买家所做的选择——这将帮助您赢得信任。这是 ContactMonkey 很好地完成的事情。

除了结果之外，ContactMonkey 还显示了他们的客户是谁以及他们做了什么：

照片由ContactMonkey提供

对于潜在用户来说，这是令人放心的，并且可以保证他们物有所值。

要点：使用 UGC 向新买家重申他们做出了正确的选择。 它鼓励信任和忠诚度，从而导致经常性付款。

到 2021 年，在移动设备上进行的电子商务购买预计将增长到 72.9%——这种情况下，大流行将加速。有几个因素会影响潜在客户在移动设备上的购买决定，其中之一是企业利基市场中的相关内容库。

内容可能是一项巨大的资产，尤其是如果它可以帮助您回答潜在客户在 Google 上提出的问题。

虽然很容易假设人们对睡眠没有什么可以探索的，但人们实际上对这个话题很好奇。 Sleep Junkie 有一篇关于同一主题的博文：

这是他们的读者想要阅读的内容吗？使用关键字“关于睡眠的事实”在 Google 上进行快速搜索证实了这一点，无论是在搜索结果中还是在“人们也问”部分。同样的趋势也出现在相关搜索部分。

Sleep Junkie 找到了他们的观众正在寻找的内容，因此他们可以加倍努力，将潜在买家推向漏斗的下一阶段，从而带来更多销售。我们的判决？即使没有客户推荐，了解您的潜在客户想要阅读的内容并在您的内容中回答这些内容也有助于您赢得他们的信任。

要点：寻找观众喜欢的内容，然后改进或制作类似的内容。 它可以帮助您赢得他们的信任，因为他们知道您正在倾听他们的意见。

Buzzsprout 要求他们的客户分享他们在发展播客时学到的经验教训。然后，他们将回复打包到他们网站上的博客文章中。当潜在客户阅读此内容时，他们将更有可能信任 Buzzsprout 产品，因为他们从客户那里获得建议，而不是公司本身。

要点：发送一份调查问卷，让客户分享他们对共同挑战的看法，以及他们如何使用您的产品克服挑战。 将其发布为博客文章，然后将其推广给您的潜在客户。

24 亿 Facebook 用户每天在该平台上花费近一小时。鉴于这些用户中有 30% 在 Facebook 上发现了新品牌，使用 UGC 创造令人难忘的第一印象将帮助您赢得他们的信任。

UGC 将让您发现您的受众关心的主题、关注的痛点以及您需要在广告、活动和登录页面中解决的目标，以提高您的转化率。

在 Cubefunder 的登陆页面上，他们展示了客户推荐、图像和视频。在此页面上投放付费广告时，他们应该使用相同的推荐和图像或视频，以保持广告和着陆页之间的一致性。

照片由Cubefunder提供

要点：如果您使用 UGC 投放广告，请确保您的广告文案和着陆页对齐。 此外，图像和颜色应该相似以保持外观和感觉。

社交媒体的目的是连接，但不是连接一个只充斥着广告的不露面、冷漠的品牌。社交媒体上的品牌应该具有个性，特别是在情感上与受众建立联系的品牌。

LMNT 发起了一项运动，以支持 COVID-19 中的前线。 LMNT 团队在社交媒体上发布了他们自己的系列视频，感谢一线工作人员，并要求观众发送一封电子邮件，了解他们所在地区一线工作人员的情况。作为回应，LMNT 团队向这些专业人士分发了超过 350,000 个棒包，以表示他们的支持。

该活动不仅提高了品牌知名度和转化消费者，而且还与消费者和一线工作人员建立了更深层次的联系和持久的影响：

照片由LMNT提供

如果您已经将 UGC 用于您的业务，那么您很容易觉得您已经最大限度地发挥了它的潜力来帮助赢得信任并推动销售。但是，请从这些品牌中记录下来，并通过使用它与潜在客户建立联系、建立内容库并促进您的社交媒体影响力和增长来提升您的 UGC。

订阅我们的每周时事通讯，加入 100,000 多名营销人员的行列，提升他们的技能和知识。