Shopify 商店应发送给客户的 6 种电子邮件

如果电子邮件不是您的 Shopify 商店的主要营销渠道，那么您将在桌面上留下大笔资金。

作为 Shopify 店主，您一直在寻找与客户建立有意义关系的方法。 您渴望增加客户的生命周期价值，因为您知道保留现有客户比获取新客户便宜25 倍。 您想始终把自己放在首位，以便您的客户更容易将您推荐给他们的家人和朋友。

您希望所有这一切都通过一个安全、可持续、可控、可衡量和广泛访问的沟通渠道来实现。 您需要通过电子邮件来实现这一点。

电子邮件营销是一个自有渠道，这意味着您可以根据自己的喜好自由设计消息。 此外，您的努力不会因第三方算法或政策的突然变化而动摇。 它被消费者广泛使用，并且在转化他们方面比社交媒体效果更好。 最重要的是，电子邮件营销还拥有令人难以置信的 4400% 左右的投资回报率，这是任何其他营销渠道都难以超越的。

在本文中，我们将讨论 Shopify 商店应发送给客户的 6 种电子邮件，以提高客户生命周期价值和飙升销售额：

1- 欢迎电子邮件

2- 时事通讯

3-个性化产品推荐

4- 废弃购物车提醒

5-重新参与电子邮件

6-推荐/评论请求

为什么要对 Shopify 商店进行电子邮件营销？

在所有类型的数字营销中，电子邮件是带来最大平均订单转化率的一种，为4.29% 。

80% 的企业将电子邮件营销列为获取和留住客户的主要渠道。 你认为这是什么原因？

这是可负担性和可及性的问题吗？ 在某种程度上，是的。 基本的电子邮件营销几乎完全没有成本，让中小型企业有机会在预算紧张的情况下扩大影响范围。 但如果这些是唯一的原因，为什么世界上最大的品牌仍将电子邮件视为营销的重要支柱？

电子邮件的魔力在于它创造了一个私人空间，您可以在其中直接与您的受众交流。 这在两个方面对您有很大帮助：

• 允许您根据个人数据个性化您的信息 - 帮助您创造更好的客户体验并满足客户期望。
• 作为一个高度可控的自有渠道，它让您有机会向需要查看的人展示一些敏感信息并对其他人隐藏（例如您不希望竞争对手听到的新产品预告片）

与您的所有营销工作一样，您的营销电子邮件必须服务于某些业务目标。 让我们看一下可用于实现各种目标的 6 种电子邮件类型。

Shopify 商店应发送给客户的 6 种电子邮件

1- 使用欢迎电子邮件让您的第一次接触很重要

他们说，第一印象是最后。 不一定在所有情况下都是如此，但您与客户的第一次联系无疑是非常重要的。

还记得我们第一次见到 Beats 的时候吗？ 这个新玩家在技术方面并没有明显优于其他品牌，但却风靡全球。 好奇为什么？

因为他们带着令人难忘的名人代言进入了现场。 在 Beats 耳机产品周期的最早阶段，由于我们对它们的第一印象，它们成功进入了我们的生活：成为名人生活方式的一部分。

好吧，在数字环境中，成功的第一印象转化为对您社区的成功欢迎。 欢迎电子邮件无疑是您可以用来建立第一次交流的最佳工具。

由于这是您与该独特客户的第一次互动，因此他们对您的业务的看法非常完整。 抓住这个机会。 根据您有关客户的信息，为他们提供他们想要的欢迎。 例如，如果新客户是女性，您可以自定义一些元素，例如语气、颜色、您列出的产品、Shopify 商店的链接等。

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2-发送分段时事通讯

包含真实教育内容的时事通讯可帮助企业扩大受众并加强与客户的关系。 成功的时事通讯活动的关键是找出受众的兴趣并为他们提供相关内容。

分段的时事通讯，而不是通用的时事通讯，是相关教育内容的最佳形式。 建立多个时事通讯受众并为每个受众提供量身定制的内容。 例如，假设您的 Shopify 商店的时事通讯受众为 1700 人。 由于这个数字不足以让您运行 A/B 测试和测试不同类型的内容，您可以简单地根据年龄将组分成两组。

下一步将是找出这两个群体感兴趣的内容，然后根据他们的期望定制您的内容。 假设您有一家在线时装店。 现在，由 18-35 岁的人组成的第一组很有可能比老年人对街头风格更感兴趣。 这就是为什么您可以在将发送给年轻人的时事通讯中宣传您关于 2022 年街头趋势的博客。

有许多内容营销工具可以帮助您进行内容个性化。

尤其是视觉效果对年轻人很有吸引力。 根据YumYumVideos的说法，使用视频可以将参与度提高 80%。 以信息图表或交互式翻书的形式将文本与图像相结合也可以提高参与度，尤其是在客户旅程的早期阶段。

除此之外，许多 B2B 解决方案提供商在联合营销活动中相互合作，而新闻通讯几乎总是其中的一部分。 他们不仅为彼此的折扣活动公告提供空间，而且还为彼此的订阅者提供折扣或免费大师班。 一旦您的细分随着数据流而改善，您就可以对受众的兴趣和需求进行有根据的猜测。 届时，您可以寻找新的、更好的联合营销活动，将您的时事通讯参与度提升到一个新的水平。

3- 为您的客户提供个性化折扣

埃森哲发现， 91% 的客户更有可能购买能够记住他们偏好并提供相关优惠和建议的品牌。 提供个性化折扣（通过定期发送定制电子邮件）是一种行之有效的方式，可以向他们表明您关心他们的兴趣，并努力为他们提供他们感兴趣的折扣。

想想你的购买经历。 当您有非常相似的替代品时，您自然会选择负担得起的替代品。 好吧，在在线空间中，您的商店有无数的替代品销售相同的产品。 现在，回到你的鞋子，你如何处理这些知识？

首先，开始收集尽可能多的数据点——当然要征得同意——关于客户在你网站上的行为：

• 购买的产品
• 采购量
• 购买频率
• 购买时间
• 愿望清单中的产品
• 在线购物车中遗弃的产品
• 浏览的产品
• 先前使用的折扣金额/百分比

第二步，鼓励用户对他们感兴趣的产品进行个性化折扣。这将大大增加他们购买产品的可能性，最大化每个细分市场的利润，节省你留在桌面上的钱，并帮助你了解您的客户一下子变得更好。 最重要的是，他们将来会更自在地分享个人数据。

价格比较网站在您可以想象的每个国家/地区都非常受欢迎。 这告诉我们，在做出购买决定之前比较价格越来越成为一种习惯。 您还可以使用降价电子邮件来吸引对价格敏感的客户进入您的商店，并最终引导他们认为您的 Shopify 商店是他们可以找到诱人交易的地方。 可以帮助您管理产品数据、促销和定价详细信息的零售运营管理软件工具在这里非常有用。

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4- 使用提醒电子邮件让他们回到废弃的购物车

如果您首先了解客户获取，您就知道现有客户的价值。 这就是为什么投入一些时间和资源来寻找提高客户保留率的方法对于所有 Shopify 商店来说都是一项永无止境的工作。

在线购物车放弃率平均为69% ——购物车放弃电子邮件可帮助店主恢复其中的一部分。 45%的购物车放弃电子邮件被打开，21% 被点击。 在点击的人中，50% 的人进行了购买。 当您认为它不会花费您太多时，这是一个重大的成功。

这将需要一定程度的自动化，因为您可能并不总是可以手动检测购物车放弃并为每个客户安排电子邮件。 您总是可以让别人为您构建一个简单的内部引擎，或者从 Shopify 应用程序中获得帮助。

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5-利用游戏化来增加参与度

人们平均每天看到 5,000 个广告，因此很难在人群中脱颖而出。 品牌自然很难在客户之间建立情感联系并激发归属感。

这就是为什么您必须在传统营销实践之外进行思考。 这就是游戏化的用武之地。游戏化是一种实践，您将游戏设计元素和游戏原则应用于系统、流程、组织和活动，以简单地使它们对用户更具吸引力。

将游戏化元素插入 Shopify 商店的电子邮件活动是提高参与度的有效方法。 例如，您可以让您的听众决定各种问题。 这可能是从 Shopify 商店的圣诞节主题到将在新年销售中打折的商品的所有内容。

例如，您可以让他们对“类别获胜者”进行投票。 您可以为那些命名类别获胜者提供折扣，提供一个月的免费送货，提供一个月的免费订阅等。

执行所有这些以及您想到的其他游戏化想法将帮助您提高参与度，与您的客户建立真正密切的关系，并逐步建立您的 Shopify 商店社区。

这是一个引人入胜的 30 天挑战示例。 一旦人们报名参加 Fibre-fit 挑战，他们就会获得提示和食谱，并从品牌那里了解更多关于“他们为什么应该关心”的信息。

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增加电子邮件参与度的另一种方法是优化移动电子邮件。 大多数人通过移动设备而不是笔记本电脑查看电子邮件。 如果您的电子邮件未设计为在移动设备上正常查看，您将失去很多潜在的参与度。 考虑将移动营销平台与您的电子邮件营销软件一起使用，以更深入地吸引移动用户。

6- 不时询问推荐和评论

评论是今天的口口相传。 过去，人们只能从朋友和家人那里得到推荐。 但是今天，我们可以接触到私人领域之外的人，并在做出购买决定之前增加我们对产品或服务的了解。 即使对于产品研究技能较差的人来说，越来越多的评论使用也使得找到合适的产品比以往任何时候都容易。

尝试获得尽可能多的正面评价。 当然，这并不意味着每次购买后都会让您的客户留下评论。 但是您可以发送电子邮件请求正面评价，甚至提供一点奖励作为回报。 这可能是品牌马克杯、小折扣等。 由于此类电子邮件需要客户积极参与，因此您可能需要发送后续电子邮件以真正要求他们做出贡献。

如果您经营的是订阅 Shopify 商店，那么收集推荐比收集评论更重要。 推荐书成功地传达了您的订阅服务的价值，因为它们直接指出了他们解决的痛点。 从卖家的角度来看，您可能专注于不同的价值主张，而不是最能吸引您的受众的价值主张。 但是推荐，他们为自己说话。

向您高度敬业的客户索取推荐信，他们会更愿意抽出时间给您推荐信。 您还可以为他们提供 1 个月免费访问您的高级订阅，或其他订阅套餐的折扣。 或者，您可以给他们小礼物并发送感谢信。

最后，信任胜过一切：

与某些人的看法相反，电子邮件营销的最终目标不是提高打开率或点击率。 归根结底，电子邮件营销中最重要的是在信任和相互理解的基础上与客户建立有意义的关系。

1-您需要避免任何不诚实或阴暗的电子邮件营销行为。 不要试图通过点击诱饵、夸大的副本、虚构的评论、错误的产品图片等来引诱客户点击您的电子邮件或链接。

2-始终重视您的客户反馈。 提供实际的客户支持。 回答客户的问题将使收入增加多达 15%，同时还将客户满意度提高约 20% 。 为您的团队提供合适的客户服务工具，并将他们与您的电子邮件营销软件连接起来，以确保您的团队成员能够进行良好的沟通并更快地交付。

3- 使用全渠道营销自动化工具来简化您与客户的沟通。 您不想花费大量时间和金钱来连接和同步最终会让您失望的工具。