8 种电子邮件个性化技术可改善您的下一个电子邮件活动 - 要点

电子邮件个性化可以将电子邮件营销产生的收入提高多达 760%。

活动监视器

什么是电子邮件个性化？

电子邮件个性化是通过使用您对他们的信息（例如他们的名字、公司名称、位置等）为每个特定订阅者定制电子邮件营销活动的过程。

个性化电子邮件不包含通用消息和优惠，而是包含与您的订阅者更相关的内容，这使他们能够产生更高的参与率。

个性化的电子邮件活动会考虑每个订阅者所处的客户旅程阶段，并旨在在他们需要的准确时间向他们提供内容。

电子邮件个性化的重要性

电子邮件个性化对于创建有效的电子邮件活动至关重要。 个性化您的电子邮件将允许您：

增加收入——人们愿意在欣赏他们并为他们提供所需内容（Movable Ink）的企业上花更多的钱。 个性化电子邮件营销活动已表明可以将电子邮件营销产生的收入提高多达 760%（Campaign Monitor）。

提高参与度——为您的订阅者个性化电子邮件内容将有助于让他们感觉更有价值，并增加他们与您的内容互动的机会。

提高客户满意度——54% 的购物者希望在与品牌（细分）共享电子邮件地址后 24 小时内收到包含折扣的个性化电子邮件。 向客户发送个性化电子邮件已显示可将客户满意度提高 56% (Adestra)。

提高打开率、点击率和转化率——与具有通用主题行的电子邮件（Campaign Monitor）相比，具有个性化主题行的电子邮件的打开率高出 26%。 个性化电子邮件的点击率提高了 14%，转化率提高了 10%（Aberdeen）。

上面提到的所有电子邮件个性化统计数据应该足以让您相信个性化电子邮件的有效性。

在本指南中，我们将介绍八种可用于改进下一个电子邮件活动的个性化技术，并讨论在个性化电子邮件时应牢记的电子邮件个性化最佳实践。

在你开始前

在进行电子邮件个性化之前，您应该做三件事。 让我们一一介绍。

设定一个目标

在做任何其他事情之前，您应该决定要通过电子邮件个性化完成什么。 设定个性化电子邮件的目标将帮助您从努力中获得最佳结果，并避免仅仅为了个性化而个性化电子邮件。

您希望订阅者在阅读您的电子邮件后采取什么行动？ 您希望他们进行购买、注册服务、观看视频或阅读博客文章吗？

在设计您的电子邮件时请记住这一点，并确保您包含的个性化类型有助于让用户采取您想要的行动。

收集客户数据

您需要拥有客户数据才能发送个性化电子邮件。 您拥有的数据越多，您拥有的个性化机会就越多。

有许多不同的方法可以收集有关您的客户和订阅者的数据。 例如，您可以通过要求订阅者在选择加入您的电子邮件列表时输入名字来获取他们的名字。

同样，您可以通过您网站上的帐户注册表单获取有关您客户的更多信息（例如他们的位置、性别和出生日期）。

您还可以通过电子邮件向您的订阅者发送一份调查问卷，询问他们更多的个人详细信息。

细分您的电子邮件列表

如果您希望您的电子邮件个性化工作有效，您需要确保根据以下标准创建客户细分：

• 人口统计
• 心理学
• 兴趣
• 地点
• 行为

细分您的电子邮件列表将使您能够针对每个特定细分定制每个电子邮件活动，从而为您的订阅者准确地提供他们对您发送的每封电子邮件的需求。

专业提示： Gist 允许您根据客户的行为创建细分，并发送与您的每一位客户都高度相关的个性化电子邮件。

1）个性化主题行

订阅者将查看您电子邮件的主题行，以确定他们是否应该打开它。 这使得主题行成为您电子邮件的重要组成部分，并且是采用某种形式的个性化来尝试提高打开率和整体参与率的理想场所。

个性化电子邮件主题行的最简单方法是在其中包含订阅者的姓名。 用他们的名字称呼订阅者一定会引起他们的注意。

研究证实了这一点，在主题行中包含收件人姓名的电子邮件的打开率比使用通用主题行（Campaign Monitor）的电子邮件高 26%。

请注意，使用订阅者的名字并不是个性化电子邮件主题行的唯一方法。 根据具体情况，您还可以考虑使用他们的位置、年龄、性别或任何其他可用数据。

2) 使用个性化的发件人姓名

除了主题行之外，订阅者还将查看发件人的姓名（显示在“发件人”字段中）以确定他们是否应该打开并阅读您的电子邮件。

您可以使用负责特定帐户的客户经理、销售代表或客户支持代理的姓名作为发件人姓名来个性化发件人字段。

3）在电子邮件副本中添加个人风格

您的电子邮件正文提供了最多的个性化机会。 您可以在电子邮件副本中包含各种个人信息，包括订阅者的名字、公司名称或位置。

这是 Red Lobster 的一个例子：

如果您有关于订阅者兴趣的数据，您还可以通过向订阅者发送他们感兴趣的主题的内容来个性化您的电子邮件。

4) 发送个性化产品推荐

您可以使用有关客户以前购买和浏览行为的数据向他们发送个性化的产品推荐。 大多数客户都会喜欢收到产品推荐电子邮件，因为这些电子邮件将专门针对他们进行个性化，确保客户更容易找到他们需要的产品。

在发送个性化产品推荐电子邮件时，您有很多不同的选择。 您可以为以下产品创建产品推荐：

• 尚未购买的订阅者– 您可以通过电子邮件向这些订阅者发送包含您最畅销产品的产品推荐电子邮件。
• 有一段时间没有向您购买的客户——可以通过向他们发送包含他们之前查看但尚未购买的产品的重新参与电子邮件来重新激活这些客户。
• 常客——定期向您购买的购物者会收到电子邮件，推荐与他们最近购买的产品相辅相成的产品。

以下是倩碧的做法：

专业提示： Gist 使您能够通过使用他们以前购买的数据向您的客户发送个性化的产品推荐。

5）使用电子邮件个性化来改善您废弃的购物车电子邮件

69.57% 的在线购物车在结账前或结账过程中被遗弃（Baymard），发送废弃的购物车电子邮件对于增加电子商务业务的收入至关重要。

废弃的购物车电子邮件有 45% 的打开率，其中 10.7% 导致购买 (Moosend)。 通过利用电子邮件个性化，您可以使废弃的购物车电子邮件更加有效。

创建废弃购物车电子邮件模板时，请确保它包含客户的名字、他们留下的产品以及任何其他可能相关的个人信息。

专业提示：您可以使用 Gist 发送个性化的废弃购物车电子邮件，以恢复未完成购买就离开您的网站的购物者的订单。

6) 在您的电子邮件活动中使用动态内容

动态内容是根据用户的偏好、兴趣或行为而变化的内容。 电子商务品牌非常擅长在其电子邮件活动中使用这种个性化。

在电子邮件活动中使用动态内容的一个示例是，服装品牌向男性订阅者展示其男装系列，同时向女性订阅者展示其女装系列。

以下是阿迪达斯的做法：

这可确保每个订阅者都能看到与他们最相关的内容。

您可以利用客户的性别、位置和过去购买等数据，在电子邮件活动中使用动态内容。

7) 发送个性化优惠

您创建的每个促销优惠都不会吸引您的整个订阅者群。 为什么要冒着惹恼一部分订阅者的风险，向他们发送与他们无关的优惠？

相反，您应该做的是创建目标细分并通过电子邮件向每个细分发送个性化报价。 您可以根据以下内容创建个性化优惠：

• 人口统计数据——例如，向您的男性订阅者发送一份报价，向您的女性订阅者发送另一份报价。
• 位置– 向订阅者发送与其特定区域相关的优惠。
• 行为——利用客户以前的购买行为向他们发送他们可能感兴趣的相关产品。

这是 Uber 的一个例子：

专业提示：您可以使用 Gist 向您的客户发送个性化优惠，包括欢迎折扣、假期优惠等。

8) 使用个性化登陆页面跟进您的电子邮件个性化工作

许多企业发送个性化的电子邮件，导致通用的登陆页面。 但是，如果您将个性化的电子邮件活动与个性化的登录页面配对，它们的效果会更好。

使用个性化的登录页面将扩展您创建的超越电子邮件的出色客户体验，并通过让用户更轻松地过渡到下一阶段并完成所需操作来帮助保持势头。

使用电子邮件个性化来改进您的下一个电子邮件活动

电子邮件个性化使您能够提高电子邮件活动的打开率、点击率和转化率。 它还有助于提高客户满意度、提高参与度并为您的活动产生更好的投资回报率。

在您开始个性化您的电子邮件之前，您需要为您的电子邮件个性化工作设定一个目标，找到一种方法来收集您将用于个性化电子邮件的客户数据，并根据相关标准创建细分。

您可以个性化电子邮件的每个部分，包括发件人姓名、主题行和电子邮件副本。 根据您对客户的可用数据，您还可以发送个性化优惠、产品推荐电子邮件和废弃购物车电子邮件。

如果您想让您的个性化电子邮件活动非常有效，您应该将它们与个性化登录页面配对。