您需要了解的 9 个电子商务统计数据和预测

已发表: 2018-05-09

没有电子商务统计数据,您就无法进行电子商务预测。

这个博客涵盖了两者!

虽然很难真正做出准确的预测,但最好的方法是查看电子商务统计数据并据此做出预测。

我们已在下表中列出所有内容。

涵盖的主题范围从电子商务增长的百分比到语音命令再到运输。 享受!

电子商务行业报告

电子商务利润

电子商务利润只是您的电子商务业务的毛利率。

由于每天进入该行业的电子商务企业稳步增加,创造稳定的收入来源并不断寻找增加利润的方法是关键。

统计数据

预测


51% 的美国人更喜欢在线购物,电子商务同比增长 23%。


随着品牌拥抱语音搜索和全平台/全设备选项的力量,电子商务有望以更快的速度发生变化。


2017 年,电子商务达到约 2.3 万亿美元。


预计到 2021 年将达到 4.5 万亿美元(根据Statista 报告)。

语音助手

电子商务统计和预测

语音助手是一种数字助手(很像机器人),它使用语音识别、自然语言处理和语音合成来帮助用户和消费者通过他们的电话和语音识别应用程序(例如 Siri)。

语音助手是最常用的智能手机,用于帮助和服务电话线,以及协助用户完成任务的其他地方。

统计数据

预测

40%的千禧一代已经使用语音助手进行购物

2020 年,这一数字预计将超过50%。

亚马逊报告称,2017 年 Echo 销售额比 2016 年增长了 700%。

随着我们进入 2018 年,语音命令购物可能会加强亚马逊对在线市场的控制。

人工智能

聊天机器人和语音助手是人工智能的一种形式 AI 使机器能够从经验和以前的交互中学习和维护信息。

人工智能可以适应新的输入并执行类似人类的任务。 您可能听说过的一些 AI 示例包括自动驾驶汽车、下棋的计算机或能够很好地保留消费者信息和习惯的计算机,它们使个性化营销成为一个非常真实的概念。

人工智能在很大程度上依赖于深度学习和自然语言处理来获得类似人类的功能。 使用这些技术,可以训练计算机通过处理大量数据然后识别该数据中的模式来完成特定任务。

 

统计数据

预测


2017 年迎来了人工智能 (AI) 技术的重大发展。

 


随着技术的不断进步,未来的购物体验——无论是在线还是店内——将在未来几年内由人工智能技术主导。


Pinterest、Google & Bing推出视觉搜索功能


亚马逊在Echo 等声控系统上投入了大量资金


社交媒体商务

电子商务统计和预测

社交媒体商务。 多么美好的时光啊。 这种新的商业形式允许消费者直接从他们的社交媒体平台购买商品。

例如,如果消费者滚动浏览他们的提要并看到他们喜欢的一件衣服或家居用品,他们可以点击小购物袋或“立即购买”按钮来查看价格并最终购买该物品。 请注意,这只有在公司在其社交媒体页面上设置此功能时才有可能。

统计数据

预测


社交媒体平台正在变得更加视觉化:如今,这些平台每天约有32 亿次视觉分享。


2018 年,我们将看到消息传递和社交应用等通信平台集成 AI 技术,以创造更具启发性的视觉效果,并确保这些带来更多的产品发现和交易。


2015 年的一项调查显示,客户将近60%的在线购物时间花在了移动设备上,但仅花费了15% 的美元。


Business Insider预测,随着对安全性和便利性的担忧得到解决,到 2020 年它将增加到支出的近一半。


视觉内容

对于企业来说,冗长而有趣的文本已成为过去。

介绍视觉效果。

视觉效果现在是任何企业社交媒体营销策略的关键和基本要素。

随着时间的推移,随着技术的发展,我们已经看到了从文本到基于视觉内容的转变。 即使是现在,我们也看到了从图像转向视频的趋势。

由于电子商务领域如此饱和,拥有精心设计和制作的视觉效果非常重要。

确保将精力放在质量而不是数量上,随着用户开始认识到您的公司是真实的、有价值的和相关的,您的客户群将会扩大。

统计数据

预测


80% 包含品牌徽标的社交媒体图片不会在随附文字中提及品牌或产品。


在不久的将来,我们希望看到更多采用具有集成 AI 功能的视觉聆听工具来分析视觉内容的爆炸式增长。


大约39%的在线购物者使用社交网络来获取购买灵感。


Google 和 eBay推出了他们自己的视觉搜索版本,West Elm 和 Target 也在他们自己的网站上添加了类似的功能,证明这种趋势不仅仅局限于搜索引擎。

电子商务行业报告


聊天机器人

电子商务统计和预测

聊天机器人通过自动化客户支持来节省时间和精力。

聊天机器人是一种通过解决各种任务来模仿人类对话的虚拟机器人。 随着越来越多的人转向 Whatsapp、Facebook Messenger 等移动通讯应用程序,它们的需求也越来越大。中国的微信机器人已经可以安排医疗预约、给朋友汇款、叫出租车、办理登机手续等等。其他任务。

 

统计数据

预测

LivePerson 对 5,000 名消费者进行的一项调查显示,67% 的消费者在过去 12 个月内使用过聊天机器人来提供客户支持。


一项 Business Insider 调查报告称,80% 的企业预计到 2020 年将在一定程度上实现聊天机器人自动化。

另一项研究预测,到 2020 年,超过 85% 的客户交互将在无人值守的情况下进行。


实体店

电子商务统计和预测

当我们看到电子商务业务的稳步增长时,人们一定想知道深受喜爱的实体店面会发生什么。

实体店的业务急剧减少,但有些人正在设法适应数字时代,并将数字方面纳入其物理位置。

由于店面努力留在电子商务游戏中,一些店面通过提供店内数字定制选项更进一步。

统计数据

预测


2017 年有9 家主要零售品牌破产(2016 年又有 9 家破产),数百家商店倒闭。


我们预测,随着电子商务的持续稳定增长,世界将看到实体零售的持续崩溃。


即使计划在店内购买,超过 80% 的购物者也会进行在线研究。

随着电子商务和以客户为中心的努力的兴起,我们将看到更多的社交媒体和移动应用程序充当研究场所。


在研究方面,网站仍然是王者(近四分之三的人研究了网络购买)。


但是,超过三分之一的消费者在购买前会使用社交媒体和移动应用程序。

船运


运输是电子商务的一个非常重要的部分,因为您的购买体验越无缝,您的客户就越满意,您赚取的利润也就越多。

对于客户而言,交货速度与产品质量同样重要 我们可以说,物流可能是电子商务公司在留住客户方面取得成功的决定性因素,这一点并没有错。

单击此处了解如何轻松处理紧急订单。 请记住,速度和效率 = 满意的客户。

统计数据

预测

超过 3/4 的在线购物者希望他们的订单当天发货。


较小的电子商务企业可以尝试通过为自己配备运输工具来保持领先于这一趋势,这些运输工具可以为他们的业务提供大型企业的速度和便利。


近 ⅔的在线购物者希望在下单后数小时内收到订单。




预计到 2018 年将有600,000 架商用无人机投入使用,几乎一半的美国人愿意接受无人机送货。


不到的在线购物者愿意为更快的运输支付额外费用


信标

电子商务统计和预测


信标是一种相对简单的技术,允许公司与移动设备进行无线通信。

信标使用低功耗蓝牙连接从这些设备发送或收集信息。

这是营销人员对这项技术的前景感到兴奋的原因之一。

它们为零售商提供了一个极好的机会,让他们可以在信标范围内与消费者建立联系和互动。

然后,营销人员可以跟踪消费者在零售场所内的活动,并衡量他们在商店停留的时间。 由此,他们可以根据位置向消费者发送有针对性的消息。

统计数据

预测


与 2016 年相比,Beacons 在 2017 年的销售额增长了40 亿美元


到 2018 年底将安装35 亿个活动信标

同样,很难在这样一个未知且不断变化的行业中做出预测,但是当您仔细研究电子商务统计数据并关注趋势时,可以做出有根据的猜测。

作为一家在线公司,重要的是了解电子商务统计数据,关注趋势,并相应地装备您的电子商务以求生存。

除非,当然,你是亚马逊……那么你会没事的。

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