在社交媒体上建立和培育品牌社区的 9 个步骤

品牌不断寻求与受众建立更深层次关系的方法。 社交媒体通过培育以品牌精神和价值观为中心的社区，成为品牌建设不可或缺的一部分。 以下详细介绍了如何利用社交媒体策略（包括社交媒体自动化）来培育蓬勃发展的品牌社区并确保持续的参与度和忠诚度的一些想法。

什么是品牌社区？

品牌社区是由与品牌产生共鸣的个体组成的有凝聚力的群体，其特点是共同的价值观、仪式、传统和共同的责任感。 从本质上讲，品牌社区是品牌忠实客户群的纽带。 它的范围可以从 Facebook 群组，到品牌网站上的互动部分，再到促进客户互动的诱人奖励或忠诚度计划。 当今的领先品牌利用其专门的品牌社区来提高忠诚度、参与度和创新。

尽管这些社区最初是线下的，是通过面对面的聚会或口碑建立的，但社交媒体时代已经将许多品牌社区转变为线上。 现在，它们以各种形式出现，从粉丝页面到群聊，再到著名社交媒体帖子的评论部分。

这些社区为客户提供了表达对品牌或其产品的真实意见的空间。 他们可以因共同的兴趣而建立联系、交流品牌轶事、提供见解或欣赏最新的产品发布。 虽然社区确实会围绕共同利益自然发展，但品牌本身在促进社区发展方面发挥了积极作用，例如社区活动、忠诚度计划和奖励系统等举措。

品牌社区的力量

品牌社区使品牌能够与最忠实的客户进行深入互动，提高客户保留率，同时培养品牌大使。 通过建立品牌社区并培养与这些客户的联系，品牌可以进一步激励品牌推广。 这可以是简单的行为，比如重新分享带有品牌标签的社交媒体帖子，也可以是为各种参与提供奖励的复杂的忠诚度计划。

对于许多知名品牌来说，固有的社区已经蓬勃发展。 挑战在于找到并培养与这些热心追随者的联系。 社交媒体平台通常是一个理想的起点，使品牌能够建立互动空间。

对于消费者来说，品牌社区为有共同兴趣的人们提供了一个交流见解并最大化他们的产品体验的场所。 此外，这些社区还通过奖励、独家访问或特别活动等诱人的激励措施来增强会员的吸引力。

品牌可以获得很多好处，研究表明十分之八的消费者表示，成为在线品牌社区的一部分使他们更有可能从该品牌购买新产品或服务。 品牌社区还可以帮助：

• 扩大品牌知名度
• 促进线上线下销售
• 提高在线参与度（包括网站流量，80% 的营销人员指出）
• 提供客户见解
• 增强品牌对多元化客户群的权威
• 形成品牌价值，尤其是新兴品牌

品牌社区让品牌与其客户建立联系，这有助于加强现有客户关系、提升品牌地位、扩大影响范围并巩固其市场信誉。

在社交媒体上建立您的品牌社区

您的品牌社区可以为您的品牌带来很多好处。 但建立一个并不是一朝一夕就能完成的。 无论您是利用现有的在线社区还是从头开始创建一个社区，您都可以采取一些关键步骤来最大限度地提高您的业务成果。

1. 建立品牌形象和目标

在创建品牌社区之前，您需要确保已明确定义品牌目标，无论是增加服务注册量、培育真实的用户生成内容还是提高产品知名度。 这些目标取决于您使用的平台和策略，确保这些目标与您的总体业务目标保持一致至关重要。 当您的品牌具有独特的身份并与受众能够产生共鸣的价值观产生共鸣时，您就能与受众建立最好的联系。 除了您提供的产品之外，您的品牌精神也体现了真正的重要性。 因此，打造独特的品牌形象并确保所有品牌社交媒体内容都能突出这一形象，对于真正的消费者参与至关重要。

例如，阿迪达斯成功地利用其性能和运动热情的品牌形象，围绕其产品建立了一个社区。 通过#heretocreate 等活动，阿迪达斯颂扬个性和创造力，与受众产生共鸣，并在社区成员中培养归属感。

在考虑品牌社区时，品牌的本质成为真正与消费者建立联系的关键。 这不仅涉及有形产品，还涉及您的品牌所倡导的价值观、精神和叙事。 当消费者看到来自不同品牌的两种相同产品时，他们会本能地倾向于与他们有更深层次联系的品牌。 这强调了强大且令人难忘的品牌形象的重要性。 每一条内容、每一次活动和每一次互动都应该始终如一地反映这一身份，确保当前和潜在的客户都能感知到品牌的核心价值和愿景并产生共鸣。

2. 选择您的社交媒体平台

为您的企业选择正确的社交媒体渠道对于有效的社交媒体营销策略至关重要。 您的决定应考虑目标受众的人口统计数据和偏好、您的总体营销目标、可用资源、现有内容类型以及竞争对手社交媒体使用情况的见解。 不同的平台迎合不同的人群和内容类型，例如，Instagram 是视觉驱动的，在年轻受众中很受欢迎，而 LinkedIn 是专业网络和 B2B 营销的中心。 另一方面，TikTok、YouTube等平台持续快速增长，为视频内容提供了商机。
无论您选择哪个平台，自动社交媒体发布都可以在您的社交媒体营销策略中发挥关键作用。 鉴于平台的多样性和每个平台独特的内容需求，自动化可以帮助您保持一致的在线状态，而不会压垮您的资源。 它确保及时发布，这对于 Twitter 等内容生命周期较短的平台尤其重要。 此外，自动化可以帮助您利用不同平台的最佳发布时间，提高参与度和覆盖范围。 但是，虽然自动化可以帮助您传播内容，但您应该与受众保持互动，及时回复评论和反馈，以保持真正的在线形象。

3. 与受众互动，让社区对他们有用

一旦明确了品牌目标并选择了品牌社区平台，参与就是下一个关键步骤。 品牌社区内的有效沟通有助于巩固其作为真正品牌爱好者的庇护所的地位。 您可以从社区的脉搏中获取线索，而不是简单地通过促销或激励来启动社区。 聆听他们的讨论、询问和互动。 成功的品牌通过与社区语言产生共鸣、及时处理帖子和回答问题来培养信任并激发参与度。

红牛的 The Red Bulletin 就是一个例子。 这个平台最初是一本杂志，后来扩展到一个数字社区，专注于从体育到生活方式和文化的非凡故事。 会员可以参与展示极限运动、运动员采访以及红牛赞助的赛事幕后花絮的内容。 通过《红报》，红牛将其品牌扩展到了能量饮料之外，为极限运动和冒险生活方式的爱好者创造了一个可以联系、分享和获得灵感的空间。

当您的品牌社区对您的客户保持相关性和有用性时，它的效果最佳。 无论品牌如何，如果您的社区看起来很肤浅，您的客户就会忽视它或发现它无关紧要 - 因此了解您的客户群至关重要。 使用社交媒体和网络分析来了解他们的偏好，并确保社区符合他们的兴趣。 例如，以技术为中心的受众可能会喜欢以新技术探索、评论和教程为中心的社区。 相反，有音乐倾向的观众可能会与 Spotify 相关的社区产生共鸣，那里鼓励播放列表创建和共享。 打造品牌社区的要点是使其与当前和潜在客户相关。

4. 积极培育品牌社区

建立品牌社区后，必须保持积极主动，确保其持续的相关性和活力。 有效的社区管理是一项持续的努力。 任命专门的主持人来监督社区的活动并促进参与。 为了加强品牌社区内的互动，请考虑以下策略：

• 开始相关主题的讨论
• 回复评论并参与对话
• 组织民意调查、测验或竞赛来吸引会员
• 结合游戏化创造动态体验
• 回答问题、引导讨论并保持可见和活跃

自动社交媒体发布对于培育您的品牌社区至关重要。 通过安排和自动发布帖子，您可以保持在线状态的一致性，并确保您的社区保持参与和了解情况。 这使得品牌成为社区成员的首要考虑，并且还可以及时更新、促销和公告。 此外，自动化工具还可以提供分析功能，让您可以衡量参与度并根据最能引起社区共鸣的内容调整您的策略。 从本质上讲，自动社交媒体发布可确保品牌的声音保持活跃和相关，从而与社区成员建立更深入的联系。

让您的品牌社区蓬勃发展

在社交媒体平台上培养充满活力的品牌社区需要将战略举措和真正的参与结合起来。 以下是一些策略，可以指导您的品牌创建蓬勃发展的在线形象和社区。

5. 组队

协作是品牌社区成功并通过社交媒体发展的关键。 将您的社区管理团队和社交媒体营销人员聚集在一起，打造统一的信息和体验。 虽然您的社交媒体营销人员可能会关注关注者数量和参与率等指标，但您的社区经理可以优先考虑会员增长、活动注册和用户生成的内容。 但两人都会对有多少社交媒体粉丝转化为社区成员感兴趣。 根据您社区的目标，加入社交媒体营销、内容营销和客户支持团队可能会有所帮助。

6. 识别并授权你的思想领袖

激活思想领袖和专家可以提升社区的排他性和吸引力。 这些人的原创见解不仅丰富了社区，您还可以将这些见解重新用于 LinkedIn 或 Twitter 等平台，以便吸引更多关注者。

7.找到你的支持者

为了吸引社交媒体关注者进入您的社区，必须认识并吸引您的品牌拥护者。 这些人热心关注、分享和欣赏您的品牌内容。 通过为他们提供独家福利，例如参加 VIP 活动或 Beta 测试机会，您可以加深他们与您品牌的联系。

Lush Cosmetics 以其手工制作和零残忍产品而闻名，有效地加深了与其倡导者的联系。 通过推广用户生成的内容、举办社区活动以及在社交媒体平台上关注忠实客户，Lush 在其最热情的追随者中创造了一种归属感和欣赏感。

8. 建立联系

社区繁荣的关键是其联系的强度。 像 MySpace 这样的品牌曾经在社交媒体领域占据主导地位，但由于会员关系薄弱和竞争而衰落。 为了让您的社区蓬勃发展，您需要培养牢固的关系，成为其成员不可或缺的一部分。 在社区的初期阶段，积极的参与策略，例如成员聚光灯、社交活动和专家小组，可以有助于巩固这些联系。

9. 自动化你的社交媒体策略

在这个社交媒体时代，一致性是保持品牌社区参与和蓬勃发展的关键。 自动社交媒体帖子可确保您的品牌保持稳定的存在，为您的受众提供新鲜的内容和更新。 这可以保持社区的参与度，同时也可以为您的帖子提供最佳时机，以吸引最多的受众。 自动化工具还可以为您提供有关帖子效果的宝贵见解，并帮助您根据实时反馈完善内容策略。 社交媒体自动化不仅可以简化您的运营，还可以帮助您保持品牌社区的活力、信息灵通和参与度。

最后的想法

公司不能低估品牌社区的力量。 品牌需要加深与受众的联系，这就是社交媒体策略变得至关重要的地方。 为了创造一个让消费者感到被看到、听到和重视的空间，品牌需要致力于社交媒体自动化带来的内容一致性。 这些社区值得拥有，而您的社交媒体团队也值得享受自动化带来的效率和时间节省。了解 dlvr.it 如何使您能够使用一致的自动化内容发布和调度来帮助在您的社交平台上建立品牌社区。