2023 年减少购物车遗弃的 9 种极其简单的方法
已发表: 2019-09-10减少购物车遗弃率是电子商务商店可以用来提高销售额的一项简单练习。 装满购物车的购物者可能打算在他们的旅程停止之前购买。
有多种因素会扰乱购买过程，这意味着您可以采取多种措施来减少购物车遗弃率。 幸运的是，这些技术中的大多数都非常简单。
事不宜迟，让我们探索九种在 2023 年减少购物车遗弃率的极其简单的方法。
1. 建立顺畅的一对一入职流程
如果您的产品难以使用，客户很可能会流失。 这在允许用户免费试用几周到一个月的 SaaS 公司的入职期间尤为明显。
尽管与涉及实体产品的情况相比，这种“放弃购物车”的情况不太常见，但讨论这一点很重要。
确保您不断测试和迭代您的入职体验，以确保它易于使用并快速显示价值。 您可以使用 Hopscotch 等用户入门软件来改善您的产品入门体验并最大限度地减少购物车放弃。
2.添加多个结帐选项
减少购物车放弃的一种方法是添加多种结账选项和付款方式。
大多数电子商务商店使用的标准结账需要联系信息、送货地址、账单地址和付款信息。
但是，您可以为其他常见的支付处理网站添加结账选项，包括 Stripe、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Shop 等。 这些工具通过支持在任何这些网站上拥有帐户的人加快结帐来简化流程。
来源
使用这些替代结账方式还可以让客户在没有账户的情况下进行购买并以他们喜欢的方式付款，同时还可以利用他们的信用卡奖励，这是避免购物车被遗弃的另一种方式。
3.突出购物车中的节省
减少购物车放弃的另一种方法是指出购物者节省了多少。 显示从销售、清仓、优惠券和其他促销代码中扣除的金额。 许多营销人员使用这种心理销售技巧来让买家到达终点。
例如，如果买家的小计金额为 100 美元，并且他们使用折扣代码享受 20% 的折扣，则他们的总金额将为 80 美元。 确保 20 美元的折扣在结账时得到强调和明显。
4.使用聊天机器人
聊天机器人是减少购物车遗弃率的绝佳工具。
通过提供方便的帮助访问，聊天机器人可以让客户对他们的体验更加满意，并且更有可能完成他们的购买。
来源
但是，在实施此解决方案之前，需要研究和设置许多事项，以便正确配置所有内容。
例如，如果您经营一家清洁公司，销售地板垫清洁剂或轮胎亮光剂等汽车清洁产品，添加聊天机器人可以帮助网站访问者选择合适的产品、回答他们的问题或解释运费等成本。
5.跟进电子邮件
购物车放弃电子邮件是减少在线购物车放弃的标准方法。 您发送它们是为了提醒客户他们留下的产品。
来源
电子邮件通常会在购物车被遗弃后三到五天发出。 更积极的电子邮件策略会更快地发送提醒。
一些小企业缺乏资源来为这些活动聘请撰稿人甚至是内容作家通才，但这应该不再是问题了。
AI编写器等支持 AI的工具旨在帮助营销人员制作电子邮件内容和主题行，以最大限度地提高电子邮件到达收件箱的机会并提高打开率。
同样的技术可以用于 SMS、WhatsApp 和 Facebook Messenger。
6. 改善您网上商店的导航
让买家轻松地从您的商店导航到他们的购物车，并最终导航到结账是关键。 尽你所能减少购买过程中涉及的步骤，因为每增加一个步骤，购物者就有机会放弃他们的购物车。
另一种改进商店导航的方法是在您的网站上推荐兼容的产品。 这个 Samsara 的车队行车记录仪示例说明了一种包含与用户正在寻找的内容相关的产品建议的方法。
来源
7. 免费送货
您是否曾经将价值近 100 美元的商品装入您的在线购物车，然后在总计仅几美元的运费后放弃了它？ 你不是一个人。
即使运费只是购买价格的一小部分，这个数额也会造成一种扭曲的看法，促使买家放弃他们的购物车。
8.提供公平的退货和退款政策
如果您想让客户更轻松地从购物转换为购买，请制定退款或退货政策以消除购买风险。
在您的整个网站上强调这些政策，尤其是在结帐处和产品列表上的“添加到购物车”按钮附近。 使用明确传达买家有权获得的退款和退货的语言，以避免混淆。
9. 实验和迭代
不幸的是，没有 100% 有效的方法来防止购物车被遗弃。 创业书籍和商业文章中有很多关于这个问题的文章，但没有人找到最终的解决方案。
来源
由于每个组织都是不同的，具有独特的客户和目标，企业应该尽可能多地研究他们的客户，并确定在购物车被遗弃的情况下与他们沟通的最有效方式。
在尝试了所有先前的步骤来减少购物车放弃后，您应该验证一切是否正常并监控您的统计数据以评估您的成功。
为此，我们建议使用 Digits 等会计报告软件，这样您就可以看到您的统计数据在短时间内将如何变得更好。 掌握全貌可以用数据讲述一个成功的故事。
最后的想法
放弃购物车是困扰许多电子商务企业的一个问题。 但是，实施本博客中概述的九个简单技巧可以降低 2023 年及以后的购物车放弃率。
减少购物车遗弃率是增加销售额的简单方法。 正如我们所讨论的，您可以测试许多简单的技术来减少在线店面的购物车放弃率。
尝试其中的一些技巧，看看您的客户有何反应，并愿意转向以获得尽可能好的结果。
关于作者
Shane Barker 是一名数字营销顾问，专门从事有影响力的营销、内容营销和 SEO。 他还是数字营销机构 Content Solutions 的联合创始人兼首席执行官。 他曾为财富 500 强公司、数字产品的影响者和许多一线名人提供咨询服务。