旺季应关注的 7 个 KPIS

已发表: 2022-10-18

为了确定企业的表现如何，关键绩效指标 (KPI) 被用作可衡量的值，用于展示公司在实现关键业务目标方面的有效性。

简而言之，企业使用 KPI 来评估他们在实现目标方面的成功。

KPI 指标因行业而异，具体取决于该业务的重点。在旺季，每个企业都需要跟踪某些指标。

旺季是一年中企业因特定市场的特定事件而获得大部分收入和销售额的部分。假日季节是旺季最常见的例子，几乎影响到零售行业的所有业务。由于网络星期一、黑色星期五和圣诞节等购物假期，许多零售商的需求有所增加。然而，也有一些行业在一年中的其他部分经历旺季。

如前所述，旺季带来了企业年收入的大部分。因此，您需要确保在此期间跟踪的 KPI 指标能够提供有关您的业务绩效的宝贵见解。在本文中，我们将揭示旺季应关注的 7 个 KPI。

1.库存准确性

顾名思义，库存准确性是衡量数据库中列出的库存与仓库或配送中心的实际实物库存之间的准确度的指标。虽然这可能是您应该跟踪的最明显的指标，但它通常是最容易被忽视的。

库存中的高不准确率可能会导致意想不到的问题，例如：

最好的供应链和仓库对库存的可见性非常高。通过对所有仓库和存储设施进行定期循环盘点，可以提高您的库存准确性。

为获得最佳实践，请尽量避免在 Excel 电子表格上手动进行周期盘点。虽然这是一种存储数据的好方法，但它不能防止由于人为错误导致的不准确库存计数。为了获得最佳实践，我们建议使用通过条形码扫描跟踪库存的库存或仓库管理系统，以最大限度地提高效率。

数据库库存盘点/实际库存盘点 = 库存准确度

仓库的延期交货率是一个很好的 KPI，用于表明企业预测采购和库存供应是否成功。高延迟订单率意味着您的客户在您尝试填写他们的订单时被迫等待，这将对客户满意度和长期保留率产生不利影响。

该 KPI 与库存准确度 KPI 和缺货百分比密切相关。在旺季期间，需求突然激增会导致任何给定商品的延期交货率暂时居高不下，这是可以理解的，但这可以通过适当的计划和预防措施来缓解，例如安全库存。

您可以通过更准确地预测和监控仓库的库存与销售比率来降低延期交货率。拥有较高的库存准确率自然有助于提高这个 KPI。

购买时未完成的订单/下达的订单总数 = 延期交货率

旺季的另一个重要 KPI 指标是订单拣选准确性。不准确的订单可能导致退回库存、增加运输时间、增加运输成本以及导致销售和利润下降的其他问题。订单拣货是最昂贵和最困难的仓库流程，应认真对待。

通过自动化流程和避免不必要的工作流程，企业可以期望以最高效率消除浪费并简化订单。准确度和速度是订单拣选的两个最重要的衡量标准。订单拣选越准确，整体拣货时间就越长，从而提高订单履行率。

订单总数/完美订单率=订单拣选准确率

这是旺季期间最重要的 KPI 之一。高回报率清楚地表明您的供应链存在问题。应该积极跟踪该指标，如果做得好，将确定退货、损坏、延迟交货和许多其他潜在仓库问题的原因。

退回的单位数/售出的单位数 = 退货率

库存周转率衡量您的仓库每年能够通过其全部库存的次数。如您所知，高库存周转率是一件好事。然而，查看库存率也有助于衡量未来旺季的预测需求。通过查看过去旺季期间的库存周转率，您将更好地了解来年需要多少库存。

销售成本/平均库存=库存周转率

根据您所在的行业，每个交易方法的单位数可能是跟踪此旺季的另一个 KPI 指标。这个数字可能会或可能不会随着时间的推移而改变，具体取决于您销售的产品。该指标旨在指出您可能忽略的产品之间的任何相关性。

例如，在实施此指标后，您可能会注意到，当有人订购发刷时，他们几乎总是会订购发胶。您可以使用此信息通过对该商品提供特别促销来改善客户的结账体验，或者您可能会发现通过将这些商品靠得更近可以提高仓库布局效率。无论如何，这是添加到您的旺季列表中的一个很好的指标。

售出的单位数 / 交易数 = 每笔交易的单位数

此 KPI 是用于跟踪您的仓库成功交付多少订单而没有发生事故的指标。这意味着下订单的客户准时发货并完好收到正确商品的频率。

您可以通过坚持您需要了解的关于仓库管理的 10 条提示来提高您的完美订单率。使用仓库管理系统 (WMS) 来跟踪您的库存，用户可以在潜在问题出现时识别它们并从源头上进行修复。 WMS 系统在订单离开仓库并运送给消费者之前捕获不完美的订单。

无事故完成的订单 / 下达的总订单 = 完美订单率

在每个旺季之后定义和改进这些 KPI 将使您的仓库能够提高绩效并有效地推动供应链所有领域的成本节约。精益实践与 SkuVault 等管理系统相结合，有助于在订单离开仓库之前识别错误或不准确之处。

正在寻找更多 KPI 来帮助您的业务保持正轨？请参阅我们关于仓库 KPI 的帖子以开始使用。