创业 6 个月——这是我们学到的一切

注意：作为一家初创公司，我们喜欢听到其他初创公司的消息。 我们希望你也会喜欢这个故事，并从中吸取一些重要的教训。

我们在 1 月份推出了我们的软件，就在 6 个多月前，从那时起，它一直是一个学习的世界。

有些事情是我们预料到的，而有些事情则完全出乎意料。

以下是经营一家初创公司所涉及的主要障碍的摘要。

“所有的陈词滥调都是真的”

我们不妨从这个开始——陈词滥调大体上是真的。

您可能听说过哪些创业陈词滥调：

• 它会消耗你的生活
• 这是一场情感过山车
• 你总是在突破成功和彻底失败之间摇摆不定
• 再多的成功也不够，你总是想要更多。

在过去的 6 个月里，我几乎每天都经历过这种情况。

似乎没有什么地方是安全的。

在一家餐馆里——想着我的创业。

看电视——想想我的创业。

梦想......关于我的创业。

它占据了很大的心理空间，作为一个有女朋友的人需要正常的人类关注，可能很难关掉这个开关。

毫无疑问，这是我自愿报名参加的最耗时的工作。

最糟糕的是不断的起伏。

一方面，逐月增长或多或少呈上升趋势——但我们不是逐月生活，而是日复一日地生活，而且到处都是。

成长是如何一天天变化的

一天会有十几个人报名参加测试，第二天——没有人。 由于某种原因，每天的增长并不顺利，它似乎是突然出现的，那些高点和低点会造成情绪上的高点和低点，有一天你站在世界之巅，而下一天你想知道这一切是如何下降的从你下面出来。

简而言之，为狂野骑行做好准备。

客户服务是一种竞争优势（也许是你唯一的一种）

尽管我们的产品已经走了很长一段路，但很长一段时间以来，情况显然更糟。 它的功能更少，用户界面更差，并且比其他人执行得慢。

但是出于某种原因，人们仍然使用它。

对于这些人，以及从那时起的每一个人，我们始终提供出色的客户服务。

为什么？

因为没有理由不这样做。

坦率地说，这是一种竞争优势。

我们尝试全天候 24/7，因为需要帮助的客户需要立即获得帮助，如果他们没有得到帮助，他们可能永远不会再次登录。

我们甚至可以在应用程序本身中与我们预约通话：

人们每天都安排与我通话。

此外，我们还通过实时聊天向我们的网站访问者提供支持，并且不时发现其他人在睡觉。

以下是 GroupHigh 访问者等待响应时发生的情况：

我什至测试了竞争对手的客户支持响应时间，向他们发送电子邮件询问问题，却发现他们花了几天时间才回复。

尽管 14 天的免费试用期似乎很长，但通常只有少数客户登录，这意味着您必须让每一个客户都数一数。

当人们觉得你和他们在一起时，他们会觉得他们可以成功，因为他们有一个工具专家支持他们的每一个行动。

而且，作为一家公司，当我们知道我们可以做些什么来进一步开发产品时，我们能做的最好的事情就是通过出色的客户支持来授权我们的用户。

总有人在拐角处

当我们第一次开始 Ninja Outreach 时，我们是街区里的新孩子。

我们专注于通过拥有一个很酷的品牌并进行大量内容营销和博客外展来宣传自己的差异化，而我们的竞争对手没有这样做。

几个月后，我们的策略没有改变——我们仍然很酷，我们仍在做其他人没有做的营销。

但我们并不是唯一的，其中一些甚至比我们还要新。

就在几个月前，另一个有影响力的营销软件推出，并且已经开始曝光，以至于我们目前的一些客户提出了以下问题：

“你什么时候才能像他们一样拥有功能 X？”

关于我们的后期竞争对手，我已经被问过一百万次这个问题，它从来没有让我太困扰，因为我知道我们的期望是我们会在功能上落后。

我预料到了这个问题。

但是当你开始对刚刚推出的产品提出这个问题时，你肯定会感到不安——事实上，这可能是我们的竞争对手在客户询问我们时的感受！

实际上，我尽量不赶上竞争； 他们做他们的事，我们做我们的事。 希望市场足够大，它永远不会真正产生影响，而且数字营销人员通常会使用多种工具。

都一样，仅仅因为你是新的和不同的，这当然并不意味着没有其他人也可以是新的和不同的。 允许您参与并获得市场份额的同样缺乏进入壁垒也对其他人开放。

市场将（并且应该）比您想象的要大

当我们设计我们的工具时，我们会努力考虑目标市场。 对我们来说，是数字营销机构进行博客外展并正在寻找软件解决方案。

我们预计全球有数千家机构，而且确实如此。

我们没想到的是有多少其他类型的企业会对这个软件感兴趣，例如：

• 做内容推广的博主
• 寻求曝光的初创公司
• 做博客推广的小型企业/电子商务网站
• 进行潜在客户开发的销售团队
• 寻找客人的播客

这份名单比我们最初的想法要大得多，我现在开始将我们的市场视为数以百万计的市场。

在很多方面这都很好——这意味着有很多人对我们正在做的事情感兴趣。

但这也使得调整营销和文案变得困难——你应该在你的网站上与谁说话？

我们尝试提及您可以使用 NinjaOutreach 做的各种事情，而不会不专心，例如：

但不可避免地，你必须以你认为最好的早期采用者为目标的东西来领导，而对我们来说，这仍然是寻找有影响力的人。

在我们对感兴趣的人有一个更一般的答案之前，这将不得不适合我们。

敏捷并不意味着快

敏捷是创业界经常使用的一个术语。

它引用了这样一个事实，即初创公司可以快速行动并做出快速决策，因为它们不会被困扰大公司的共同官僚机构所困扰。

如果他们想改变他们网站上的某些东西——他们就去做； 没有经理签字，没有与法律对话等。

然而，根据我的经验，这更多地适用于决策而不是执行。

执行，尤其是在软件世界中，执行速度很慢，无论您​​做出多快的决定。 由于缺乏资源，我们进行了许多更改和改进，这些更改和改进已经搁置了几个月。

当然，我们有时会进行敏捷开发，我们刚刚想到的一个小功能可以在一天内实现并在明天发布给我们的用户，而无需任何疯狂的产品规格。

但通常情况下，在缺乏资源的情况下经营一家初创公司似乎或多或少等同于经营一个拥有无限资源但有大量繁文缛节的组织。 每个人都对为什么某事没有像我们希望的那样快速完成感到沮丧。

结论

那么，值得吗？

哎呀，是的！

简而言之，尽管困难重重，我无法想象做其他事情。

您从业务中学到了什么？

David Schneider 是NinjaOutreach的内容总监，这是一款面向营销人员的多合一的 Influencer Outreach 软件。 他在SelfMadeBusinessman 撰写有关业务的博客。 你也可以在推特上找到他@ninjaoutreach