电子邮件主题行的 9 个最佳实践

已发表: 2024-07-24

尽管出现了新的消息传递渠道，但对于希望提高参与度、货币化和长期客户保留的品牌来说，电子邮件仍然是极其重要的营销工具。全球超过一半的人口使用电子邮件，它是潜在投资回报率 (ROI) 最高的渠道之一，电子邮件营销的平均投资回报率达到令人印象深刻的 42:1。

然而，仅在美国每天就会发送数十亿封电子邮件，营销人员面临着一项艰巨的任务——在客户拥挤的收件箱中脱颖而出。好消息是，一个引人注目的主题可以发挥重要作用。毕竟，电子邮件主题行可以说是任何电子邮件营销活动中最重要的元素之一。它们通常是收件人阅读的邮件的第一部分，并且最终可能成为确定电子邮件最终是否会推动结果或在阅读之前被删除的决定因素。

为了帮助您的营销活动产生预期的影响，请遵循以下电子邮件主题行最佳实践。

电子邮件主题行注意事项

1.不得欺骗或误导。

不要试图通过使用“RE：”来欺骗收件人，让他们认为您的电子邮件营销活动是对他们最初发送给您的电子邮件的回复。同样的情况也适用于引用不存在的错过付款或截止日期只是为了增加紧迫性。这些策略可能会损害您品牌的信誉，应该避免。（除非该电子邮件确实涉及错过付款或截止日期，否则。）

2. 当你确实有需要及时分享的事情时，一定要传达一种紧迫感。

另一方面，当你的活动对时间敏感时，紧迫感实际上可以激发点击和关注——例如，如果你让零售客户知道即将到来的限时抢购或提醒注册选民选举日即将来临。

3.不要超过电子邮件主题行的建议字数和字符限制。

作为一般经验法则，目标是总字数在 6 到 10 个字之间，以获得最高的潜在打开率，并将字符数控制在最多 35 个字符，以确保主题行在移动设备上正确显示。

4.请在电子邮件主题行中使用个性化内容。

由于您的电子邮件主题行是您的营销活动给人的第一印象，也是您与受众建立联系的第一次机会，因此尽可能个性化您的主题行总是一个好主意。这样做可以带来更高的点击率。个性化语言 Liquid 可以根据用户的名字、语言、生日、最近的活动等轻松个性化电子邮件营销活动。

5.不要担心主题行会影响您的营销活动的交付率。

主题行不会直接影响电子邮件的送达率，除非在极少数情况下。（例如，Gmail 有一次正在测试一项功能，其中经过验证的发件人将用绿色复选标记表示，而 Google 开始阻止主题行中包含绿色复选标记的电子邮件，但这种情况极其短暂且罕见发生。）

主题行没有“垃圾邮件触发词”。不，甚至“免费”或“测试”也不是禁止的。表情符号也完全可以包含在内，但应谨慎使用。这并不意味着言语不重要——它们很重要！如果之前的活动产生了较高的垃圾邮件投诉或较低的参与度，那么未来包含类似主题行或短语的消息可能会由于之前的负面结果而被过滤为垃圾邮件。虽然您无需担心垃圾邮件触发词本身，但您确实需要使用符合您的品牌声音和用户期望的语言。

作为练习，检查您自己的收件箱并查看其中有什么 - 您很可能会发现有大量包含表情符号或假定的垃圾邮件单词的电子邮件主题行已成功地毫无问题地发送给您。

6.测试不同的方法并评估每种方法的影响。

电子邮件主题行的流行最佳实践包括：

提出问题以激发读者的兴趣
更直接
测试适合您品牌的不同色调

无论你做什么，都不要拘泥于一种类型的主题行。利用 A/B 测试来测试每种方法的有效性。当您进行测试时，请务必：

使用 Inbox Vision 测试主题行在移动设备和桌面设备上的显示效果。
一次测试一个变量：比较较短的主题行与较长的主题行，或者比较不带表情符号的电子邮件主题行与带表情符号的电子邮件。

7.不要低估时机和细分的重要性。

虽然主题行的内容很重要，但将精心编写的主题行与针对正确收件人优化的发送时间配对也同样重要。尝试尝试这些消息的时间安排。例如，如果您刚刚购买了高端、高维护的产品（例如智能电器），请测试在购买后几小时、交货日期之前或产品交付后立即发送电子邮件。

借助 Braze 平台的智能计时和实时分段，您可以将获胜的主题行与获胜的发送时间和分段配对，以推动更具相关性和影响力的客户体验。

8.发挥创意。

发挥创意：具有幽默感，将您的信息与对受众有意义的文化时刻联系起来，包括引人注目的统计数据，或使用可行的语言来吸引读者的注意力。

正在与作家的障碍作斗争吗？没必要被难住。 Braze AI 文案助理可以帮助您激发电子邮件主题行的新想法，您可以根据需要进行调整。无需打开新工具，当您使用我们的电子邮件编辑器时，它会与您一起工作。

9. 在发送营销活动之前，不要忘记问自己最后一个问题。

作为结束电子邮件之前的最后一次检查，请再次查看您的主题行，并问问自己这是否会让您想要打开电子邮件。