克服开展电子商务业务挑战的 7 个技巧
已发表: 2019-09-10许多人有这样的误解，认为互联网对于那些想要从事创业活动的人来说是一个友好的领域，因为创建一个网上商店更便宜，而且不需要大量的间接费用。 然而，现实比这更复杂。 虽然开设商店可能很容易，但建立在线形象是另一回事。 这项工作不是从业务的概念化开始，而是随着在线商店的推出而结束。
大约 90% 的电子商务初创公司会在 120 天内失败。 不过，这不应被视为不考虑开展电子商务业务的理由。 这种惨淡的成功率主要只适用于那些未能仔细规划他们的企业的人。 那些成功的人之所以这样做，是因为他们采取了关键步骤，为盈利业务奠定了坚实的基础。
下面讨论的是引导电子商务业务蓬勃发展的重要步骤，重点是营销、资金、关系建立、供应链管理和应急计划方面。
制定万无一失的销售和营销策略
一个有利可图的电子商务企业应该始终拥有出色的销售和营销策略。 有一个好的产品是不够的。 在网上开展业务时，知道如何进行有效的营销同样重要，尤其是当竞争几乎是所有其他人在线提供相同的产品或服务时。
创业发展研究所为在数字和在线时代制定出色的营销策略提供了一些很好的见解。 这些可以总结如下：
- 正确理解数字营销策略的概念以充分利用它。 这不仅仅是使用数字工具、平台和方法。 更重要的是，它是关于优化使用数字生态系统以达到最佳效果。
- 为您的业务领域选择正确的数字营销类型和策略。 并非所有数字营销解决方案都适用于所有类型的企业。 进行广泛的研究并征求知情人士的见解。
- 解决目标客户的特定需求和问题。 避免扔掉所有可以扔的东西以检查是否有任何棍子。 这不仅成本很高，而且不太可能产生预期的结果。 对潜在客户的需求和需求进行研究。
- 提供一些独特的东西并突出它。 你不一定要引入一些革命性的和完全独特的东西。 您只需要确保客户能够将其与其他人区分开来，留下持久的印象，并使您的业务易于识别和返回。
- 精心规划您的营销策略。 选择要使用的最佳内容管理系统、发布渠道和营销工具。
- 确定您在想要加入的行业中的当前位置。 为了设定切合实际的目标并进行改进，您需要了解自己目前的地位。 这也将是您未来必须进行的一系列业务评估点的起点。
- 制定营销活动计划以组织行动过程，并在跟踪成就时提供参考。 此外，设置关键绩效指标。
- 最后，评估活动结果。 如果结果符合目标，则继续执行当前计划。 否则，分析可能的问题并实施必要的调整。
一个好的促销策略可以提升您的电子商务品牌。 有效的营销活动有助于与客户建立更好的关系，而不是激怒他们或给他们留下不好的印象。 它体现了对客户的尊重，并且不妨碍他们的在线购物体验。 它需要优化客户价值，而不会在使用社交媒体帖子、电子邮件营销和通知方面过于激进。
全力以赴并寻求更多资金以正确执行计划
MarketingSignals的一项研究表明，电子商务初创公司失败的主要原因如下：糟糕的在线营销、缺乏在线搜索可见性、几乎为零的营销努力、缺乏现金或流动性、价格和成本问题、竞争激烈、无法竞争与零售巨头、糟糕的客户服务、缺乏团队效率和能力以及产品不合时宜。
所有这些原因都需要充足的资金。 提高在线知名度的营销活动和 SEO 活动需要花费一定的成本。 此外，如果不花一些钱，几乎不可能与更成熟的市场参与者竞争。 流动性对于继续维持业务运营和培训员工提高工作效率和提供满意的客户服务也很重要。
借助Indiegogo 、 GoFundMe和SeedInvest Technology等平台提供的众包服务，企业运营投资或资金的采购变得更加容易。 相对较新的启动引擎也是在专业团队的帮助下产生启动资金的好方法，该团队为成功成为电子商务实体提供宝贵的建议和见解。
为了成功，建议不要在走向成功的过程中不温不火。 提出好的计划，并确保在合适的人员和充足的资金下正确执行这些计划。
不要害怕扩展
没有哪家企业是故意盈利的。 在达到一定的收入水平后停滞不前并不是一个合理的商业计划。 在收入增长的情况下取得成功总是代表着扩展的机会和挑战。 拒绝成长不是成功企业家的必经之路。
如果企业没有足够的资金进行扩张，则有很多选择。 众筹是许多企业已经尝试并取得成功的方式。 还有一些实体或平台为特定目的提供贷款、投资或资金。
例如， 8fig通过提供基于增长计划的注资来帮助企业为其扩张提供资金，这些增长计划是在人工智能的帮助下设计的，以找到提高电子商务运营盈利能力的最佳途径。 在 Amazon、eBay、Shopify、Walmart 和其他平台上销售的电子商务企业可以利用 8fig 的动态资金来采取具体行动，使他们扩大业务。
随着互联网的普及、支持更方便、更安全的在线购物的新技术，以及技术和财务支持的可用性，电子商务企业没有理由在扩展业务或探索相关利基市场以实现增长和发展时犹豫不决。提高他们的利润。
不断吸引客户
由于在线选择丰富，要抓住客户的注意力并不容易，更不用说他们的忠诚度了。 电子商务企业必须意识到这一现实，并采取措施确保吸引潜在客户的注意力，将现有客户转变为常客或客户，并确保持续惠顾。
如果不积极吸引客户，这些都是不可能的。 建议使用各种客户参与解决方案，例如定期博客和竞赛。 使用点击计数器、地图、弹出窗口和多媒体滑块等网站访问者参与插件也有帮助。
POWR的网站访问者参与插件集合是不错的选择。 其中包括为餐厅、音乐播放器、图表、折扣通知、销售倒计时以及自定义订单和活动登记表呈现有影响力的菜单的插件。 它们有助于保持客户的注意力，并将他们指向他们可能想在网站上做的事情。
图片：business2community
与制造商或供应商建立良好的关系
与制造商关系的重要性常常被忽视或淡化。 对于许多人来说，他们只是其他需要取悦客户（向他们购买的商店）的企业。 然而，现代商业已经表明，维持良好的卖方-制造商关系至关重要。
这种关系是必要的，因为制造商为其他卖家服务，这可能是您的直接竞争对手。 制造商可以为与他们关系良好的卖家提供丰厚的折扣和其他好处。 他们还在交货的及时性、商品质量和获取最新产品方面发挥着关键作用。
创业专家Bob Reiss建议，成为要求苛刻的客户（对您的制造商或供应商）是可以的，但您必须通过始终按时付款、提供足够的交货时间、个性化关系和共享相关信息来确保良好的关系。
有时您的现金流可能会限制您按时付款的能力，因此与您的供应商建立良好的关系以继续正常的货物流通并在其他卖家中享受可能的优惠待遇非常有帮助。
确保有效的供应链管理
电子商务成功的另一个非常重要的因素是供应链管理。 如今，许多电子商务商店在订购当天没有库存产品。 他们求助于出售尚未获得的物品，以最大限度地降低存储/仓储成本并保持竞争力。 这种做法可能会产生问题，因为它可能会导致在没有有效供应链管理的情况下延迟交付订单。
根据Invesp 的数据，96% 的客户将“快速交付”等同于“当日交付”。 此外，80% 的购物者希望当天发货，而 25% 的购物者表示，如果没有当日发货选项，他们可能会放弃在线购物车。
客户可能对产品的移动要求很高。 他们有能力这样做，因为他们在网上商店有很多选择。 电子商务商店需要注意这一现实，以免他们希望看到客户逃离。
从本质上讲，电子商务商店应该有与需求相关的稳定销售商品。 始终满足客户的期望非常重要。 如果项目显示为可用，则它们应该在指定的交付时间表内可用并交付。 对于客户或回头客经常购买的产品，断货不是一种选择。
图片：景顺
制定应急计划以管理风险
最后，制定应对风险的计划很重要。这些风险包括网络攻击、服务器问题和软件错误等技术问题以及欺诈。 网络犯罪的成本正在上升到极其惊人的水平。 同样，由于业务中断而造成的损失也有所增加。 忽视这些风险是完全不合适的。
这是制定良好应急计划的指南。
- 识别关键业务功能——这些功能应该通过最大的努力和资源分配加以保护。 此外，必须有一种系统的方法来在遭受攻击或灾难后快速恢复它们。 这些示例包括网站/在线商店、网络服务器、支付机制、通信系统以及供应链管理的底层机制。
- 为业务连续性创建风险评估和管理团队——必须有一个由经验丰富的专家组成的专门团队来处理突发事件并确保迅速恢复业务功能。
- 保留部分操作系统 - 应急计划和响应需要资源分配。 如果没有足够的资金和合适的工作人员，就不可能准备、响应和减轻不幸事件。
网络攻击、事故、灾难和其他扰乱业务运营的事件意味着电子商务运营将遭受重大损失。 他们很容易减少利润，甚至可能抹去利润并使财务报表变红。 因此，将良好的应急计划作为运营盈利电子商务业务框架的一部分至关重要。
结论
经营电子商务业务有很多优势，但它也有自己的一系列缺点，应该有效解决。 有很多计划要做，以确保企业实现并保持盈利能力。 同时，必须正确执行计划并关注其他关键方面，特别是客户和供应商关系。