2018年将主导电子商务市场的8个趋势

电子商务市场将长期存在。 由于它为消费者提供的舒适和便利，人们喜欢它。 电子商务行业也出现了许多趋势和变化，作为电子商务企业主，您需要做的就是根据这些营销策略和趋势不断发展。

到目前为止，2018 年对于电子商务市场来说是丰收的一年，关于什么是有效的，什么是无效的有很多猜测。 您可能会在互联网上找到许多热门话题，例如虚拟现实、语音助手、人工智能等等。 是的，这些主题正在改变电子商务的运作方式，但归根结底，您需要确保您的客户满意、满意并在您的网站上度过美好的时光。 这是至关重要的，它将决定你的命运。

在这里，在本文中，我们将讨论一些全新的趋势，这些趋势将塑造您的电子商务业务并让您比其他人更具竞争优势。

客户体验就是一切

如果您的客户即使在从您的网站上购买商品后也感觉不好，这是一个问题，它清楚地表明您在某个地方失败了。 卓越的客户体验 (CX) 是推动市场发展的动力，您需要采取果断措施以确保您的客户对您提供的产品感到满意。 甚至 84% 的美国电子商务企业都在努力争取比其他企业更具竞争优势。

这不仅仅是提供高质量的产品和服务，而是更详细的方法。 你和你的客户之间的每一次对话都应该是富有成果的、引人入胜的、能解决问题的。 它涵盖了更大范围的客户期望，例如易于使用的网站界面、有竞争力的价格、产品和服务的快速交付、可用的交易和折扣等等。

一旦您通过满足客户的期望使他们满意，您就在那里，就在那里征服战场。

现在是数据驱动的个性化时代

是的，这是可能的，它会让您的客户感到特别。 如今，客户不仅想要通用服务，而且他们对与之打交道的公司的期望也在增加。 他们有特殊需求，他们希望这些特殊需求得到照顾。

有很多东西可以帮助您评估和了解客户的个人偏好和需求，例如客户的搜索模式、过去的购买、客户的购物车列表和项目、产品评级、份额、地理和区域考虑等等。

多渠道营销值得考虑：

由于电子商务行业的巨大普及，出现了新的营销渠道形式，它们也可以为您现有的营销策略做出很大贡献。 您需要做的就是将此类营销渠道考虑到您的策略中，然后您就完成了。

您可以使用社交媒体平台来推销您的产品和服务，也有市场。

多渠道营销可以帮助您提高品牌知名度，让您与客户互动并在很大程度上提高您的收入。 eBay、亚马逊和 Etsy 等市场是多渠道营销的最佳选择。 客户信任他们。

实时聊天以帮助客户

很多时候客户在登陆您的网站后可能会感到困惑。 有时，当他们的查询或问题没有得到解决方案时，他们可能会离开页面。

您需要通过提供实时聊天框来解决此类问题，以确保您解决他们的担忧和问题。

毫无疑问，他们会感到有义务并感到您关心他们。 赢得他们的忠诚很容易。

社交媒体

社交媒体不仅限于宣传您的产品。 它是一个更大、更有前途的平台，可以将您的潜在客户转化为买家。 在社交媒体上引入 Buy Button 之后，它给社交媒体网络的使用方式带来了范式转变。

Facebook Shop 帮助企业在其 Facebook 主页上放置购买按钮。 甚至 Pinterest 也在搜索结果中推出了可购买的 Pin 图。

这种社交媒体介绍帮助消费者购买产品和服务，甚至无需离开他们的社交媒体页面。

您需要确保您正在利用此类社交媒体计划来获得此类优势。

促销优惠和折扣

价格是影响购买决策的最重要因素之一。 显然，客户现在有更多选择，他们会在市场上找到最优惠的价格。 通过促销优惠和折扣优惠，您可能会最后推动客户向您购买。

有节日优惠、假日特卖、清仓特卖以及许多这样的方式，您可以提供折扣优惠和优惠。

语音助手在那里：

近来，语音助手已成为数字营销人员中最热门的话题之一，这种炒作并非虚假。 事实上，人们对语音助手的反应很好，因为他们发现它们更舒适、更方便的搜索选项。 谷歌、亚马逊、微软和苹果等一些大型科技公司都有自己的语音助手设备。

甚至沃尔玛也与谷歌合作开发基于语音的购物。 语音搜索是未来，您需要升级策略以适应这一新趋势。

微时刻营销

用户并不总是来搜索引擎购物。 他们通常想要一些关于个人的信息。 他们使用搜索词进行搜索，例如我想购买、我想做、我想知道、我想去等等。 这些接触点被称为微时刻，您可以满足他们的这些个人特征和查询。 电商对这些微时刻进行评估，并采取相关行动来激励你购买。 他们正在根据这些微时刻提出个性化的购买建议。

底线

如果您想在电子商务市场上占据主导地位，就必须关注这些新兴趋势。 通过在您的策略中适应这些趋势，您可以获得更多的客户获取和保留。