降低电子邮件跳出率的 9 种方法

已发表: 2022-03-20

如果做得好，电子邮件营销拥有令人印象深刻的投资回报。 1但是，如果您精心制作的电子邮件没有进入您的订阅者的收件箱，它们就不会起到太大的作用。

未能送达的电子邮件被称为“退回”电子邮件。 如果您的营销活动有很高的跳出率，它可能会导致一系列问题，从损坏的发件人声誉到可怕的垃圾邮件箱中的永久位置。

那么，你能做些什么来降低你的电子邮件跳出率呢？ 下面，我们将分解您需要了解的有关保持低电子邮件退回率和最大化您的电子邮件营销工作回报的所有信息。

#1 计算您当前的跳出率

您的电子邮件退回率是您发送但未送达的电子邮件的百分比。

您可以通过将退回的数量除以您发送的电子邮件数量来计算退回率。 之后，只需将结果数字乘以 100 即可将其转换为百分比。 例如，假设您发送了 1,000 封电子邮件，其中 40 封被退回。 这将使给定广告系列的跳出率为 4%。

有一些退回的电子邮件是不可避免的。 那么，什么才是“好的”跳出率？ 以下是一些需要牢记的跳出率基准：

  • 所有行业的平均跳出率在 2% 到 5% 之间2
  • 1%或以下的跳出率非常好
  • 5% 或以上的跳出率令人担忧

退回的电子邮件有哪些不同类型？

当您对活动数据进行分类时，通过了解硬退回邮件与软退回邮件营销之间的差异，试图了解退回电子邮件的原因。

可能发生两种类型的反弹：

  • 软电子邮件退回：当您的电子邮件由于收件人的电子邮件收件箱已满
  • 收件人的电子邮件服务器暂时关闭
  • 您的电子邮件太大
  • 硬电子邮件退回：当您的电子邮件根本无法送达时，就会发生硬退回电子邮件。 以下是硬弹跳的最常见原因：

    • 电子邮件地址无效或无效
    • 电子邮件域已过时
    • 电子邮件收件人阻止了您
    • 电子邮件收件人更改了他们的电子邮件地址

硬退信比软退信更成问题，因为它们表明存在永久性交付问题。 出于这个原因，在您的电子邮件列表管理过程中，它们是更紧迫的退回类型。 虽然您可能能够通过稍后的活动重新吸引软退回收件人，但硬退回是一个持久的问题。

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#2 定期清理您的电子邮件列表

您可以如何处理硬退回邮件以确保您的电子邮件最终进入预期收件人的收件箱？

他们应该从你的观众中删除。 即使在迈出这一步后，请记住

随着时间的推移，您的电子邮件列表质量最终会下降。 由于更换工作或无法访问，某些收件人可能会停止使用他们提供给您的电子邮件地址。 其他人可能只是对打开您的电子邮件失去兴趣。

删除这些不参与的收件人可以保护您的电子邮件列表的质量。 清除不活跃的电子邮件地址也可以降低跳出率。

春季清理订阅者列表可能是一项乏味的任务，但值得花时间。 您应该承诺至少每隔几个月整理一次您的电子邮件列表。

#3 使用自定义业务域

Google 和 Hotmail 电子邮件域适用于个人事务。 但是，他们不会在电子邮件营销活动中削减它。 免费域名对收件人来说看起来不那么专业。

此外，免费电子邮件域不遵守 Yahoo、AOL 和 Google 的 DMARC 政策。 制定了 DMARC 政策，以防止来自不道德发件人的网络钓鱼攻击。 3

通过使用免费域名，您在收件人和 ESP 中的可信度都会降低，从而导致跳出率增加。 这就是为什么自定义域是要走的路。

#4 利用双重选择

虽然一些公司可能会不时购买电子邮件列表，但允许感兴趣的收件人自行选择可以确保您的电子邮件列表中更高水平的质量。 毕竟，选择加入的人表示有直接兴趣听取您的意见。

反过来，这些热切的订阅者将更有可能与您的电子邮件互动，而不太可能将您发送到垃圾邮件或阻止您。

您可以选择两种类型的选择加入：

  • 单一选择加入：当有人通过在表单上提交电子邮件与您共享电子邮件时，就会发生单一选择加入。 包含验证码系统可以防止机器人和垃圾邮件帐户通过此阶段。
  • 双重选择加入：双重选择加入更进一步。 首次选择加入后，您的收件人将收到一封电子邮件验证，要求他们确认是否要添加到您的电子邮件列表中。 只有在确认第二次选择加入后，才会将新订阅者添加到您的列表中。

如果您想降低跳出率，双重选择是更好的选择。 他们可以减少进入您的电子邮件列表的无效电子邮件的数量。

#5 始终如一地发送电子邮件

即使有人热情地订阅了您的电子邮件列表，但如果您没有始终如一地联系，他们可能会完全忘记他们已注册。 在几个月没有收到您的消息后，您的下一个电子邮件活动可能会让他们想知道您是谁以及您与他们联系的原因。

您可以通过以下方式避免这种尴尬的情况：

  • 将新收件人添加到列表后立即发送欢迎电子邮件
  • 通过自动化电子邮件吸引您的受众
  • 按照一致的时间表跟进后续电子邮件

通过保持联系，您将永远在收件人的脑海中保持新鲜感。 您还会让他们习惯于定期收到您的来信。

#6 采用战略细分

随着您的电子邮件列表的增长，确定您的受众想要从您的电子邮件关系中获得什么可能会变得更加困难。 并非所有收件人都需要相同类型的内容或通信频率。

通过将您的电子邮件列表细分为深思熟虑的子组，您可以提供更有可能取悦不断增长的受众的定制内容。 反过来，您将减少被扔进垃圾邮件文件夹或让人们退订的机会。

您可以通过以下方式细分受众：

  • 参与度
  • 人口统计
  • 兴趣
  • 在您的销售漏斗中的位置

考虑到这些不同观众的需求，设计您的序列和广播。

#7 让收件人控制他们的电子邮件偏好

即使订阅者已经注册了您的电子邮件列表，他们稍后也可能会决定他们对您发送的每种类型的电子邮件都不感兴趣。

与其让他们别无选择，只能完全取消订阅，您可以让他们选择自定义他们从您那里收到的电子邮件类型。 例如，您可以让他们从以下类型的电子邮件中挑选：

  • 公告
  • 促销活动
  • 教程
  • 优惠
  • 活动
  • 时事通讯
  • 等等。

允许订阅者控制他们的电子邮件偏好可以增强他们在您的邮件列表中的体验并让他们长期保留在邮件列表中。

#8 注意常见的垃圾邮件触发器

保持低电子邮件跳出率的重要性不仅仅在于覆盖您的电子邮件列表中最多的人。

您是否知道全球发送的所有电子邮件中有一半以上是垃圾邮件？ 4由于这个普遍存在的问题，ESP 创建了自动垃圾邮件过滤器来保护其用户收件箱的完整性。

您的跳出率会影响您的电子邮件送达率。 如果您的跳出率太高，您的发件人在电子邮件服务提供商 (ESP) 中的声誉可能会下降。 因此，您可能会发现您的电子邮件更频繁地出现在收件人的垃圾邮件文件夹中。

如果您不小心，您可能会意外地被标记为垃圾邮件，即使您发送高质量的营销电子邮件是出于真诚的意图。 以下是一些可能触发垃圾邮件过滤器的常见电子邮件比喻：

  • 超大或超小图像
  • 损坏的图像和其他格式问题
  • 以下短语：
    • 100% 满意
    • 自由
    • 销售
    • 清除
    • 立刻行动！
    • 现金红利
    • 免费提供
    • 挣钱
    • 没有抓住
    • $$$

通过避免这些失礼并将贵公司的业务信息包含在电子邮件的页脚中，您可以提高您的可信度以及逃避垃圾邮件过滤器的机会。

#9 发送高质量的电子邮件

最后，您需要确保您发送的电子邮件确实值得阅读。 不要仅仅为了发送电子邮件而发送电子邮件。 问问自己，如果您是目标受众，您会喜欢收到这封电子邮件吗？

您可以获得正确的所有技术细节，但如果您的电子邮件的副本、设计和内容不达标，您仍可能会被发送到垃圾邮件、被阻止或取消订阅，从而导致更高的跳出率和更差的活动效果。

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考虑到这些跳出率优化策略，您可以确保更大比例的电子邮件进入收件人的收件箱，吸引参与并促进转化。

电子邮件营销非常有价值，但它也涉及许多活动部分。 要准确跟踪分析并相应地调整您的方法，您需要一位营销专家。 在 Power Digital，我们的数字营销机构知道如何制作出色的电子邮件活动，以鼓励参与和转化，同时保持低跳出率。 我们可以帮助您将您的电子邮件列表转变为您最大的营销资产。

立即详细了解我们的电子邮件营销服务。

资料来源：

  1. 福布斯。 电子邮件营销：仍然是让您的业务更上一层楼的最强大工具。 https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/10/26/email-marketing-still-the-most-powerful-tool-to-take-your-business-to-the-next-level/ ?sh=32fbf4634bfa
  2. 永不反弹。 如何防止高跳出率影响您的发件人声誉。 https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate
  3. DMARC。 常问问题。 https://dmarc.org/wiki/FAQ#Why_is_DMARC_important.3F
  4. 统计。 从 2014 年 1 月到 2021 年 3 月，全球垃圾邮件量占电子邮件总流量的百分比，按月计算。 https://www.statista.com/statistics/420391/spam-email-traffic-share/