在线创造有意义时刻的 6+1 个技巧 — 来自 Rituals.com

Rituals.com 的第一家商店于 2000 年代初在阿姆斯特丹开业，现在他们的商店从纽约到巴黎。 Rituals 拥有令人印象深刻的产品线，包括护肤品、身体护理品、彩妆品和香薰蜡烛。 19 年，他们从零到英雄，2019 年的年收入增长高达9.5633 亿美元。

他们是如何迅速扩大规模的？ 在这篇文章中，我们探讨了打造品牌的营销策略。 让我们跳进去。

Rituals 的成功很大程度上归功于其专业的品牌定位。 Rituals 将自己定位为销售有意义的、丰富生活的体验——但不仅仅是通过宣传漂亮的润肤露和保湿霜（是的，我们也喜欢他们的产品）。

真正的秘密？ 他们关心他们的客户。 每一个。 首先，您可以从他们的网站上获得这种氛围。

这种客户至上的方法通过无缝引导潜在购物者完成他们的客户旅程来塑造购物体验。 听起来像一个水疗日，对吧？ 也正是我们的想法。 😉 Rituals 确保他们的客人和顾客在进入商店或打开 Rituals 主页时感受到禅意。

创始人兼首席执行官 Raymond Cloosterman 传达了他们发自内心的理念：

“在 Rituals，我们的理念是将日常生活转变为有意义的时刻。 在 Rituals 商店内，当每位顾客都受到一杯茶的欢迎时，您就会注意到这一理念。 对于他们的在线购物体验，我们希望提供一个有意义的时刻并活出我们的品牌。 我们的应用程序提供免费的专业冥想和瑜伽视频。 我们还具有创新功能，例如我们的视频礼品卡。 我们是世界上第一个拥有此功能的品牌。”

如何在网上创建自己引人入胜的购物体验？ 下面，我们将探讨 Rituals 营销大师的 6+1 技巧。

良好的购物体验始于通过动态外展技术吸引特定客户的注意力。 通过关注已经对​​健康和美容产品感兴趣的人，Rituals 发现与 YouTube 和 Instagram 上的大影响者合作是可行的方法。

影响者营销是一种现代方法，可以为您的网站带来新鲜流量并建立品牌知名度。 这归结为影响者与他们的追随者建立的高度信任。 网红推荐是强大的社会证明——49% 的消费者依赖网红推荐，40%的消费者在社交媒体上看到某些东西后购买。

如果您在 YouTube 上搜索“Rituals Advent Calendar 2020” ，您会发现数十名 YouTube 用户正在拆箱并查看他们令人兴奋的惊喜产品日历。 精心策划的营销活动？ 我们是这样认为的。

Rituals 还以其他巧妙的方式利用影响者营销。 他们通过定期的产品赠品吸引新的受众，并与在帖子中展示 Rituals 产品的品牌大使合作。

想与有影响力的人合作，但没有庞大的营销预算？ 你不需要成为一个大品牌才能与他们合作——在建立你的品牌方面，微型影响者可以同样强大。

Rituals.com 通常与拥有大约 10K-50K 追随者的微型影响者合作。 对于大多数小型企业来说，这种方法更实惠，但通常在推动更多销售方面同样有效。

有问题意识的访问者通常知道他们有问题并正在积极寻找解决方案——但不确定这些解决方案是什么。

为了培养有问题意识的访客，您需要帮助他们找到正确的解决方案。 Rituals.com 通过“您的皮肤需要什么？”来做到这一点。 主页测试：

测验非常适合有问题意识的访客。 作为一种流行的游戏化形式，测验是品牌识别客户问题并帮助他们以有趣且快速的方式找到解决方案的好方法。

在这种情况下，访客已经知道他们的皮肤问题——他们需要做的就是回答几个问题来发现关键产品。 Rituals.com 通过将其定位为“护肤咨询”，增强了测验的奢华、个人感觉。

美观、直观的设计增加了用户体验。 两个不同答案的选项（而不是 7 个！）使测验变得有趣且易于完成：

完成后，访问者会得到他们的个人结果：

以及针对其皮肤的个性化产品推荐：

Rituals 还针对有问题意识的访客，根据常见的护肤问题对他们的解决方案进行分类。

例如，游客可以根据抗衰老、保湿或紧致皮肤的问题进行购物。 根据访问者当前的皮肤问题和他们想要的结果按类别购物比按产品类型（如精华素、面霜等）购物要容易得多，这可能令人生畏。

具有解决方案意识的访问者已经知道哪个产品类别可以解决他们的问题。 他们只是不确定众多产品中的哪一个适合他们。 这些访问者可能已经打开了多个标签，他们可能正在比较不同的品牌和商品。 但他们如何决定？

为了帮助这些访问者找到他们的匹配项，Rituals 提供了各种不错的现场功能。

让我们看看他们漂亮的产品页面以及他们如何突出主要成分。 这在护肤品中尤为重要，因为许多人想知道他们在脸上或身上涂了什么。

产品页面的最佳部分？ 他们在后台提供了一个操作视频。 这使访问者可以看到产品的一致性和外观，并了解如何使用产品来充分利用它。

向下滚动时，访问者会看到一个带有他们需要的所有重要信息的粘性栏。 他们还可以将产品添加到购物车中——无需滚动回页面顶部。  

您可以使网站上的用户体验越无缝，您就越容易转换每个访问者。

对于具有产品意识的访客，您的工作是解决客户的不确定性并建立信任。 为此，Rituals.com 推广“我的仪式计划”，该计划提供欢迎礼物和其他一些好处（从过度使用折扣产品到受邀参加特殊护肤活动和研讨会）：

在访问者提供他们的电子邮件地址后，他们会要求提供更多信息，包括出生日期。 此策略有助于 Rituals.com 为其订阅者发送个性化消息。

成为会员后，访问者会收到一封欢迎电子邮件，鼓励他们完成个人资料。

他们会问诸如“你一天中最喜欢的时间是什么时候？”之类的问题。 或“您最感兴趣的 Rituals 产品是什么？” ，因此他们可以在未来向您发送更多个性化的优惠。

这些增加的触感有助于为客户创造有意义、愉快的体验。

Facebook 和 Google 广告是培养具有产品意识的访问者进行转化的另一种绝妙方式。 这些是已经浏览过您的产品并返回您的网站以权衡是否购买的访问者。 看看 Rituals 是如何做到的：

许多访问者在他们的购物车中添加了一些东西，但这并不意味着他们完成了购买。 平均购物车放弃率约为 70%，因此优化您的购物车非常重要。

Rituals.com 很幸运，他们会用特别的礼物来吸引购物者完成购买：

Rituals 对抗废弃购物车困境的另一种巧妙方法是，在访客放弃购物车后的第二天发送一封废弃购物车的电子邮件，主题为： “还在辗转反侧？”

赢得销售感觉很棒，但最成功的品牌会在客户首次购买之后继续培养关系。

为您的客户提供解决方案的数字杂志或博客是继续培养关系并将您的品牌形象打造为权威、有用资源的绝妙方式。 Rituals.com 拥有一流的在线杂志，其中包含数十篇有用的文章：

社交媒体是建立社区的另一种好方法，Rituals 在 Instagram 上的表现非常出色。 从分享轻松的冥想练习到通过直播与追随者进行对话，Rituals 将建立关系并帮助客户在积极的产品推广之前感觉良好。

他们的 YouTube 频道是他们如何将客户放在首位的另一个例子——培养他们的幸福感并加强他们与品牌的关系。

他们分享有用的视频，介绍用户如何放慢脚步，体验生活中更有意义的时刻。

他们有多个致力于促进健康和保健的播放列表——从自我保健仪式到如何在日常生活中更快乐的提示。

Rituals 还通过他们的应用程序提供免费的调解内容和专业的瑜伽视频。 这突出了 Rituals 如何在每个渠道（电子邮件、应用内、他们的网站和不同的社交媒体渠道）上培养与客户的关系。

通过这种方式，Rituals 提供了一种引人入胜的、无缝的全渠道客户体验，加强了他们与品牌的关系，并让客户再次光顾。

2021 年，越来越多的消费者在选择购物品牌时会考虑环境因素。 Hotwire报告称，几乎一半的美国消费者放弃了与其个人价值观相冲突的品牌——未能保护环境是该名单上的第一大违规行为。

对客户重要的事情对您也应该很重要。 当您实施环保实践时，您可以保留您的客户群并确保您的业务长寿。 仪式得到了这一点，因为他们展示了他们专门的可持续发展登陆页面：

Rituals 在其营销的每个领域都创造了有意义的体验。 从他们在 Instagram 上的冥想视频到他们的个性化测验，Rituals 通过帮助他们的潜在客户和客户过上更快乐、更平衡的生活来推广他们的品牌。

想复制 Rituals 的方法吗？ 了解如何在不同的趋势营销渠道中更好地个性化和增强客户体验。

他们需要哪些内容来帮助解决当前的问题？ 您如何使用您的内容来帮助改善他们的生活？ 经久不衰的品牌可以满足受众的需求，您也可以。