打造电子商务社交媒体的 9 种方法

社交媒体不是您可以忽视的东西，当您考虑它可以为您带来的销售额时，社交媒体的重要性就更加明显。

购买主要是一种情感决定，没有什么比在情绪高涨的社交媒体上更好的推销产品的地方了。

以下是在社交媒体上销售的更多理由：

• 57.5% 的网民每周都会购买产品或服务。
• 26.5% 的社交媒体用户访问社交媒体平台寻找要购买的产品。

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• 什么是社交媒体电子商务营销？
• 打造电子商务社交媒体的 9 种方法

在本文中，我将引导您使用社交媒体来发展您的电子商务业务。

什么是社交媒体电子商务营销？

社交媒体电子商务利用社交媒体的力量来创造品牌知名度，推动更多的销售和销售。

流行的社交媒体电子商务策略包括增加电子商务网站的流量、直接在社交媒体上销售产品、直接与潜在客户互动、为客户提供支持以及建立繁荣的在线社区等。

大多数成功的品牌都会使用上述所有策略来创建蓬勃发展的社交媒体电子商务营销策略。

社交媒体电子商务营销

社交媒体电子商务营销使您能够推广业务、产品或服务，以推动更多销售并与更多客户建立联系。

社会销售

社交销售是指您作为一个品牌通过社交媒体吸引并影响人们。

社交销售与建立在线关系没有明显不同。

这样您就可以在在线空间中与新客户建立联系。

社交销售为您提供支持和指导。

社交商务

这是品牌通过 Facebook 商店、 TikTok等解决方案在社交媒体上销售产品或服务的地方。

社交商务是未来。

打造电子商务社交媒体的 9 种方法

1.直接在社交媒体上销售产品

现在，社交商务比以往任何时候都更容易，大多数社交应用程序都在其中集成了电子商务功能。

有 Facebook、Instagram 和 TikTok 等工具。

此外，Twitter 和 Snapchat 等平台与Shopify一起创建了在其平台上实现社交商务的工具。

这是一个利用社交媒体的品牌建设能力来使电子商务解决方案受益的领域。

• 它们简单且免费使用
• 他们创造更好的购物体验
• 他们可以简化整个销售
• 他们扩大了可以进行销售的区域
• 实现无头商务
• 他们创造实时运输体验

CCM 是一个曲棍球商品品牌，对任何想要在社交媒体上销售的人来说都是一个灵感。

来源

他们在社交媒体页面上谈论职业冰球生活经历，吸引任何有兴趣像 NHL 球员一样生活的人。

他们谈论真正的 NHL 球员使用的装备。

另一个很好的例子是 Rivera Maison。

Riviera Maison 的 211,000 名 Instagram 粉丝从他们的 Instagram 频道获取日常家居装饰创意。

产品照片是销售周期的一个重要方面。

然而，这并不一定意味着要聘请昂贵的摄影师。 您可以通过 iPhone 本身进行工作室风格的拍摄。

Riviera Maison 分享了购买椅子、扶手垫、羽绒被等物品的顾客的照片。

购物是一种情感体验； 对话应始终围绕品牌和产品。

2. 通过电子商务聊天机器人增加销售额

在社交媒体上建立更好的品牌基础和销售能力的品牌也需要扩大客户支持。 电子商务聊天机器人是实现这一目标的有效方法。

通过利用人工智能驱动的聊天机器人，品牌可以与客户进行一对一的联系，并发送特定的折扣、产品以及重点促销活动。

聊天机器人不仅可以方便地回答常见问题解答，还可以引导用户做出复杂的购买决策。

以寻求网络托管解决方案的客户为例：他们可以向聊天机器人询问“什么是专用服务器？”等任何问题。 到“我要推出一个新网站，您为新业务推荐哪些选择？”

这是来自DeSerres的示例。

为了满足大流行期间对产品的需求，他们在网站上添加了人工智能聊天机器人，通过回答用户查询来推动产品建议和销售。

来源

3. 发布用户生成的内容

用户生成的内容在社交媒体上非常受欢迎，包括用户评论、拆箱以及客户可能广泛使用的任何其他内容。

此内容与正面评论、社会证明和影响者评论相关。

这是提供有关该项目的评论的现实世界。

这是品牌在社交媒体上使用的绝佳途径。

例如，2022 年，苹果发起了一场名为#Shotoniphone 的活动。

为此，苹果要求用户将用 iPhone 拍摄的最佳照片发布到 Instagram 上。

该活动希望展示 iPhone 的新镜头设计、超广角自动对焦和先进功能。

它利用游戏化将营销活动转变为 UGC，并且有超过 2900 万条带有 #shotoniphone 标签的 Instagram 帖子。

鼓励您的客户在社交媒体上分享展示您产品的图片和视频。

请他们标记您的品牌。 当他们这样做时，将内容重新分享到您自己的个人资料中。

当您鼓励用户转发他们创建的内容时，这会产生更多的社会证明，并显示您的产品正在发挥作用。

总而言之，客户感觉与您的品牌联系更加紧密。 它可以提高参与度，并为客户创造更多价值。

来源

根据 MediKix 的一份报告，与基于 Feed 的分享相比，Instagram 故事的增长速度高出 15 倍。

品牌正在回避精致的营销活动，转而采用客户创建的内容。

93% 的购物者表示，用户生成的内容可以帮助他们确定何时购买产品，而 Batoko 正是引领这一趋势的人。

来源

这家回收泳装公司在Instagram上分享客户照片。

它展示了不同环境下的照片，以及不同身材的照片，包括瘦女人和大号女人。 它在向所有人呼唤。

如果您从事技术或无聊的行业（例如Quickbooks 云托管） ，您可以要求人们提供网站或商业故事的屏幕截图作为 UGC 内容。

4.通过社交媒体提供客户支持

另一件需要自动化的事情是通过社交平台提供客户支持。

想想看：您的客户已经在社交媒体上花费了时间。

它们是培育客户的绝佳渠道。

您可以雇用和管理世界各地的远程员工以获得24*7 客户支持，也可以使用聊天机器人。

Netflix 是在社交媒体上提供客户支持的品牌最酷的例子之一。

Netflix

Netflix 重新定义了这一代人观看电影和节目的方式。

因为它是一个狂欢观看节目的平台。

同样重要的是其一流的客户服务。 Netflix 在 24 小时内回复。

它提供信息，以便客户可以自行解决问题。

天巡

为了为您的航空旅行找到最优惠的价格，Skyscanner 是一个可以比较数百个航班的旅行搜索引擎。

在他们的 Facebook 页面上也可以看到同样的帮助客户的热情，并且在与客户的互动过程中也能发挥很好的作用。

这就是为什么他们也可以形成最好的支撑点。

客户可能会访问您的个人资料以：

• 问你问题
• 提供有关您产品的反馈
• 查看您的内容
• 让您深入了解他们想要的产品

品牌必须准备好处理这些评论和私信，如果你不这样做，那么电子商务聊天机器人通常就是答案。

如果您不依赖聊天机器人，请向您的社交媒体经理提供预设回复和常见问题解答。

例如，如果有人问：“我是一名企业主，希望改进客户服务工作的估算，您能提供什么帮助？”，准备好的答复可以包括：“嘿，谢谢您的问题！ 我们的产品包括内置报价和跟进功能，以及各种模板、自动日历提醒等。 如果您正在寻找简单的估算模板，您还可以在我们的网站上查看我们的免费估算模板。”

社交证明是让社交档案变得有趣和互动的另一个重要原因。

这会影响他们是否会购买以及您私下处理它们的方式。

5. 与他人合作

协作可以帮助您在社交媒体上取得成功。

您应该吸引有影响力的人士并与品牌合作，以实现有利可图的合作。

2022 年，网红营销创造了 164 亿美元的收入。

这是当今最受欢迎的社交商务策略之一。

您还可以找到适合您的领域的博主进行合作。

合作也很重要。

越来越多的品牌正在与拥有相似受众的其他公司合作。

这有助于他们创造高价值的捆绑赠品和促销活动，并有助于向各自的追随者进行营销。

例如，Shopify 店主可以利用其广泛的影响者网络，为他们提供免费产品，以在他们的渠道上推广这些产品。

他们还获得附属链接来推广这些产品。

6. 发布优惠和折扣

尽早且经常发布应该是电子商务品牌在社交媒体上的口头禅。

这可以帮助您获得吸引力、进行测试并为您的电子商务网站建立大量追随者。

同样，制定定期的发布时间表可以确保您与社交媒体策略保持一致。

这就是您将品牌放在首位并建立在线社区的方式。

社交媒体可帮助您直接与客户联系。

这就是为什么您应该利用这个机会充分利用您的转化。

优惠和折扣是制造紧迫感并吸引人们购买的有效方式。

您可以提供商店积分或基于百分比的折扣。

在不同季节运行这些广告系列可以帮助您提高转化率。

请务必使用分析工具检查您的营销活动的表现。

例如，Instagram 上的 @simpleselfco 提供促销代码，为所选产品提供 10% 的折扣。

参观设计师商店的顾客会看到带有优惠的横幅以及强调折扣的帖子。

来源

7. 让您更轻松地在不同平台 Instagram 上购买您的产品

研究一再表明 Instagram 是品牌参与度较高的地方。

这并不总是意味着转化率同样高。

另外，Instagram 的限制非常严格。 您的简介中只允许有一个链接到您的网站。

这意味着滚动浏览整个网站以找到您想要的产品。

然而，现在通过添加可购物标签，您可以找到品牌参与度较高的产品。

这是因为共享链接时存在限制。

人们只能在他们的简历上分享一个链接，然后该链接将引导至他们的网站。

滚动浏览多种产品才能找到您想要的产品，这非常乏味且令人沮丧。

这通常会导致人们在找到产品之前很久就改变主意。

Shopabble 标签非常适合美容行业的人们，提供一系列美容产品、珠宝等产品。

不过，您的页面需要转换为英语才能正常工作。

8.把钱投入社交媒体广告

有时，将您的精力投入到上述所有技巧可能甚至没有帮助，因为您可能无法接触到理想的受众或大量的理想客户群。

这可能部分是由于您在社交媒体上没有大量关注者。

如果是这样的话，投资社交媒体上的广告是一个明智的选择。

您可以在 Twitter、Instagram 和 Facebook（最受欢迎的网站）上投放广告。

例如，格雷格的素食广告引起了轰动。

Gregg 的纯素香肠卷活动产生了 5.16 亿次展示。 他们与粉丝互动，并在广告中贯彻这一点。

Instagram 拥有出色的营销工具，例如视频广告和轮播广告。

Facebook 将您与许多人联系起来，还使您能够自定义营销活动以吸引所需的客户。

当您的营销活动经过定制后，您就可以吸引潜在的购物者和客户，并提高转化率。

9. 创建页面和加入群组

在社交媒体上，您可以创建两种不同类型的页面：品牌页面和一般资料页面。

如果没有正确的策略，您的营销是不完整的。

创建品牌页面，然后使用分析来了解参与度。

分析可帮助您研究营销策略并规划品牌的未来。

当您使用社交媒体分析时，它会告诉您您的策略的有效性。

您不应该忘记保持相关性和吸引力。

您还可以加入群组，了解商界动态，捕捉相关客户。

以下是一些最成功的 Facebook 群组：

速溶锅

会员：3M

该电饭锅品牌利用群组培养了速溶锅用户社区，发布菜谱，分享烹饪的乐趣。

国家地理杂志影响力女性

会员：71.8K

该团体专注于塑造女性世界并鼓励女性打破障碍。

结论

如您所见，以上是在社交媒体上建立高参与度的一些最佳方法，可直接促进转化。

您必须找到一种方法，将您的产品与有趣的内容结合起来，吸引并逗乐您的在线受众。

仅此一点就可以帮助您为您的内容赢得广泛的观看者并获得潜在客户和转化。