衡量成功时要跟踪的 6 个关键电子商务市场指标

每个企业都必须跟踪衡量成功和确保增长的指标。 换句话说，指标是衡量企业健康状况的指标。 它们还可以作为电子商务市场的所有者和管理者了解他们已经达到哪些基准并设定新基准的一种方式。

在本文中，我们将深入探讨评估电子商务业务发展和成功所需的许多 KPI，以及电子商务卖家如何根据其业务目标和概念设置自己的 KPI。 使用这些指标，您既可以分析企业当前的绩效，也可以分析未来的目标。

1 - AOV（平均订单价值）

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您的 AOV（平均订单价值）反映了您的客户为他们下的每个新订单花费了多少，以及每个订单相对于每个客户的销售数量。

要计算 AOV，请将您在指定期间（每年、每月、每周或每天）的总收入除以该时间范围内进行的交易总数。

AOV 提供了一个很好的指标来查看您的市场的整体增长，因为它反映了平均交易价值和相关的利润增长。 更重要的是，AOV为您提供对客户行为的重要洞察。 它会告诉您客户是否购买了多件商品、客户购买商品的频率以及哪些商品在您的市场上最受欢迎。

AOV 对于评估您的整体定价策略很重要，例如如何为您的商品定价以及为您的客户提供哪种付款方式。 根据最近的调查，如今超过 70% 的在线客户更愿意使用信用卡支付在线产品或服务。 但是，您的 AOV 可能会向您显示更多客户正在使用其他付款方式购买您的商品或服务。

2 - CAC（客户获取成本）

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CAC 或客户获取成本向您揭示了您花费（或需要花费）多少来获取新客户。 它本质上衡量您的业务绩效，因为它与使一个人成为付费客户有关。

要计算 CAC，请取与新收购相关的平均总成本，然后除以您在给定时间段内获得的新客户数量。

3 - 履行率

履行率向您表明您的市场向客户交付其承诺的产品或服务的次数，并以百分比表示。

要计算履行率，请取您的已履行订单数量，然后除以您的订单总数（包括您被拒绝的订单，但不包括您取消的订单）。

如果您的履行率是积极的，那么您应该很好。 但是，如果您的费率是负数，则需要进一步调查以确定发生这种情况的原因（例如是供应商的问题还是产品本身的问题）。

4 - GMV（总商品交易量）

您的 GMV反映了您的订单总价值，衡量了您在任何特定时期内售出的商品的价值。 要计算您的 GMV，您只需计算您的电子商务市场获得的总收入，包括卖家服务、上市费用和交易费用。

这是跟踪市场整体效率和分解整体收入流的一个很好的指标。 您的 GMV 中包含两个收入领域：第一个是您的交易和上市费用，第二个是您的卖家服务（包括运输标签、促销您的清单的成本和直接结帐成本）。

5 - ROI（投资回报率）

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投资回报率也许是追踪业务成功的最著名的指标，但它非常重要，值得在这里再次提及。 这是一个简单的指标，可以向您揭示有关您的业务的一个非常重要的方面：它是否有利可图。

要计算投资回报率，您只需将您的总利润减去您投资的总金额即可为您的第一个数字产生这些利润。 对于您的第二个数字，将您的总投资乘以一百。 将您的第一个数字除以第二个数字以获得您的总投资回报率。

6 - 垃圾邮件（销售价格高于最低价）

垃圾邮件或高于最低的销售价格显示了您的业务带来了多少收入，与您可以赚取的最低金额相比。

计算垃圾邮件有两种主要方法。 第一个用于计算单个项目或服务的垃圾邮件。 取您出售产品或服务的价格，然后从中减去您愿意以最低价格出售它。

第二种方法用于计算大批量订单的垃圾邮件。 取您的 AOV（如前所述）并减去整个订单的最低舒适价格。 取得到的数字，然后将其乘以您的总订单量。

较高的垃圾邮件是好的，因为它告诉您您带来的收入超过了任何给定产品或服务所需的收入。

选择要设置的 KPI 和指标：定量与定性

选择 KPI 和指标来分析您的业务增长归结为选择您认为最能揭示基于定性和定量增长的业务增长洞察力的指标。

定量 KPI 跟踪可以使用数字和百分比来衡量的数据。 这包括每个买家的平均订单数量、买家的平均消费金额、转化百分比以及客户是否重复购买。 另一方面，定性 KPI 跟踪可以通过描述或类别表达的数据。

我们上面描述的每个市场指标和 KPI 都属于定量 KPI。 这是因为它们不会向您透露太多有关您的实际客户或他们的想法的信息，但它们会向您透露很多关于您的在线市场是否有利可图……特别是哪些财务目标正在实现，哪些没有.

结论

我们今天在这里介绍的上述指标并不是您应该跟踪以分析您的在线市场整体健康状况的唯一指标，但它们可以说是最关键的指标，尤其是在即将到来的假日季节的预期中。