您需要使用 Instagram DM 开展业务的 7 个原因

当今企业面临的主要挑战之一是与受众和客户建立无缝沟通。

为了满足这一重要需求，Instagram 私信 (DM) 已成为一种宝贵的工具。

此功能允许企业个性化他们的互动并促进直接对话。

尽管如此，Instagram 私信的潜力还远远不止于此。 它提供了超越传统营销方法的多方面方法。

在此处阅读有关 Instagram 营销的更多信息：服务企业的 Instagram 营销：完整指南

Instagram DM 可以通过改善客户服务、发掘潜在客户和管理危机来有效满足您的业务需求。

下面，我们列出了您需要使用 Instagram DM 开展业务的七个原因。

图片来自Pexels

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• 为什么 Instagram 适合您的业务？
• 更好的客户支持和帮助
• 产生直接销售和潜在客户开发
• 个性化内容共享
• 获取反馈和研究市场
• 开展合作伙伴关系和影响力推广
• 使您的品牌人性化
• 解决危机管理

为什么 Instagram 适合您的业务？

在深入讨论主要内容之前，我们先来了解一下为什么Instagram可以成为您企业的颠覆性营销渠道。

该平台每月活跃用户超过 200 万，其中以年轻人为主。

图片来源： Statista

此外，与其前身 Facebook 相比，Instagram 产生了更好的受众参与度。

作为一个基于图像的平台，Instagram 可以利用视频和创新动画等视觉效果更好地吸引受众。

您可以展示产品或服务，甚至可以将提要合并到您的网站中。

关于购物行为，Instagram最近的一项调查显示，近一半的用户每周都会使用该平台购买商品。

您还可以使用其直接消息 (DM) 功能来发展您的业务。 以下是您需要了解的一些关键原因。

1.更好的客户支持和帮助

Instagram DM 允许企业提供增强的客户支持和帮助。

最近的统计数据显示， 75%的消费者喜欢通过私人消息渠道而不是传统方式与品牌互动。

客户可以通过 DM 联系您的品牌，而不是依赖公共评论或电子邮件，从而创建一个更易于访问、私密和个性化的空间。

您的品牌可以立即一对一地解决客户的询问、疑虑或问题。

图片来源：Instagram/ penguinbooks

它对零售业特别有帮助。 这是您创造积极印象和建立信任的机会，让客户感到被倾听和重视。

此外，DM 允许客户分享敏感信息或讨论他们可能不愿意在公共论坛上讨论的问题。

2. 产生直接销售和潜在客户开发

您可以使用 Instagram 私信来推动直接销售和潜在客户开发。 让您的品牌主动发起与潜在客户的对话或回复感兴趣用户的询问。

例如，作为旅行社，您可以与潜在或现有客户共享有关全包旅行计划或汽车租赁的详细信息。

您还可以解决问题并指导用户完成购买过程。

使用 Canva 创建的图像

这种直接参与增加了将潜在客户转化为客户的可能性。

此外，Instagram DM 允许您通过私人房间分享产品图片、定价详细信息和折扣优惠。

3. 个性化内容分享

Instagram DM 使企业能够直接与受众分享个性化内容。

例如，您可以分享即将推出的产品的独家预览或向现有客户传递生日祝福。

与广大受众看到的公开帖子不同，私信允许企业专门为个人用户或选定的关注者群体策划内容。

用户可以直接回复您的消息，创造更具吸引力的体验。

使用 Canva 创建的图像

通过 DM 提供个性化内容有助于您的品牌增强与关注者的互动和关系。

这种方法让用户感到受到重视和赞赏。 这也是一种培养更深层次的联系并鼓励您的企业与其受众之间持续互动的战略方式。

4. 获取反馈和研究市场

谁说只能通过先进的社交媒体分析工具才能获得有价值的数据？

Instagram DM作为技术趋势的一部分，可以帮助您通过Instagram DM收集反馈并进行市场研究。

让您的品牌与其关注者发起对话，寻求有关产品、服务或整体品牌体验的意见、建议和见解。

私信的私密性和个性化性质鼓励用户分享他们可能不会公开表达的诚实反馈。

您还可以共享调查、民意调查或非正式讨论，以了解客户的偏好、需求和趋势。

这种实时互动为您的受众提供了直接联系，帮助他们做出明智的决策并提供符合他们期望的产品。

5. 建立合作伙伴关系和影响力外展

如果您想联系影响者或其他品牌建立合作伙伴关系，Instagram DM 功能是一个合适的传递信息的平台。

您可以通过私信获取初步信息并激发兴趣，然后通过电子邮件进行跟进。

您可以传达您的品牌价值观、目标和合作的潜在好处。 这样，您就能表现出对合作的真正兴趣。

同时，DM 提供了一种为影响者外展建立真实关系的方法。

与时事通讯电子邮件等通用邮件不同，个性化 DM 可以捕获影响者的兴趣，并突出您的品牌与他们产生共鸣的独特方面。

然而，一些有影响力的人可能也更喜欢其他沟通渠道，例如电子邮件，以获得更专业的合作伙伴关系。

6. 使你的品牌人性化

如果您打算使您的品牌人性化，Instagram DM 是一个免费的工具。

在消费者重视真实性和有意义的互动的时代，DM 为您的品牌提供了展示其人性化一面的途径。

使用 Canva 创建的图像

例如，您可以分享对企业日常运营和文化的了解。

这种透明度培养了一种信任感和情感联系，因为追随者感觉他们正在与真实的个体而不是不露面的实体进行互动。

此外，使用 DM 进行参与使您能够以个性化且及时的方式回复消息。

它表明您的品牌真正关心其追随者并重视他们的意见，从而加强您的企业和受众之间的联系。

7. 解决危机管理

有时，您的品牌会收到负面反馈并面临批评。 当这一刻到来时，Instagram DM 提供了一个谨慎而有效的渠道来私下解决问题。

您可以主动使用 DM 直接与相关方沟通，而不是在公共评论或帖子中处理此类问题。 此外，在处理负面问题时，私信可以成为比电子邮件更容易使用的工具。

此方法表明您致力于解决问题并保持良好的声誉。

它还展示了您的响应能力和对客户满意度的奉献精神，这可以帮助减轻负面情况的影响并维护您的品牌诚信。

带走

这就是为什么利用 Instagram 私信 (DM) 可以改变您的业务游戏规则的令人信服的理由。

但它并不止于此。 DM 为获得长期利益开辟了一个全新的可能性世界。

从分享内容到解决问题和产生潜在客户，Instagram DM 是一种免费的营销工具，可帮助您改善客户服务并推动业务增长。

请记住立即做出回应，以提高您的品牌信誉。

作者简介

Andre Oentoro是屡获殊荣的解说视频公司Breadnbeyond的创始人。 他帮助企业提高转化率，完成更多销售，并从解说视频中获得积极的投资回报率（按顺序）。

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