您应该避免的 7 个亚马逊卖家错误

已发表: 2021-09-14

在电子商务世界中，亚马逊的市场必须是您业务战略的一个组成部分。因为如果你不卖它，你的竞争对手就会。

但是在亚马逊上销售有正确的方法和错误的方法。

正确的方法将赢得新客户，发展您的业务，并使您获得长期成功。错误的方式会让你花钱，损害你的声誉，并可能让你被踢出网站。

为了帮助您避免最常见的陷阱，我们将讨论最有害的亚马逊卖家错误以及您可以用来避免这些错误的策略。

亚马逊卖家错误＃1 - 不正确的列表优化

就像您的网站需要如何针对搜索引擎进行优化一样，您的产品列表也是如此。优化产品列表可帮助您最大限度地提高转化率、改善搜索结果并提高盈利能力。

好消息是亚马逊的搜索算法 (A9) 遵循比基于网络的 SEO 算法更直接的公式。这是因为 A9 有一个主要关注点——连接买家和卖家。因此，您的列表优化需要帮助潜在买家找到并了解您的产品。

尽管理论上很简单，但太多的卖家犯了很容易避免的列表优化错误。正如搜索引擎期刊所指出的，其中最常见的包括： ¹

没有最大化索引机会
不完整的关键词研究
关键字填充标题
未能纳入客户评论和问题
避开视频
图像利用率低

那么，有哪些最佳实践呢？

要满足 A9，您必须关注两个关键概念：相关性和性能。

相关性——关键词对于排名至关重要。 您不仅需要在页面上包含相关关键字，而且还必须专注于将它们包含在：
- 产品名称
- 后端关键字
- 产品描述和要点

性能- 您的页面外观以及客户与他们互动的方式会影响排名。 您应该使用的页面元素包括：
- 产品定价
- 顾客评价
- 产品图片
- 产品视频

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亚马逊卖家错误#2——违反规则

当您加入时，即表示您同意遵守亚马逊的准则和规定。不遵守亚马逊的政策可能会导致严重的后果，尤其是因为卖家的行为会对亚马逊的声誉产生负面影响。如果发生这种情况，亚马逊会毫不犹豫地关闭你的卖家账户，从而阻止你接触到庞大的消费者群并切断主要的收入来源。

尽管亚马逊会根据具体情况对违规行为进行裁决，但过去卖家被禁止的常见原因包括：

产品质量问题——亚马逊的成功取决于消费者的信心，即当他们在电子商务网站上购物时，他们希望收到高质量的产品。 反复未能满足这些期望将不可避免地导致后果。常见的质量问题包括：
- 销售假冒商品
- 卖便宜货
- 销售违禁物品
- 违反版权法
- 缺乏认证
运输问题——同样，亚马逊以确保在其网站上订购的产品及时到达并按广告到达而享有盛誉。 延迟发货或取消订单是不受欢迎的。在我们的网站上了解有关亚马逊直运的更多信息。
糟糕的客户评论——通常，前两个问题会影响这个问题。 但是卖家和客户之间缺乏沟通只会加剧这些问题。如果卖家收到足够多的负面评论，很容易导致禁令。同样，诚信也很重要。如果您被发现购买客户评论，您将立即被踢出平台。
违反上市指南——有关于如何在亚马逊上正确列出商品的规则。 如果您的产品详情页面违反规则或提供误导性信息，亚马逊可能会终止您的页面。
拥有多个账户或出售一个账户——在亚马逊上销售时，您只能通过一个账户进行。 它必须是你的。 公司希望诚实地说明你是谁、你卖什么以及你卖给谁。出售该账户违反了您与亚马逊签订的合同。

在开始销售之前，请务必仔细阅读亚马逊的计划政策页面，然后遵守您的卖家协议。

亚马逊卖家错误 #3 – 将购物者引导至您的网站

虽然这在技术上可能属于之前的亚马逊指南类别，但它值得拥有自己的位置。

简而言之，亚马逊不欢迎竞争。嗯，确实如此——但它不允许您利用其网站进行个人促销或将销售从该网站推开。虽然在亚马逊上运营可能会减少您重新定位或推广品牌的机会，但这是您为访问其庞大的购物群所做的权衡。

有时，卖家会在产品列表中列出他们网站商店的 URL。这明显违反了亚马逊的政策，可能会导致禁令。同样，如果您在您的网站上使用亚马逊的名称、商标或销售（例如 Prime Day），但没有直接指向亚马逊的链接，您可以期待该网站迅速采取行动。

亚马逊卖家错误 #4 – 未能使用亚马逊 PPC

亚马逊允许卖家访问内置的按点击付费 (PPC) 广告系统。这是一个太多卖家未能利用的工具。但这代表了您创造竞争优势的机会。

只需支付少量费用，您就可以立即将您的产品展示在客户面前。除了快速进入市场之外，亚马逊的 PPC 仪表板还可以轻松衡量和跟踪结果，与其他营销渠道完美搭配，并提供大量可操作的消费者数据和见解。您可以使用 Amazon PPC 将赞助产品提升到顶部，推动销售并提高您的排名。

这有助于销售的几个特定方面： ²

推动黑色星期五、网络星期一、圣诞节和亚马逊 Prime Day 等假日销售的流量增加。
提高品牌知名度并在您的产品目录中交叉销售互补产品。
推出新产品或帮助竞争类别中的产品脱颖而出。

亚马逊卖家错误 #5 – 过度订购库存

卖家普遍担心的是，在需求激增的情况下，他们将缺货。毕竟，当客户吵着要拿到产品时，谁愿意用完产品呢？此外，许多卖家希望通过批量订购来降低单位成本。

如果您自己处理履行，您携带多少库存取决于您。库存过多可能会影响您的现金流，但这是您的业务决策。

但是，如果您是亚马逊物流 (FBA) 产品的卖家，那么库存过多可能会让您付出代价。那么，什么是亚马逊FBA？亚马逊 FBA 卖家为亚马逊支付费用以储存他们的商品。当库存在货架上积聚灰尘时，您会亏本而不是累积。此外，如果物品在亚马逊仓库中存放超过一年，则需要支付额外费用。

卖家应始终寻求保持处于 Goldilocks 区域的库存水平；不要太少，不要太多——恰到好处。库存预测，特别是在自动化软件的帮助下，可以帮助您实现这一目标。

正如哈佛商业评论所指出的： ³

“先进的机器学习和优化算法可以寻找和利用观察到的模式、相关性以及数据元素和供应链决策之间的关系——例如，何时订购小部件、订购多少小部件、将它们放在哪里等等。这种算法可以使用过去的数据进行训练和测试。然后可以根据客户需求的实际实现来实施和评估其性能稳健性。”

考虑使用自动化工具来管理您的库存预测。这不仅可以准确地了解当前和未来的需求，而且您还可以将您花在管理库存上的时间用于业务的其他关键领域。

亚马逊卖家错误#6——放弃销售税

在亚马逊上销售时，您应该在定价中包含销售税。否则，您将成为必须为此付出代价的人。

只需象征性的费用，亚马逊就可以对您的所有订单收取州税。否则，您可能会到年底，却发现必须自掏腰包支付大量资金不足的负债，并且会侵蚀您的利润。

为避免此问题，请在注册帐户后立即在卖家平台中填写“税务设置”。

亚马逊卖家错误#7——糟糕的客户服务

即使您是亚马逊FBA 卖家（这意味着亚马逊将处理很大一部分退货和客户服务），回复客户查询和评论仍然很重要。如果您的回复时间超过 24 小时，亚马逊会记录下来，并将在您的帐户上留下标记。

同样，阅读、回复和回应客户反馈也很重要。这不仅是良好的客户服务习惯，而且可以让您改进您的产品和服务。负面反馈对于想要持续优化的企业特别有用。

以正确的方式在亚马逊上销售

毫无疑问，激烈的竞争和饱和使得在亚马逊上销售变得困难。几乎每个 B2C 企业都将其作为其成功战略的核心方面。因此，您不能因犯错误而危及您的竞争机会。要了解有关亚马逊商业服务的更多信息，请访问我们的网站以获取有关什么是 Prime Wardrobe 或亚马逊时刻细分的更多信息。

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资料来源：

搜索引擎杂志。 10 大亚马逊列表优化错误和隐藏的机会。 https://www.searchenginejournal.com/amazon-listing-optimization-mistakes-opportunities/398458/#close
赞助利润。您应该在假期期间进行亚马逊促销活动吗？ https://www.supportprofit.com/blog/Amazon-promotions-holidays-2020
哈佛商业评论。大数据时代的库存管理。 https://hbr.org/2015/06/inventory-management-in-the-age-of-big-data