每个 B2B 营销人员必须问的 7 个社交媒体问题

到目前为止，大多数 B2B 公司都同意社交媒体可以而且应该成为您的入站营销策略的一个组成部分。 利用正确的社交渠道可以帮助您提高品牌知名度、建立思想领导力、连接到更有针对性的潜在客户群——并获得有关目标受众的关键见解。

尽管聪明的社交存在很重要，但仍有许多 B2B 公司似乎根本无法在建立持久有效的战略方面站稳脚跟。 许多人缺乏时间或资源来看到真正的吸引力。 其他人发现他们陷入了一种几乎没有回报的方法——因此没有动力投入任何额外的努力。

是时候擦干净石板了，从一种全新的、更具战略性的方法开始。

在这里，我们将向您介绍一系列重要问题，这些问题将帮助您重新启动并走上成功的轨道。 首先要问几个核心问题。

1. 最新的 B2B 社交媒体统计数据告诉我什么？

首先，它总是有助于通过评估其对像您这样的 B2B 公司的潜力来证明社会战略的成本、时间和承诺的合理性。 以下是一些近期令人信服的统计数据的快速汇总：

• 截至 2020 年第一季度，Facebook 每月有 26 亿活跃用户。 （统计）
• LinkedIn 拥有 1.6 亿用户，是 B2B 营销人员使用的第二大社交媒体平台，仅次于 Facebook。 （统计）
• 改善的流量、潜在客户的产生和不断增长的粉丝忠诚度是营销人员看到在他们的活动中使用社交网络的价值的主要原因。 （统计）
• 97% 的营销人员正在使用社交媒体来接触他们的受众（Lyfe 营销）
• 86% 的消费者更喜欢社交网络上真实和诚实的品牌个性（Smart Insights）

这并不是说你应该放弃你正在做的现有营销。 将社交媒体视为营销工具箱中的另一种策略，可帮助您加速取得成果并实现目标。 如果您的企业通过冷电话、行业活动和直邮等更传统的策略取得成功，那么一定要继续努力！

2. 我的社交媒体品牌战略与我的整体品牌战略一致吗？

在考虑您的社交媒体品牌战略时，这不是重新发明轮子。 您在社交媒体中代表您的业务的方式应该只是您现有品牌和数字形象的延伸。 请记住以下几点。

• 与您的网站保持一致。 首先，你需要照顾好你的核心； 也就是你的网站。 我们怎么强调都不为过：如果您的网站很薄弱，那么您应该在规划社交媒体路线图之前优先修复它。 您要做的最后一件事是在社交平台上吸引感兴趣的潜在客户，只是让他们点击进入您网站上的负面体验。 您的网站应该符合一些基准最佳实践。 问以下问题：
  
  
  • • 我的网站是否准确反映了我的业务和品牌？
    • 我的网站是否针对移动设备进行了优化？
    • 我的网站上是否有联系表格或其他转换点，如果他们还没有准备好打电话，可以让他们取得联系？
    • 我的网站是否包含过时且不再相关的内容？
      
      

• 重新检查您的业务描述。 确保贵公司对社交的描述与您网站上的内容一致。 您是否有最新且准确的一般描述或“样板”？ 如果没有，现在是更新它的好时机。 还要与您的竞争对手联系，了解他们如何在每个渠道上描述自己，并确保您突出了贵公司自己独特的差异化因素。

• 像您的客户一样思考。 拥有可追溯、引人入胜的内容的很大一部分是进行社交媒体关键字研究，以了解人们如何谈论您提供的解决方案。 一定要把自己放在客户的脑海中，问：潜在客户会使用哪些关键字来查找这些产品或服务？ 确定哪些产品或服务是您业务的优先事项，然后确保在您的外展活动中始终优先考虑它们。

PMG 提示：当我们与客户合作制定社交媒体营销计划时，我们鼓励他们优先选择 2-3 种产品或服务进行展示。 然后，我们对用户在搜索引擎中输入的所有关键字进行广泛研究，以找到该产品/服务。 从这些数据中，我们确定了每个服务的一些短语，每月搜索量稳定且竞争低。 这些短语可用于博客文章、LinkedIn 内容、推文、主题标签等。

3. B2B 营销的顶级社交媒体平台是什么？

B2B 营销人员的“三巨头”传统上被视为 Facebook、LinkedIn 和 Twitter。 然而， Instagram 和 YouTube 已经超过了 Twitter，将 Twitter 推到了 B2B 营销人员的第 5 位。

让我们更深入地了解一下：2020 年社交媒体审查员的行业营销报告显示，当 B2B 营销人员被要求选择一个最重要的平台时：

• 46% 选择 Facebook
• 33% 的人选择了领英
• 12% 选择 Instagram
• 4% 的人选择了 YouTube
• 3% 选择推特

同样值得注意的是：64% 的 B2B 营销人员表示他们计划在未来 12 个月内增加 Instagram 支出。

请记住，看到别人在做什么只是其中的一部分。 实际上，要了解哪些平台最好，您需要确定特定目标受众的社交趋势和习惯。 首先确定有关他们在线参与的所有信息，包括他们最积极参与的各种平台。

不要以为您的社交营销计划必须包括某些渠道，因为“每个人都在谈论它们”。 对开发买家角色进行必要的尽职调查，您可能会发现您的 B2B 受众在一个平台上比另一个平台上更活跃。

一旦您了解了您的受众在哪里以及他们在寻找什么，您就可以制定相关的社交媒体计划。

PMG 提示：您还需要了解竞争对手为在线接触目标受众所做的工作。 他们是在写博客、建立 Facebook 社区还是发布有关会议或行业活动的推文？ 社交媒体使竞争性研究比以往任何时候都更容易，因此请充分利用其透明度。

4. 我的社交媒体营销目标是否与我的业务目标一致？

这听起来像是一个显而易见的问题，但却出人意料地经常被忽视。 出于以下几个关键原因，明确您的社交媒体目标很重要：

• 它将推动您应该参与哪些社交媒体，以及您应该如何参与。
• 您需要目标来跟踪哪些有效，哪些无效。 如果指标持平，那么是时候改变你的方法了。

像任何营销计划一样，设定你的目标并获得你的基线。

您的目标是与客户进行公开对话吗？ 扩大思想领导力的内容？ 增加网站的访问量？ 或者，也许您想使用社交聆听来获得市场洞察力，以帮助您制定消息传递和关键字策略？

不要没有计划就跳进去。 坐下来确定你的整体营销目标，确保它们是现实的、可衡量的和可实现的——然后规划你如何实现这些目标的路线。

PMG 提示：我们有时会发现企业会为其社交营销设定目标，而这些目标与帮助他们发展业务和产生潜在客户无关。 确保您的目标与您的整体战略保持一致，并且您用来衡量它们的指标不是真正重要的“虚荣”指标。 这将我们引向下一点！

5. 哪些社交媒体指标很重要？

你将如何衡量你努力的结果？ 当然，这首先要回答问题 4 并确定你的目标。 然后想想你将使用哪些指标来保持你在实现这些目标的轨道上。

它有助于理解在考虑社交媒体指标时常用的四大类：

• 意识指标，用于衡量您现有和潜在的受众。
• 参与度指标，用于衡量人们如何与您的内容互动
• 转化指标，显示人们是否正在采取所需的行动
• 消费者指标，反映活跃的追随者对您的品牌的感受

（要进一步细分这些高级指标，请遵循 Hootsuite 提供的这些可操作提示。）

一旦您创建了目标路线图以及与之相符的指标，请承诺定期审查它们。 您从社交媒体渠道收到了多少访问和潜在客户？ 当您在社交媒体上建立自己的影响力时，这些数字是否会增加？ 哪些帖子引起了您的目标受众的共鸣？

评估哪些有效，哪些无效，以及您的目标是否已根据您的业务发生变化。 一致的审查将使您能够随时跟踪成功，并为您提供有关随着时间的推移应该发布更多内容类型的关键见解。

PMG 提示：承诺审查您的指标 - 至少每季度一次 - 并在您的日历上设置提醒，以便作为一个团队开会！ 这将有助于保持您的社交媒体目标步入正轨。

6. 我如何为我的企业规划社交媒体帖子？

通常，这取决于您从资源的角度可以管理多少。 决定您将在社交营销上花费多少时间。 你能每天花30分钟吗？ 你每周只有2小时吗？ 您需要了解这些信息，以便您可以根据您的目标创建一个现实的社交媒体计划。

例如，在社交聆听方面，一致性和及时性至关重要。 假设您正在关注潜在客户非常活跃的留言板、LinkedIn 群组或博客。 周一，有人发布了一个正合你意的问题； 你有很多专业知识的东西。 如果你等到周四才回复，你就失去了机会。 最好的办法是设置 Google 提醒或通知，以确保您了解对您的业务很重要的内容。

在规划社交媒体帖子时——例如，用于放大博客帖子等内容的社交帖子，您可以使用自动化工具提前安排您的社交帖子。

PMG 提示：我们要求客户每天投入大约 30 分钟的时间进行社交营销活动。 新闻聚合器之类的工具可以通过将所有内容保存在一个地方来简化您的工作。 其他工具，如 HootSuite 或 HubSpot，可以帮助您提前编写和安排博客帖子和社交帖子，以便您持续在线。

7. 我目前的社交媒体策略的漏洞在哪里？

当你弄清楚你在社交媒体上的发展方向时，首先想想你去过哪里。 很有可能，您曾涉足在 LinkedIn 和 Facebook 上发布内容，但未能获得任何真正的吸引力。 这里有几个常见的错误：

• 你参与不一致。 您在一个月内为博客撰写和创建社交帖子……然后再过四个月才发帖。 您建立了一个 Facebook 页面，但没有在任何营销传播中链接到它。 您有一个没有推文的 Twitter 帐户。 作为企业主，您将个人 LinkedIn 页面视为您的业务页面，并偶尔发布有关您业务的新闻。
  
  不仅你参差不齐的社交活动不起作用； 它可能会对您的品牌声誉产生负面影响。 您需要专门的资源——最好是营销专家——致力于维护您的社交媒体计划。
  
  
• 你不是社交聆听者。 社交聆听是对您品牌的社交媒体渠道的监控，以获取任何客户反馈和对您品牌的直接提及，帮助提供关键见解并针对任何出现的机会采取行动。
  
  因为社交媒体在您的组织及其主要受众和公众之间提供了一个开放的论坛，所以有必要留心并回应您的关系对您的品牌的评价，无论是正面的还是负面的。 如果您有话要说，请确保您也准备好聆听。

请记住，社交媒体可以成为您 B2B 营销计划的重要组成部分，但它不会在一夜之间发生。 通过一些时间、奉献精神以及稳定和战略性的方法，您无疑将获得所需的结果。