有助于确定口碑营销活动成功的 7 个问题
已发表: 2018-01-07品牌的成功在很大程度上取决于前 20% 消费者的可信社交对话
在当今高度社交的超级连接世界中，品牌的成功在很大程度上取决于前 20% 的消费者对其产品进行的可信社交对话。
由于过多的营销干预，惊人的 60% 的消费者对广告的负面情绪比一年前更严重。 这意味着，没有人关心品牌对其产品的评价。 相反，他们关心的是他们的网络、朋友和同行对此的看法。
例如，这是我从学校接女儿时无意中听到的一段对话。
母亲 A – “我的女儿 Alia 又病了。 她就是不吃。 如何提高她的免疫力？”
母亲 B – “我和儿子 Advait 面临同样的问题。 几个月前，我的朋友 Shruti 向我介绍了免疫增强剂。 它具有儿童建立免疫力所需的所有营养和物质。
最好的部分是，它有巧克力味。 他很高兴能吃到它。 
令人惊讶的是，他并没有像以前那样生病。 摸木头。”
作为过去 13 年的营销人员，我敏锐地意识到这对 Cipla 的营销经理来说是“纯金滴”。 他们很想知道他们的产品被如此热情地推荐。
毕竟，有足够多的研究表明，人们信任朋友和家人远胜于信任品牌广告。 事实上，人们更信任来自完全陌生的人的在线评论，而不是信任品牌赞助的信息。 但是你可能想知道，一个品牌真的可以大规模控制和推动消费者推荐吗？
绝对地。
这是您需要做的
#1。 拥有符合（或超过）消费者期望的强大产品
#2。 让“结构化的口碑营销”成为你的放大计划不可或缺的一部分，不要让它碰运气。
我一直相信，真正的成果从来不在于追寻答案，而在于提出正确的问题。
以下是有助于确定结构化口碑营销活动成败的 7 个紧迫问题。
你的消费者真的很了解你吗？
洞察力非常简单。 “我越了解你，我就越谈论你”。 如果我告诉你，一品脱吉尼斯啤酒的卡路里比一杯橙汁少怎么办？ 下次有机会讨论酒精和饮食时，您可能会提出这个问题。
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当您的消费者对您“了解更多”时，他们将推动正确的对话
正确的上下文。 这些可能是有趣的事情，琐碎的琐事，是什么让您的品牌与众不同，他们在推荐您时可以告诉他们的朋友什么，您的创始故事……所有这些。 这一切不可能发生在 30秒的电视广告或转瞬即逝的数字广告上。 在您的营销组合中加入接触点，以实现真正更深入的参与。
做到这一点的一个好方法是包含以消费者为中心的游戏化解决方案，它可以增加消费者以有趣、互动的方式与您的品牌互动的时间。 让您的消费者更好地了解您，这将带来更有意义的推荐。
与您的品牌共度时光是否有趣？
那么，为什么消费者会花更多时间在您的品牌上呢？ 在所有其他品牌都在争夺他们注意力的世界里，这也是如此吗？
让您的消费者以一种小巧且互动的方式更深入地与您的品牌互动，让他们能够消费您周围的信息
品类和品牌按照自己的节奏。 尝试创造消费者权益的平台
对消费者和您的品牌都具有真正价值的计划。
平均而言，喜欢与您的品牌共度时光的消费者会在一次互动中花费至少 5 分钟（如果不是更多）与您的品牌互动。 并且有足够充分的理由来激发多种互动。
你是在让你的消费者谈论你吗？
许多品牌回避要求被推荐，因为他们认为如果消费者真的想要，他们会这样做。
现实情况是，人们经常需要被推动才能谈论某事，即使这是他们无论如何都乐于谈论的事情。
所以寻求宣传，让你的消费者确切地知道他们如何分享他们对你的爱。 
- 你想让他们在亚马逊上留下他们的经历作为评论吗？
- 你想让他们在他们的 Facebook 时间线上写推荐信吗？
- 您是否希望他们拍摄视频推荐，向他们的朋友介绍您的品牌或产品？
- 您是否希望他们在使用您的产品时拍照并向世界展示它是如何完成的？
- 也许您只是希望他们围绕该类别创建一个有趣的模因来传播一些嗡嗡声？
- 或者您只是想让他们将他们的朋友推荐给您的商店或您的网站？
是在谈论你的品牌吗，EASY？
面对现实吧。 人天生就是懒惰的。 自古以来，人类在生理上就“保存能量”。 因此，如果您希望有人为您做某事，那么让事情变得尽可能简单非常重要。
如何让宣传变得容易？
- 让他们触手可及——只需点击一个按钮
- 通过还提供他们认为可共享的现成内容。 许多平台可以帮助您做到这一点。 利用一个平台，该平台不仅了解如何使宣传变得容易，而且还了解人们只会分享他们认为会让他们在同行中看起来更好的品牌内容。
你知道你的主要拥护者是谁吗？
明确定义谁是倡导者以及如何识别他们是很重要的。 没有这个，你就无法运行有效的宣传计划。 不要仅仅依靠人们“声称”他们会向他们的朋友推荐您的品牌的研究数据。 声称推荐的人数与真正推荐的人数之间自然存在巨大差距。 一个好的消费者权益倡导平台可以帮助您识别您真正的消费者权益倡导者。 选择那些已经证明向他们的朋友推荐您的品牌的人。 行动，永远胜于雄辩。
你的拥护者觉得特别吗？
当倡导者推荐您的品牌时，表达感激之情很重要。
因此，一旦您确定了您的顶级拥护者，请确保您对如何让他们感到被重视和特别制定了一个良好的计划。 我所说的特别并不是指发放现金券。 所谓特殊，我的意思是让他们获得其他人没有的信息，让他们看到幕后，参观工厂，会见您组织的最高领导者或您在船上的名人。 有很多方法可以真正让您的消费者拥护者惊叹并让他们感到受到赞赏。
事实上，正是这些令人惊叹的时刻让与消费者权益倡导者的关系变得特别。 它们帮助您的品牌脱颖而出。 他们让更多的人想成为你的拥护者。
它们是更有意义的东西的一部分吗？
人们经常低估公益营销的力量。 超过 72% 的人可能会推荐支持公益事业的品牌（爱德曼良好目的研究报告）
人们天生就想做好事，成为更大的事情的一部分，
有意义的。 给他们机会。 我不只是在谈论在您的公司中拥有 CSR 部门或孤立运行的社会计划。 我说的是一种帮助您的消费者倡导者积极参与“为社会做好事”的方法，并知道您的品牌帮助实现了这一目标。 给你的拥护者另一个爱你并喜欢推荐你的理由。
选择或设计消费者宣传计划，这些计划不仅可以增强您的消费者和您的品牌，而且还可以增强整个社会的力量。 这种三赢的价值交换将为您的宣传计划带来长期、可持续的推动，这是独一无二的。