2019年要关注的8个电商趋势
已发表: 2019-02-14说电子商务现在正在爆炸式增长是轻描淡写的。
不过说真的。
预计假日消费将飙升 15%，这无可厚非。 与此同时，2018 年移动销售的增长进一步表明我们的空间不仅在增长，而且在不断发展。
因此，商家不能满足于现状并期望在 2019 年实现同样的增长。现在正是评估当今顶级电子商务趋势以及商家如何尽快适应的最佳时机。
2019年哪些趋势将主导电子商务？
如果您还没有完全确定 2019 年的销售策略，请不要惊慌。
为了帮助您，我们分解了商家在 2019 年需要了解的更紧迫的趋势。
从更先进的技术到不断变化的消费者行为，这八个领域值得您全神贯注。
1.强调语音搜索和SEO
搜索引擎优化一直是商家的重中之重，2019 年在该部门也不例外。 鉴于每天都有不断涌现的新电子商务品牌涌现，这一点尤其正确。
但是，请考虑购物者搜索产品的方式正在发生多大的用户行为变化。
以语音搜索的兴起为例。
在过去，通过 Amazon Echo 等虚拟助手进行语音搜索和购物可能只是一种新事物，对吧？
时代变了。 事实上，语音搜索预计到 2022 年将代表 400 亿美元的市场，而不是今天的 20 亿美元市场。
因此，商家必须考虑如何将更多口语、长期和口语关键词整合到他们的 SEO 策略中。
正如 ConversionXL 所指出的，Google 的“特色”片段中的顶部结果通常也是语音查询的顶部结果。 这进一步巩固了商家创建深入、长篇内容的需求，同时还需要在此过程中定位相关关键字。
诸如“我在哪里可以买到 SNES 经典”之类的短语代表了我们正在谈论的那种特定的、意图驱动的查询。
内容营销仍然是电子商务的主要内容是有原因的。 除了创建有价值的操作指南和以产品为中心的购物指南之外，商家还应该寻找 YouTube 等途径来加强他们的 SEO 策略。
相关的产品视频（提示：在标题中使用关键字和最近的日期）可以帮助您登上令人垂涎的榜首位置。
2. 更多的营销自动化
如今，电子商务商人是数字营销世界中最忙碌的人之一。
所以你越能有效地使用自动驾驶仪越好。
投资营销自动化的公司在一年内看到收入增长 10% 是有原因的。
想想看。 随着购物车放弃率约为 70%，自动化工具和基于行为的营销可以改变游戏规则，以留住客户并提高您的利润。 在此处阅读有关放弃购物车的更多信息。
在 2019 年，商家收集客户数据并将其用作营销火力的需求显而易见。如果您还没有，有大量的电子商务特定解决方案可以帮助您做到这一点。
例如，下面是来自 Agile CRM 的示例工作流，它使用基于行为的定位来根据客户在现场采取的行动与客户达成交易。 这可以确保更大的客户保留率，而无需手动追逐您的潜在客户。
2019 年值得关注的另一个趋势是对营销个性化的需求不断增长。 随着个性化带来更高的转化率，您可以采取任何措施让您的自动化更加人性化。
Drip 等工具拥有内容定制等功能，可帮助商家根据其现场活动提供内容和交易。 跟踪和标记客户的能力使您可以相应地定制广告，而不是推出“一刀切”的营销信息。
3. 更智能的社交销售
现实检查：社交媒体不再像过去那样是营销投资回报率的狂野西部。
当然，Facebook 和现在的 Instagram 等公司历来在培养潜在客户方面占有一席之地。
但是，时代又变了。 尽管传统上不鼓励品牌在社交媒体上过于“直接”，但社交销售的兴起讲述了一个完全不同的故事。
这里有一些值得深思的地方：主要电子商务行业的所有收入中有一半受到社交媒体以某种方式、形式或形式的影响。 这不仅包括研究要购买的产品，还包括直接购买。
这在很大程度上可以归因于社交广告的流行。 尤其是 Facebook 的再营销广告，仍然是一座金矿，尤其是考虑到 2018 年算法更新表明该平台作为“付费游戏”渠道的地位。
定位极其特定的客户并创建自定义受众的能力对于电子商务品牌来说是无价的。 鉴于特定品牌如何在控制预算的同时实现目标定位，因此此类广告在 2019 年不会出现是有原因的。
与此同时，Instagram 继续定期推出新的业务功能。 故事广告是电子商务品牌如何利用其创造力为其产品创建更具吸引力的广告的又一个例子。
如前所述，品牌在如何通过社交直接销售方面也越来越大胆。 查看 Topshop 如何通过 Instagram 简历和可跟踪链接直接指向他们的店面。
与此同时，Topshop 在他们的 Instagram 标题中积极宣传他们的最新款式，同时仍然获得了追随者的大量喜爱。
在 Instagram 上查看此帖子为我们的圣诞节造型做最后的润色。 立即在网上和实体店享受高达 60% 的精选线路优惠。 只要。 通过 in bio 购物。
Topshop (@topshop) 分享的帖子
预计用户生成内容 (UGC) 等趋势也将在 2019 年继续压制它。 事实上，UGC 仍然是影响社交媒体购买决策的最大因素之一。
可购物的社交信息流可作为购物者的社交证明，并为在野外展示您的产品创造了另一种途径。 这是 Gymshark 主页上的一个很好的例子：
为了借助自动化的普及，预计未来对社交聊天机器人的投资会更大。 在通过 Facebook Messenger 机器人提供无缝、个性化的社交销售体验时，Sephora 等品牌代表了黄金标准。
4.冲动购买
限时抢购和限时优惠现在风靡一时，以利用现代客户的微观注意力。
毕竟，历史证明紧迫性和稀缺性会鼓励购物者，2019 年也适用同样的规则。
ThinkGeek 最近的“第二个网络星期一”促销活动有四个小时的窗口期，就是一个典型的例子。
限时抢购加上高价优惠让购物者觉得他们得到了一份甜蜜的独家优惠，只为他们的眼睛。 这些类型的交易也突出了在您的电子邮件列表中的价值。
Warby Parker 在 Instagram 上的这次闪购将社交销售的艺术与紧迫感结合在一起。 提供独家社交优惠再次为鼓励长期追随者提供了强大的动力。
在 Instagram 上查看此帖子这是最后的倒计时在今晚 11:59 之前下单您的处方眼镜订单，以保证在 12 月 24 日之前交货！ #warbyholiday
Warby Parker (@warbyparker) 分享的帖子
来自 TOMS 的限时特卖也满足了有效闪购的所有条件。 直截了当，可购物，是旅途中购物者的理想选择。 但是，这些销售必须通过简短而甜蜜的方式针对移动客户进行优化。
5.视频营销现在是必须做的
视频内容的接管由来已久。 您可能听说过经常被引用的预测，即到 2022 年，82% 的网络将是视频流量，对吧？
视频的双重作用是再次吸引购物者缩短的注意力，同时还可以展示您的产品。 作为额外的奖励，视频内容也是填充您的社交信息流的主要内容。
像 Ulta 这样的产品页面上的迷你广告可以帮助赢得持怀疑态度的购物者，并同样鼓励他们在现场花费更多时间。
创建产品视频、教程和广告还可以让您利用 YouTube 不断发展的平台。 这样做与 SEO 的最佳实践密切相关，因为优化的视频可以帮助您在 SERPS 中获得牵引力。
这是一个来自 Birchbox 的产品视频示例，这对于他们的主页或 Facebook 之类的网站来说是公平的游戏：
如果您迫切需要视频内容，那么用产品教育客户也是一个明智的策略。 社交媒体上的操作方法和教程代表了一个机会，可以在平淡无奇的产品页面之外吸引和教育您的受众。
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Ulta Beauty (@ultabeauty) 分享的帖子
如果您不在视频潮流中，那么现在是重新考虑的时候了。 随着 2018 年 IGTV 的推出以及 YouTube 最近的增长，制作视频正成为当今电子商务品牌的常态。
6.专注于全渠道电子商务
简而言之，无论您的购物者来自哪里，电子商务都应该代表一种无缝的体验。
这意味着能够从移动、桌面和社交媒体等渠道进行购买。 这也意味着您的广告和优惠来自网络的多个角落，包括社交、电子邮件，甚至通过亚马逊等网站。
BigCommerce 仍然是全渠道电子商务的主要支持者。 他们 2018 年的数据表明买家行为的多样性以及某些人口统计数据偏好的渠道。
从这些数据和这些趋势中得出的结论是，购物者有各种形状和大小。 您可以覆盖的渠道越多，您就越不可能将潜在买家拒之门外。
此外，还有一些复杂的工具可以帮助制作跨不同渠道的广告。 例如，借助 Bannerflow 等创意管理平台 (CMP)，您可以比以往更轻松地在内部制作数字广告。
另一方面，了解哪些特定渠道值得您关注。
7. 更大的便利性和更快的响应时间
尤其是亚马逊，它为客户创造了一种近乎即时的满足感。
当涉及到快速运输和退货以及一流的客户服务等方面，这确实是正确的。
随着买家与他们的互动越来越多，预计实时聊天等工具会变得更加强大。 尽管一些商家可能认为它们“冷”，但事实仍然是，超过 50% 的消费者更有可能从具有实时聊天功能的企业购买。
作为冗长的来回电子邮件或尴尬电话的快速替代方案，Drift 等平台提供了与潜在买家的即时沟通渠道。
除了实时聊天之外，简单地提供多种联系方式是提供更好客户服务的明智之举。 Billabong 突出显示了他们的实时聊天以及电话号码、电子邮件地址和社交渠道。
说到社交，一半的消费者会在社交媒体上提问并提出对产品的担忧。
不好了！ 我们可以为您安排替代品。 DM我们您的订单详情。
— Warby Parker (@WarbyParker) 2018 年 12 月 24 日
这些消费者中的大多数都希望商家在 24 小时内做出回应，这意味着在客户服务方面，及时性很重要。
如果您过去曾在社交媒体上苦苦挣扎，请考虑其作为客户服务渠道的优势，并密切关注您的消息和相应提及。
8. 重新思考移动优化
最后，请注意，移动支出继续逐年上升。
因此，让您的店面针对移动设备进行优化是一件轻而易举的事。
但是请记住，响应式设计并不是打造高转化率电子商务商店的全部要素。
在移动优化方面，Bellroy 等品牌完全扼杀了它。 它们提供的体验与桌面版一样具有视觉吸引力。
易于阅读的文本？ 有吸引力的图像和配色方案？ 主页视频和实时聊天等高转换功能？
是的。 Bellroy 勾选了所有这些框，然后是一些框。 该网站直观的移动设计和滚动友好性使访问者轻而易举地从 A 点到达 B 点。
这里的要点是，商家不应该仅仅满足于拥有移动版商店。 在 2019 年，我们的目标是打造真正引人入胜的移动体验，与您在桌面上所做的任何事情相媲美。 随着移动流量继续充斥您的商店，您会很高兴自己做到了。
如何准备您的商店（并利用）
总而言之，电子商务商家可以分为两个不同的类别。
那些适应买家行为的人和那些袖手旁观的人。
考虑到这些趋势，您可以确保为 2019 年的更多流量、关注者和销售做好准备。
因为调整您的店面不仅可以让您保持行业的最佳实践，还可以在竞争中领先一步。
有了这个，我们祝你在 2019 年好运，不管你卖什么。
关于作者
Emil Kristensen 是 Sleeknote 的 CMO 和联合创始人：这家公司帮助电子商务品牌吸引他们的网站访问者——而不损害用户体验。