为您的企业创建 Facebook 社区的 8 个理由

在 Facebook 上推广您的业务是一项艰巨的工作。 每次点击费用不断增长。 由于 Facebook 优先考虑“引发对话和有意义互动的帖子”，因此自然覆盖率正在急剧下降。 考虑到这一点，企业应该怎么做？

Facebook 可以成为一个强大且具有成本效益的渠道，通过不投资广告来促进您的业务。 答案就在最后阶段：是时候创建和发展您自己的 Facebook 群组了。

几乎每个企业主都已经尝试从 Facebook 页面中受益。 事实证明，在 Facebook 上拥有一个商业页面并不一定会在没有广告预算的情况下带来参与度、推荐流量和完成交易。 为什么？ 首先，大多数企业不知道如何吸引潜在客户。 其次，Facebook 上的商业页面通常被视为广告。 与其管理业务页面，不如将重点转移到为您的业务建立 Facebook 群组。

为您的企业建立 Facebook 群组是建立粉丝社区、将人们聚集在一起并同时构建出色营销平台的可行方式。 Facebook 群组可让您对潜在客户提供帮助和相关信息，了解他们的目标并与他们合作克服挑战。

详细了解您的目标受众

将您的 Facebook 群组用作目标受众的焦点小组。 虽然成员希望从社区中获得有用的信息，但您也可以从他们那里收集有价值的见解。 例如，称为 Facebook Insights 的内置 Facebook 功能可提供有关您的社区成员及其活动的详细信息。

此外，您的 Facebook 社区成员的讨论、评论和反馈将帮助您发现社区对您的需求。 这是一种方便且易于采用的方式来验证您的商业想法。

在 Chanty，我们的粉丝帮助我们塑造产品地图。 我们让我们的团队了解功能或产品更新的想法，并收集他们的反馈。 这是我们在 Facebook 上 Chanty 社区进行的一项定期民意调查：

在个人层面上与潜在客户互动

Facebook 群组将借助社交联系、非业务互动和友好沟通使您的公司人性化。 您的品牌将有机会展示其人性化的一面，而不仅仅是公司徽标。

Facebook 群组允许您与潜在客户建立丰富的人际关系。 客户不想与品牌互动并加入由企业引发的对话。 Facebook 群组消除了这一障碍，让您有机会变得更加个性化，从而与您的公司建立联系和信任。

以下是有关如何开始参与 Facebook 社区的一些提示：

• 每天都在小组中
• 发布有用和相关的链接（不是促销链接）
• 要求小组成员贡献或提供反馈
• 组织竞赛和促销活动
• 提供活动奖励

接收有机推荐

推荐是更广泛的概念的一部分，称为社会证明，这是一种向您的潜在客户展示其他人已经发现您的产品或服务具有高价值的方式。 推荐证明您的企业是值得信赖的，其中包括那些从您那里购买并获得积极体验的人。

您可以通过以下几种方式从推荐中受益：

• 推荐书围绕您的业务建立信任
• 推荐书影响销售
• 推荐书增加网站流量
• 推荐书可确保您网站上的更高转化率（注册、下载等）

您如何使用您的 Facebook 社区来收集和推荐推荐信？ 如果您的粉丝还没有发布他们自己的推荐，请温和地请您的一些客户在群组中发布积极的体验。 或者，当您推广优惠时，请联系现有客户并要求他们就您的优惠写下积极的反馈。

通过提供价值在您的公司周围建立信任

没有可信度，您的 Facebook 群组将不会高度参与； 你不会引起人们对你的提议的关注，你的民意调查也不会收到反馈。 有一个简单的规则：要建立信任，您必须提供价值并为您的追随者服务。

分享第一手经验，举办问答环节，为您的小组创作独家内容，为社区提供有价值和有趣的信息。 您的 Facebook 社区不是广告平台。 相反，它是您解释、激励、启发和教导的地方。

通过一篇文章获得热门线索

当小组成员对有价值的内容和有意义的互动感到热身时，将帖子置顶或发布公告。 您的 Facebook 群组将为您提供高度针对性的受众，您可以向其展示您的报价。 但是，请尽量不要过度垃​​圾邮件，并确保您的提案为您的小组成员提供价值。 以下是一个 Facebook 私人群组中的常规优惠示例。 如您所见，这篇文章为群主带来了一些热门线索。

创造交流机会

您的 Facebook 群组将联合您的潜在客户、现有客户、粉丝群，甚至潜在的商业伙伴。 您的 Facebook 群组可以变成一个平台，您和您的潜在业务合作伙伴可以在其中巩固原本可能不会发生的关系。

如此处所示，这个致力于 SaaS 营销的 Facebook 群组允许群组成员在眨眼之间找到近 30 个商机。 这意味着任何人都可以简单地点击绿色的加入群组按钮，深入了解有价值的协作和伙伴关系。

每天出现在您的潜在客户和客户面前

越来越多的人在 Facebook 上搜索以寻找产品和服务来解决他们的挑战。 每天有 17.3 亿用户访问社交网站。 因此，Facebook 让潜在客户可以轻松找到您并加入您的 Facebook 社区。

您可以做些什么来更频繁地出现在粉丝的动态中并获得更多曝光？ 以下是经过测试和尝试的活动列表：

• 如果您举办网络研讨会，请列出您的活动，并邀请您小组中的人。
• 如果内容高度相关且有价值，请在您的群组中分享您公司的博客文章。
• 如果您的内容高度相关且有价值，请让您的小组成员分享您的内容。
• 使用 Facebook Live 流式传输实时视频。 现场视频的亲密感让小组成员感觉他们正在窥视幕后，并在您和您的粉丝之间建立情感纽带。
• 避免链接丢弃和直接广告。 确保为任何销售信息提供上下文。

为您的客户提供卓越的服务中心

在您的 Facebook 群组中，当客户抱怨您的业务时，为他们提供支持。 在解决问题时保持透明并分享更新。 快速坦诚地回答问题，让您的客户知道您在他们身边。

总体而言，Facebook 业务页面很难有机地增长，但您有机会通过专注于参与和沟通而不是直接广告来发展 Facebook 群组。 虽然 Facebook 社区不是一项小任务，但也需要大量的时间和精力。 但从长远来看，Facebook 群组会增强您与目标受众的关系并扩大您的业务增长。

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