8 种不同类型的电子邮件活动

已发表: 2021-04-05

数字营销人员的生命之源？你猜对了，电子邮件营销！

电子邮件营销是一种不断给予的礼物，但前提是您不害怕时不时地混淆它。为了利用电子邮件营销的所有光荣优势，您需要扩展您的武器库并在发送给订阅者的不同电子邮件活动之间交替。

这正是我们今天要讨论的内容——不同类型的电子邮件活动以及如何使用它们来实现目标。收听！

什么是电子邮件营销活动？

电子邮件营销活动是几封单独的电子邮件（有时是一封电子邮件）的序列，所有这些电子邮件都在设定的时间段内以特定的顺序发送，并且具有相同的特定目的。

同时，尽管它追求一个独立的目标，但每个电子邮件营销活动都需要与更广泛的电子邮件营销和数字营销策略的目标保持一致。因此，可以说电子邮件活动是数字营销综合体的一个元素。

您必须熟悉各种不同的电子邮件营销活动类型并将它们全部用于您的业务。这样一来，您就可以将更多内容发送到您的邮件列表，并能够让您的订阅者保持更长时间的参与。

8 种类型的电子邮件活动供您的企业使用 [+ 免费模板]

每个电子邮件活动都需要有发送它的原因 - 它必须实现的目标。否则，您将无法利用电子邮件营销的优势并获得惊人的投资回报率。

根据电子邮件营销活动的目标，可以区分许多不同类型的电子邮件活动。但是，所有这些都属于两个类别之一 - 自动电子邮件活动或手动电子邮件活动。

自动电子邮件活动

自动化电子邮件活动又名电子邮件自动化是指在您没有立即参与该过程的情况下发送给您的电子邮件收件人的电子邮件。您只需为要发送的活动创建电子邮件，设置触发器以将其设置为关闭，然后让您的 ESP 为您服务 - 每当特定的电子邮件订阅者满足您选择的触发器时，他们就会收到一封电子邮件。

欢迎词

平均而言，人们大约需要 7 秒来决定他们第一次见到的人，甚至更短，大约 1/10 秒，形成第一印象。数字飞机也不例外。

根据 Gitte Lindgaard 进行的一项研究，仅基于第一次通信实例，您的电子邮件订阅者只需不到 0.05 秒即可对您的业务做出初步判断。在几毫秒内，他们将决定您的业务是否与他们的兴趣领域相匹配，因此值得他们关注，或者他们是否应该直接将您的电子邮件放入垃圾箱而无需过多考虑。

一封小小的电子邮件就可以成就或毁掉您的业务。 听起来压力很大，不是吗？

这就是为什么你需要在第一次尝试时把它做好。不要只是向您的新订阅者发送随机电子邮件，请确保通过精心制作的欢迎活动来定位他们！

欢迎电子邮件活动是您的新订阅者在注册您的电子邮件列表后立即收到的一封电子邮件（或一系列自动电子邮件）。如果做得好，它会鼓励他们与您的业务互动并提高客户保留率。

以下是您可以在欢迎活动中包含的一些内容：

问候。 问好！' 并欢迎您的新订阅者；告诉他们您多么感谢他们加入您的邮件列表，以及您多么期待与他们分享一些时刻。
一个介绍。 更多地介绍您自己、您的最佳优惠和明星营销材料。也许，您知道有一篇特别性感的博客文章或 YouTube 视频会给您的新订阅者留下持久的积极印象。这是这样做的最佳时机 - 只是不要忘记完善您的 CTA 以获得最大的转化率。
放心。 如今，人们非常保护他们的收件箱，所以不要回避向您的新订阅者保证他们已经做出了加入您的邮件列表的绝佳选择。
一个礼物。 欢迎电子邮件是向新订户传递特别信息的理想场所。访问独家内容或漂亮的折扣代码都可以打破您和您的新订阅者之间的僵局。
下一步。 向您的新订阅者表明您尊重他们并让他们控制您未来的沟通 - 让他们决定电子邮件频率和其他偏好。此外，这是一个很好的机会让您的新订阅者关注您的社交活动。
一个问题。 最后，包括一个简短的调查以了解您的订阅者。

这就是你反对的地方——但只写一封电子邮件是不是太过分了？你是绝对正确的。

除了及时，您的欢迎活动还需要易于消化。您不想一次用太多信息压倒您的新订阅者。相反，您应该考虑发送一系列自动的欢迎电子邮件，以较小的方式传递所有这些信息。

“平均而言，发送一系列欢迎电子邮件的收入比一封欢迎电子邮件平均高出 51%。”
[来源：Mailchimp]

关于欢迎活动应包含的电子邮件数量一直存在争议。一些营销人员在 2 或 3 封电子邮件时停止，而其他营销人员则发送 5 或 6 封电子邮件。

NetHunt 相信真相总是在中间的某个地方，所以我们的欢迎序列包括 4 封电子邮件：

电子邮件 1：欢迎
电子邮件 2：我们的工作方式
电子邮件 3：对我们的期望
电子邮件 4：我们需要您提供什么

这是 NetHunt 对我们唯一的George撰写的欢迎电子邮件的看法：

以下是我们实际发送给新用户的内容：

铅培育滴灌运动

由于您强大的铅磁铁，您可以成为产生潜在客户的专业人士，您甚至可能将您的潜在客户捕获到 T，但是如果您在潜在客户进入您的数据库后不与他们合作，您的邮件列表将一文不值。

要将潜在客户转化为客户并产生利润，您需要确保不断推动他们做出购买决定。这就是铅培育滴灌运动派上用场的地方。

潜在客户培育电子邮件活动是自动化、个性化的电子邮件活动，营销人员使用它来引导用户踏上可能影响其购买行为的旅程。通常，潜在客户培育活动会在新潜在客户进入数据库的那一刻开始——也就是说，他们的状态在 CRM 系统中从“新”变为“潜在客户”。您需要尽早开始潜在客户培养活动，以便更快地将潜在客户转化为客户。

话虽这么说，如果您想在广告系列中有所作为，您需要确保遵守以下规则：

确定客户的买家角色。
潜在客户培养仅在个性化时才有效。在某种程度上，它甚至与您和您的公司无关。相反，在您的潜在客户培育活动中，您应该更多地关注您的潜在客户。他们如何从购买您提供的产品中受益？他们怎么知道你与竞争对手不同（并且更好）？他们怎么能确定你很适合他们？您必须了解潜在客户的背景，确定他们的痛点并满足他们的需求。只有通过在他们眼中实现您的产品并将其作为解决他们当前面临的任何问题的巧妙解决方案呈现出来，您才能说服您的潜在客户最终做出购买决定。
确保您的内容是可定制的。
毫无疑问，在 2021 年，个性化完全取决于您提供的内容——您需要以一种与您结束潜在客户培育活动电子邮件的潜在客户相关的方式来制作您的信息。但是，您仍然不能忘记使您的沟通显得更加个人化的其他小事：使用您的潜在客户的姓名、他们的工作职位和其他一些个人信息。在制作电子邮件模板时，请确保为这些宏留出空间。
当他们进入销售漏斗时，了解您的潜在客户处于买家旅程的哪个阶段。
这会对他们最感兴趣的内容类型产生巨大影响。您不能使用在渠道底部线索上产生奇迹的相同内容来定位渠道顶部线索，反之亦然。
保持沟通一致。
领导培育活动应该自动化的关键原因之一是因为它们在定期发送时效果最好。您希望不断取得进展，向完成交易靠拢。只有当您始终在您的潜在客户（以及他们的收件箱中）时才有可能。

在您与潜在客户建立某种关系后，您可以开始将触发的电子邮件包含在您的潜在客户培育活动中 - 也就是说，根据用户行为制作电子邮件优惠：

交易电子邮件

交易电子邮件经常被忽视，尽管它们是展示我们公司专业精神的好方法，并强调您关注小细节的方式与关注大局的方式相同。

触发交易电子邮件活动的触发器是特定操作，例如完成购买或注册时事通讯。

根据引发活动的行动，可以区分确认电子邮件和表单提交回扣（感谢电子邮件）。

虽然这些电子邮件听起来确实有点技术性，因此并不那么有趣，但它们实际上可以为您的企业带来比许多其他更令人兴奋的电子邮件活动更多的销售额。那是因为人们正在寻找这些电子邮件并且打开它们的频率比他们不期望收到的电子邮件要多。

交易电子邮件的打开次数和点击次数是非交易电子邮件的 4 到 8 倍。
[电子邮件僧侣]

现在，把两个和两个放在一起。 几乎每次都打开的电子邮件是进一步建立您的品牌以及向上销售或交叉销售产品或服务的绝佳机会。事实上，您可以将交易电子邮件视为免费的广告板。

只要确保你不要过度使用它。一个简单而有效的 CTA 应该可以完成这项工作。

废弃的购物车运动

这可能是一个响亮的声明 - 毕竟，所有电子邮件活动对于您的整体电子邮件营销成功同样重要，但购物车放弃活动是您销售的支柱。

让我举一个例子，说明精心设计的购物车放弃电子邮件序列如何可以节省您的交易并大大提高您的业务销售额。

设身处地为你的领导着想。他们显然对你提供的任何东西都感兴趣。你怎么知道？好吧，他们已经走了很长的路要到达那个阶段：如果您的潜在客户已经在他们的购物车中冷却了一些产品，这意味着他们已经花时间研究这些商品，将您与竞争对手区分开来，访问您的网站并故意点击“购买”按钮。他们位于销售漏斗的最底部——只需单击一下即可完成购买。即使他们没有完成订单就离开了您的网站，将他们转化为客户仍然是一项非常可行的任务。你只需要给它最后一击。

或者……最后一个电子邮件活动 - 放弃购物车活动。一个精心制作的可以为您的业务创造奇迹并增加您的销售额！

看看 Whiskey Loot 是如何做到这一点的：

购物车放弃率从 70% 到 80% 不等，放弃购物车提醒电子邮件的转化率很容易超过 20%。
[Bronto/Magento]

你只需要确保你对你所做的事情和如何做的事情都很小心。以下是有关购物车放弃电子邮件活动创建的一些最有价值和可操作的提示：

确保在最需要的时候发送电子邮件。一旦潜在客户未完成购买，确定发送电子邮件的最佳时间非常重要。
个性化始终很重要。确保你为你的潜在客户创造了很多意义。这是您展示您的产品将如何帮助他们让他们的生活更轻松、更成功的最后机会 - 按下这些按钮！
提供激励。您的潜在客户没有完成结帐一定是有原因的。潜在的问题是价格。这就是为什么一点折扣或免费送货优惠券通常足以达成交易！
一点点幽默大有裨益。如果你的商业行业允许你有点搞笑，那就用一句时髦的台词来打破未完成订单的僵局。

多多益善。与其只发送一个提醒，不如将其变成一个序列。

与第一次发送废弃购物车邮件相比，发送第二次废弃购物车提醒的品牌的废弃购物车收入增加了 50%。
[益百利]

例如，您可以将序列构建为具有以下结构：

电子邮件 1：购物车提醒（放弃购物车后几个小时发送）

电子邮件 2：跟进（几天后发送）

电子邮件 3：促销折扣（在电子邮件 2 后几天发送）

只需确保您将系列中的购物车放弃电子邮件总数保持在合理范围内，不要去火腿。此外，请仔细检查每封后续电子邮件是否与前一封电子邮件不同。

就在几天前，我收到了十几封电子邮件，提醒我购物车里还有东西。如果电子邮件不相同并且以 11 分钟的间隔发送，我真的不介意这一点。大哎呀！

手动电子邮件活动

手动电子邮件营销活动是您一次发送给受众的电子邮件——它们不是由订阅者的操作触发的，而是由负责的营销人员精心制作、分配到列表或细分并手动安排的。

时事通讯

电子邮件通讯是每个经营博客并定期发布大量内容供观众浏览的企业的必备品之一。

你必须是一个现实主义者——只有你最铁杆和忠诚的粉丝才会经历你所做的每一次更新。因此，确保您获得尽可能多的内容是您的工作。做到这一点的最好方法是在每个月底发送一份综述，并覆盖你的明星作品。

此类电子邮件活动的主要受众是有意选择接收有关您的博客的更新并订阅您的博客邮件列表的人。他们已经表达了兴趣，因此您可以期待这些电子邮件会被打开。

诀窍不是仅仅把你本月的所有博客帖子都扔进去，然后称之为千载难逢的优惠。你不会用它来愚弄任何人。相反，花时间整理内容并个性化时事通讯，以仅展示您发送到的特定细分市场感兴趣的文章。

此外，您可以受益于在组合中包含一些独家内容或添加一些个人评论，这将使新闻通讯更令人兴奋。您可以在此广告系列中加入以下几点：

之前未在博客中发表的编辑评论
文章写作过程的幕后花絮
更多事实和统计数据
特别优惠

你明白了，不是吗？此电子邮件活动的主要目的是介绍您最近的活动，并使其变得有趣且值得一读。为您的读者创造价值！

关于时事通讯的另一件事是，它们也不必全部与您的博客有关。事实上，您可以轻松关注公司新闻，讲述您发布的功能和产品、取得的成就等。

看看我们在 NetHunt 10 月时事通讯中包含的内容：

电子邮件通讯的优点：

他们让你谈论你的一切。 最后，您有机会将茶洒在公司内部。
它们易于定制和个性化。 只需选择他们最感兴趣的适当内容，您就可以使它们对活动的接收者极具吸引力。
他们提高了品牌知名度。 这些广告系列非常有品牌，这意味着每次有人将它们转发到他们的网络时，您都会获得更多的曝光率。
他们让你有创造力。 时事通讯欢迎许多不同的内容格式，这意味着您可以展示自己的技能，不仅可以分享文本，还可以分享视频、图像等！

电子邮件通讯的缺点：

它们制作起来相当复杂。 您需要确保您的时事通讯代表您的身份。从本质上讲，您的电子邮件通讯是您公司的形象，因此您必须确保其设计得当。这些电子邮件的布局比任何其他电子邮件活动都复杂，这意味着您可能会花费更多时间来制作它们。
你不能太频繁地发送它们。 时事通讯的整个想法是让您的电子邮件订阅者了解他们错过的内容。在您制作另一个有意义且内容完整的综述发送给您的观众之前，需要经过一定的时间。
稀释的 CTA。 由于这些电子邮件的性质，很难包含可以转换的硬 CTA。如果您包含一系列简介或文章摘要，则收件人的注意力很可能会分散在这些内容上，而不是专注于您的 CTa 按钮这一单个元素。

促销电子邮件

促销电子邮件完全符合您的期望 - 它们宣传产品或服务，或者您的公司。

通常，这些电子邮件活动相当简短——您只需让电子邮件订阅者更多地了解您提供的产品，并告诉他们如何从使用它中受益。您鼓励他们采取下一步行动，并在销售漏斗中走得更远。

这些电子邮件都是可视的。您需要确保正确宣传您的产品并包含强大的 CTA。您的读者的注意力需要像以往一样集中。你没有第二次机会。

最重要的是，考虑到这些电子邮件对潜在客户的价值低于其他电子邮件，因此您需要认真考虑要随附电子邮件的主题行。您的工作是通过将您的邮件与已经在收件箱中令人不寒而栗的数百封类似电子邮件区分开来，鼓励电子邮件收件人打开电子邮件：

提供折扣或免费产品
个性化您的报价
激起情绪
添加幽默
让他们好奇
使用流行音乐中的标语
使用吸引注意力的颜色、图像和字体

但也......确保你不要过度。否则，我们的促销电子邮件有可能直接进入垃圾邮件。

阅读更多关于如何防止您的电子邮件进入垃圾邮件文件夹的信息！

促销活动的优势：

他们让您宣传您的业务并推广您提供的产品。
它们以 CTA 为中心，因此它们有助于转化并随后产生销售。

促销活动的缺点：

他们没有最高的打开率和点击率。 虽然这并不意味着您不应该费心发送它们，但这确实意味着您必须花费更多时间来制作一个在收件人收件箱中脱颖而出的广告系列。

季节性电子邮件

到目前为止，这些电子邮件是最容易撰写的。您不必费力地考虑要在您的广告系列中包含哪些内容 - 只需利用已经存在的场合供您利用。

四分之三的假期消费者报告说，销售、折扣和类似的促销活动非常重要。
[NRF]

无论是国家、国际或您公司自己的节日，您都可以建议您的电子邮件订阅者一起庆祝，并用几句好话、快乐的话和一张小优惠券或特别优惠来祝贺他们！

可以使您的季节性电子邮件活动成功的一些因素是：

一般来说，使用特定于节日的标语、流行语和语言
使用表情符号提升快乐精神
寻找幽默的角度
包括一些节日动机并通过游戏化您的电子邮件活动来减轻情绪
专注于电子邮件收件人的礼物
结合假日“品牌色彩”和您自己的品牌标识

在 NetHunt，我们热爱假期，所以我们尽可能在每一个场合都全力以赴。查看我们去年发送给电子邮件订阅者的新年电子邮件活动：

季节性电子邮件的优点：

它们是多格式的。 您不必只拘泥于文字和几张图片。假期是让您的电子邮件活动激动人心、丰富多彩且充满不同类型内容的最佳时机 - GIF、表情符号、视频、图像，甚至游戏！乐趣没有限制。
它们很容易对时间敏感。 您可以根据您的电子邮件订阅者的 FOMO 采取行动，并推广仅在特定时间段内可用的产品 - 在假期期间。
他们有极高的开放率。

季节性电子邮件的缺点：